La mayoría de las marcas la quieren utilizar para crear una comunidad, en la que la gente se informe, aporte su opinión, se entretenga, intercambie información... En definitiva, dar un servicio y a la vez obtener un feedback. ¿Con qué finalidad? Conectar con las personas e influirles. Los que cada día están al pie del cañón saben que no resulta fácil, pero para empezar lo importante es tener claro los objetivos, y establecer las condiciones idóneas para crear esa comunidad en Facebook. En esta presentación, resumo en 10 pasos algunos de los aspectos fundamentales para ello

1. 10 pasos para crear
una comunidad en
Facebook
Aspectos importantes de diseño,
comunicación y contenidos, a tener en
cuenta
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2. 1 Elegir entre página y perfil personal
También se pueden tener dos perfiles: uno para utilizar
Facebook con los amigos, familia, etc. (personal), y otro para la
marca profesional (página)

3. 2
Diseño atractivo …
Personalizar la portada, imagen de perfil y pestañas de
aplicaciones

4. 3
… adaptándolo al momento que
vive la marca

5. 4
Redacción de la información de la
página
Incluir una breve descripción de la página, objetivos,
contenidos, normas generales, información de contacto…

6. 5
Seguir y participar en otras
comunidades y eventos de seguidores

7. 6
Instalar aplicaciones de participación
de los usuarios
Estos son algunos ejemplos, pero hay muchas y muy útiles para
la creación de promociones, eventos, concursos…

8. 7
Analizar los gustos del público objetivo
Escuchando sus peticiones,
analizando las estadísticas lo
que más valoran o comparten de
la página, y observando el perfil
de los seguidores.
De esta manera, se pueden
crear contenidos adecuados a
sus necesidades.

9. 8
Crear contenidos para todos…
Combinar los
intereses de los
usuarios con el
mensaje que
queremos transmitir.
Importante hacerlos
atractivos, para que
sean más
compartidos y
lleguen a más
público.

10. 9
… sin olvidar la gamificación
Se puede hacer marca y transmitir bien el mensaje que queremos,
utilizando elementos que diviertan a nuestros seguidores

11. 10 Conversación con los usuarios
Tener una comunicación fluida y diaria con los seguidores,
aprender de ellos, atender sus consultas, preguntarles, …

12. Fernando
Jerez
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