Presentación realizada el 23/2/2012 en el foro "Innova en Jueves" de la Consejería de Salud de la Junta de Andalucía celebrado en Sevilla

1. Hospital 2.0 (H20) = Actitud 2.0 Fco. José Díaz Expósito

2. DISTRITO SANITARIO CÓRDOBA SUR Provincia de Córdoba HOSPITAL INFANTA MARGARITA CONTEXTO

3. línea estratégica de desarrollo del hospital PARTICIPACIÓN EN SALUD Crea en Noviembre 2004 DIRECCIÓN GERENCIA UNIDAD DE PARTICIPACIÓN

4. la participación activa de la ciudadanía en el ámbito de la salud… … es necesaria y fundamental

5. un cambio social… … una nueva realidad

6. + informada y formada… UNA CIUDADANÍA…

7. lejos de convertirse en un obstáculo en el ámbito de la salud, puede… - contribuir en la mejora de la calidad y seguridad de los servicios sanitarios - colaborar en la investigación, las decisiones y los resultados en salud - hacer a los servicios más responsables de las necesidades de los usuarios/consumidores Department of Public Health, Flinders University and the South Australian Community Health Research Unit Improving health services through consumer participation, Sydney 2000, pp. 1-2 EL e- PACIENTE

8. Consciente de las posibilidades del uso de herramientas sociales en Internet... “ NOS TIRAMOS AL CHARCO” no sin antes ir sorteando obstáculos como… PARTICIPACIÓN CON TICS

11. experiencias negativas y mitología digital escasez de recursos, tiempo y dedicación miedo de los gestores y desconocimiento del tema BARRERAS

12. ELEMENTO FAVORECEDORES confianza de los decisores habilidades, conocimientos y actitudes personales metodología, planificación, evaluación, resultados y evidencia conocimiento del entorno y la comunidad innovación, proyección y continuidad

13. ¿Cómo favorecer la participación a través de las nuevas tecnologías? ¿Cómo incorporar a los profesionales en esta nueva forma de relación? ¿Cómo caminar, aprender a tropezar y levantarse en éste ámbito de la salud 2.0? NOS PREGUNTAMOS

14. CAMBIANDO ACTITUDES 1 - Conversando, colaborando, compartiendo y relacionándonos. - Asumiendo nuevos roles y responsabilidades. - La salud es transmisible. Jean Carles March Cerdá (Profesor de la Escuela Andaluza de Salud Pública)

15. IDENTIFICANDO 2 - Qué queremos como institución. - Problemas o oportunidades. - Objetivos a conseguir. - Mirando hacia adentro y reflexionando.

16. CONOCIENDO Y APRENDIENDO 3 - Buscando experiencias - Aprendiendo de los que aprenden - Gestionando un plan propio de desarrollo profesional y un mapa competencial afín.

17. EXPERIENCIAS

18. APRENDIZAJE Y FORMACIÓN

19. INNOVANDO 4 - Creando y cambiando a otras estructuras y fórmulas de trabajo: “Acción impulsada por la emoción”. - Definiendo responsabilidades en gestión de la comunicación social. - Favoreciendo la fluidez en la comunicación jerárquica.

20. GRUPO DE MEJORA Equipo multidisciplinar “ con emoción” Diseño de políticas y herramientas digitales CONSTRUIR JUNTOS

21. Gestor de Comunidades Responsable de Participación y Comunicación Social DEFINIR ROLES

22. 5 - Modelo de presencia digital - Política institucional de redes sociales - Plan de social media y estrategia digital inclusivos en el plan de comunicación y de mejora de centro. DESARROLLANDO ESTRATEGIAS

23. PLAN DE SOCIAL MEDIA

25. 6 - Uso, alcance e impacto. - Logros y resultados. - Autoridad, influencia, participación y tráfico. EVALUANDO

27. cuesta incorporar a todos los agentes participantes en esta nueva forma de entender la salud… NO PODEMOS ENGAÑARNOS…

28. “ haberlas haylas”… quedan por salvar problemas de desigualdades digitales… BRECHA DIGITAL… Entre la ciudadanía… En los profesionales… Y también en los gestores…

29. La “vorágine digital”… aún no hemos asumido una aplicación, cuando ya existe otra. VÉRTIGO TECNOLÓGICO…

30. a los órganos de gestión y decisión aún les cuesta entender el concepto de salud 2.0… VER CON OTRA MIRADA… y hacer camino

31. ES UN CAMBIO CULTURAL… Hay que adaptarse como el agua… … y transformarse en… a un recipiente…

32. Jorge Juan Fernández sobre un hospital 2.0 (Director e-heatlh San Joan de Deu de Barcelona) “ Es un hospital en donde incorporar la mirada a través de estos nuevos espacios de interacción social, representando una oportunidad de transparencia, de accesibilidad, de trabajo en realidades de interés común y mejor adaptación al entorno, de acercarse a la ciudadanía y a los profesionales del centro, conocer de primera mano qué opinan los usuarios sobre nuestros servicios, conversar con pacientes y trabajadores…” Un “hospital líquido” HOSPITAL 2.0

33. “ Es un modelo facilitador de la participación en salud que permite empoderar al paciente que puede asumir sus cuidados y, así, dedicarnos en cuerpo y alma al paciente que nos necesita, el que precisa mirada cada 6 horas y apoyo cada 2” ES UNA PARTE DE UN TODO Miguel Angel Mañez Ortiz (Subdirector Económico y de RRHH en Hospital Univ. de Sant Joan de Alicante) @manyez

35. CON ILUSIÓN EN EL FUTURO

36. Francisco J. Díaz Expósito GRACIAS POR SU ATENCIÓN