El documento describe la importancia de la inteligencia de negocios en las empresas de turismo. Explica que la planificación del mercado es fundamental para el éxito de un proyecto turístico. También analiza cómo la inteligencia de negocios puede ayudar a las empresas de turismo a comprender mejor las tendencias del mercado, los competidores y las necesidades de los clientes para tomar mejores decisiones. Por último, presenta un estudio de caso de cómo la empresa de transporte turístico Civa ha aplicado con éxito herramientas de inteligencia de

1. La Importancia de la
Inteligencia de Negocios
en Empresa de Turismo

2. INTRODUCCION
El futuro empresario del turismo debe saber que todo proyecto empresarial que
no haya previamente laborado un plan de mercado constituye "un salto al
vacío".
Es como tratar de emprender un viaje con un destino que no considera lo que
existe entre el sitio de origen y el sitio de llegada. Por lo tanto la formación
gerencial, en el ámbito profesional, en este campo, cobra más valor en la
medida que se entienda lo que aportan las técnicas de mercado turístico a
la planificación turística en general.
Los problemas de la economía actual se harán más graves debido a los efectos
de la inflación, la escasez de recursos, las necesidades, deseos y gustos de los
consumidores, los cambios en los mercados, el acelerado desarrollo de las
tecnologías y sus cambios significativos y las fuertes presiones de
la competencia al nivel nacional e internacional.

3. CAPITULO I
Inteligencia de Negocios
en Turismo

4.  Business intelligence
El término inteligencia empresarial se refiere al uso de datos en una empresa
para facilitar la toma de decisiones. Abarca la comprensión del funcionamiento
actual de la empresa, bien como la anticipación de acontecimientos futuros, con
el objetivo de ofrecer conocimientos para respaldar las decisiones
empresariales.
 Introducción
La inteligencia de negocios, tal como se entiende, hoy en día se dice que ha
evolucionado desde los sistemas de apoyo a las decisiones que se inició en la
década de 1960 y desarrollado a lo largo de mediados de los años 80's. DSS se
originó en los modelos por computadora, creado para ayudar en la toma de
decisiones y la planificación. Desde DSS, data warehouses, sistemas de
información ejecutiva, OLAP e inteligencia de negocios entraron en principio
centrándose a finales de los años 80's.
 Toma de decisiones
Inteligencia para crear y compartir el conocimiento.
La habilidad para integrar y administrar este conocimiento.
La imaginación para visualizar acciones alternativas a las usuales y analizar
sus consecuencias.
La pericia para manejar los recursos y atender las necesidades actuales sin
dejar de construir el futuro deseable.

5.  Venta
La venta es una de las actividades más pretendidas por empresas,
organizaciones o personas que ofrecen algo (productos, servicios u otros) en
su mercado meta, debido a que su éxito depende directamente de la cantidad
de veces que realicen ésta actividad, de lo bien que lo hagan y de cuán
rentable les resulte hacerlo.
 Marketing
Los cuatro componentes del marketing integral son el:
Marketing de relaciones:
Marketing interno.
Marketing integrado
Marketing socialmente responsable.

6. CAPITULO II
Dirección de Empresa
Turística

7. La oferta y demanda turística
 La demanda turística
Es el número de personas que viajan (demanda real) o desean viajar (demanda
potencial) para disfrutar de productos y servicios turísticos, en lugares distintos
al lugar de trabajo y residencia habitual. la demanda es muy elástica a los
cambios económicos del mercado y la sensibilidad a las condiciones sociopolíticas de los países .
 La oferta turística
Conjunto de servicios que suministran los elementos del turismo y por algunos
bienes no turísticos, los cuales se comercializan mediante el sistema turístico,
porque en última instancia el que califica la clase de un bien es el sistema
productivo y no el tipo de consumidor

8. La Financiación de la empresa
turística
 El sistema financiero
Los mercados financieros forman parte de algo más amplio que es el sistema financiero,
que está formado por un conjunto de mercados, instituciones y por una serie de activos
que se negocian en él. El fin de un sistema financiero sería canalizar el ahorro que
generan unos agentes o unidades de gasto que tienen superávit, hacia las unidades de
gasto con déficit.
Por tanto, la misión fundamental del sistema financiero es captar el excedente de los
ahorradores que son unidades de gasto con superávit, y canalizarlo hacia los
prestatarios públicos o privados que son las unidades de gasto con déficit.
 La inversión de la empresa turística
Este trabajo de oportunidades de inversión en el Perú, se han identificado proyectos
sobre la multiplicidad de oportunidades que ofrece el país, las cuales están a
disposición del Inversionista interesado. El Perú cuenta con numerosos recursos
turísticos y un rico legado histórico y cultural que le otorgan potencial para
constituirse en un importante destino turístico, sin embargo, es necesario que estos
recursos se conviertan en productos competitivos orientados a satisfacer los gustos y
expectativas de los viajeros. En la actualidad, las condiciones están dadas para que se
logre el desarrollo, debido fundamentalmente al clima de seguridad y estabilidad
política.

9. CAPITULO III
El Business Intelligence
aplicadas en empresa de
turismo

10. Análisis Estratégico de Business
Intelligence Aplicados a
Empresas de Turismo
 Análisis Pest:
El análisis PEST es una herramienta de gran utilidad para comprender el crecimiento o
declive de un mercado, y en consecuencia, la posición, potencial y dirección de un negocio.
Es una herramienta de medición de negocios. PEST está compuesto por las iniciales de
factores Políticos, Económicos, Sociales y Tecnológicos, utilizados para evaluar el mercado
en el que se encuentra un negocio o unidad.
 Análisis del Micro entorno:
El análisis del Micro entorno está orientado al estudio de los clientes/usuarios potenciales,
la competencia, los intermediarios y los proveedores. Este análisis es fundamental puesto
que las pequeñas empresas pueden influir sobre él al definir estrategias para atraer clientes
y competir.

11. Aplicación de Business Intelligence
“Civa”
Objetivos Estratégicos:
Somos una empresa innovadora que está comprometida en brindar un servicio de calidad,
seguridad y comodidad para satisfacer las necesidades y expectativas de nuestros
usuarios. Asimismo, conectar el mayor número de destinos y ofrecer servicios para
nuestros diversos clientes y así generar bienestar para la gran familia Civa, nos
especializamos en el servicio de transporte de pasajeros, encomiendas y carga. Tenemos
la mayor cantidad de destinos a nivel nacional y somos la empresa líder de transporte
terrestre interprovincial del Perú para viajar, enviar y trabajar.
Estructura Organizacional:
Con el paso de los años, la empresa modificó su estructura, ampliando los servicios para
ofrecer mayor competitividad a sus clientes. Finalmente, esta estructura se consolida a
través de la creación del Grupo CIVA de Comunicación, formado por tres empresas: civa
comunicación, civa eventos y civa azafatas. Cada una de ellas concurre en el mercado con
autonomía, pero aporta al grupo un considerable valor añadido que se transmite finalmente
a los clientes.

12. CONCLUSION
Los miembros del equipo del presente trabajo llegamos a la
conclusión de que formar una empresa necesitamos una serie de
pasos y esta genera metas u objetivos las cuales se van a realizar
.Estas metas se alcanzaran con el buen manejo de los recursos de la
empresa con su propósito definido hay un cierto nombre de
personas encargadas de conseguir este propósito que dispone de
una serie de métodos y disposiciones para definir y delimitar el
comportamiento de los miembros que la constituyen.
La empresa de negocios y la apertura de nuevas cadenas de
transporte turístico como CIVA a buscado constantemente la
mejora de la oferta turística. Así muchas personas podrán darse un
paseo turístico por todo los lugares que nos da la naturaleza.