El documento habla sobre la necesidad de que las marcas adopten un enfoque de comunicación interactiva y liquida en lugar de comunicación unidireccional. Explica que la comunicación liquida es participativa, colaborativa y adaptable, permitiendo a los consumidores jugar, descubrir, experimentar y divertirse con la marca. También menciona algunos ejemplos exitosos de campañas interactivas y reta a las marcas y agencias a aprovechar mejor la interactividad en el futuro.