Presentación tipo para clientes de Core Research en español

1. “La esencia permanece en todo cambio”
Aristóteles
www.coreresearch.es
www

2. ¿Quiénes somos?

3. ¿Quiénes somos?
Core Research está formada por un equipo multidisciplinar de
psicólogos, sociólogos, diplomados en Marketing, formadores, politólogos,
analistas de mercado…
Con más de 15 años de
experiencia
Ofrecemos un
abordaje cuantitativo
y cualitativo tanto
on line como off line
Entendemos la investigación como un valor estratégico
para nuestros clientes, adaptándonos a sus necesidades
de forma flexible y operativa

4. Background del equipo
Nuestra amplia experiencia en mercados y
targets muy diversos nos hace entender
problemas muy variados, aportando soluciones
desde diferentes ángulos, enriqueciendo los
resultados de la investigación
Si nos dices qué necesitas saber,
nosotros nos ocuparemos del
resto

5. Nuestra filosofía
Asumimos tus retos como nuestros, con el objetivo de
encontrar la mejor solución
Integramos la implicación personal con la visión estratégica
dentro del marco competitivo

6. ¿Qué tipos de estudios solemos hacer?
Brand/ product
Brand/ product
Target Core
Target Core Core
Core
• Satisfacción
• Imagen y posicionamiento
• Drivers y frenos en hacia la
• Desarrollo/Test de producto
compra
• Comunicación/publicidad
• Segmentación
• Prelanzamiento/lanzamiento
• Necesidades no cubiertas
• Brand extension
Company
Company
Market Core
Market Core Core
• Tendencias Core
• Detección de insights • Imagen corporativa
• Superación de barreras • Portfolio de productos

7. *
8
2 6
5
1 3 7 ^
[
%

8. “Yo no procuro conocer las preguntas; procuro
conocer las respuestas”
Confucio (551 AC-478 AC). Filósofo chino
Algunos ejemplos que pueden ser de tu interés …

9. Redes sociales
Las redes sociales permiten comunicar,
informar, entretener, comprar, expresar,
compartir, enseñar y aprender de un modo
transversal con todos los sectores y
segmentos de la sociedad

10. ¿Quieres entender qué valoración eeimagen
¿Quieres entender qué valoración imagen
se desprende de tu labor en las redes sociales?
se desprende de tu labor en las redes sociales?
SOCIAL NETWORK TESTING
SOCIAL NETWORK TESTING
Valoramos la imagen que se desprende de tu
Valoramos la imagen que se desprende de tu
empresa en las redes sociales y el nivel de
empresa en las redes sociales y el nivel de
conexión emocional que posibilita
conexión emocional que posibilita
Identificamos los ejes de mejora necesarios
Identificamos los ejes de mejora necesarios
para la fidelización de tus clientes/seguidores
para la fidelización de tus clientes/seguidores
y para atraer aanuevos
y para atraer nuevos
Diagnóstico de posicionamiento en
las redes sociales y coherencia con tu
s posicionamiento de marca
eje
Creación de es
al
icacion ¿Cómo? ...
comun

11. ¿Quieres entender qué valoración eeimagen
¿Quieres entender qué valoración imagen
se desprende de tu labor en las redes sociales?
se desprende de tu labor en las redes sociales?
SOCIAL NETWORK TESTING
SOCIAL NETWORK TESTING
1 :
m plo
E je
Taller diagnóstico prospectivo (TdP)
Mensajes –Tweets-:
Mensajes –Tweets-: Imágenes:
Imágenes:
Nivel de credibilidad, ¿Qué aportan?
¿Qué aportan?
Nivel de credibilidad,
coherencia Coherencia entre los mensajes yy
Coherencia entre los mensajes
coherencia
repercusión… las imágenes
las imágenes
repercusión…
El estilo comunicación:
El estilo comunicación: Nivel de conexión:
Nivel de conexión:
Coherencia yyadecuación aalos
Coherencia adecuación los Aspectos movilizadores hacia aala compra,
Aspectos movilizadores hacia la compra,
diferentes targets aalos que se
diferentes targets los que se Aspectos que pueden inhibirla
Aspectos que pueden inhibirla
dirigen
dirigen
Nivel de diferencialidad:
Nivel de diferencialidad:
con respecto aasus principales competidores
con respecto sus principales competidores

12. ¿Qué papel juegan las redes sociales en la
¿Qué papel juegan las redes sociales en la
decisión de compra de nuestro consumidores?
decisión de compra de nuestro consumidores?
: SOCIAL NETWORK TESTING
SOCIAL NETWORK TESTING
lo 2
mp
E je
Analizamos el papel que juegan las redes sociales en
Analizamos el papel que juegan las redes sociales en
los hábitos de compra de los consumidores:
los hábitos de compra de los consumidores:
Necesidades/ Inquietudes/ Quejas/ Demandas …
Necesidades/ Inquietudes/ Quejas/ Demandas …
del consumidor
del consumidor
Identificamos los mecanismos que se deben poner en
Identificamos los mecanismos que se deben poner en
marcha para acercarse, realmente, al consumidor:
marcha para acercarse, realmente, al consumidor: Identi
ejes c ficación de
lave d
Escuchamos, analizamos, optimizamos los de va e apo los
Escuchamos, analizamos, optimizamos los lor añ rtación
mecanismos para conectar de forma directa con las a d id o
mecanismos para conectar de forma directa con las
demandas de los consumidores
demandas de los consumidores

13. ¿Qué papel juegan las redes sociales en la
¿Qué papel juegan las redes sociales en la
decisión de compra de nuestro consumidores?
decisión de compra de nuestro consumidores?
: SOCIAL NETWORK TESTING
SOCIAL NETWORK TESTING
lo 3
mp
E je
De qué forma contribuye yy
De qué forma contribuye
complementa la imagen que
complementa la imagen que
transmite la marca en You Tube aa
transmite la marca en You Tube
la que se proyecta desde otros
la que se proyecta desde otros
canales
canales
Entender
d e q u é fo
series o p rma
romocion las mini
repercute es on line
n e impac
tan en tu
audiencia

14. Investigaciones de patrocinio
Investigaciones de patrocinio
Tipos de estudios
Tipos de estudios
- Búsqueda de la actividad/deporte a patrocinar desde los intereses de la empresa
- Test de diferentes alternativas de artistas/actividades/deportistas … con los que asociarse
- Optimización de la visibilidad de la marca y de la integración en la actividad
- Medición de recuerdo de patrocinio
- Influencia sobre la imagen de la marca
- ¿Cómo mejorar la visibilidad social del patrocinio en las redes sociales?
- …
INVESTIGACIONES MULTIFASE CUALITITATIVA Y CUANTITATIVAS
ADAPTADAS A LAS NECESIDADES DE CADA CLIENTE

15. TÉCNICAS Y METODOLOGÍAS
CUALITATIVAS
Otra forma de entender el
cualitativo: el participante
como co-creador no sólo como
emisor de información

16. ¿Cómo “fidelizar” a los consumidores actuales
¿Cómo “fidelizar” a los consumidores actuales
yycómo “atraer” a los nuevos?
cómo “atraer” a los nuevos?
TALLERES DE INTEGRACIÓN
TALLERES DE INTEGRACIÓN
Dos opiniones y actitudes contrapuestas para
llegar a un consenso común
En un ejercicio de análisis del discurso yyretroalimentación, se
En un ejercicio de análisis del discurso retroalimentación, se
identifican los drivers que motivan aala compra yylos frenos que la
identifican los drivers que motivan la compra los frenos que la
dificultan, con el objetivo de identificar las estrategias más
dificultan, con el objetivo de identificar las estrategias más
acordes para la marca/ producto
acordes para la marca/ producto
¿Te ayudamos? ….

17. ¿Cómo “fidelizar” a los ya consumidores yy
¿Cómo “fidelizar” a los ya consumidores
cómo “atraer” a los nuevos?
cómo “atraer” a los nuevos?
TALLERES DE INTEGRACIÓN
TALLERES DE INTEGRACIÓN
Te ayudamos a identificar los ejes con potencial para
erigirse en drivers movilizadores a la compra

18. Un ejemplo …
Un ejemplo …
Consumidores de Coca-Cola
Consumidores de Coca-Cola
Vs. Pepsi
Vs. Pepsi
Se trabaja en dos grupos por separado en simultáneo…
Grupo consumidores de Grupo consumidores
Coca-cola competencia
• Drivers de elección de Coca-Cola • Drivers de elección de la competencia
• Motivos de rechazo/
• Frenos hacia la elección de la competencia
no convencimiento hacia la marca Coca-Cola
FASE DE CONSENSO:
Se juntan ambos grupos
• Reforzar la imagen positiva en el consumidor de la marca
objeto de estudio
Desarrollo de ejes y • Estrategias de diferenciación y aportación de valor añadido
estrategias para: • Desactivar/ minimizar los frenos en los consumidores de la
competencia y atraerlos hacia la marca de interés: determinar
aquellos aspectos que actuarían como driver movilizador al cambio

19. ¿Quieres “reposicionar” alguno de tus productos?
¿Quieres “reposicionar” alguno de tus productos?
TALLERES DIAGNÓSTICO
TALLERES DIAGNÓSTICO
PROSPECTIVOS -TdP-
PROSPECTIVOS -TdP-
Indagamos en los ejes que están definiendo el mercado
Para después trabajar de forma activa
Para después trabajar de forma activa
con los participantes yyexplorar los ejes de
con los participantes explorar los ejes de
futuro que ayuden aadefinir yyelaborar la mejor
futuro que ayuden definir elaborar la mejor
estrategia de marketing
estrategia de marketing

20. ¿Evolución/ cambio de IMAGEN?
¿Evolución/ cambio de IMAGEN?
TALLERES BUCEO 3D
TALLERES BUCEO 3D
VIAJE AL PASADO
Plano Sentimientos asociados
hacia la marca
emocional
Plano Plano
Qué se piensa/ se Imaginario que
verbaliza de los racional simbólico envuelve a la marca
productos de la marca
PROYECCIÓN AL FUTURO
Análisis evolutivo: detección de sus valores esenciales y ejes de
evolución de todos los elementos de marketing

21. ¿Evolución/ cambio de IMAGEN?
¿Evolución/ cambio de IMAGEN?
–logo, packing, comunicación …-
–logo, packing, comunicación …-
TALLERES BUCEO 3D
TALLERES BUCEO 3D
Analizamos todos los elementos del marketing
Analizamos todos los elementos del marketing
mix -pasados yypresentes- para todos los targets aa
mix -pasados presentes- para todos los targets
los que se dirige
los que se dirige
Estudia su coherencia, su evolución, las
Estudia su coherencia, su evolución, las
razones de su éxito oo fracaso, su aportación aa
razones de su éxito fracaso, su aportación
la imagen de la marca y, especialmente, trabaja
la imagen de la marca y, especialmente, trabaja
en la construcción del FUTURO
en la construcción del FUTURO

22. ¿Quieres validar tu estrategia
¿Quieres validar tu estrategia
de marketing?
de marketing?
FOROS ON LINE
FOROS ON LINE
Acciones comerciales
Mensajes comunicacionales
Redes sociales
Materiales
comunicacionales
Versatilidad
Menor coste
Anonimato
Dispersión
“Control en directo” geográfica

23. ¿Quieres realizar un seguimiento de
¿Quieres realizar un seguimiento de
las percepciones de tus consumidores?
las percepciones de tus consumidores?
PANEL DE SEGUIMIENTO
PANEL DE SEGUIMIENTO
Foros continuistas para
medir las percepciones de
tus consumidores de forma
evolutiva y continua
Una herramienta que permite conectar directamente
con las demandas y necesidades de los consumidores
agrupados en distintos momentos vitales

24. TÉCNICAS Y METODOLOGÍAS
CUANTITATIVAS
Los números también tienen
capacidad para hablar, nuestra
experiencia en múltiples sectores nos
ayuda a saber escucharles teniendo
en cuenta el marco global en el que
se encuadran

25. ¿Necesitas segmentar?
¿Necesitas segmentar?
CLUSTER HEAD&CORE
CLUSTER HEAD&CORE
Una herramienta que nos permite visualizar los componentes
emocionales e incorporarlos en la segmentación
Uso de técnicas proyectivas y creativas
Uso de técnicas estadísticas para
cualitativas, que profundizan en el análisis
identificar los clusters y las variables
de las marcas y la vinculación del
que los definen y vinculan a cada marca
consumidor
Buscamos ejes “emocionales claves” que permiten definir estrategias de
acercamiento “personalizadas” a cada segmento (por ejemplo, rejecters por
desconocimiento, inmovilistas al cambio, …)

26. ¿Dónde me posicionan mis laboratorios
¿Dónde me posicionan misclientes?
Visita de los clientes?
ANÁLISIS DE POSICIONAMIENTO
ANÁLISIS DE POSICIONAMIENTO
Mapa de 0 ,0 Ejemplo: D
atos ficticio
s
posicionamiento
-Mapping- 0 ,0
Innovadora
0 ,0
Trayectoria en el mercado Buen precio
Sabor auténtico
0 ,0
- 0 ,0 7 - 0 ,0 5 - 0 ,0 3 - 0 ,0 1 0 ,0 1 0 ,0 3 0 ,0 5 0 ,0 7
Juvenil
0 ,0
0 ,0
Moderna
0 ,0
0 ,0

27. Técnicas cuantitativas:
¿Cómo me ven mis clientes?
¿Cómo me ven mis clientes?
Ejemplo: MAPA DE POSICIONAMIENTO
ANÁLISIS DE IMAGEN E IDENTIFICACIÓN
ANÁLISIS DE IMAGEN E IDENTIFICACIÓN
DE ÁREAS DE MEJORA
DE ÁREAS DE MEJORA
Ejemplo: D
9 atos ficticio
EXPLICACIONES:
EXPLICACIONES: s
ACCIÓN
INMEDIATA
“Observar": son los ítems
“Observar": son los ítems
valorados con menos
valorados con menos 8,50 OPORTUNIDADES DE
Conecta emocionalmente DIFERENCIACIÓN
importancia y y menos
importancia menos Joven conmigo
asociación a a la marca
asociación la marca
“Acción inmediata" son los
Acción inmediata son los
“Acción inmediata"
Acción inmediata
ítems valorados con más
ítems valorados con más
importancia y y menos
importancia menos
asociación a a la marca
asociación la marca
8 Buena relación calidad - precio
“Crear relevancia" son ítems
Crear relevancia son ítems
“Crear relevancia"
Crear relevancia
con menos importancia pero
con menos importancia pero
que están asociados a a la
que están asociados la Calidad
marca
marca
“Oportunidades de
Oportunidades de
“Oportunidades
Oportunidades
diferenciación" son los ítems
diferenciación son los ítems
diferenciación"
diferenciación 7,50
CREAR
con más importancia y y más OBSERVAR
con más importancia más RELEVANCIA
asociados a a la marca, son sus
asociados la marca, son sus
"oportunidades".
"oportunidades".
7,50 8 8,50

28. ¿Cómo son mis consumidores?
¿Cómo son mis consumidores?
ANÁLISIS DE SEGMENTACIÓN
ANÁLISIS DE SEGMENTACIÓN
:
plo cios
e m ti
Ej s f i c
to
Da • Edad entre 35 - 40 años
• Sin hijos
• Le gusta disfrutar de la compañía de su pareja y amigos
• Edad entre 45 – 50 años • Su tiempo libre lo dedica a viajar y a realizar escapadas de fin de semana
•Muy preocupado por el cuidado de su familia y de sí mismo: • Utiliza la red para buscar información pero no participa activamente en foros, blogs… Demanda
Comida sana, deporte … información ON LINE, “es mucho más cómodo”
• Su tiempo libre lo dedica, principalmente, a su familia – • Le preocupa sentirse bien e intenta cuida r su alimentación aunque no siempre lo consigue
excursiones, visitas a museos …- • Prefiere Coca-Cola Zero por su menor aporte calórico
• Participa y buscar información de un modo activo en blogs,
foros …
• Edad entre 60-65 años
• Interesado por los ingredientes y la composición de los
• Sus principales aficiones: la lectura y disfrutar de eventos deportivos con sus amigos.
productos que compra
• No utiliza INTERNET ni las redes sociales para buscar información: “No es fiable.”
• Se definen como “un enamorado de Acuarius, ideal para
• No le gusta probar marcas nuevas
llevar una vida saludable”
• Consumidor ocasional de batidos
• Fiel a Coca-Cola “son los de siempre los de toda la vida”

29. ¿Qué efecto produce mi comunicación?
¿Qué efecto produce mi comunicación?
GLOBAL TEST
GLOBAL TEST
- -Pretest ++Re-Test ++Postest-
Pretest Re-Test Postest-
Reuniones de grupo/ entrevistas en
profundidad
Foro online
CATI/ONLINE

30. ¿Qué efecto produce mi comunicación?
¿Qué efecto produce mi comunicación?
GLOBAL TEST
GLOBAL TEST
- -Pretest ++Re-Test ++Postest-
Pretest Re-Test Postest-
Secuencia :
Diseccionamos cada uno de los elementos Reuniones de grupo/ entrevistas en
profundidad
presentes en la comunicación
Analizamos la adecuación con los Trabajo interno
objetivos de la campaña
Optimizamos gracias al asesoramiento del
Foro online
target al que va dirigido
4 Post-test del impacto de la campaña y
posicionamiento conseguido para el producto/ marca
CATI/ONLINE

31. Otras Posibilidades …
Otras Posibilidades …
Estudio Base
¿Cómo es mi mercado?
Análisis Conjoint
¿Puedo hacer que mi producto sea más deseable?,
¿Cuál es el producto ideal para mis consumidores?
Estudios de satisfacción
¿Qué buscan mis clientes?, ¿con que están disconformes?
Estudios Tracking
¿Qué cambios se están produciendo en mi mercado? ¿Cómo puedo operar en targets
específicos? ¿Cómo está cambiando mi entorno?
Estudios de imagen, posicionamiento, notoriedad de marca/campañas
¿Cómo me perciben mis clientes? ¿Cómo me posiciono frente a mis competidores?
Event-Test
¿Cómo puedo mejorar los eventos que organizo?

32. La investigación 36000
La investigación 360
apuesta por la sinergia
apuesta por la sinergia
HOLISTIC MULTIPHASE
HOLISTIC MULTIPHASE
Fase I Fase II Fase III Fase IV
Primera
Definición de los Workshop Inmersión en cada
aproximación y
definición de las Cluster Head&Core Cliente & uno
variables claves de
Core Research de los segmentos
segmentación
FASE FASE
FASE WORKSHOP:
CUALITATIVA: CUALITATIVA:
CUANTITATIVA:
 Mediante Emotional
 Entrevistas
 Análisis Cluster etnográficas
Interviews / Entrevistas
Head&Core  TdP’s
etnográficas, Safari…

33. A nivel internacional:
Global knowledge in local markets
CORE RESEACH forma parte de , red de partners de Institutos/empresas de
Investigación independientes con ubicación local.
3D MARKETING RESEARCH es una red a nivel mundial lo que le permite ofrecer
una investigación, verdaderamente, global .
¿Cómo?: A través de una investigación integrada que permite conocer las
características específicas de cada mercado a nivel local.
CORE RESEACH, ofrece, a su vez a sus clientes, la posibilidad de
utilizar diferentes tecnologías multimedia que faciliten la comunicación y
la transmisión de información: Focus vision, videostreaming …
*”Conocimiento global a través de los mercados locales”

34. A nivel internacional:
Miembros de

35. CONTÁCTANOS
Madrid Francis Ibáñez (Director General)
francis.ibanez@coreresearch.es
Cristina Grima (Directora técnica)
cristina.grima@coreresearch.es
Francisco Martín (Director de estudios cualitativo)
francisco.martin@coreresearch.es
Inmaculada Redondo (Directora de estudios cuantitativo)
c/ Alcalá 96, 2º Izda inmaculada.redondo@coreresearch.es
28009 Madrid
Nuria Parejo (Directora de estudios cuantitativo)
Teléfono: 91 781 20 36 nuria.parejo@coreresearch.es
Pilar Liebana (Directora de estudios internacionales)
Barcelona pilar.lebana@coreresearch.es
Laia Soler (Directora de estudios cualitativo)
laia.soler@coreresearch.es

36. www.coreresearch.es
Email:francis.ibanez@coreresearch.es
Organizaciones a las que pertenecemos: