21 & 22 octobre 2013 • Issy-les-Moulineaux 
5E RENCONTRES NATIONALES 
Communication numérique 
Nouveaux usages, nouveaux s...
Lundi 21 octobre 
18h00-20h00 
VISITE 
Mardi 22 octobre 
9h00 - 9h30 
Accueil café aux jardins de l’innovation de l’Orange...
ATELIER DÉCOUVERTE 
12h30 - 14h00 Déjeuner 
14h00 - 15h30 
ATELIER DE PRODUCTION 
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"Nouveaux usages, nouveaux services : savoir piloter sa stratégie de communication numérique"

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21 & 22 octobre 2013 • Issy-les-Moulineaux
5E RENCONTRES NATIONALES
Communication numérique Cap'Com

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"Nouveaux usages, nouveaux services : savoir piloter sa stratégie de communication numérique"

  1. 1. 21 & 22 octobre 2013 • Issy-les-Moulineaux 5E RENCONTRES NATIONALES Communication numérique Nouveaux usages, nouveaux services Savoir piloter sa stratégie de communication numérique saison pro 2013 Les services numériques, thématique centrale de cette 5e édition, seront l’occasion de réfléchir ensemble aux relations à construire entre les collectivités et les citoyens. Cette journée permettra aux communicants publics de comprendre les nouveaux usages, de découvrir les nouveaux outils numériques et de penser leurs places dans la stratégie de communication. Les Rencontres nationales de la communication numérique sont le rendez-vous annuel et incontournable des professionnels qui se rassemblent pour apprendre, découvrir et échanger sur la place du numérique dans la communication publique. Chaque année, elles réunissent environ 200 professionnels de la communication publique, principalement issus des organismes publics et des collectivités locales.
  2. 2. Lundi 21 octobre 18h00-20h00 VISITE Mardi 22 octobre 9h00 - 9h30 Accueil café aux jardins de l’innovation de l’Orange Labs 10h00 - 11h00 CONFÉRENCES 11h00 - 12h30 ATELIER DE PRODUCTION > Les stratégies numériques de demain Amphithéâtre des jardins de l’innovation, Orange Labs Web social, représentations 3D, objets connectés, cartographies... Les évolutions du numérique offrent aux communicants des potentialités sans cesse renouvellées. Cette conférence d’ouverture présentera un panorama des outils récemment mis à disposition des collectivités territoriales et proposera de réfléchir à une stratégie de communication publique adaptée à ces évolutions. • François Duquesnoy, directeur services urbains, Orange Smart Cities • Laurent-Pierre Gilliard, directeur général adjoint, Aquitaine Europe Communication Ateliers De 11h00 à 12h30, puis de 14h00 à 15h30, les participants seront séparés en deux groupes : le premier groupe suivra l’atelier de production le matin et l’atelier découverte l’après-midi ; le second groupe suivra l’atelier découverte le matin et l’atelier de production l’après-midi. Faire le choix des bons outils et en mesurer les usages Salle multimédias, Hôtel de ville d’Issy-les-Moulineaux L’atelier de production propose d’aborder la thématique de manière participative. Un spécialiste des questions de communication numérique pose la problématique et donne le cadre méthodologique. Quelques expériences concrètes illustrent la démarche. Les échanges au sein du groupe permettent de partager la réflexion et de proposer des pistes de travail rassemblées dans une mindmap. A partir d’une étude Adverbia sur la présence des collectivités sur les réseaux sociaux, il s’agira de dépasser les indicateurs traditionnels comme le nombre de fans ou de followers pour mieux comprendre les enjeux réels et la mesure d’une présence efficace sur Facebook ou Twitter. Les échanges permettront de dresser une carte de critères et d’indicateurs utiles à la mise en place et au suivi de sa stratégie de communication numérique. Vous pouvez d’ores et déjà apporter vos contributions en tweetant avec le hashtag #capcombrainstorm • Franck Confino, fondateur et directeur de l’agence de communication digitale Adverbia • Benjamin Teitgen, adjoint au directeur de la communication et responsable de la communication digitale, Ville de Besançon • Marc Cervennansky, chef de projets web, Communauté Urbaine de Bordeaux • Etienne Henry, Community manager, Ville d’Angers et Angers Loire Métropole • Cécile Grosset, directrice d’études, Les Nouveaux Armateurs • Bernard Deljarrie, délégué général de Cap’com • Eric Legal, directeur général d’Issy media > Découverte du cube, le Centre de création numérique d’Issy-les-Moulineaux. • Visite commentée du Centre de création numérique • Présentation de la stratégie numérique de la ville d’Issy-les-Moulineaux par Eric Legal, directeur général d’Issy média La visite se terminera par un cocktail convivial.
  3. 3. ATELIER DÉCOUVERTE 12h30 - 14h00 Déjeuner 14h00 - 15h30 ATELIER DE PRODUCTION ATELIER DÉCOUVERTE 15h45 - 17h15 SPEED-CONCEPTS 17h15 - 17h30 CONFÉRENCE 17h30 - 17h45 CONCLUSION Repérer les solutions numériques de demain Jardins de l’innovation, Orange Labs La visite commentée du show room de l’Orange Labs permettra de découvrir les futurs services et technologies numériques destinés aux collectivités territoriales. Quatre ateliers pour toucher du doigt la ville connectée, économe et attractive : • Smart city : une visite pour réfléchir à la mutualisation des applications des services de transport (billeterie, comptages des usagers, sécurité...) et à la centralisation, sur une interface ergonomique, de ces services proposés aux usagers (tarifs, informations trafic, itinéraires...) • Multimédias : les applications présentées dans cette galerie montreront, entre autres, dans quelles mesures les innovations technologiques permettent le développement de services culturels et artistiques (restitutions multi-canales d’évènements culturels en accès simple et de bonne qualité pour les citoyens...) • E-santé : une découverte d’applications et d’interfaces destinées aux utilisateurs et à la gestion des services de santé (carnets de vaccinations en ligne, gestion et suivi des traitements et ordonnances, etc.) • Business gallery : une présentation pour réfléchir à la capitalisation des données en de nouveaux services adaptés aux pratiques des citoyens (présentation de logiciels de stockage et de sauvegarde, interprétation et collaboration des données, applications innovantes et adaptées). Buffet offert par la ville d’Issy-les-moulineaux, salon Victor Prouvé de l’Hôtel de Ville. Ateliers Répétition des ateliers proposés en matinée : Faire le choix des bons outils et en mesurer les usages Salle multimédias, Hôtel de ville d’Issy-les-Moulineaux Repérer les solutions numériques de demain Jardins de l’innovation, Orange Labs Intégrer les outils numériques dans sa stratégie de communication Amphithéatre des jardins numériques, Orange Labs Outre Twiter et Facebook, le web social offre aux communicants un large panel d’outils qui ne sont pas communément utilisés. Quels sont-ils et que permettent-ils ? Comment les intégrer dans une stratégie globale et les articuler aux autres outils, comme le site internet ? Quatre expériences concrètes - 10 minutes de présentation, 10 minutes de questions / réponses - pour décrypter l’usage d’outils numérique originaux : • La cartographie open street map, l’exemple du projet GéoVélo du Grand Lyon, Gaël Sauvanet, directeur technique, La compagnie des mobilités • Les médias communautaires de partage d’images et de vidéos • L’élaboration d’une démarche de veille numérique • Issy.com : personnalisation des usages et nouvelle forme de navigation, Eric Legal, directeur général d’Issy média Un oeil sur les web campagnes des municipales Amphithéatre des jardins numériques, Orange Labs La communication politique a trouvé dans le web social de nouveaux ressorts. Comment les outils numériques peuvent-ils être utilisés dans les campagnes électorales ? Veille, référencement, outils de contact, diffusion des contenus, conduite des équipes de campagne... quels usages numériques se dessinent à l’occasion des élections municipales ? • Hugues Anselin, consultant et responsable du pôle mobilisation de campagne de NKM Amphithéatre des jardins numériques, Orange Labs • Bernard Deljarrie, délégué général de Cap’Com • Bruno Janet, directeur des relations aux collectivités locales, Orange
  4. 4. Cap’Com 3 cours Albert Thomas 69003 Lyon tel 04 72 65 64 99 fax 04 72 65 66 80 email contact@cap-com.org le réseau de la communication publique et territoriale ANIMER • P ARTAGER • ACCOMPAGNER • V ALORISER Inscription et informations pratiques sur www.cap-com.org saison pro 2013 Nouveaux usages, nouveaux services Savoir piloter sa stratégie de communication numérique Lieux Hôtel de ville d’Issy-les-Moulineaux 62 rue du Général Leclerc à Issy-les-Moulineaux Jardins de l’innovation de l’Orange Labs 38, rue du Général Leclerc à Issy-les-Moulineaux Accès : Métro L.12, arrêt «Mairie d’Issy» Public Services communication de collectivités territoriales, webmasters, DSI, responsables des technologies numériques, élus, consultants, agences de communication… Inscriptions Ces journées relèvent de la formation professionnelle. Elles sont prises en charge par les fonds formation et les OPCA et sont également mobilisables dans le cadre du DIF. Elles bénéficient de l’agrément pour la formation des élus locaux. Tarif normal simple 490 € HT / duo 800 € HT Tarif réduit pour les collectivités de -40 000 habitants simple 350 € HT / duo 600 € HT contact : 04 72 65 64 99 L’inscription comprend la formation, les déjeuners, une documentation. En partenariat avec : 21 & 22 octobre 2013 • Issy-les-Moulineaux 5E RENCONTRES NATIONALES Communication numérique Programme arrêté au 28 août, susceptible de modifications. Document non contractuel. Actualisation sur www.cap-com.org

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