Le marketing adapté à une clientèle branchée

1 656 vues

Publié le

0 commentaire
0 j’aime
Statistiques
Remarques
  • Soyez le premier à commenter

  • Soyez le premier à aimer ceci

Aucun téléchargement
Vues
Nombre de vues
1 656
Sur SlideShare
0
Issues des intégrations
0
Intégrations
2
Actions
Partages
0
Téléchargements
0
Commentaires
0
J’aime
0
Intégrations 0
Aucune incorporation

Aucune remarque pour cette diapositive

Le marketing adapté à une clientèle branchée

  1. 1. Les campagnes marketing adaptées à lagénération YMaïthé Levasseur, Réseau de veille en tourisme
  2. 2. Éduqués et informés Excellente maitrise d’Internet et des diverses TIC instantanéitémultitaskingIndépendants autonomes liberté d’expression Désirent être respectés etreconnus Confiants Ambitieux Souhaitent accomplir leurs aspirations Optimistes Héroïques Orientésvers les résultats Travailleurset fonceurs Goût pour le changement, l’innovation et les défisCréatifs Tolérants envers la diversité Tendance à l’action collective Forte capacité àtravailler en équipe Importance de la famille, des amis et des groupes d’appartenanceRevendicationsProfil et comportement de la génération Y Enfants de la mondialisation Nés dans une ère de prospéritééconomique Témoins de diverses crises, affectéssurtout par celle de 2008 Grandis dans une période de transitionsociale marquée par la puissancetechnologique Marqués par le terrorisme (11septembre, tueries dans les écoles) Soucieux des enjeux écologiques Vivants à un rythme effréné depuisl’enfance Au cœur d’une société multiculturelle
  3. 3. Enfants des années 1990, jeunes adultes dumillénaireLes entreprises qui réussissent à captiver les 18 à 34 ans doivent généralement leur succès à : une excellente compréhension des besoins, des attentes et des comportements de cesjeunes adultes, qui découlent de caractéristiques spécifiques à cette génération; une bonne connaissance des tendances de consommation afin de rester actuel dans unenvironnement qui bouge rapidement; une utilisation astucieuse des technologies. Ces dernières présentent une panoplie denouvelles opportunités tant du côté du développement de produits que de celui descommunications marketing; une créativité combinée à une volonté d’expérimenter et une capacité de prendre desrisques.
  4. 4. 6 façons dont les campagnes marketingciblent les 18 à 34 ans1. Elles adoptent leur philosophie. #YOLO2. Elles reflètent leur mode de vie. #lifestyle3. Elles intègrent les médias sociaux et la mobilité. #SoLoMo4. Elles misent sur le contenu visuel #photo2.0 #vidéo dans lescommunications Web où elles utilisent souvent l’humour #lol5. Elles utilisent l’événementiel comme levier marketing. #événementiel6. Elles font usage du marketing expérientiel, participatif et ludique.#expérientiel #participation #au-jeu
  5. 5. LL La philosophie d’une générationProfiter des instants présents, s’épanouir et vivre pleinement en mariant travailet plaisir : voilà la définition du bonheur pour la génération Y.L’expression YOLO, « You Only Live Once » est devenu le cri de ralliement de cettegénération. « Il exprime un mélange de rébellion, de témérité et dinsouciance mâtiné dunesprit de fête, voire de débauche.1»1 Julie Barlow, « Êtes-vous YOLO ? » lactualite.com, 11 Mars 20131
  6. 6. 6Le YOLO : un message FORT !G AdventuresLe tour opérateur G Adventures a nommél’une de ses collections de voyagesd’aventures du nom de YOLOCorona: « Vivez Mas Fina »« S’il existe une vérité indéniable à proposde la vie, cest que nous nen avonsquune seule à vivre. Alors, commentaurez-vous vécu la vôtre? »Cliquez ici pour voir la vidéo
  7. 7. Montecasino : « Mavericks of Chance »Les bons coups de la campagne S’inspirer du désir de cette clientèle de vivre au jour le jour, de suivre ses propres règles (nonconformisme). Storytelling : plusieurs histoires sont présentées, illustrant les différents types de risques encourus. Les exemples sont tirés de situations typiques de la vie de jeunes adultes.Cliquez ici pour voir la vidéo# YOLO
  8. 8. Parklife 2012 et Contiki #NoRegretsCliquez ici pour voir la vidéoParklifeLe premier événement de musique extérieur del’année, Parklife inaugure le début de la saison desFESTIVALS d’été en Australie. Clientèle cible : les 18 à 34ans !Le slogan:Hibernation ends hereContikiOne Life, One shot, Make it CountLe slogan résonne comme une ode à l’aventure auxoreilles de leurs visiteurs !#YOLO10
  9. 9. Le marketing « lifestyle »2LIFESTYLELes communications marketing inspiréesde cette tendance tentent de vendre unmode de vie plutôt qu’un produit.LIFESTYLEL’Hôtel du Triangle d’Or, à ParisCliquez ici pour voir la vidéoLes hôtels ALT, au Canada propose unmonde ALTernatif
  10. 10. Médias sociaux + mobilité = SoLoMoLes 18-34 ans sont proportionnellementbeaucoup plus nombreux à relayer ou àpartager du contenu sur les médiassociaux ainsi qu’à interagir avec d’autresutilisateurs.312Les médias sociaux, dans lescampagnes marketingpermettent de créer un buzzautour de l’initiative etd’élargir la portée de sonmessage.Allemagne :Youth Hotspots inGermany - Share themoment
  11. 11. Pologne : « Do You Know Polska? »1) Site Web et une application mobile avec unesérie de témoignages de jeunes Polonaisexpliquant pourquoi leur pays est COOL2) Viser la participation des internautes.L’application «Prove it», interrogeait lesutilisateurs sur le nouveau slang en Pologne.RÉSULTATS#SoLoMo #participationCliquez ici pour voir la vidéo169publications20 TV23 RADIO30 000visites PageFacebook
  12. 12. Le contenu visuelOn assiste à l’arrivée en force dumarketing Web visuel !La photo 2.0 (ou Instagram) auprèsdes 18 à 34 ans permet de : Développer son image de marque. Renforcer sa relation avec la clientèle. Participer et créer des contenus visuels pourla marque.4La vidéoLa génération Y adore les vidéos..La diffusion de publicités ou de Web-séries serépand comme étant une pratique marketingparticulièrement efficace pour cette clientèle.L’humourLes Y adorent partager les vidéoshumoristiques et les publicités qui réussissent àles faire rire.
  13. 13. Exemples Instagram15CONTIKILe regroupement HostelworldIgloofest#photo2.0
  14. 14. Le marketing événementielVoici quelques idées pour obtenir de la visibilité chez les jeunes adultes et augmenter soncapital divertissement : accueillir un concert d’un artiste populaire auprès des Y; organiser un tournoi ou une fête spéciale avec une thématique qui intéresseparticulièrement cette clientèle; profiter d’un festival reconnu pour concevoir une offre éphémère inspirée decelui-ci.5
  15. 15. Quand les musées organisent des soiréesbranchéesLes « Vendredis Nocturnes » du Musée d’ArtContemporains de Montréal :La formule de soirées festives, avec un service de bar et un DJ oude la musique « live », se répand.Les « Nature Nocturnes » du Musée canadien de lanature à Ottawa :Événement mensuel qui accueille plusieurs DJ qui animent lemusée jusqu’aux petites heures du matin.Un écran géant expose les photos prises lors de la soirée et sontpartagées sur Twitter et Instagram avec la mention #naturenocturne.17#événementiel #SoLoMo
  16. 16. Les courses d’obstacles, jamais aussi populaires#événementiel
  17. 17. Le marketing expérientielConversation et interaction «Faire vivre le produit »Plaisir, émotion, mystère, l’inoubliable,surprise, ambassadeurs de la marqueNiveau d’engagement élevé6Le marketing expérientiel L’advergamingL’interactivité avec l’internaute joue le premier rôle.La ludification se présente comme un excellent moyende laisser une impression sur les esprits de ces jeunesadultes et d’entrer dans leur univers virtuel.Le potentiel viral de ce type d’activité justifiel’enthousiasme des compagnies qui s’y risquent.
  18. 18. Campagne « Stories Beat Stuff »Que seriez-vous prêt à échanger contre l’histoire detoute une vie?« Stories Beat Stuff » met à l’épreuve les jeunes enleur proposant d’abandonner leurs biens en échanged’une chance de gagner une expérience inoubliable.RÉSULTATS Campagne déployée via newzealand.com,Facebook et YouTube. Plus de 4 millions de visionnements sur YouTubeTourism New Zealand a considérablement accru saprésence auprès des jeunes adultes depuis 2010 et acréé une équipe dédiée à cette clientèle.#YOLO #concours #participation #vidéoCliquez ici pour voir les vidéosNouvelle-Zélande : l’expérience d’une vie
  19. 19. Un festival qui débute dès l’embarquement dansl’avionFestival « Tomorrowland ».Dans le vol de Brussels Airlines A319une ambiance festive a accompagné les140 passagers jusqu’à destinationCliquez ici pour voir la vidéo#expérientiel #YOLO
  20. 20. Art Series Hotels : « Steal Banksy »Une campagne expérientielle hors ducommun pour accroître sa visibilité :essayer de voler une œuvre d’art d’unartiste reconnuLes tentatives de vols, toutes pluscréatives les unes que les autres, étaientfilmées et partagées sur les médiassociaux régulièrement. Valeur médiatique estimée à 2,1 millions dedollars 3 083 mentions de la campagne dans lesmédias sociaux 6,7 millions d’impressions sur Twitter Augmentation de 121 % des visites sur le siteWeb de l’hôtel 1 500 chambres vendues en quatre semainesVIDEOArt Series Hotel Group - Steal Banksy Case Study22#expérientiel #au-jeu#vidéo
  21. 21. 23#au-jeu #participationVisitOSLO utilise aussi la ludification pourfaire à la fois la promotion du site de saut àski Holmenkollen et de la ville d’Oslo.Cette stratégie a remporté un franc succèset a eu de NOMBREUSES RETOMBÉES(augmentation du nombre de visiteurs sur lesite VisitOSLO, sur Facebook, articles dansla presse, sur les blogs, etc.).VisitOSLO : le jeu Ski HolmenkollenUn impact viral sous estimé au départ
  22. 22. ConclusionL’essor des médias sociaux etdes appareils mobiles a un impactprofond sur la façon dont lagénération Y interagit avec lesmarques.Vos jeunes employés peuvent vousaider à mieux répondre aux attentesde cette clientèle, faites-en une force!Les Y insufflent un vent de fraîcheur etd’innovation dans les milieux de travailLes Y demandent aux entrepriseset destinations de passer à l’èrede la conversation, de laparticipation et de la co-création.

×