1. RELATÓRIO
JUNHO 2012
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2. O QUE É O PROJETO?
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3. Em 2008, com o intuito de criar um canal entre o
Ministério do Turismo e o turista, foi criado o site Viaje
Legal.
O conteúdo do programa apresenta uma guia com todas
as informações que o turista precisa ter para fazer uma
viagem tranquila: da escolha da agência de viagem, do
SOBRE O
“VIAJE LEGAL” hotel, aos procedimentos com relação a atrasos de voos,
dicas para viajar com crianças, vôos vendidos a mais
(overbooking), compra de serviços de má qualidade.
Agora o hotsite será relançado, com novo layout, mais
moderno e interativo, e o momento agora é de chamar o
novo turista para conhece-lo.

4. OBJETIVOS
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5. OBJETIVO GERAL
OBJETIVOS
Divulgar o novo site do programa Viaje Legal do
Ministério do Turismo.
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6. OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Orientar o “novo turista” em relação aos
procedimentos básicos para se ter uma experiência
turística tranquila e segura.
OBJETIVOS
Chamar atenção da mídia local e nacional para o
relançamento da cartilha turística.
Aumentar o acesso às informações turísticas
apresentadas no site.
Ampliar a visibilidade para o Ministério do Turismo.
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7. ANÁLISE DE PÚBLICO
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8. O momento atual nunca foi tão propício para o setor
turístico brasileiro: grandes eventos esportivos
desembarcam no país, investimentos na cadeia
turística, melhoria dos aeroportos e nas condições
sociais do brasileiro. Todas estas transformações
estão mudando perfil de usuários do transporte
aéreo brasileiro. Além do aumento do fluxo de
turistas estrangeiros, um novo público de turistas se
ANÁLISE DE destaca: as classes emergentes.
PúBLICO
O que antes representava privilégio para as classes
A e B, agora é também é uma opção pras classes C
e D.
As classes emergentes compraram mais da metade
das 31 milhões de passagens vendidas nos
primeiros cinco meses do ano, segundo o instituto
de pesquisa Data Popular.
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9. Graças sobretudo à classe C, que já ocupa 48%
dos assentos (classes D e respondem por 10%), o
fluxo de passageiros nos aeroportos cresce mais
de 20% ao ano. E os gastos da nova classe média
com o turismo não param de subir. Os R$ 3,8
bilhões gastos em 2002 se multiplicaram em R$ 13
bilhões em 2010 – um aumento de 242%.
ANÁLISE DE Essa mudança de comportamento acontece em
PúBLICO decorrência das várias transformações sociais
vividas nos últimos anos. Entre elas, em especial o
aumento do crédito, melhores condições salariais e
os preços mais baixos das passagens. Além disso,
a mudança dos PDVs de passagens e pacotes
turísticos (lojas populares, sites e agências de
turismo) também contribuiu para o acesso.
É nesse contexto que surge a necessidade de
orientar os passageiros de primeira viagem.
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10. CENÁRIO
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11. O Aeroporto Internacional de Brasília é um dos
principais aeroportos do Brasil e da América Latina.
Devido a sua localização central, recebe e distribui mais
de 400 voos por dia, nacionais e internacionais,
movimentando cerca de 15 milhões de passageiros por
ano para 44 destinos em todas as regiões do país.
Assim como o fluxo de passageiros é grande, também é
grande o número de turistas carentes de informações,
das mais simples às mais complexas, sobre todas as
CENÁRIO etapas que envolvem uma experiência de viagem, seja
ela a negócios ou a turismo.
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12. Inaugurada em 25 de julho de 2010, a Rodoviária
Interestadual de Brasília recebe e distribui linhas de
ônibus de quase todos os estados do país, com
cerca de 140 mil passageiros.
CENÁRIO
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13. CONCEITO
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14. Apresentar as dicas ao
turista de uma forma
CONCEITO diferente e divertida,
fazendo com que ele se
interesse e interaja com o
conteúdo.
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15. IDEIA
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16. Coleção de Origamis
Na contra-mão dos tempos dos gadgets e tecnologia, um
movimento surge para resgatar as atividades que
estimulam as habilidades manuais.
O Origami, uma arte antiga, está voltando à cena
incorporado no trabalho de novos artistas e designers,
IDEIA como uma forma de arte contemporânea.
Aproveitamos essa tendência e fizemos uma seleção de
dicas, diagramadas em um guia, com as marcações de
dobras para o passageiro montar origamis.
Além de ler, ele os passageiros interagiram e tiveram algo
para ficar entretido durante a viagem.
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17. ESTRATÉGIA
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18. Distribuimos as cartilhas em formato de origami
para os turistas e passageiros que estivam
embarcando, tanto na rodoviária quanto no
aeroporto.
ESTRATÉGIA As pessoas brincaram com os origamis enquanto
esperavam por seus voos e ônibus, fazendo do
momento da espera algo mais interessante e
informativo.
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20. PEÇA
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22. RESULTADOS
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23. -Número cartilhas distribuídas no aeroporto: 3 mil
-Número de cartilhas distribuídas na rodoviária: 1 mil
-Número de Pageviews no site Viaje Legal: 10 mil
-Impacto na mídia tradicional e redes sociais
RESULTADOS