3. De tweede grote shift in retail
Self-service
Dr. Anton Dreesmann
Physical Digital Mashup
Darrell Rigby
4. De belofte van de grijze golf
2040
2012
16%
26%
65+ groeit 10 keer sneller dan de populatie
De beste combinatie van tijd en geld
maar….
Afnemende pensioenen
Dalende beroepsbevolking
Bron: CBS, bewerking Q&A
6. Urbanisatie: grote steden groeien
120
+ 16%
Big cities
110
100
90
80
70
Rural
60
- 40%
50
2010
2015
2020
2025
2030
2035
2040
Grote steden, meer en vooral jonge mensen
Krimpgebieden vergrijzen zeer snel
Doelgroepen veranderen per locatie
Bron: CBS, bewerking Q&A
7. Retail business model opportunities
Nieuwe doelgroep, nieuwe aanpak
24/7 consumenten
Customization en co-creation
8. The Food and Non Food retail disparity
120
Food
115
Non
Food
110
105
100
95
2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012
Bron: CBS, bewerking Q&A
19. Niet aanpassen is pure zelfmoord
EOPLE
Wacht niet op vroeger, die tijd komt niet terug
CONOMY
Stagflation is de realiteit ,de crisis is voorbij
ECHNOLOGY
Internet is geen hype, maar ons dagelijks leven
20. Welcome in the era of Customer Control
Smile
Tease
Overwhelm
Review
Experience