Presentation for Amsterdam School for Real Estate

1. ontgrendelen

3. @ Bereik
Internetpenetratie
90%
80%
70%
60%
Frankrijk
50%
Duitsland
40%
30%
Nederland
20% Verenigd Koninkrijk
10%
0%
Bron: Worldbank 2010
• Iedereen is online
– Classic Internet Time: 65 minuten per dag
Bron: Spot.nl 2010
– New Internet Time: 28 minuten per dag

5. @ Bereik
Mobiele telefonie in Nederland
140
120
100
80
Aantal mobiele
60 abo's per 100
40 inwoners
20
0
Bron: beursgorilla.nl Bron: Worldbank 2010
• Mobiel internet
– 2010: 41%
– 2015: 60% Bron:Q&A Research 2010
– Classic Internet Time: 132 minuten per dag
– New Internet Time: 72 minuten per dag Bron:TNS Nipo 2010

7. @ Bereik
Verwachte bestedingen 2011 in de VS in
miljarden voor elektronica
30
25
20
15
10
5
0
Bron: NPD 2010
• Instant Internet binnen handbereik
– iPad snelste product adaptatie ooit
– iPad nog maar start tablet revolutie

9. @ Bereik
• Sociale Netwerken is 43% New Internet Time Bron: Spot.nl 2010
– 1 op 6 deelt informatie over winkels
– 1 op 3 leest informatie over winkels
Bron:Q&A Research 2010
– 49% bepaalt winkelkeuze via reviews

11. @ Bereik
• Van WWW naar MOA
– Browser maakt plaats voor app’s Bron: Wired.com 2010
– Klassiek Internet surfen daalt met 24% sinds 2008 Bron: Spot.nl 2010
– Infodising: 46% kan online niet vinden wat ze zoeken Bron:Q&A Research 2010

13. @ Bereik voor Retail 2020
• Consument is Crosschannel
• Van TOMA naar TOIA
• Naamsbekendheid
• Naamsvindbaarheid
• Minder bezoekers, hogere koopintentie, meer klanten
. .

17. © Bronnen
• De wereld is eindig
– Groeiende bevolking
– Meer welvaart
– Meer verbruik
• Toenemende schaarste
– Lonen stijgen
– Grondstoffen stijgen
– Prijzen stijgen
Bron: janjuffermans.nl

19. © Bronnen voor Retail 2020
• Verantwoorde productie
• Verantwoorde logistiek
• Verantwoorde winkel
– Duurzaam
– Groen
– Veilig
– Recyclebaar
– Zuinig
Bron: Panda WNF
.

23. # Bevolking
• Nederland is 40
• 65+ groeit 33% tot 2020
• Jongeren blijft gelijk
• Bevolkingsgroei 3%
• 80% NW Nederlanders
Bron: CBS 2010

25. # Bevolking
Samenstelling huishoudens Nederland
100%
80%
60% Eenpersoons
huishoudens
40% Meerpersoons
huishouden
20%
0%
1960 1970 1980 1990 2000 2010 2020 Bron: CBS; SCP 2010
• Aantal huishoudens groeit met 7%
• In 2020 wonen 3 miljoen Nederlanders alleen
• Krimp in periferie met 5% tot 15% tot 2040

27. # Bevolking voor Retail 2020
• Andere doelgroep, andere aanpak
– Massa individualisering
– Kleiner wonen, ander aanbod
– Tijd een spaarzaam goed
.

31. € Besteding
Waarde ontwikkeling Food en Non Food ten opzichte van de inflatie
130
125
120
115
Omzet Food Index
110
Omzet Non Food Index
105
Inflatie Index
100
95
90
2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010
• Stagflatie lijkt een doemscenario
• Het is in Non Food al 10 jaar realiteit Bron: HBD,CBS bewerking Q&A Research 2010

33. € Besteding
• Voorspellingen detailhandel
– Laag voor 2011 en 2012
– 0,5% tot 0,75%
Bron: MKB juni 2011
• Prijsgevoelige consumenten
• Gecalculeerde inkopers
• Einde consumentisme

35. € Besteding voor Retail 2020
• Voedingsbodem het nieuwe midden
• Value retailers bepalen straatbeeld
• Marketing P van Prijs is terug
Bron: opoegaatdigitaal.punt.nl
Bron: wugly.nl
.

39. m² Bewinkeling Meer meters
• 2,5 m² per Ontwikkeling wvo Nederland
(miljoen vierkante meters)
persoon tussen
15 en 65 jaar 30
25
20
wvo
15
10
5
0 Bron: Locatus HBD 2010
2000 2010

41. m² Bewinkeling Meer omzet
• € 7.500 per Ontwikkeling detailhandels omzet
(miljoen)
persoon tussen
15 en 65 jaar 85000
80000
omzet
75000
70000
Bron: HBD 2010
65000
2000 2010

43. m² Bewinkeling Dalende vloerproductiviteit
Ontwikkeling vloerproductiviteit in €
• m²: 26,6% gestegen
• €: 13,7% gestegen 3400
3300
3200
• €/m²: 10,2% gedaald
3100
omzet/m
3000
2900
Bron: Q&A Research 2010
2800
2000 2010

45. m² Bewinkeling
• Branchering op de schop
• Centrum eigenaar als retailer
– Assortimentsmix
– Margemix
• Gedifferentieerde huur
– Traffic belonen
– Verblijfsduur belonen

47. m² Bewinkeling
• Buitenstad
– Lifestyle Centra
– Doelgroep Centra
• Middenstad
– Local Hero as Brand Extension
– Cross Channel voor Pure Player
• Binnenstad
– Value Retailers
– Grootwinkelbedrijf

48. m² Bewinkeling voor retail 2020
• 20% tot 35% minder meters
• Vraag gestuurde Centra, gedifferentieerde huren
• Kanaal conflict passé, Local Hero als brand extension

55. Cross Channel
Cross Channel wordt grootste groep
Fysieke kopers nemen af
Verdeling Kopers 2015
Puur online kopers gaat dalen
Cross channel
Online aankopen in totaliteit stijgt met 50%
8,8%
Offline koper
Cross Channel koper koopt meer online
37,2% 54,1%
Online koper
2011: 62% koopt in een winkel
2015 51% koopt online
Bron: ABN AMRO 2011

57. Cross Channel
Alleen winkel koper minimaliseert
Cross Channel kopers blijft groeien
Puur online koper neemt iets af
2011 31% 23% 45%
2015 25% 8% 67%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Online koper Offline koper Cross channel Bron: ABN AMRO 2011

59. Cross Channel
Met redlaser kun je
prodcuten scannen
en vergelijken
Met Google Goggles kun je in Google zoeken
op basis van beelden of barcodes.
IKEA heeft een mobiele applicatie
gelanceerd. De gebruikers kunnen
Bicycle
Trek XO 2 zo op een unieke manier
www.trekbikes.com/be/nl/bike
beoordelen hoe het interieur in
s/road/xo/xo2z/
hun huis zal staan

61. Cross Channel
Google Shopping zien
waar wat voor welke prijs
te koop en beschikbaar is
Media Markt online en offline
verzamelen van productreviews van
echte gebruikers wanneer het EP: winkel App hulp
relevant is bij het kopen ook in
de winkel.
.

63. De Digitale Superconsument
Iens.nl en Yelp bieden de mogelijkheid
restaurants te vergelijken bij je in de buurt.
Op Wugly.nl geven klanten hun mening
over winkels. 70% tot 85% van de
reviews op dergelijke sites zijn positief.

65. De Digitale Superconsument Review gebruik bepaalt product keuze
70,0%
Productreviews 60,0%
50,0%
40,0%
Hoog financieel risico 30,0% 2011
20,0% 2015
Groot sociaal risico 10,0%
,0%
Totaal Cross Offline Online
Review geeft meer rust channel koper koper
Review gebruik bepaalt winkel keuze
Winkelreviews 50,0%
40,0%
1 op 3 bepaalt straks winkelkeuze 30,0%
2011
20,0%
2015
Word of Mouse gaat tellen! 10,0%
,0%
Bron: ABN AMRO 2011
Totaal Cross Offline koper Online koper
channel

67. De Digitale Superconsument
Groupon (consument-consument) is
een site die korting geeft op
producten als een minimaal aantal
deelnemers koopt
-commerce
.

69. Transparantie
Houddewarmtebinnen.nl is een
initiatief om winkels in de winter
vaker de deuren dicht te laten ten
behoeve van energiebesparing.
Groene sterren regen winkels kunnen
vanaf Q2 2011 een beloning krijgen voor
goed, lees groen, gedrag. Er komt een
consumenten keurmerk door en voor
consumenten
.

71. Individualisering
Met je telefoon op pad werkend en wel
met je eigen voorkeurs instelling
CarPhone Warehouse.
Walk out Working (WOW)
ook van Vodafone.

73. Individualisering
Bemz biedt een breed assortiment slipcovers aan om je banken en
stoelen die je bij IKEA koopt te personaliseren

75. Individualisering
Wash & Coffee in de Amsterdamse Pijp opende Bosch en Henkel
onlangs dit nieuwe concept gericht op eenpersoons huishoudens

77. Individualisering
NIKEiD biedt de mogelijkheid je eigen
schoenen te stylen, waar je wilt
wanneer je wilt en hoe je het wilt.
Mass Customization door digitale
design tools, mogelijk bij Ralph Lauren
Rugby op basis van een applicatie
gelanceerd in November 2009.

79. Individualisering
Geek Squad van Best Buy
Op afspraak bij experts van Apple.
.

81. Consuminderen
it’s gaat onderuit, was niet de
eerste en is zeker niet de laatste
HEMA weet in campagne prijs
nieuw in te kleuren door te
attenderen op wat je euro waard is

83. Consuminderen
Best Buy biedt een platform
aan waar je producten kunt
inleveren tegen giftcards
IKEA start in Zweden een
platform voor het verkopen
van tweedehands producten

85. Consuminderen
BCC geeft met prijsgarantie extra zekerheid
Wehkamp bood de mogelijkheid om 10%
korting te krijgen op de geboden prijs in de
winkel mits meteen mobiel besteld wordt,
location based

87. Consuminderen
Gazelle.com de
uitvinders van de
re-commerce
zeggen ze zelf.
Verkoop dat wat
je niet meer nodig
hebt voor een
betere wereld.
.