SlideShare a Scribd company logo
1 of 40
Nieuwe media, drtv en direct mail: testen, testen, testen! Méér respons, méér donateurs en méér inkomsten. Frans Reichardt Holy Cow! Direct Communications [email_address]
Werkt u op uw onderbuikgevoel? Mijn  buikgevoel zegt me ...
3 redenen om niet te testen ,[object Object],[object Object],[object Object]
“ We hebben geen tijd”?
“ We hebben geen budget”?
“ De resultaten zijn al goed”?
“ Oh ja, en we doen al aan marktonderzoek!” BUYERS ARE LIARS!
Zoek de verschillen! Onderzoek Resultaat-meting Testen -  Plannen van toekomstige resultaten  +
Proberen: werving van nalatenschappen
Proberen: werving van machtigingen
Proberen: koude acquisitie
…  en testen!
Wat kunnen we testen? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Test: propositie
Test: propositie & creatie
Test: propositie Propositie Responsindex Vrije eenmalige bijdrage  met  lage  voorbeeldbedragen 112 Vrije eenmalige bijdrage  met  hoge  voorbeeldbedragen 100 Periodieke gift  met  lage  voorbeeldbedragen 130
Test: lengte van drtv-commercials Met dank aan:
Test: lengte van drtv-commercials Lengte drtv commercial Respons index 30 seconden 100 60 seconden 300 90 seconden 450 Met dank aan:
Test in drtv-commercial: responskanaal telefoon vs SMS ,[object Object],[object Object],Met dank aan:
Test: sexy versus economy
Test: vriendelijk versus pijnlijk
Test: kan humor effectief zijn?
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Hoe zit het met uw timing?
Test: wat is uw beste bezorgdag? Bezorgdag mailing Respons dinsdag + woensdag ++ donderdag +++ vrijdag ++ zaterdag +
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Spelregels voor succesvol testen
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Spelregels voor succesvol testen (2)
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Hoe groot moet uw test zijn? n q p k v * ± = ) 2 1 1 1 ( n n + * ) * ( 2 1 q p p p k - = - - …  of ga naar  www.holycow.nl  en gebruik de Holy Calculator! n q p v k ) * ( = q p v k n * * 2 2 =
‘ Pick the Winner ’ Welke testversie behaalde de hoogste respons?
‘ Pick the Winner’ B A 1
‘ Pick the Winner’ B A 2
‘ Pick the Winner’ B A 3
‘ Pick the Winner’ B A 4
‘ Pick the Winner’ A B 5
Het (on)gelijk van uw onderbuikgevoel
3 goede redenen om wél te testen ,[object Object],[object Object],[object Object],Testen verbetert gegarandeerd het rendement op uw geinvesteerde communicatie-euro!
Dank voor uw aandacht. Geen woorden maar daden!
10 Stappenplan voor testen in dm 1. Idee 2. Haalbaarheid 3. Testontwerp 4. Verwachte respons 5. Testomvang 6. Test 7. Resultatenregistratie 8. Analyse 9. Conclusie 10. Archiveren
Test: lengte van drtv-commercials Met dank aan:

More Related Content

Similar to 2007 11 22 Nationale Vakdag Fondsenwerving Presentatie Reichardt

Seminar 'Mens en Meten'
Seminar 'Mens en Meten'Seminar 'Mens en Meten'
Seminar 'Mens en Meten'ProjectsOne
 
Google Analytics workshop (april 2016, The Talent Institute)
Google Analytics workshop (april 2016, The Talent Institute)Google Analytics workshop (april 2016, The Talent Institute)
Google Analytics workshop (april 2016, The Talent Institute)Online Boswachters
 
De #1 valkuil bij het opstarten van conversie-optimalisatie in je organisatie
De #1 valkuil bij het opstarten van conversie-optimalisatie in je organisatieDe #1 valkuil bij het opstarten van conversie-optimalisatie in je organisatie
De #1 valkuil bij het opstarten van conversie-optimalisatie in je organisatieBBPMedia1
 
Presentatie" Webinar 'het beste verzendmoment voor e-mail marketing'
Presentatie" Webinar 'het beste verzendmoment voor e-mail marketing'Presentatie" Webinar 'het beste verzendmoment voor e-mail marketing'
Presentatie" Webinar 'het beste verzendmoment voor e-mail marketing'Basedriver
 
Optimaliseren door te testen - Walter van der Scheer, Copernica BV
Optimaliseren door te testen - Walter van der Scheer, Copernica BVOptimaliseren door te testen - Walter van der Scheer, Copernica BV
Optimaliseren door te testen - Walter van der Scheer, Copernica BVCopernica BV
 
Usability Testing - Beyond the basics
Usability Testing - Beyond the basicsUsability Testing - Beyond the basics
Usability Testing - Beyond the basicsFerry den Dopper
 
Ontwerpen van een onderzoek V1.2
Ontwerpen van een onderzoek V1.2Ontwerpen van een onderzoek V1.2
Ontwerpen van een onderzoek V1.2Marcel Seijner
 
Analytics, The Talent Institute Digital Content Creation
Analytics, The Talent Institute Digital Content CreationAnalytics, The Talent Institute Digital Content Creation
Analytics, The Talent Institute Digital Content CreationOnline Boswachters
 
Introduction to Metrics (Mike van Hoenselaar) Februari 2019
Introduction to Metrics (Mike van Hoenselaar) Februari 2019Introduction to Metrics (Mike van Hoenselaar) Februari 2019
Introduction to Metrics (Mike van Hoenselaar) Februari 2019➚ Mike van Hoenselaar
 
Samenvatting Belevenis Economie
Samenvatting Belevenis EconomieSamenvatting Belevenis Economie
Samenvatting Belevenis EconomieCarole Derks
 
Valhelm Verplicht (1.8)
Valhelm Verplicht (1.8)Valhelm Verplicht (1.8)
Valhelm Verplicht (1.8)Niemeijer
 
Managementmake-over, Mario Bierkens
Managementmake-over, Mario BierkensManagementmake-over, Mario Bierkens
Managementmake-over, Mario BierkensNoorderlink ...
 
Geheim van het consumentenbrein
Geheim van het consumentenbreinGeheim van het consumentenbrein
Geheim van het consumentenbreinEduard Coumans ©
 

Similar to 2007 11 22 Nationale Vakdag Fondsenwerving Presentatie Reichardt (20)

Seminar 'Mens en Meten'
Seminar 'Mens en Meten'Seminar 'Mens en Meten'
Seminar 'Mens en Meten'
 
Webcare mkb2120140212
Webcare mkb2120140212Webcare mkb2120140212
Webcare mkb2120140212
 
Google Analytics workshop (april 2016, The Talent Institute)
Google Analytics workshop (april 2016, The Talent Institute)Google Analytics workshop (april 2016, The Talent Institute)
Google Analytics workshop (april 2016, The Talent Institute)
 
De #1 valkuil bij het opstarten van conversie-optimalisatie in je organisatie
De #1 valkuil bij het opstarten van conversie-optimalisatie in je organisatieDe #1 valkuil bij het opstarten van conversie-optimalisatie in je organisatie
De #1 valkuil bij het opstarten van conversie-optimalisatie in je organisatie
 
Webcare MKB21 project studenten
Webcare MKB21 project studentenWebcare MKB21 project studenten
Webcare MKB21 project studenten
 
Presentatie" Webinar 'het beste verzendmoment voor e-mail marketing'
Presentatie" Webinar 'het beste verzendmoment voor e-mail marketing'Presentatie" Webinar 'het beste verzendmoment voor e-mail marketing'
Presentatie" Webinar 'het beste verzendmoment voor e-mail marketing'
 
Optimaliseren door te testen - Walter van der Scheer, Copernica BV
Optimaliseren door te testen - Walter van der Scheer, Copernica BVOptimaliseren door te testen - Walter van der Scheer, Copernica BV
Optimaliseren door te testen - Walter van der Scheer, Copernica BV
 
Webcare workshop NHL
Webcare workshop NHLWebcare workshop NHL
Webcare workshop NHL
 
Usability Testing - Beyond the basics
Usability Testing - Beyond the basicsUsability Testing - Beyond the basics
Usability Testing - Beyond the basics
 
Ontwerpen van een onderzoek V1.2
Ontwerpen van een onderzoek V1.2Ontwerpen van een onderzoek V1.2
Ontwerpen van een onderzoek V1.2
 
Workshop conversieoptimalisatie
Workshop conversieoptimalisatie Workshop conversieoptimalisatie
Workshop conversieoptimalisatie
 
Analytics, The Talent Institute Digital Content Creation
Analytics, The Talent Institute Digital Content CreationAnalytics, The Talent Institute Digital Content Creation
Analytics, The Talent Institute Digital Content Creation
 
Adwords cursus
Adwords cursus Adwords cursus
Adwords cursus
 
Introduction to Metrics (Mike van Hoenselaar) Februari 2019
Introduction to Metrics (Mike van Hoenselaar) Februari 2019Introduction to Metrics (Mike van Hoenselaar) Februari 2019
Introduction to Metrics (Mike van Hoenselaar) Februari 2019
 
Samenvatting Belevenis Economie
Samenvatting Belevenis EconomieSamenvatting Belevenis Economie
Samenvatting Belevenis Economie
 
Sample Club
Sample Club Sample Club
Sample Club
 
Valhelm Verplicht (1.8)
Valhelm Verplicht (1.8)Valhelm Verplicht (1.8)
Valhelm Verplicht (1.8)
 
Managementmake-over, Mario Bierkens
Managementmake-over, Mario BierkensManagementmake-over, Mario Bierkens
Managementmake-over, Mario Bierkens
 
Sessie 10 en 22 0ntwerpend denken
Sessie 10 en 22 0ntwerpend denkenSessie 10 en 22 0ntwerpend denken
Sessie 10 en 22 0ntwerpend denken
 
Geheim van het consumentenbrein
Geheim van het consumentenbreinGeheim van het consumentenbrein
Geheim van het consumentenbrein
 

More from Frans Reichardt

Van Conversaties Naar Conversies Frans Reichardt
Van Conversaties Naar Conversies   Frans ReichardtVan Conversaties Naar Conversies   Frans Reichardt
Van Conversaties Naar Conversies Frans ReichardtFrans Reichardt
 
Nieuwe wetten, nieuwe kansen
Nieuwe wetten, nieuwe kansenNieuwe wetten, nieuwe kansen
Nieuwe wetten, nieuwe kansenFrans Reichardt
 
Bring Back That Loving Feeling
Bring Back That Loving FeelingBring Back That Loving Feeling
Bring Back That Loving FeelingFrans Reichardt
 
2009 08 26 Nuv Presentatie Reichardt 26 08 2009
2009 08 26 Nuv Presentatie Reichardt 26 08 20092009 08 26 Nuv Presentatie Reichardt 26 08 2009
2009 08 26 Nuv Presentatie Reichardt 26 08 2009Frans Reichardt
 
2009 05 19 Lessons In Love 19 05 2009 Presentatie Def
2009 05 19 Lessons In Love 19 05 2009   Presentatie Def2009 05 19 Lessons In Love 19 05 2009   Presentatie Def
2009 05 19 Lessons In Love 19 05 2009 Presentatie DefFrans Reichardt
 
2008 09 04 E Mailmarketing Conferentie Presentatie Reichardt Def
2008 09 04 E Mailmarketing Conferentie   Presentatie Reichardt Def2008 09 04 E Mailmarketing Conferentie   Presentatie Reichardt Def
2008 09 04 E Mailmarketing Conferentie Presentatie Reichardt DefFrans Reichardt
 

More from Frans Reichardt (7)

Van Conversaties Naar Conversies Frans Reichardt
Van Conversaties Naar Conversies   Frans ReichardtVan Conversaties Naar Conversies   Frans Reichardt
Van Conversaties Naar Conversies Frans Reichardt
 
Nieuwe wetten, nieuwe kansen
Nieuwe wetten, nieuwe kansenNieuwe wetten, nieuwe kansen
Nieuwe wetten, nieuwe kansen
 
Bring Back That Loving Feeling
Bring Back That Loving FeelingBring Back That Loving Feeling
Bring Back That Loving Feeling
 
2009 08 26 Nuv Presentatie Reichardt 26 08 2009
2009 08 26 Nuv Presentatie Reichardt 26 08 20092009 08 26 Nuv Presentatie Reichardt 26 08 2009
2009 08 26 Nuv Presentatie Reichardt 26 08 2009
 
2009 05 28 Next Move
2009 05 28 Next Move2009 05 28 Next Move
2009 05 28 Next Move
 
2009 05 19 Lessons In Love 19 05 2009 Presentatie Def
2009 05 19 Lessons In Love 19 05 2009   Presentatie Def2009 05 19 Lessons In Love 19 05 2009   Presentatie Def
2009 05 19 Lessons In Love 19 05 2009 Presentatie Def
 
2008 09 04 E Mailmarketing Conferentie Presentatie Reichardt Def
2008 09 04 E Mailmarketing Conferentie   Presentatie Reichardt Def2008 09 04 E Mailmarketing Conferentie   Presentatie Reichardt Def
2008 09 04 E Mailmarketing Conferentie Presentatie Reichardt Def
 

2007 11 22 Nationale Vakdag Fondsenwerving Presentatie Reichardt

Editor's Notes

  1. <number><number>
  2. <KLIK><number>
  3. <number>
  4. Dat testen niet veel tijd en geld hoeft te kostenmaar heel snel en voor weinig geld waardevolle kennis kan opleveren, blijkt uit dezetest van Het Nederlandse Rode Kruis.<KLIK><number>
  5. “Onze resultaten zijn toch goed”?Dat is mogelijk.Maar ze kunnen toch altijd beter?Een direct marketeer wil toch elke gelegenheid aangrijpen om te weten hoe het beter kan.Waarom dan de kans op resultaatverbetering laten liggen?<KLIK><number>
  6. <number>
  7. <number>
  8. <KLIK><number>
  9. <number>
  10. <number>
  11. <number>
  12. <number>
  13. <number>
  14. <number>
  15. <number>
  16. <number>
  17. 18
  18. Het zal misschien niet vaak voorkomen, maar dit zijn de testresultaten van een e-mailing die werd verzonden op vrijdag versus zaterdag.De zaterdag bleek tegen de verwachting een betere open rate + betere click rate op te leveren.<KLIK><number>
  19. <number>
  20. <number>
  21. <number>
  22. <number>
  23. Tijd van het jaar- januari/februari? september/oktober?- vrouwen bloot, handel doodDag van de week- donderdag verzenden, zaterdag landen?Uur van de dag- e-mail: ‘s nachts of overdag?Interval en frequentie- VAK + REM- 2 x per jaar? 10 x? 50x?Gebeurtenissen- pinnen > saldotekort > persoonlijke lening-11 september > effect op respons<KLIK><number>
  24. Het zal misschien niet vaak voorkomen, maar dit zijn de testresultaten van een e-mailing die werd verzonden op vrijdag versus zaterdag.De zaterdag bleek tegen de verwachting een betere open rate + betere click rate op te leveren.<KLIK><number>
  25. <number>
  26. <number>
  27. 28
  28. Rood = benodigde omvang van de test = voorafBetrouwbaarheid = achterafNauwkeurigheid = achterafSignificantie van het verschil = achteraf<number>
  29. We gaan een spel spelen om uw onderbuikgevoel te testen.U krijgt 5 testen te zien en mijn vraag aan u is welke testvariant de hoogste respons behaalde, A of B.U kunt dit aangeven met de GELE of de RODE kaart die u op uw stoel vond.Mag ik u vragen allemaal te gaan staan?Als u een fout antwoord hebt gegeven gaat u zitten.De mensen die overblijven, winnen dit boek ‘Strategisch testen in direct marketing’ + het boek ‘Paard in de wieg’<KLIK><number>
  30. <KORTE UITLEG:>…31
  31. <KORTE UITLEG:>…32
  32. <KORTE UITLEG:>…<number>
  33. <KORTE UITLEG:>…<number>
  34. <KORTE UITLEG:>…<number>
  35. Alleen als u test in direct marketingbespaart u tijd en geld,stimuleert u uw creativiteit
  36. <number>
  37. <number>
  38. <number>
  39. <number>