Ontwikkelingen & Trends in Dialoog Marketing

1. Dialoogmarketing.
Kader. Ontwikkelingen.
Kansen voor uitgevers.
Frans Reichardt
Holy Cow! Direct Communications
26 augustus 2009 1

2. Dialoogmarketing
bestaat niet.
26 augustus 2009 2

3. Dialoogmarketing.
Kader.
• een vorm van marketing
• gericht op het tot stand brengen van een
dialoog tussen een organisatie en haar
(potentiële) klanten
of
• gericht op het tot stand brengen
structureel winstgevende relaties tussen
een organisatie en haar (potentiële)
klanten?
26 augustus 2009 3

4. Dialoogmarketing.
Middelen. Kenmerken.
• Gericht op interactie
• Gedragsbeïnvloedend
• Persoonlijk in vorm en/of inhoud
• Gestuurd vanuit de database of sturend
op uitwisseling van data
26 augustus 2009 4

5. Dialoogmarketing.
Ontwikkelingen (1).
• Digitalisering van communicatie
• Crossmedia: DC, AC, OC
• Minder ‘zenden’, meer interactie
• Ruimte bieden voor interactie =
faciliteren van communicatie
• Ontvankelijkheid & bereikbaarheid
• Autoriteit (merk) nóg belangrijker:
• Bekend maakt bemind
• Geloofwaardig en betrouwbaar
26 augustus 2009 5

6. 26 augustus 2009 6

7. Dialoogmarketing.
Ontwikkelingen (2).
• Democratisering van media
• Social media
• Ontvangers zijn nu ook zenders
(viral, buzz, word of mouth)
• Snelheid van communicatie
• Mondigheid, verzet soms
• Wet- en regelgeving m.b.t. o.a.:
• Privacy
• Methoden & middelen
26 augustus 2009 7

8. Dialoogmarketing.
Ontwikkelingen (3).
• Iedereen ‘connected’.
Altijd en overal.
• Mobile marketing!
26 augustus 2009 8

9. “Een pc met internet en
een mobiele telefoon zijn
eerste levensbehoeften.”
‘Genoeg om van te leven’, aug. 2009
Onderzoek onder consumenten in opdracht
van Sociaal Cultureel Planbureau (SCP) &
Nationaal Instituut voor Budgetvoorlichting
(Nibud)
26 augustus 2009 9

10. Dialoogmarketing.
Kansen voor uitgevers.
26 augustus 2009 10

11. ‘What business
are you in?’
De dialoogbusiness!
26 augustus 2009 11

12. Dialoogbusiness.
Niveaus.
• Productniveau
• Marketingcommunicatieniveau
26 augustus 2009 12

13. Mooie dialoog gewenst!
Frans Reichardt
Holy Cow! Direct Communications
frans@holycow.nl
www.linkedin.com/in/fransreichardt
26 augustus 2009 13