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L’accompagnement des
    équipes métiers




     8 juillet 2010
MOE – MOA : destins communs

Les équipes informatiques sont généralement chargées
de la maîtrise d’œuvre d’un projet informatique (MOE). Ils
sont donc en première ligne en cas de succès ou d’échec.

La MOE ne réussira son projet que si elle répond aux
besoins exprimés par les équipes métier. La bonne
formulation des besoins côté utilisateurs est donc la clé de
voûte d’un projet réussi.




               L’ ACCOMPAGNEMENT DES EQUIPES METIER        N°
                                                      PAGE N°2
Phases d’implication des équipes métiers
    sur un projet informatique (1/2)




 Étude de       Analyse             Analyse des          Spécifications
faisabilité   de l’existant   besoins pour la nouvelle   fonctionnelles
                                    application




              L’ ACCOMPAGNEMENT DES EQUIPES METIER              PAGE N°3
                                                                     N°
Phases d’implication des équipes métiers
    sur un projet informatique (2/2)




Recette    Nouvelle application      Recette         Déploiement
maquette     en version beta      Version finale       nouvelle
              sur site pilote            et           Application
                                  formation des            +
                                   utilisateurs      Maintenance
                                                       évolutive




              L’ ACCOMPAGNEMENT DES EQUIPES METIER         PAGE N°4
                                                                N°
Bâtir un projet ensemble

Les équipes métiers prennent en charge la Maîtrise
d’ouvrage du projet informatique (MOA). Elles doivent ainsi
être impliquées dans la formulation du projet car elles iront
vendre le projet à la direction générale et dans un second
temps aux utilisateurs finaux.

La MOA est impliquée dans le planning et s’engage à le
respecter. Elle s’engage notamment à mettre à disposition
des ressources tout au long du projet. La disponibilité et
l’implication de ces ressources dans le projet est un facteur
de succès important.

                L’ ACCOMPAGNEMENT DES EQUIPES METIER        N°
                                                       PAGE N°5
Les responsabilités portées
            par les équipes métier
Elles sont garantes des processus métiers qui sont mis en
place dans ou grâce à la nouvelle application.
Elles valident le cahier des charges qui est le « livrable
métier » des phases d’analyse de l’existant et d’analyse des
besoins
Elles testent l’application en s’appuyant sur ce cahier des
charges (ou sur des cahiers de tests rédigés par
l’informatique et validés par la MOA) et donne son accord
pour le déploiement de la nouvelle application
Elles forment les futurs utilisateurs de l’application


               L’ ACCOMPAGNEMENT DES EQUIPES METIER        N°
                                                      PAGE N°6
Accompagner la MOA,
           choisir le bon consultant !
La MOA doit être épaulée dans la phase de formulation des
besoins utilisateurs.
  L’expert fonctionnel est là pour documenter les besoins des
  équipes métier. Faire intervenir des consultants (internes ou
  externes) à ce niveau permet d’exiger une qualité supérieure sur les
  livrables
  Il planifie, anime et facilite les réunions
  Il produit et diffuse les comptes-rendus (important, car il y a
  toujours des absents aux réunions ou conférences téléphoniques)
  Il maîtrise les outils de communication (gestion documentaire, par
  exemple eroom ou google apps)



                L’ ACCOMPAGNEMENT DES EQUIPES METIER               N°
                                                              PAGE N°7
Notre conseil :
        mettre un copilote dans l’avion !
Son rôle
   Assister les directions métiers et informatiques lors de la
   formulation du projet (définir les règles du jeu, les méthodes et les
   équipes)
   maîtriser les enjeux du projet et les rappeler en permanence afin
   d’éviter les dérives
   coordonner le travail des membres des groupes de travail
   Formaliser la remontée d’information à la hiérarchie (informatique
   et métier)
    ► pour information et action afin d’éviter de revenir sur des décisions par la suite
   Assurer en permanence le relais avec les chefs de projets
   informatiques


                     L’ ACCOMPAGNEMENT DES EQUIPES METIER                            N°
                                                                                PAGE N°8

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Accompagnement Des éQuipes MéTier Ac 2010

  • 1. L’accompagnement des équipes métiers 8 juillet 2010
  • 2. MOE – MOA : destins communs Les équipes informatiques sont généralement chargées de la maîtrise d’œuvre d’un projet informatique (MOE). Ils sont donc en première ligne en cas de succès ou d’échec. La MOE ne réussira son projet que si elle répond aux besoins exprimés par les équipes métier. La bonne formulation des besoins côté utilisateurs est donc la clé de voûte d’un projet réussi. L’ ACCOMPAGNEMENT DES EQUIPES METIER N° PAGE N°2
  • 3. Phases d’implication des équipes métiers sur un projet informatique (1/2) Étude de Analyse Analyse des Spécifications faisabilité de l’existant besoins pour la nouvelle fonctionnelles application L’ ACCOMPAGNEMENT DES EQUIPES METIER PAGE N°3 N°
  • 4. Phases d’implication des équipes métiers sur un projet informatique (2/2) Recette Nouvelle application Recette Déploiement maquette en version beta Version finale nouvelle sur site pilote et Application formation des + utilisateurs Maintenance évolutive L’ ACCOMPAGNEMENT DES EQUIPES METIER PAGE N°4 N°
  • 5. Bâtir un projet ensemble Les équipes métiers prennent en charge la Maîtrise d’ouvrage du projet informatique (MOA). Elles doivent ainsi être impliquées dans la formulation du projet car elles iront vendre le projet à la direction générale et dans un second temps aux utilisateurs finaux. La MOA est impliquée dans le planning et s’engage à le respecter. Elle s’engage notamment à mettre à disposition des ressources tout au long du projet. La disponibilité et l’implication de ces ressources dans le projet est un facteur de succès important. L’ ACCOMPAGNEMENT DES EQUIPES METIER N° PAGE N°5
  • 6. Les responsabilités portées par les équipes métier Elles sont garantes des processus métiers qui sont mis en place dans ou grâce à la nouvelle application. Elles valident le cahier des charges qui est le « livrable métier » des phases d’analyse de l’existant et d’analyse des besoins Elles testent l’application en s’appuyant sur ce cahier des charges (ou sur des cahiers de tests rédigés par l’informatique et validés par la MOA) et donne son accord pour le déploiement de la nouvelle application Elles forment les futurs utilisateurs de l’application L’ ACCOMPAGNEMENT DES EQUIPES METIER N° PAGE N°6
  • 7. Accompagner la MOA, choisir le bon consultant ! La MOA doit être épaulée dans la phase de formulation des besoins utilisateurs. L’expert fonctionnel est là pour documenter les besoins des équipes métier. Faire intervenir des consultants (internes ou externes) à ce niveau permet d’exiger une qualité supérieure sur les livrables Il planifie, anime et facilite les réunions Il produit et diffuse les comptes-rendus (important, car il y a toujours des absents aux réunions ou conférences téléphoniques) Il maîtrise les outils de communication (gestion documentaire, par exemple eroom ou google apps) L’ ACCOMPAGNEMENT DES EQUIPES METIER N° PAGE N°7
  • 8. Notre conseil : mettre un copilote dans l’avion ! Son rôle Assister les directions métiers et informatiques lors de la formulation du projet (définir les règles du jeu, les méthodes et les équipes) maîtriser les enjeux du projet et les rappeler en permanence afin d’éviter les dérives coordonner le travail des membres des groupes de travail Formaliser la remontée d’information à la hiérarchie (informatique et métier) ► pour information et action afin d’éviter de revenir sur des décisions par la suite Assurer en permanence le relais avec les chefs de projets informatiques L’ ACCOMPAGNEMENT DES EQUIPES METIER N° PAGE N°8