2. MOE – MOA : destins communs
Les équipes informatiques sont généralement chargées
de la maîtrise d’œuvre d’un projet informatique (MOE). Ils
sont donc en première ligne en cas de succès ou d’échec.
La MOE ne réussira son projet que si elle répond aux
besoins exprimés par les équipes métier. La bonne
formulation des besoins côté utilisateurs est donc la clé de
voûte d’un projet réussi.
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3. Phases d’implication des équipes métiers
sur un projet informatique (1/2)
Étude de Analyse Analyse des Spécifications
faisabilité de l’existant besoins pour la nouvelle fonctionnelles
application
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4. Phases d’implication des équipes métiers
sur un projet informatique (2/2)
Recette Nouvelle application Recette Déploiement
maquette en version beta Version finale nouvelle
sur site pilote et Application
formation des +
utilisateurs Maintenance
évolutive
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5. Bâtir un projet ensemble
Les équipes métiers prennent en charge la Maîtrise
d’ouvrage du projet informatique (MOA). Elles doivent ainsi
être impliquées dans la formulation du projet car elles iront
vendre le projet à la direction générale et dans un second
temps aux utilisateurs finaux.
La MOA est impliquée dans le planning et s’engage à le
respecter. Elle s’engage notamment à mettre à disposition
des ressources tout au long du projet. La disponibilité et
l’implication de ces ressources dans le projet est un facteur
de succès important.
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6. Les responsabilités portées
par les équipes métier
Elles sont garantes des processus métiers qui sont mis en
place dans ou grâce à la nouvelle application.
Elles valident le cahier des charges qui est le « livrable
métier » des phases d’analyse de l’existant et d’analyse des
besoins
Elles testent l’application en s’appuyant sur ce cahier des
charges (ou sur des cahiers de tests rédigés par
l’informatique et validés par la MOA) et donne son accord
pour le déploiement de la nouvelle application
Elles forment les futurs utilisateurs de l’application
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7. Accompagner la MOA,
choisir le bon consultant !
La MOA doit être épaulée dans la phase de formulation des
besoins utilisateurs.
L’expert fonctionnel est là pour documenter les besoins des
équipes métier. Faire intervenir des consultants (internes ou
externes) à ce niveau permet d’exiger une qualité supérieure sur les
livrables
Il planifie, anime et facilite les réunions
Il produit et diffuse les comptes-rendus (important, car il y a
toujours des absents aux réunions ou conférences téléphoniques)
Il maîtrise les outils de communication (gestion documentaire, par
exemple eroom ou google apps)
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8. Notre conseil :
mettre un copilote dans l’avion !
Son rôle
Assister les directions métiers et informatiques lors de la
formulation du projet (définir les règles du jeu, les méthodes et les
équipes)
maîtriser les enjeux du projet et les rappeler en permanence afin
d’éviter les dérives
coordonner le travail des membres des groupes de travail
Formaliser la remontée d’information à la hiérarchie (informatique
et métier)
► pour information et action afin d’éviter de revenir sur des décisions par la suite
Assurer en permanence le relais avec les chefs de projets
informatiques
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