Este documento contiene información sobre el proceso de entrevista de trabajo. Explica las distintas fases y aspectos que debe considerar un entrevistador, como la planificación, las preguntas a realizar sobre la formación, experiencia y adaptabilidad del candidato, así como técnicas para llevar a cabo una entrevista efectiva.

1. Concepto de Entrevista
Es un diálogo que se sostiene con un propósito
definido : averiguar la idoneidad de un candidato
para un puesto definido.
También sirve para informar al candidato sobre
el puesto al que está postulando y las
características que rodean al mismo, incluyendo
la organización.

2. Los mayores errores
No se releva adecuadamente el perfil
No se analiza la trayectoria previa del postulante
No se realizan entrevistas profundas
No se prueban técnicas adecuadas
Se selecciona en una sola instancia
No se piden referencias
Se aceptan personas que no corresponden con el nivel
del puesto, por falta o exceso

3. Planificación de la Entrevista
La planificación de la entrevista permite que el
entrevistador se prepare psicológicamente para dicha
reunión , apartándose temporalmente de las
preoucupaciones de su propio trabajo,
concentrándose en la información relevante al puesto
vacante y en el currículo del postulante, permitiéndole
obtener información importante sobre las diversas
etapas de vida del candidato.

4. Fases de la Entrevista
(Cronológica)
Preparación
Acogida del candidato
Historial educativo
Historial laboral
Puesto de trabajo actual
Intereses
Planes para el futuro
Preguntas variadas
Descripción del puesto
Información sobre la organización
Cierre de la entrevista

5. Fases de la Entrevista
(Venta del puesto)
Preparación
Acogida al candidato
Decripción de la organización
Descripción del puesto
Puesto de trabajo actual
Historial laboral
Historial educativo
Intereses
Planes para el futuro
Preguntas variadas
Cierre de la entrevista

6. Preparación
a) Analizar el perfil de exigencias del puesto y las
competencias incluidas en el mismo
b) Delimitar la información que se desea obtener
del candidato
c) Elaborar un Guía de Entrevista

7. Acogida al candidato
Ir a buscar al candidato a la recepción
Levantarse de la mesa al recibirle
Ofrecerle la mano
Iniciar una charla introductoria sobre temas
ajenos a la entrevista : el tiempo, tráfico,
noticias de la prensa, etc.

8. Descripción de la organización
Campo de actividades de la campañía
Filosofía y Valores
Productos o servicios
Objetivos y planes
Magnitudes más importantes: empleados,
ventas, ámbito internacional

9. Descripción del puesto
Características del puesto
Situación en el organigrama de la empresa
Lo que se espera del candidato
Requisitos básicos que se deben poseer
Posibilidades de desarrollo
Luego se le debe preguntar al candidato si le
parece interesante el puesto

10. Experiencia Laboral
Se puede indagar toda la vida profesional del
individuo, pero es más práctico comenzar por el
último empleo preguntando al candidato qué es
lo que realmente hace, cuáles son sus
responsabilidades, etc.
Se considera que el comportamiento en el último
empleo o los más recientes es más predictivo
del comportamiento futuro.

11. Historial de Estudios y Formación
Tanto la formación secundaria como la
profesional o universitaria son interesantes que
sean explicada por el candidato. A través de
ellas se pueden ver sus intereses y aquellas
áreas en las que destacó o tuvo problemas

12. Intereses
Es generalmente importante comprobar las
actividades e intereses extraprofesionales del
individuo. Algunos entrevistadores preguntan
también sobre los aspectos más positivos o
puntos fuertes propios del candidato en su
opinión, y también sus puntos débiles

13. Planes para el futuro
Estas preguntas nos pueden proporcionar
indicaciones sobre su motivación, sobre aquello
que le interesa en la vida y si es coherente el
desempeño del puesto para el que se le
entrevista, con sus deseos a más largo plazo

14. Preguntas variadas
Se trata tanto de preguntas que hace el
entrevistador como de darle la oprtunidad al
candidato de que aclare sus dudas, si las tiene,
sobre la empresa y el puesto

15. Cierre de la entrevista
Por último , unas frases cordiales que resuman
el resultado de la entrevista, sin indicar la
decisión sobre si el entrevistador considera apto
o no al candidadto para ocupar el puesto

16. Cómo formular las preguntas
Preguntar de manera comprensible
Efectuar una sola pregunta a la vez
Evitar condicionar la respuesta
No formular preguntas directas hasta estar
seguro que el candidato facilitará una respuesta
exacta
Formular inicialmente preguntas sencillas

17. Que se debe evitar en la entrevista
Hablar demasiado,
Hablar de usted mismo
Demostrar su superioridad en la situación
Demostrar acuerdo o desacuerdo con lo que el
entrevistado diga
Comparar durante la entrevista al candidato con otro
entrevistado o con el actual titular
Interrumpir al candidato sin razón.
Usar terminología dificil de entender
Hablar de cosas irrelevantes
Interrupciones en persona o por teléfono

18. Técnicas de Entrevista
Hable menos y escuche más
Tome notas durante la entrevista
Evite las distracciones
Utilice toda la información que su interlocutor
transmita
No proyecte sobre el entrevistado sus opiniones
Piense mientras el entrevistado habla

19. Piense mientras el postulante habla
a) Prepare la siguiente pregunta
b) Analice lo que está diciendo el candidato
c) Relacione lo que el aspirante dice ahora con algo
que dijo al comienzo de la entrevista.
d) Dele un vistazo a la solicitud o C.V. Para
verificar alguna información

20. Tipos de Preguntas
Preguntas cerradas: Las que se pueden contestar con
una sola palabra
Preguntas de sondeo: Sencilla y cortas, tales como:
¿por qué?, ¿cuál fue la causa?, ¿qué sucedió
después?
Preguntas hipotéticas : Por ejemplo ¿qué haría usted
si...? ¿cómo manejaría usted ....?, ¿cómo resolvería
usted....?
Preguntas abiertas : son aquellas que facilitan que el
candidato se explaye sobre algún tema: “Cuénteme
sobre su experiencia en ...

21. Preguntas sobre Formación
A qué universidad asistió?
Su familia tuvo influencia en su elección de universidad?
En cuanto tiempo cursó la carrera?
Cuál era su especialidad en la universidad?
Por qué eligió ...........como especialización?
Creé que tomo la decisión adecuada?
Qué aspectos de su educación lo han preparado para este
puesto?
Comó financió sus estudios?
Asiste actuamente, o planea hacerlo, a algún cu rso de
capacitación o especialización?

22. Preguntas sobre Formación
Está suscrito a revistas profesionales? ¿cuáles?
Cuáles son sus objetivos profesionales en el futuro?
El promedio de sus notas refleja su habilidad para desempeñarse
en este puesto?
Mencione tres puntos que haya aprendido en la universidad que
puedan utilizarse en este puesto
Desarrolla o desarrolló algún tipo de actividad extracurricular en la
universidad?
Qué objetivos tenía cuando empezó sus estudios universitarios
En que forma lo prepararón sus estudios para el mundo real?
Cuál fue el último libro de negocios que leyó y qué aprendió de
él?

23. Preguntas sobre Trayectoria laboral
Cuenteme sobre su último (ó actual) empleo
En su cargo como ................. en la compañía........
qué hizo realmente? Por favor dé ejemplos.
¿Cuánto tiempo le tomará hacer aportes concretos al nuevo
cargo?
¿Por qué se retiró de su último empleo? ó ¿Por qué desea
retirarse del actual?
¿Cuáles fueron los proyectos más importantes en los que ha
trabajado en su último empleo?
¿Puede dar un porcentaje de tiempo que ha trabajado sólo, en
comparación del tiempo que ha trabajado con otras personas?
¿Qué evaluación han hecho sus jefes de usted en los últimos tres
años?

24. Preguntas sobre Trayectoria Laboral
¿Cuántas horas por semana , en promedio, requiere se cargo
actual?
¿Cómo se siente respecto a su actual empleo?
¿Cómo cree que su jefe reaccionará cuando reciba su renuncia?
¿Qué idea creativa o renovadora ha desarrollado e
implementado?
Cuénteme sobre un proyecto donde haya demostrado sus
habilidades en el área de ............
Cuénteme sobre un proyecto en equipo del qué se siente
orgulloso y describa su contribución específica
Cuénteme sobre una decisión en particular que haya tomado:
¿Qué la hizo difícil? ¿Qué ha aprendido? ¿Cuál ha sido la
decisión más difícil que tuvo que tomar y cómo la manejo?

25. Preguntas sobre Trayectoria Laboral
Describa cómo se organiza su departamento?
¿Cuáles son los aspectos más difíciles de su actual empleo y
cómo los enfrenta?
¿Cómo organiza y planea los proyectos más importantes?
¿Cuáles son los factores básicos que le motivan en su trabajo?
¿Ha realizado el mejor trabajo que es capaz de realizar?
Mencione las tres áreas que más le gusten de su empleo
Mencione las tres áreas que menos le gustan de su empleo
Posee escasa experiencia en ...........¿Cómo pretende aprender
lo que necesita saber para desempeñarse en este puesto?

26. Preguntas sobre Trayectoria Laboral
¿Cuáles fueron los logros más importantes que puede mencionar
de cada uno de sus empleos?
¿Cuáles fueron los fracasos más importantes en su profesión?

27. Preguntas sobre Adaptabilidad
Usted se dedica a ................; cuénteme cómo se inició en esta
especialidad?
En su especialidad, quién o quienes cree usted que son
profesionales destacaddos? ¿Por qué?
¿Cuáles son sus objetivos de largo plazo?
¿Qué puede hacer por nosotros si lo contratamos?
¿Qué clase de lider es? Denos ejemplos
Quién es su jefe? ¿Qué cargo tiene? ¿El a quién le reporta?
¿Qué clase de lider es su jefe? Brinde ejemplos
¿Cómo cree usted que se transfiere el poder en su compañía
actual? O en la última? ¿Qué opina al respecto?
Cuénteme un día típico en su trabajo actual

28. Preguntas sobre Adaptabilidad
Describa una situación donde no pudo completar los plazos
fijados
Cuentenos una situación en donde no mpudo superar un
obstáculo ¿Cómo se sintió? ¿Por qué cree que no pudo hacerlo?
¿Qué piensa de las personas adictas al trabajo?
¿Qué me diría si le dijese que esta compañía no tiene la cultura
de 9 a 17 horas?
Usted prefiere una relación formal o informal con su equipo de
trabajo?

29. Preguntas sobre Adaptabilidad
Usted prefiere hablar con alguién o enviar un mail?
Cómo motiva a las personas?
¿Qué características son las más importantes para ser un buen
manager? ¿Las tiene usted?
Cuénteme de alguna situación que usted considere como un
fracaso de su jefe, de una política de la compañía o similar
¿Cómo se sintió? ¿Usted piensa que podría haber aportado algo
para que no sucediera? Si es así ¿Por qué no lo hizo?

30. Sobre adaptabilidad al puesto
¿Cuáles son sus mejores cualidades para este empleo?
Tiene confianza en sus capacidades para desempeñarse en él?
Posee alguna característica o habilidad para que lo
consideremos mejor que otros candidatos?
¿Sabe algo sobre (contabilidad, procesos, etc.)
¿Está dispuesto a empezar como trainee?
Explíqueme brevemente qué razones tendría esta compañía
para contratarlo?
¿Por qué desea entrar en este campo?