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•  Les deux mondes se complètent
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Le Cercle Marketing Direct
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un réseau d’entraide et
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dans la vente de jeux et jouets en France
Un pure player qui se lance dans le off-line
• 90% du budget marketing consacré à des
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Quels résultats ?
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-  Client ayant utilisé le code promo : 24,7€
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Discussion
Quels enseignements tirés de cette expérience de marketing direct ?
Quelles orientations prendre pour Noël 2015...
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Agence MD
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Au cœur de notre métier : le fichier
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Un accompagnement à la carte sur vos besoins en prospection B2B.
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Références
Le canal email
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Les avantages de l’email :
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Exemples de dispositifs
Campagne de prise de RDV commerciaux :
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Campagne CDO Innov Un email + une relance
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Qualité des données
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clé de succès de vos actions
Prendre du temps pour bien cibler :
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Marketing direct & digital - Quel bon dosage pour rendre votre marketing explosif
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Marketing direct & digital - Quel bon dosage pour rendre votre marketing explosif

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Diaporama de la soirée organisée par le CMD Ouest Atlantique, Inno Pegasi et La Poste Solutions Business, le 29/04/2015 à Nantes, Audencia.

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Marketing direct & digital - Quel bon dosage pour rendre votre marketing explosif

  1. 1. Christian B O N N I N – i n t e g r a a l - m d Accompagne  les  entreprises  dans  leur  process   marke3ng  direct  pour  améliorer  leur  ROI  
  2. 2. Le Cercle Marketing Direct Le réseau de référence des professionnels du marketing relationnel #MDDigitalNantes   Né en 1983 400 adhérents + 30 manifestations dans toute la France chaque année
  3. 3. Le Marketing Direct •  Le bon message •  à la bonne personne •  au bon moment •  sur le bon media •  au meilleur ‘‘R.O.I. #MDDigitalNantes  
  4. 4. Vous avez dit ‘‘Marketing Digital? #MDDigitalNantes  
  5. 5. Digital ou Direct ? •  Les deux mondes se complètent •  Le Marketing 1to1 doit être pertinent, responsable, en temps réel •  Engager – inspirer – émouvoir – surprendre - transporter #MDDigitalNantes   Alors,
  6. 6. Digital et Direct ! •  Le Marketing 1to1 doit être pertinent, responsable, en temps réel •  Le courrier ‘‘connecté? •  Le parcours client! Quel changement! •  Nos organisations? Quels changements?   #MDDigitalNantes  
  7. 7. #MDDigitalNantes   •  ‘‘Data is the oxygen that feeds the marketing              Khurrum  Malik,  Head  of  partner  development  at  Facebook   Les données sont l’oxygène dont vit le marketing
  8. 8. Et ça change tout! #MDDigitalNantes   •  ‘‘Data is the oxygen that feeds the marketing              Khurrum  Malik,  Head  of  partner  development  at  Facebook  
  9. 9. Le Cercle Marketing Direct ü  Prendre de la hauteur ü  Rester en Veille ü  Marquer sa différence ü  Valoriser votre société ü  S’informer ü  Donner de la Visibilité ü  À partager avec vos collaborateurs ü  Se Connecter avec vos pairs #MDDigitalNantes  
  10. 10. Le Cercle Marketing Direct un réseau d’entraide et d’expertises un réseau solide pour rencontrer des clients, partenaires, concurrents un réseau de professionnels passionnés un gage de savoir-faire apprécié et reconnu ü  Prendre de la hauteur ü  Rester en Veille ü  Marquer sa différence ü  Valoriser votre société ü  S’informer ü  Donner de la Visibilité ü  Vous & vos collaborateurs ü  Connecté(e) avec vos pairs #MDDigitalNantes  
  11. 11. ENSEMBLE NOUS SOMMES MEILLEURS + INFLUENTS + INNOVANTS + FIABLE + DE CROISSANCE + FORTS + MALINS #MDDigitalNantes  
  12. 12. Le Cercle Marketing Direct ‘‘ Don’t Market Alone #MDDigitalNantes   www.cercle-md.com @cercleMD Soyez au centre des (r)évolutions du Marketing Relationnel Rejoignez le Cercle Marketing Direct ! Ouest Atlantique  
  13. 13. Ludendo e-commerce Le pôle Web du groupe La Grande Récré • 7 sites Internet : avenuedesjeux.com, ruedelafete.com, rue- des-puzzles.com, rue-des-maquettes.com, loisirsetcreation.com, lelutinrouge.com, lagranderecre.fr • CA 2014 = 14 millions d’euros • 500 000 commandes expédiées • 50 personnes dédiées • Un entrepôt de 25 000m² situé à Vieillevigne • Plus de 50% du CA annuel réalisé en novembre et décembre
  14. 14. Avenuedesjeux.com, le plus grand site spécialisé dans la vente de jeux et jouets en France
  15. 15. Un pure player qui se lance dans le off-line • 90% du budget marketing consacré à des investissements on-line (SEA, Affiliation, Newsletter, Retargeting…) • Deux expériences off-line en 2014 : -  Sponsoring de l’émission des Simpsons sur W9 pendant un mois (13 nov - 13 déc) - Un mailing papier adressé à 60 000 clients et prospects (fichier interne : 30 000 clients AVDJ ayant effectué une commande à Noël 2013 – fichier externe : 30 000 clients ayant acheté du jouet à Noël 2013 sur un autre site). - Coût du dispositif 22 000€ HT.
  16. 16. Quels résultats ? • Coût d’acquisition : -  Client ayant utilisé le code promo : 24,7€ -  Client ayant utilisé le code promo + client externe avec un autre code : 15,2€ -  Toutes les commandes : 5,4€ -  Campagne Adwords : 7,93€ -  Affiliation : 8,31€ -  Newsletter : 0,35€ -  Total site : 4,79€ Nb  de  commandes   Fichier  Interne    Fichier  externe   Commandes  avec  le   code  promo   701   190   Commandes  avec  un   autre  code  promo   2602   557  
  17. 17. Discussion Quels enseignements tirés de cette expérience de marketing direct ? Quelles orientations prendre pour Noël 2015 ? Comment utiliser le marketing direct en complémentarité du digital?
  18. 18. Faites du web un moteur de votre business
  19. 19. Agence MD Partenaire B2B Un marché de près de 6 Millions d’entreprises
  20. 20. Au cœur de notre métier : le fichier 4,5 Millions d’emails de décideurs 1,8 Millions de téléphones 5,8 Millions d’établissements 496 000 numéros de fax Plus  de  35  critères  de  ciblage  :     Ac$vité  /  taille  /  CA   Géographique   Fonc$on   Flo8e  automobile  
  21. 21. Focus sur Un produit unique, conçu par Agence MD *   *via  notre  partenaire  cegedim  
  22. 22. Notre approche Un accompagnement à la carte sur vos besoins en prospection B2B. Nous nous adaptons à la taille et aux besoins de nos clients : q  Recommandation sur le ciblage et le dispositif q  Création de messages q  Diffusion / gestion de campagnes email q  Analyses et recommandations
  23. 23. Références
  24. 24. Le canal email pour accroître vos performances Les avantages de l’email : -  Rapidité de la délivrabilité -  Lien direct vers votre site web -  Traçabilité Mais … -  Taux d’ouverture limités (8 à 15%) -  Durée de vie réduite (48 à 72h max) L’email  se  situe  souvent   au  cœur  de  nos  disposi;fs     Les  autres  canaux  s’appuient  sur   les  avantages  de  l’email  et   complètent  les  inconvénients.  
  25. 25. Exemples de dispositifs Campagne de prise de RDV commerciaux : -  Temps 1 : email => détection des cliqueurs -  Temps 2 / J+24 à 48h : Appel sur cliqueurs uniquement è Taux de transformation télémarketing optimisé è Coût au RDV réduit + + Génération de trafic ecommerce -  Temps 1 : envoi postal (taux de lecture 90%) -  Temps 2 : J+5 envoi email , lien direct vers le site è Taux de transformation optimisé : +10%
  26. 26. Campagne CDO Innov Un email + une relance + appel sortant sur cliqueurs – 86 contacts Facteurs clés de succès : -  Bonne connaissance des segments clients -  Un email par segment -  Du visuel / du contenu Résultats obtenus : -  17% d’ouvertures uniques mail 1 -  13% d’ouvertures uniques mail 2 -  Taux de réactivité 4% et 2% Plusieurs rdv programmés, CA moyen / client = 80-100K€
  27. 27. Qualité des données = clé de succès de vos actions Prendre du temps pour bien cibler : -  Choisir les bons secteurs d’activité et les fonctions qui seront intéressées par vos produits : prescripteurs / acheteurs -  Demander des précisions sur le ciblage : preuve de la qualité des informations Limiter  l’inves;ssement   d’achat  ou  loca;on  de   fichier     Améliorer  la  performance     =  Meilleur  ROI  

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