Commencer en quelque part : médias sociaux

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Présentation donnée à des étudiants de l'UQAR - Lévis

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Commencer en quelque part : médias sociaux

  1. 1. UTILISATION DES MÉDIAS SOCIAUX <br />@fthink<br />Il faut bien commencer quelque part<br />
  2. 2. PAR OÙ COMMENCER?<br />S’avez-vous vraiment ce que je ?<br />
  3. 3. BANZAI !<br />PLANIFIER UNE STRATÉGIE MÉDIAS SOCIAUX <br />Définissez votre cible, vos objectifs et votre message, comme dans une stratégie off line<br />Définir le ROI souhaité (SOYEZ RÉALISTE)<br />
  4. 4. 3. Faites un bref bilan de vos stocks en terme de données textuelles, photos, vidéos<br />4. Identifiez des RH potentielles (bon rédacteurs)<br />5. Interrogez-vous sur votre capacité à produire du contenu (les médias sociaux, à la différence du buzz, c’est sur du long terme)<br />Sécurisez votre nom avant que quelqu’un l’utilise<br />
  5. 5. Hum… où sont mes clients potentiels?<br />Identifiez les médias sociaux sur lesquels sont vos cibles et leur propension à interagir, de quelle manière et sur quel type d’information (veille)<br />Allez voir la compétition<br />
  6. 6. Facebook, Twitter, Flickr, YouTube, blogue?<br />7. Identifiez les plateformes sur lesquelles vous allez vous placer<br />
  7. 7. Conversation 90 % du temps.<br />On attire l’attention vers le site (home)<br />« Ya man ton truc est sick! »<br />Veille, conversation, push, B2B<br />Création de vidéos<br />Mise en valeur de produits<br />Concours<br />Rédaction d’articles<br />Crédibilité et légitimité<br />Rendre l’information disponible et volatile<br />Appuyer par du mass mailing (relance)<br />Mise en valeur des promotions<br />
  8. 8. Utilisez vos supports on line (site corporatif) et off line (brochure, carte de visite, flyer, packaging, etc.) pour orienter vos clients susceptibles de participer à l’émulation de vos actions<br />CODE QR - exclusivité<br />
  9. 9. 9. Créer un discours engageant du type « que pensez vous de… » et proposez des actions participatives afin de fédérer les internautes et d’en faire des « évangélistes ».<br />Gagnes un produit exclusif lorsque que tu « check in »<br />
  10. 10. Évaluer les stratégies mises en place (ROI)<br />Ajustez le tir si nécessaire<br />
  11. 11. À RETENIR…<br />Avoir une mentalité de transparence un ton constant et selon l’objectif informel / formel<br />Toujours mettre à l’avant-plan l’utilisateur <br />L’intégrer (l’utilisateur) dans une réalité quotidienne - éviter les projections lointaines<br />Animez votre communauté de manière courtoise et démocratique<br />Avoir une politique éditoriale<br />
  12. 12. À RETENIR…<br />6. Ne créez pas seulement une destination : tissez aussi un réseau<br />7. Créez une architecture de participation : un usager qui participe (qui laisse des traces) est plus susceptible de s’attacher à vous et de revenir<br />8. Partagez du contenu, beaucoup de contenu et laissez les usagers les manipuler, diffuser, modifier...<br />
  13. 13. À ÉVITER…<br />Parler uniquement de soi<br />Ne pas avoir de politique éditoriale<br />Ne pas avoir de plan d’intervention (gestion de crise 2.0)<br />Ne pas penser avant d’écrire (ça reste longtemps)<br />Réagir à une attaque sur le mauvais outil <br />Ne pas savoir quand mettre fin à une querelle<br />Ne pas respecter la logique des médias sociaux (réciprocité)<br />
  14. 14. QUESTIONS?<br />@fthink<br />www.frederictherrien.ca<br />

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