L’utilisation des médias sociaux dans l’organisation d’événements:
7 règles à suivre
Frédéric Therrien!
Conseiller principal en communication marketing,
Québec en Forme!
ftherrien@quebecenforme.org | @fthink...
85% de la population utilise les médias sociaux.
• 97% sont âgés entre 18 et 44 ans.!
• 74% sont âgés de 45 ans et plus.!
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18-24 ans = 90% des utilisateurs (Qc)
• Créer des événements.!
• Faire de la publicité ciblée.!
• Informer en temps réel.!...
18-24 ans = 90% des utilisateurs (Qc)
• Créer des événements.!
• Faire de la publicité ciblée.!
• Informer en temps réel.!...
12% des québécois utilisent TWITTER
• Faire des relations publiques.!
• Répondre en temps réel lors d’un
événement.!
• Gén...
12% des québécois utilisent TWITTER
• Faire des relations publiques.!
• Répondre en temps réel lors d’un
événement.!
• Gén...
55% femmes et 45% hommes utilisent Instagram
• Partager des photos sur plusieurs
plateformes.!
• Échanger avec les utilisa...
55% femmes et 45% hommes utilisent Instagram
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plateformes.!
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les 7 règles à suivre
Qu’est-ce que je souhaite atteindre:!
visibilité, trafic, inscription, !
engagement?
fixer des objectifs réalisables 1
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• Qui sont-ils?!
• Que font-ils sur le web?!
• Quelles plateformes utilisent-ils?!
• Où discutent-ils de votre sujet?!
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• Qui sont-ils?!
• Que font-ils sur le web?!
• Quelles plateformes utilisent-ils?!
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avoir une cohérence éditoriale 3
• Créez une histoire logique
autour de votre événement.!
• Racontez cette même
histoire 1...
Ce qui est bon sur Twitter ne
l’est pas nécessairement sur
Facebook.
diversifier ses contenus 4
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• Impliquez les usagers avant,
pendant et après l’événement.!
• Posez des questions à vos
usagers.!
• Faites sentir la pré...
• Impliquez les usagers avant,
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usagers.!
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• Intégrez les médias sociaux dans
votre budget global de
communication.
investir de l’argent 6
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communication.
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• Contenus populaires.!
• Trafic. !
• Nombre de nouveaux
abonnés.!
• Nombre de tweets.!
• Nombre de vues. !
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• Contenus populaires.!
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abonnés.!
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• Contenus populaires.!
• Trafic. !
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abonnés.!
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• Nombre de vues. !
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• Passer sa journée sur Facebook/Twitter vous transforme en expert!
• Les chiffres ce n’est pas important!
• Je n’ai pas b...
• Ne pas créer une nouvelle page la veille
de l’événement.!
• Trouvez un gestionnaire de
communauté.!
• Dosez l’auto-promo...
quelques exemples
Avant pendant Après
Frédéric Therrien!
Conseiller principal en communication marketing,
Québec en Forme!
ftherrien@quebecenforme.org | @fthink...
L’utilisation des médias sociaux dans l’organisation d’événements:  7 règles à suivre #aqlm
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L’utilisation des médias sociaux dans l’organisation d’événements: 7 règles à suivre #aqlm

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Conférence donnée avec Marie-Ève Drolet (@marieeved) dans le cadre du congrès de l’Association québécoise du loisir municipal (AQLM) 2014

Publié dans : Marketing
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L’utilisation des médias sociaux dans l’organisation d’événements: 7 règles à suivre #aqlm

  1. 1. L’utilisation des médias sociaux dans l’organisation d’événements: 7 règles à suivre
  2. 2. Frédéric Therrien! Conseiller principal en communication marketing, Québec en Forme! ftherrien@quebecenforme.org | @fthink Marie-Eve Drolet! Chargée de projets web et médias sociaux, Québec en Forme! medrolet@quebecenforme.org | @marieeved!
  3. 3. 85% de la population utilise les médias sociaux. • 97% sont âgés entre 18 et 44 ans.! • 74% sont âgés de 45 ans et plus.! • 48% se branchent tous les jours sur Facebook.! • Youtube et Facebook sont les médias les plus populaires.! • 69% suivent au moins une marque ou une entreprise. QUÉBEC MÉDIAS SOCIAUX en 2014 En moyenne, une personne regarde son téléphone intelligent combien de fois par jour? Portrait et habitudes des utilisateurs: Source : Netendance
  4. 4. 18-24 ans = 90% des utilisateurs (Qc) • Créer des événements.! • Faire de la publicité ciblée.! • Informer en temps réel.! • Impliquer les participants dans l’organisation de votre événement.! • Faire des concours. 44% parce que le contenu est trop répétitif.! 24% parce que le contenu est trop promotionnel. pourquoi les gens n’aiment plus?
  5. 5. 18-24 ans = 90% des utilisateurs (Qc) • Créer des événements.! • Faire de la publicité ciblée.! • Informer en temps réel.! • Impliquer les participants dans l’organisation de votre événement.! • Faire des concours. 44% parce que le contenu est trop répétitif.! 24% parce que le contenu est trop promotionnel. pourquoi les gens n’aiment plus?
  6. 6. 12% des québécois utilisent TWITTER • Faire des relations publiques.! • Répondre en temps réel lors d’un événement.! • Générer du contenu à un même endroit (#hashtag).! • B to B et B to C. Twitter a son propre langage (RT, DM, @ #hashtag)! Il important d’avoir une ressource dédiée pour répondre aux questions en contexte événementiel. À savoir
  7. 7. 12% des québécois utilisent TWITTER • Faire des relations publiques.! • Répondre en temps réel lors d’un événement.! • Générer du contenu à un même endroit (#hashtag).! • B to B et B to C. Twitter a son propre langage (RT, DM, @ #hashtag)! Il important d’avoir une ressource dédiée pour répondre aux questions en contexte événementiel. À savoir
  8. 8. 55% femmes et 45% hommes utilisent Instagram • Partager des photos sur plusieurs plateformes.! • Échanger avec les utilisateurs.! • Être à la mode.! • Créer des communautés avec des intérêts communs.! • Faire des concours. 67% des utilisateurs sont âgés entre 18 et 34 ans. À savoir
  9. 9. 55% femmes et 45% hommes utilisent Instagram • Partager des photos sur plusieurs plateformes.! • Échanger avec les utilisateurs.! • Être à la mode.! • Créer des communautés avec des intérêts communs.! • Faire des concours. 67% des utilisateurs sont âgés entre 18 et 34 ans. À savoir
  10. 10. les 7 règles à suivre
  11. 11. Qu’est-ce que je souhaite atteindre:! visibilité, trafic, inscription, ! engagement? fixer des objectifs réalisables 1 Les miracles n’existent pas …
  12. 12. • Qui sont-ils?! • Que font-ils sur le web?! • Quelles plateformes utilisent-ils?! • Où discutent-ils de votre sujet?! • Que sont-ils prêts à faire? dresser les personas 2 Adaptez votre communication.
  13. 13. • Qui sont-ils?! • Que font-ils sur le web?! • Quelles plateformes utilisent-ils?! • Où discutent-ils de votre sujet?! • Que sont-ils prêts à faire? dresser les personas 2 Adaptez votre communication.
  14. 14. avoir une cohérence éditoriale 3 • Créez une histoire logique autour de votre événement.! • Racontez cette même histoire 100 fois de manière différente. Diffusez largement votre #hasthag. avoir un bon fil conducteur
  15. 15. Ce qui est bon sur Twitter ne l’est pas nécessairement sur Facebook. diversifier ses contenus 4 Créez du contenu multiplateforme.
  16. 16. • Impliquez les usagers avant, pendant et après l’événement.! • Posez des questions à vos usagers.! • Faites sentir la présence du web durant l’événement.! ! engager sa communauté 5
  17. 17. • Impliquez les usagers avant, pendant et après l’événement.! • Posez des questions à vos usagers.! • Faites sentir la présence du web durant l’événement.! ! engager sa communauté 5
  18. 18. • Intégrez les médias sociaux dans votre budget global de communication. investir de l’argent 6 Moins de 5% des utilisateurs voient votre contenu sur Facebook. SAVIEZ-vous que?
  19. 19. • Intégrez les médias sociaux dans votre budget global de communication. investir de l’argent 6 Moins de 5% des utilisateurs voient votre contenu sur Facebook. SAVIEZ-vous que?
  20. 20. • Intégrez les médias sociaux dans votre budget global de communication. investir de l’argent 6 Moins de 5% des utilisateurs voient votre contenu sur Facebook. SAVIEZ-vous que?
  21. 21. • Intégrez les médias sociaux dans votre budget global de communication. investir de l’argent 6 Moins de 5% des utilisateurs voient votre contenu sur Facebook. SAVIEZ-vous que?
  22. 22. • Contenus populaires.! • Trafic. ! • Nombre de nouveaux abonnés.! • Nombre de tweets.! • Nombre de vues. ! • Profil des utilisateurs. évaluer ses performances 7
  23. 23. • Contenus populaires.! • Trafic. ! • Nombre de nouveaux abonnés.! • Nombre de tweets.! • Nombre de vues. ! • Profil des utilisateurs. évaluer ses performances 7
  24. 24. • Contenus populaires.! • Trafic. ! • Nombre de nouveaux abonnés.! • Nombre de tweets.! • Nombre de vues. ! • Profil des utilisateurs. évaluer ses performances 7
  25. 25. • Passer sa journée sur Facebook/Twitter vous transforme en expert! • Les chiffres ce n’est pas important! • Je n’ai pas besoin de ligne éditoriale! • Un concours Facebook c’est magique! • Les hashtags c’est cool! • Les médias sociaux sont la panacée! • C’est facile gérer une crise sur les médias sociaux! • Le mobile ce n’est pas important! • La stratégie média sociaux est indépendante de la stratégie marketing! • Les médias sociaux ne coûtent rien QUELQUES MYTHES Inspiré d’une présentation de Thoma Daneau
  26. 26. • Ne pas créer une nouvelle page la veille de l’événement.! • Trouvez un gestionnaire de communauté.! • Dosez l’auto-promotion.! • Ne pas avoir peur de faire plusieurs tests. recommandations
  27. 27. quelques exemples
  28. 28. Avant pendant Après
  29. 29. Frédéric Therrien! Conseiller principal en communication marketing, Québec en Forme! ftherrien@quebecenforme.org | @fthink Marie-Eve Drolet! Chargée de projets web et médias sociaux, Québec en Forme! medrolet@quebecenforme.org | @marieeved!

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