Médias sociaux - UQTR

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Présentation donnée à des étudiants en administration à l'UQTR.

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Médias sociaux - UQTR

  1. 1. @fthinkLES MÉDIASSOCIAUX
  2. 2. au menu
  3. 3. web 1 vs web 2
  4. 4. CE QUI A CHANGÉNous sommes passés d’une rareté de l’information vers…
  5. 5. CE QUI A CHANGÉUne incapacité de l’usager à gérer la surabondance de celle-ci
  6. 6. CE QUI A CHANGÉLes individus ont maintenant un potentiel de rayonnement avecde multiples canaux
  7. 7. rpCE QUI A CHANGÉNous avons retrouvé le public qui avait disparu des relationspubliques
  8. 8. statistiques
  9. 9. INTERNATIONALEMENT1 minute sur 5 en ligne est passée sur les médias sociaux82% des internautes de la planète utilisent les médias sociaux
  10. 10. canadaLes Canadiens sont parmi les plus grands utilisateurs demédias sociaux en les utilisant en moyenne 7.2 heures parsemaine.
  11. 11. québecEn 2012, près de 8 internautes sur 10 (ou 78,1%, ce quicorrespond à 64,2% des adultes québécois) utilisent lesmédias sociaux. 2 adultes sur 3, utilisent les médias sociaux
  12. 12. ce que les gens font
  13. 13. 2/3 consultent du contenu1/2 interagit avec d’autres ou relaie du contenu1/3 crée du contenu
  14. 14. les médiassociauxexpliqués
  15. 15. 57% femme 43% homme 18–24 ans (90%) (Qc) POURQUOI LES GENS N’AIMENT PLUS PERMET 44% Trop de mise à jour Communiquer (B to C) 43% Besoin de ménage (trop de j’aime) Créer une communauté 38% Contenu était devenu répétitif Générer du trafic 24% Pas assez de spéciaux DialoguerSource : Exacttarget.com 2011
  16. 16. J’ESTIME À 12% LE NOMBRE DE VOS FANS QUI VOIENT VOS PUBLICATIONS. PORTÉE TOTALE DE VOS PUBLICATIONS LE NOMBRE DEPERSONNES QUI PARLENT
  17. 17. QUI EST VOTRE AUDIENCE? D’OÙ VIENNENT VOS LIKES?
  18. 18. CAMPAGNEPROMOTED POST
  19. 19. @# langage RT DMHashtag # Abonnés@ AbonnementRT Twitter searchDM TrendLISTEFollow / UnfollowTweet-up
  20. 20. 55% femme 45% homme 18–44 ans (45%) (Qc)POURQUOI LES GENS N’AIMENT PLUS PERMETAutomatiser les messages Faire du B to B et B to CFaire uniquement de l’auto promotion Répondre en temps réelRelayer une information sans RT RéseauterNe pas utiliser de raccourcis URL Être visible (limité)Ne pas changer la tête d’œuf (avatar)
  21. 21. QUOI TWEETER?QUAND LE FAIRE
  22. 22. quelques outils tableau de bord trouver des abonnés statistiques gestion d’abonnés qui parle de vous
  23. 23. 45% femme 55% homme 35–54 ans (40%) (Qc) PERMETà éviter Personnal brandingÊtre du « spam » Faire du B to BParticiper sans écouter RecruterNe pas reconnaître le travail des Réseauterautres Être lisible (page rank)Utiliser les mauvais mots clés Lier vos présences
  24. 24. 80% femme 20% homme 21% des gens ont acheté un produit après l’avoir vu sur Pinterest (Nielsen)70% l’utilisent pour s’inspirer avant d’acheter (bizrate)67% suivent les dernières tendancesLes Pins qui ont un prix affiché ont 36% plus de« J’aime » (Shopify)Pinterest génère 4 fois plus de revenu par clic queTwitter et 27% de plus que Facebook (Converto)
  25. 25. 67% des mamans prennent au moins une photo par semaine de leurs enfants, et 9% le font à chaque jour.26 photos sont téléchargées à chaque seconde27 millions d’utilisateursINSTAGRAM POUR LES MARQUESFacile d’usageIdéal pour les contenus « behind the scenes »S’intègre dans Facebook twitter, Tumblr, FoursquareCréation d’une communauté d’intérêtUn langage près de Twitter (@ et #)
  26. 26. plonger
  27. 27. 40% sont motivéspar despromotions1.comprendreSaisir la dynamique des médias sociauxÉtudier les utilisateurs (Qui sont-ils? Qu’est-ce qui les motivent?)Comment les entreprises font usage de ces médias?Identifier les contextes d’usage des groupes ciblésIdentifier les lieux d’usageIdentifier les modes d’usageIdentifier votre potentiel d’engagement (veille)
  28. 28. Faire de la veille2.écouterÊtre à l’affût des nouvelles tendances du web socialRepérer les nouvelles opportunitésConnaître son auditoireRepérer les influenceurs
  29. 29. 3.bâtirFixer vos objectifs mesurablesChoisir vos médias et les outils que vous utiliserezDéterminer le contenu: message, ton, image, personnalitéPrévoir les situations de « crise »
  30. 30. 4.entretenirTrouver une ressource qui agira à titre de gestionnaire (animateur)de communautéQuelquun qui est authentique, accueillant, respectueux et sociable.Quelquun qui sait VULGARISER son contenu et accrocherl’audience
  31. 31. 5. S’évaluerFacebook Foursquare TwitterNombre d’adeptes Nombre de check-insNombre d’impressions Nombre d’abonnés Nombre de commentairesNombre d’utilisateurs @replies Nombre de promotionsactifs Retweets réclaméesYouTube Flickr BlogueAbonnés Nombre de vues des Nombre de visites photos Nombre de visiteursVues de la chaîne Nombre de favoris Nombre de commentairesVues totales des vidéos CommentairesNombre de commentaires Membres du groupe Nombre d’abonnés
  32. 32. pourconclure
  33. 33. à éviterPenser que les gens vous accueilleront les bras ouvertsSe lancer sur le web et les médias sociaux sans avoir des objectifsd’affaires claires et réalisablesNe créez pas seulement une destination : tissez aussi un réseauNe pas connaître l’envers de la médaille
  34. 34. exemples
  35. 35. FACEBOOK + YOUTUBE = AMOURnotoriétécommunauté play
  36. 36. exploseton style play
  37. 37. instagramyour menu play
  38. 38. WINA MINI PLAY
  39. 39. BIENVENUECHEZ VOUS PLAY
  40. 40. @fthinkmerci www.frederictherrien.ca

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