Optimiser l’utilisation des médias sociaux
et favoriser l’engagement envers votre cause
@fthink | www.frederictherrien.ca
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Frédéric Therrien
Conseiller principal en communication marketing
chez Québec en Forme
les médias sociaux
NeTendance: Les médias sociaux, au coeur du quotidien des Québécois, juin 2014
85 % des internautes québécois utilisent le...
les médias sociaux expliqués
Source: Comscore 2013
83% du temps consacré aux réseaux
sociaux est concentré sur Facebook
Facebook
•Créer des événements
•Faire de la publicité ciblée
•Informer en temps réel
•Impliquer les participants dans vos
activités...
Source: Comscore 2015
on écoute des vidéos sur le web
Source: Comscore 2015
plus qu’ailleurs
pyramide de l’engagement
quelques étapes à suivre
par où commencer
Qu’est-ce que je souhaite atteindre:
Visibilité, trafic, inscription,
engagement, des dons, etc.
Les miracles n’existent pa...
•Qui sont-ils?
•Que font-ils sur le web?
•Quelles plateformes utilisent-ils?
•Où discutent-ils de votre sujet?
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•Penser de manière narrative
•Nous retenons mieux les histoires que
l’information factuelle
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•Intégrez les médias sociaux dans
votre budget global de
communication
•Moins de 5% des utilisateurs voient
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•Intégrez les médias sociaux dans
votre budget global de
communication
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•Intégrez les médias sociaux dans
votre budget global de
communication
•Moins de 5% des utilisateurs voient
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quelques étapes à suivre
optimiser sa présence
image de marque forte
image de marque forte
#hashtag
Il faut impliquer les gens de sa
communauté et s’intéresser à ce
qu’ils aiment
questionner
Trouver différentes façons de
« connecter » avec la réalité de
votre communauté
l’air du temps
Organisez un concours pour
remercier vos fans engagés
Créez un concours que votre
communauté pourra suivre et
dont la final...
Développer des outils qui peuvent être utiles à
une communautéutilité
#hashtag
Reciblez ceux qui vous visitent et remerciez ceux qui donnent
remarketing
segmenter
mailchimp
Racontez de petites histoires
touchantes
des histoires et des histoires
des histoires et des histoires
la vidéo
la vidéo
Mettre en valeur sa contribution de
manière graphique
appel à l’action#hashtag
navigation simple
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Le moins de bruit possible
navigation simple
« trackez » vos utilisateurs
Crazy Egg
suggestion
•Contenus populaires
•Trafic
•Nombre de nouveaux abonnés
•Nombre de tweets
•Nombre de vues
•Profil des utilisateurs
évaluer
•Contenus populaires
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•Profil des utilisateurs
évaluer
•Trouvez un gestionnaire de communauté qui
sait gérer un budget
•Parlez moins de vous et plus d’eux
•Ne pas avoir peur de ...
•Passer sa journée sur les médias sociaux vous transforme en expert
•Les chiffres ce n’est pas important
•Je n’ai pas beso...
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Optimiser l’utilisation des médias sociaux et favoriser l’engagement envers votre cause

  1. 1. Optimiser l’utilisation des médias sociaux et favoriser l’engagement envers votre cause @fthink | www.frederictherrien.ca Frédéric Therrien
  2. 2. Frédéric Therrien Conseiller principal en communication marketing chez Québec en Forme
  3. 3. les médias sociaux
  4. 4. NeTendance: Les médias sociaux, au coeur du quotidien des Québécois, juin 2014 85 % des internautes québécois utilisent les médias sociaux pour consulter du contenu, se connecter à leur compte, relayer ou partager du contenu, interagir avec d’autres ou créer du contenu 53 % se connectent à son compte sur une base quotidienne 48,9 % des internautes se branchent quotidiennement à Facebook 69,8 % suivent au moins un organisme Les internautes de 55 ans et plus portent moins attention à ces messages publicitaires que les internautes plus jeunes. au Québec
  5. 5. les médias sociaux expliqués
  6. 6. Source: Comscore 2013 83% du temps consacré aux réseaux sociaux est concentré sur Facebook Facebook
  7. 7. •Créer des événements •Faire de la publicité ciblée •Informer en temps réel •Impliquer les participants dans vos activités •Faire des concours On peut Pourquoi les gens n’aiment plus •44% parce que le contenu est trop répétitif •24% parce que le contenu est trop promotionnel
  8. 8. Source: Comscore 2015 on écoute des vidéos sur le web
  9. 9. Source: Comscore 2015 plus qu’ailleurs
  10. 10. pyramide de l’engagement
  11. 11. quelques étapes à suivre par où commencer
  12. 12. Qu’est-ce que je souhaite atteindre: Visibilité, trafic, inscription, engagement, des dons, etc. Les miracles n’existent pas… objectifs réalisables
  13. 13. •Qui sont-ils? •Que font-ils sur le web? •Quelles plateformes utilisent-ils? •Où discutent-ils de votre sujet? •Que sont-ils prêts à faire persona
  14. 14. •Penser de manière narrative •Nous retenons mieux les histoires que l’information factuelle •Racontez cette même histoire 100 fois de manière différente histoire fil conducteur
  15. 15. •Intégrez les médias sociaux dans votre budget global de communication •Moins de 5% des utilisateurs voient votre contenu sur Facebook. argent à savoir…
  16. 16. •Intégrez les médias sociaux dans votre budget global de communication •Moins de 5% des utilisateurs voient votre contenu sur Facebook. argent à savoir…
  17. 17. •Intégrez les médias sociaux dans votre budget global de communication •Moins de 5% des utilisateurs voient votre contenu sur Facebook. argent à savoir…
  18. 18. quelques étapes à suivre optimiser sa présence
  19. 19. image de marque forte
  20. 20. image de marque forte #hashtag
  21. 21. Il faut impliquer les gens de sa communauté et s’intéresser à ce qu’ils aiment questionner
  22. 22. Trouver différentes façons de « connecter » avec la réalité de votre communauté l’air du temps
  23. 23. Organisez un concours pour remercier vos fans engagés Créez un concours que votre communauté pourra suivre et dont la finalité rejoint vos orientations de marque concours
  24. 24. Développer des outils qui peuvent être utiles à une communautéutilité #hashtag
  25. 25. Reciblez ceux qui vous visitent et remerciez ceux qui donnent remarketing
  26. 26. segmenter mailchimp
  27. 27. Racontez de petites histoires touchantes des histoires et des histoires
  28. 28. des histoires et des histoires
  29. 29. la vidéo
  30. 30. la vidéo
  31. 31. Mettre en valeur sa contribution de manière graphique appel à l’action#hashtag
  32. 32. navigation simple
  33. 33. ù Le moins de bruit possible navigation simple
  34. 34. « trackez » vos utilisateurs Crazy Egg
  35. 35. suggestion
  36. 36. •Contenus populaires •Trafic •Nombre de nouveaux abonnés •Nombre de tweets •Nombre de vues •Profil des utilisateurs évaluer
  37. 37. •Contenus populaires •Trafic •Nombre de nouveaux abonnés •Nombre de tweets •Nombre de vues •Profil des utilisateurs évaluer
  38. 38. •Contenus populaires •Trafic •Nombre de nouveaux abonnés •Nombre de tweets •Nombre de vues •Profil des utilisateurs évaluer
  39. 39. •Contenus populaires •Trafic •Nombre de nouveaux abonnés •Nombre de tweets •Nombre de vues •Profil des utilisateurs évaluer
  40. 40. •Trouvez un gestionnaire de communauté qui sait gérer un budget •Parlez moins de vous et plus d’eux •Ne pas avoir peur de faire plusieurs tests •Ne soyez pas à la remorque du contenu des autres •Rendez hommage aux gens •Soyez clair dans vos attentes recommandations
  41. 41. •Passer sa journée sur les médias sociaux vous transforme en expert •Les chiffres ce n’est pas important •Je n’ai pas besoin de ligne éditoriale •Un concours Facebook c’est magique •Les hashtags c’est cool •Les médias sociaux sont la panacée •C’est facile gérer une crise sur les médias sociaux •Le mobile ce n’est pas important •La stratégie médias sociaux est indépendante de la stratégie marketing •Les médias sociaux ne coûtent rien quelques mythes
  42. 42. Frédéric Therrien Conseiller principal en communication marketing chez Québec en Forme | @fthink Merci!

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