Tddigitalday 2011 Quel avenir pour l’email marketing

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Td Digital Day 13 Octobre 2011 Evénement organisé par TradeDoubler. Thème de la journée, innovez pour performer Animateur. table ronde animée par Frederic Prigent #tradedoubler.

Quel avenir pour l’email marketing

Annoncé comme en perte de vitesse par les uns, et à la hausse pour les autres, quelles perspectives pour l’emailing en France. Entre prospection et fidélisation, CRM, retargeting, deduplication ou encore social email marketing, tour d’horizon du marché.

Intervenants: Arnaud Rofidal Directeur Associé ALTIMA, Charles Quintaine VP Annonceurs et Editeurs Europe IVIDENCE, Thibaut Munier, Co fondateur 1000MERCIS , Frédéric Buron, Directeur Général EMAILSTRATEGIE, Mario ROCHE, Responsable développement produits connaissance client ACXIOM

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Tddigitalday 2011 Quel avenir pour l’email marketing

  1. 1. Quel avenir<br />pour l’email marketing ?<br /><br />#tddigitalday<br />
  2. 2. Email marketing…les chiffres !<br />Chiffres : des difficultés à cerner le marché<br />Source Kantar Media – SNCD / 2009<br />Source SRI – CapGemini – Udecam / 2011<br />166,5M€ de CA<br />70 du TOP 100<br />annonceur <br />+3 % S1 <br />Focus LOCAL<br />#tddigitalday<br />
  3. 3. Les 5 plus fréquentes erreurs des annonceurs<br />#tddigitalday<br />Credentials: Gettyimages<br />
  4. 4. Les 5 plus fréquentes erreurs des annonceurs<br />Les campagnes sont rarement stabilisées<br />#tddigitalday<br />
  5. 5. Les Enjeux de la Délivrabilité : en amont<br />Environnement technique- Sender ID Framework- Sender Policy Framework (SPF)- DomainKeys Identifies Mails (DKIM)- Traitement en temps réel des plaintes (feedback loops)- Management des bases de données- Listes d'exclusion<br /><ul><li> Régulation automatisée des flux d'envoi
  6. 6. Limitation volontaires des envois massifs- Intégration d'URLs de tracking personnalisées
  7. 7. Réputation domaines - IP</li></ul>Partenariats FAI et instances PRO - Whitelisting FAI- Traitement des feedback loops (boucles de rétroaction) - Gestion des NPAI- paramétrage de listes d'exclusion- programmes d'accréditation<br />Création & Intégration HTML<br />Management des listes<br />#tddigitalday<br />
  8. 8. Les Enjeux de la Délivrabilité : en aval<br />Analyse domaines principaux<br />Analyse FAI<br />#tddigitalday<br />
  9. 9. 7<br />Les supports incitant à visiter un site ?<br />#tddigitalday<br />Credentials: Gettyimages<br />
  10. 10. 8<br />Les supports incitant à visiter un site ?<br />Question: Parmi les supports publicitaires suivants, lesquels vous incitent le plus à visiter un site web ?<br />#tddigitalday<br />
  11. 11. 9<br />Publicité interactive<br />le retargeting de conquête par email<br />1<br />2<br />3<br />Visitespontanéesur le site de l’annonceurpréalablementtagué<br />Email Attitude <br />Envoi d’un email de retargeting par Email Attitude pour le compte de l’annonceur<br />Internaute inconnu de l’annonceur, reconnu par Email Attitude<br />Internauteinscrit et identifié par Email Attitude<br />Email Attitude <br />Email de conversion<br />#tddigitalday<br />
  12. 12. Le retargeting de conquête vs. l’emailing classique<br />10<br />#tddigitalday<br />Credentials: Gettyimages<br />
  13. 13. 11<br />Le retargeting de conquête vs. l’emailing classique<br />Campagne de retargeting par email<br />Emailing classique<br />73 845 envois<br />136 935 envois<br />45,2 % <br />(taux d’ouverture unique)<br />20,3 %<br />33 375 ouvertures uniques <br />(2,5 ouverture par ouvreur)<br />27 780 ouvertures uniques (1,2 ouverture par ouvreur)<br />16,2 % <br />(taux de réactivité)<br />9,5 %<br />5 415 clics uniques<br />(2,7 clics par cliqueur)<br />2 640 clics uniques<br />(1,3 clics par cliqueur)<br />51,8 %<br />(taux de transformation)<br />46 %<br />2 805 inscriptions à l’opération<br />1 215 inscriptions à l’opération<br />Une efficacité multipliée par 4,3<br />#tddigitalday<br />
  14. 14. Intégration CRM : 2 tendances<br />Editeurs CRM<br />Intégrations CRM Clients<br />#tddigitalday<br />
  15. 15. Connectivité & Réseaux sociaux<br />#tddigitalday<br />Credentials: Gettyimages<br />
  16. 16. Connectivité & Réseaux sociaux<br />Simplicité de<br />mise en œuvre<br />#tddigitalday<br />
  17. 17. 15<br />Les raisons sociaux : nouveau canal incontournable<br />Un nombretoujours croissant d’utilisateursconnectéset qui bousculentleurs habitudes d’usagede l’internet (temps de connexion, smart phones…)<br />Mark Zuckerberg a prédit la fin de l’emaildans les 3 ans au profit de la messagerieunifiéeintégréeà Facebook ouàd’autresréseauxsociaux…<br />Est-ce le moment de partir sans risques à la conquête des ces nouveaux canaux ?<br />#tddigitalday<br />
  18. 18. Utiliser les réseaux sans risque à long terme<br />Pas de maîtrise finale de ses Fans sur Facebook…<br />…quelquesastuces afin de sécuriser la contactibilitéultérieure de ses Fans : <br />1<br />2<br />Collecter ou animer sa communauté par des jeux concours avec formulaires<br />Utiliser la fonctionnalité Facebook Connect afin de pré-remplir automatiquement les champs par les données de compte Facebook<br />Devenez fan <br />surFacebook<br />4<br />3<br />Systématiquement collecter l’adressepostale pour une identification fiable de sacommunauté<br />Effectuer une veille régulière sur les conditions générales d’utilisation des réseaux afin de<br />Se prémunir de tout vérrouillage de compte ou de fin de service<br />#tddigitalday<br />
  19. 19. 17<br />L’Emailing aujourd’hui…<br />Emails de fidélisation dilués parmi une multitude de ses messages de conquête<br />Boîte de réception<br />Conquête<br />Fidélisation<br />#tddigitalday<br />
  20. 20. 18<br />L’Emailing en affiliation maîtrisée<br />BDD Clients<br />BDD<br />Affilié 1<br />BDD<br />Affilié 2<br />BDD <br />Affilié<br />3<br />Boîte de réception<br />Unique<br />#tddigitalday<br />
  21. 21. <br />Questions ?<br />#tddigitalday<br />

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