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Adopter une structure et des outils internes dédiés aux médias sociaux

  1. 1. Adopter une structure et des outilsLES JEUDIS DES MEDIAS ET RSE internes dédiés aux médias sociaux Définition du réseau social (RS) : ensemble didentités sociales telles que des individus ou encore des organisations reliées entre elles par des liens créés lors des interactions sociales. Il se caractérise par la mise en avant de ses membres, de leurs activités au détriment des ressources. (source d’après Wikipédia et USEO) 21/06/2012
  2. 2. Panorama des réseaux sociaux… Les raisons principales d’utiliser les réseaux sociaux Les 5 fondamentaux des réseaux sociaux Les 3 phases d’une initiative d’entreprise en médias sociauxSOMMAIRE Stratégie rapide pour démarrer sur les réseaux sociaux Les outils d’analyse : cartographier les influenceurs Exemple de stratégie de contenu 150 réseaux sociaux incontournables Mesurer son influence sur les médias sociaux Gérer les médias sociaux : les agrégateurs de comptes 7 outils pour contrôler le contenu des médias sociaux 2
  3. 3. Les réseaux sociaux offrent la possibilité de créer desPANORAMA DES RESEAUX SOCIAUX… relations et des échanges entre personnes qui ont des goûts de contenus communs. Il existe de très nombreux réseaux sociaux. 3
  4. 4. 1. Découvrir ce que les gens disent de vousLES RAISONS PRINCIPALES D’UTILISER 2. Contrôler votre réputation en ligne en participant à cette conversation de façon active LES RESEAUX SOCIAUX 3. Rendre la relation avec vos « fans » plus facile et immédiate 4. Susciter la contribution / co-réaction 5. Offrir des opportunités de bâtir et d’améliorer votre image de marque, au même titre que votre visibilité sur le Web 6. Améliorer votre indice de popularité dans les moteurs de recherche et générer du trafic vers votre site Web 7. Générer du bouche à oreille (viraliser) 4
  5. 5. DES RESEAUX SOCIAUXLES 5 FONDAMENTAUX Source : Les médias sociaux expliqués à mon boss - http://amonboss.com media aces France 21/06/2012 5
  6. 6. D’ENTREPRISE EN MEDIAS SOCIAUX LES 3 PHASES D’UNE INITIATIVE Source : Les médias sociaux expliqués à mon boss - http://amonboss.com media aces France 21/06/2012 6
  7. 7. 1.Définir ses objectifs (avec son équipe)STRATEGIE RAPIDE POUR DEMARRER SUR 2.Déterminer où sont ses clients 3.Cartographier les influenceurs 4.Repartir les tâches et missions (entre les employés) LES RESEAUX SOCIAUX 5.Ouvrir différents comptes sur les réseaux sociaux : Twitter, Facebook, Youtube, Linkedin, Flickr, … 6.Etablir la stratégie de contenu à diffuser sur les canaux choisis précédemment 7.Etablir les métriques pour évaluer le retour sur investissement et l’impact sur l’entreprise 8.Personnaliser les chaines utilisées 9.Etablir les bases d’engagement 10.Développer une politique « social media » 11.Publier le premier contenu (texte, photo, vidéo, tweet,..) et surveiller les réactions et résultats 12.Exploiter la puissance du réseau 21/06/2012 7
  8. 8. CARTOGRAPHIER LES INFLUENCEURS… Des outils permettent d’identifier les meilleurs temps de la journée pour publier, qui sont les influenceurs ou les utilisateurs qui se sont récemment désabonnés de votre compte, pour cela, on trouve : LES OUTILS D’ANALYSE : Social Bro Social Bro comporte plusieurs modules d’analyse qui le rendent attrayant, mais pour plusieurs sa grande force réside dans son module qui vous recommande quand publier pour obtenir un rendement optimal auprès de vos abonnés et auprès des influenceurs que vous avez identifiés. Radian6 Radian6 est considérée comme la Cadillac des outils de veille et d’analyse dans la sphère des réseaux sociaux (outil payant dont le coût mensuel avoisine les 500$ !) Ceci étant dit, Radian6 performe particulièrement bien quand il est question d’identifier les « influenceurs » qui parlent de votre marque, ainsi que les variations dans ce qui se dit au niveau de votre marque. 21/06/2012 8
  9. 9. Une stratégie de contenu efficace demande 2 défis principaux : - Créer ou partager des informations intéressantesEXEMPLE DE STRATEGIE - Trouver une valeur ajoutée spécifique à chaque canal de communication utilisé DE CONTENU - 1/5 Pour cela, il existe plusieurs axes de communication possibles dont : - Un blog « entreprise » - Un agrégateur de contenus (type Scoop.it) - Un compte Twitter - Une page Facebook « entreprise » - Un profil Google+ - … D’autres médias comme des Pinterest, Slideshare, Foursquare, Linkedin, Viadeo, etc. peuvent être également utilisés. 9
  10. 10. Le blog « entreprise » Média complétement aux mains de l’entreprise (hébergement, design, technique et SEO)EXEMPLE DE STRATEGIE Exemple d’utilisation : DE CONTENU - 2/5 Contenu original - Articles - Liens -… 10
  11. 11. L’agrégateur de contenus (type Scoop.it) Basé sur des articles externes sélectionnés et divisés par thématique, améliore sa présence sociale et fait croitre saEXEMPLE DE STRATEGIE visibilité sur le Web. DE CONTENU - 3/5 Exemple d’utilisation : Contenu original Contenu externe Rq: Il s’agira lors de la mise en place des liens entre les différents canaux de Communication d’éviter de publier des contenus trop redondants. 11
  12. 12. Le compte Twitter Peut être alimenté par plusieurs sources comme : La création automatique de liens à chaque ajout de contenu dansEXEMPLE DE STRATEGIE l’agrégateur La publication manuelle directe DE CONTENU - 4/5 Les Retweets et autres interactions La page Facebook « entreprise » Sur la page Facebook sont publiées les informations relatives à la vie de l’entreprise (photos, vidéos, conférences, etc.) ainsi que des liens vers des articles sur le blog de l’entreprise ou autre… Le profil Google+ Peut proposer un contenu qui soit un simple copier/coller de la page Facebook, dans ce cas, il est utilisé comme un vecteur supplémentaire de diffusion. 12
  13. 13. Une stratégie réussie sur les médias et réseaux sociaux demande une interaction entre différents outils de diffusion, de veille, d’échange, etc.EXEMPLE DE STRATEGIE Le blog offre le contenu original et à forte valeur DE CONTENU - 5/5 ajoutée. Scoop.it regroupe et propose le contenu structuré sous forme de magazine. Twitter permet de suivre l’ensemble des contenus proposés sous la forme de message de 140 caractères maxi. Tandis que Facebook et Google+ offre la possibilité de dialoguer et d’interagir avec sa communauté. 13
  14. 14. Les réseaux sociaux ne se résument pas qu’à Facebook, Twitter, Google+, Linkedin, Viadeo, etc. Il existe une multitude dautres réseaux sociaux150 RESEAUX SOCIAUX professionnels ou spécialisés. INCONTOURNABLES Ces réseaux thématiques peuvent avoir de nombreux intérêts : sintégrer à de nouvelles communautés, déceler de nouveaux sites, partenaires, clients…, améliorer son e-réputation en y apportant une expertise, générer du backlink sur ses supports (blog, page Facebook, ...), … Liste sur http://www.faucompre.com/2011/11/16/150- r%C3%A9seaux-sociaux-incontournables-pour-un- community-manager 14
  15. 15. KLOUT, analyseur d’influence sur lesMESURER SON AUDIENCE SUR LES médias sociaux… MEDIAS SOCIAUX 21/06/2012 15
  16. 16. Dès l’utilisation de plus d’une plateforme sociale, la difficulté qui surgit le plus souvent est la nécessité de tenir ces plateformes à jour. PourGERER LES MEDIAS SOCIAUX : LES cela, il existe des agrégateurs de comptes gratuits et certains payants AGREGATEURS DE COMPTES comme : Hootsuite Outil de prédilection de plusieurs PME et grandes entreprises, Hootsuite offre un paquet de fonctionnalités pratiques : possibilité de gérer les flux de messages de plusieurs comptes Twitter, Facebook Linkedin, Youtube et autres. On peut ainsi synchroniser un message sur plusieurs plateformes en même temps, assurer une veille stratégique en suivant des flux par mots-clés, créer des rapports, etc. Tweetdeck Très peu de différence entre l’interface de Tweetdeck et celle de Hootsuite, hormis le fait que Tweetdeck est une application qu’on doit télécharger alors que Hootsuite a son propre site Web. Seesmic Seesmic est le troisième « social media dashboard » le plus 21/06/2012 populaire, avec Hootsuite et Tweetdeck. 16
  17. 17. De plus, il existe des sites et des moteurs de recherche spécialisés dans la recherche sur les réseaux sociaux comme :CONTENU DES MEDIAS SOCIAUX7 OUTILS POUR CONTROLER LE 1) Icerocket: se présente comme un moteur de recherche sur les différents médias sociaux. On peut y chercher tout type de contenu. 2) Howsociable: On peut chercher un nom d’entreprise et voir sa présence sur les différents médias sociaux. 3) Addictomatic; chercher tout ce qui est chaud sur les média sociaux dans différentes catégories. 4) Whostalkin: un bon moteur de recherche pour savoir ce qui se passe sur les médias sociaux. Il porte bien son nom et il nous invite à savoir qui parle. 5) Boardreader: un autre moteur de recherche qui prend en charge beaucoup de médias sociaux et différents types de contenu. 6) Tweetbeep: un outil pratique pour recevoir des alertes du réseau Twitter dès que quelqu’un nous a mentionné dans ses tweets. 7) Socialmention: un très bon outil pour contrôler les médias sociaux, blogs, réseaux sociaux et d’autres. 21/06/2012 17
  18. 18. Bibliographie Les médias sociaux expliqués à mon boss - http://amonboss.com media aces FranceBIBLIOGRAPHIE Un exemple de stratégie de marketing de contenu http://www.webmarketing-com.com/2012/06/13/13917-un-exemple- de-strategie-de-marketing-de-contenu Le Monde Informatique - http://www.lemondeinformatique.fr/actualites/lire-guide-d-utilisation- de-klout-analyseur-d-influence-sur-les-medias-sociaux-47097-page- 1.html Kout.com - http://klout.com/#/understand Internet et Wikipédia 18

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