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Internet…
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 L’intelligence économique… Légalité
 Les 3 volets de l’Intelligence économique
 Déf...
Veille et curation d’information sur Internet
 Où rechercher l’information ?
 Internet comme outil de recherche d’inform...
(Source : www.photo-libre.fr)
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L’intelligence
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Légalité
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VEILLE
Collecter et exploiter
l’information pour anticiper
Partager l’information
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Mise en œuvre de stratégies
d’...
 Observer (réseau de capteurs), analyser,
comprendre l’environnement de l’entreprise pour
mieux se positionner
 Se prému...
Echiquier
géo-économique
Echiquier au sein
de la société civile
Maîtrise de l’information
Recherche
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 A qui vendons nous ?
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Moyens humains
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Un animateur consensuel
Le personnel sensibilisé
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ELABORATIOND’UNPLANDEVEILLE
Démarche itérative
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besoins
• Expression des axes
de développement ,
prioritaires de
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Exemple de la filière textile, soierie
ELABORATIOND’UNPLANDEVEILLE
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 Comprendre le besoin en information et définir les périmètres
 Qui ? : Qui va parler de l’information que je recherche ...
Thèmes de veille Enjeux Acteurs à
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Besoins en information Sources
Matières premières
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Thèmes de veille Enjeux Acteurs à
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Sources
Tissus et leurs
propriétés /tests/qualités
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SURINTERNET
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(Source : www.photo-libre.fr)
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SURINTERNET
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 2 supports :
 L’écrit
 L’oral
 Premières sources d’information ...
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Internet est souvent considéré comme une immense
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Alertes Google
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Yahoo! Pipes est un environnement graphique de
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Yahoo! Pipes permet de créer gratuitement un flux
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http://bibliotheques.wordpress.com/tutos-yahoo-pipes
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Les réseaux sociaux ne se résument pas qu’à Facebook,
Twitter, Google+, Linkedin, Viadeo, etc. Il existe une
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Il existe de nombreuses solutions permettant de tirer le
meilleur parti des réseaux sociaux, sans pour autant
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Les agrégateurs de réseaux sociaux… 2/2
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SURINTERNET
 HootSuite est un client Tw...
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Focus sur Tweeter comme outil de veille et de
diffusion de l’information 1/2
VEILLEETCURATIOND’INFORMATION
SUR...
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Focus sur Tweeter comme outil de veille et de
diffusion de l’information 2/2
VEILLEETCURATIOND’INFORMATION
SUR...
Il existe une panoplie d’outils pour filtrer les articles, billets
de blog et contenus en fonction des intérêts et sujets ...
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Les outils de curation… Scoop.it… 2/2
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VEILLEETCURATIOND’INFORMATION
SURINTERNET
http://www.scoop.it/t/tutoriel...
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LESAPPLICATIONSUTILES…
1. Icerocket: se présente comme un moteur de recherche sur les
différents médias sociaux. On peut y chercher tout type de ...
08/07/14
2 applications parmi tant d’autres, pour consommer du
contenu filtré, via un téléphone intelligent ou tablette
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SOURCES…
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 Méthodologie de veille
Sylviane DESCHARMES - Coordination IE - CCIR de Rhône-Alpes
 Wikipédia
 In...
POURTOUTESINFORMATIONS
CYB@RDECHE*
4, avenue de l’Europe Unie - BP 114
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(0)4 75 20 28 57 [Tél]
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  • Echiquier géoéconomique : (analyse de C.Harbulot)
    compétition des blocs
    rivalité des territoires
    développement des économies mafieuses
    exemple : stratégie des USA vis à vis des cours du pétrole dans les pays du Golfe
    Echiquier concurrentiel :
    partition entre firmes prédatrices/non prédatrices
    concurrence déloyale
    appui sur les thèmes porteurs auprès de l ’opinion publique
    guerre de l ’information
    recours aux BDD pour créer du CA : exple : Master Card revend les infos de ses BDD acquises avec les transactions par carte bancaire.
    Airbus et Boeing
    Echiquier de la société civile :
    anti OGM
    anti trou de la couche d ’ozone
    anti OMC, etc d ’où interférences avec les stratégies des firmes
    modification du pré carré stratégique : France de la Vème : industrie armement, aérospatial, transport, télécom, passage à santé, IAA, distribution, etc.
  • Intelligence économique, veille et curation d'information sur Internet

    1. 1. Intelligence économique, veille et curation d’information sur Internet… 08/07/14
    2. 2. Intelligence économique : en bref…  L’intelligence économique… Légalité  Les 3 volets de l’Intelligence économique  Définition de l’intelligence économique  Une vision multidirectionnelle  Les usages de l’intelligence économique  Outil d’auto-évaluation du degré d’IE  Veille et stratégie d’entreprise : questions essentielles  Intelligence économique : mode d’emploi  Surveillance des environnements  Ressource pour la mise en œuvre de la veille Elaboration d’un plan de veille  Le cycle de l’information  Exemple de la filière textile, soierie 2 SOMMAIRE 08/07/14
    3. 3. Veille et curation d’information sur Internet  Où rechercher l’information ?  Internet comme outil de recherche d’information  Les principaux outils de recherche…  Les principaux outils d’alerte…  Les agrégateurs de flux RSS…  Yahoo! Pipes  150 réseaux sociaux incontournables…  Les agrégateurs de réseaux sociaux…  Focus sur Tweeter comme outil de veille et de diffusion de l’information  Les outils de curation… Scoop.it… Les applications utiles…  7 outils pour contrôler le contenu des médias sociaux  Les applications mobiles 3 SOMMAIRE 08/07/14
    4. 4. (Source : www.photo-libre.fr) 408/07/14 INTELLIGENCEECONOMIQUE:EN BREF…
    5. 5. L’intelligence économique... Légalité 508/07/14 INTELLIGENCEECONOMIQUE:EN BREF…
    6. 6. VEILLE Collecter et exploiter l’information pour anticiper Partager l’information INFLUENCE Mise en œuvre de stratégies d’influence SECURITE Protéger son patrimoine et ses informations stratégiques (technologique & concurrentielle) OFFENSIF DEFENSIF Les 3 volets de l’Intelligence économique http://blogs.lesechos.fr/intelligence-economique/la-crise-a-amplifie-les-procedures-d-intelligence-economique-a7953.html 608/07/14 INTELLIGENCEECONOMIQUE:EN BREF…
    7. 7.  Observer (réseau de capteurs), analyser, comprendre l’environnement de l’entreprise pour mieux se positionner  Se prémunir contre la veille des « autres », gérer la communication, les flux entrants et sortants, sensibiliser l’ensemble du personnel, réflexe « sécurité », vigilance prudence, mais sans paranoïa !  Influencer l’environnement de l’entreprise, pour que ses décisions nous soient favorables  Le tout de façon organisée et collective, l’IE n’est pas réservée au PDG 708/07/14 INTELLIGENCEECONOMIQUE:EN BREF… Définition de l’intelligence économique
    8. 8. Echiquier géo-économique Echiquier au sein de la société civile Maîtrise de l’information Recherche Analyse Diffusion Echiquier concurrentiel 808/07/14 INTELLIGENCEECONOMIQUE:EN BREF… Une vision multidirectionnelle
    9. 9. 908/07/14 INTELLIGENCEECONOMIQUE:EN BREF… Source : Enquête 2011 Arist Bretagne : 426 Stés, 34% < 9 salariés Les usages de l’intelligence économique
    10. 10.  http://competitivite.gouv.fr/toutes-les-actualites /actualite-23/un-outil-dautodiagnostic-dintelligence-eco nom 1008/07/14 INTELLIGENCEECONOMIQUE:EN BREF… Outil d’auto-évaluation du degré d’IE
    11. 11.  Que vendons nous ?  A qui vendons nous ?  Quel est l’environnement concurrentiel direct et indirect ?  Quels sont les « évènements de rupture » et « tendances lourdes » qui vont impacter notre activité ?  Quelles sont nos compétences clés ?  Quelles sont les actions à entreprendre pour adapter nos compétences clés aux conséquences de chaque événement ? INTELLIGENCEECONOMIQUE:EN BREF… 1108/07/14 Veille et stratégie d’entreprise : Questions essentielles
    12. 12. 08/07/14 12 INTELLIGENCEECONOMIQUE:EN BREF…
    13. 13. Concurrents Rivalités Clients Entrants potentiels Substituts Fournisseurs Types de veille associés Commerciale Commerciale Concurrentielle Technologique Sociétale , législative et environnementale Etat, Europe 08/07/14 13 INTELLIGENCEECONOMIQUE:EN BREF… Surveillance des environnements, Mickael Porter, 1986
    14. 14. Moyens humains Un dirigeant impliqué Un animateur consensuel Le personnel sensibilisé Des capteurs et experts mobilisés = une démarche collective Moyens techniques Prévoir des accès aux sources numériques Diffuser aux utilisateurs les procédures et outils choisis Mettre en place des indicateurs de suivi = une démarche structurée Moyens financiers Un budget temps/argent pour : Permettre aux veilleurs de mener leurs différentes fonctions de front Recourir à la sous-traitance Accéder aux sources payantes Utiliser des outils logiciel = une démarche budgétée 08/07/14 14 INTELLIGENCEECONOMIQUE:EN BREF… Ressources pour la mise en œuvre de la veille
    15. 15. 08/07/14 15 ELABORATIOND’UNPLANDEVEILLE
    16. 16. Démarche itérative 1 Expression des besoins • Expression des axes de développement , prioritaires de recherche • Réexamen en fin de cycle 2 Collecte d’informations • Identification des sources • Choix des moyens de collecte • Actions de collecte 3 Traitement • Identification des experts internes et externes • Circuit de validation 4 Diffusion • Identification des destinataires • Organisation de la mémoire d ’entreprise Démarche itérative 08/07/14 16 ELABORATIOND’UNPLANDEVEILLE Le cycle de l’information
    17. 17. Exemple de la filière textile, soierie ELABORATIOND’UNPLANDEVEILLE 08/07/14 17
    18. 18.  Comprendre le besoin en information et définir les périmètres  Qui ? : Qui va parler de l’information que je recherche ? Quels types de sources mobiliser? Quel outil (annuaire, metamoteur, web visible, web invisible …) Quels mots-clés ?  Quoi ? : La nature de l’information. Une statistique, une publication scientifique, une adresse, un article d’actualité, une expertise …  Où ? : Les limites géographiques et linguistiques.  Quand ? : Les limites temporelles. Avec quelle antériorité faudra- t-il faire les recherches ? Dans quels délais obtenir les informations ?  Pourquoi ? : Les objectifs de la recherche : prise de décision ? satisfaction de curiosité ? Préparation d’une intervention… ?  Comment ? : La méthode employée : Sous quelle forme rendre les résultats de recherche ? Quels livrables (liste des sources d’information) ? ELABORATIOND’UNPLANDEVEILLE 08/07/14 18 Comment établir son plan de recherche
    19. 19. Thèmes de veille Enjeux Acteurs à surveiller Besoins en information Sources Matières premières Approvisionnements en fibres et fils : coton, soie, polyester, polyamide, viscose, acétate, élasthanne, fils mélangés - Réagir face aux risques de pénurie en Europe - Diversifier les sources d'approvisionnement - Devancer les concurrents dans les contacts avec les producteurs - Obtenir des contacts privilégies avec les producteurs - Alimenter la créativité, (mélanges de fils) Pays producteurs Fabricants - Stratégie industrielle et commerciale, implantations, capacités de production - Stade de développement des produits nouveaux annoncés (recherche, échantillons, fabrication industrielle, disponibilité, caractéristiques des produits finis) - Fils et fibres respectant l'environnement Revues Sites Web Réseau Commercial Traitements des fibres et fils (moulinage, texturation, guipage) - Création - Intégration du métier Mouliniers, guipeurs - Rendus, procédés, compétences originaux Tissage (techniques et machines) - Mieux gérer le développement technique, détecter les évolutions (machines, gestion de production) Fabricants de machines Concurrents - Innovations - Automatisation - Analyse d'échantillons - Conception et programmation intégrés des métiers Jacquard ELABORATIOND’UNPLANDEVEILLE 08/07/14 19
    20. 20. Thèmes de veille Enjeux Acteurs à surveiller Besoins en information Sources Tissus et leurs propriétés /tests/qualités Se positionner par rapport à un référentiel qualité Organismes d'essai - Méthodes d'évaluation - Obtenir des échantillons Revues Sites Web Commercial Marchés français et étrangers pour chaque utilisation des tissus Améliorer la pénétration commerciale Clients actuels et potentiels Japon, Chine, Italie, Inde, Turquie, USA - Circuit de décision, méthodes de travail - Réglementations, circuits de distribution Concurrence des pays étrangers - Réagir plus vite aux menaces d'importation de produits finis Mexique, Turquie, Corée, Chine et Allemagne pour le voilage, Japon, Italie - Moyens de production (machines et métrages) et de distribution - Méthodes de travail Partenariat, compétences en France et à l'étranger - Diversifier les sources d'approvisionnemen t - Développer le partenariat Ennoblisseurs, pour sous-traitance - Coordonnées Environnement / écologie - Devancer la disparition de produits due à la réglementation Organismes - Réglementations françaises et étrangères, procédés non polluants ELABORATIOND’UNPLANDEVEILLE 08/07/14 20
    21. 21. VEILLEETCURATIOND’INFORMATION SURINTERNET 08/07/14 21 (Source : www.photo-libre.fr)
    22. 22. VEILLEETCURATIOND’INFORMATION SURINTERNET 08/07/14 22  2 supports :  L’écrit  L’oral  Premières sources d’information :  La presse spécialisée  Internet  Puis :  Les salons  Le personnel (quand celui-ci est sensibilisé à l’importance de l’information dans l’entreprise)  … Où rechercher l’information ?
    23. 23. VEILLEETCURATIOND’INFORMATION SURINTERNET 08/07/14 23 Internet est souvent considéré comme une immense bibliothèque mondiale. Les recherches peuvent être effectuées sur :  le Web (l'ensemble des sites mondiaux),  le Web invisible (pages et sites qu’on ne peut trouver à l’aide d’un moteur de recherche),  les forums et newsgroups (espace d'échange sur des thématiques particulières),  les blogs,  les réseaux sociaux,  les bases de données privées. Internet comme outil de recherche d’information
    24. 24. VEILLEETCURATIOND’INFORMATION SURINTERNET 08/07/14 24 Les principaux outils de recherche… Il existe de nombreux outils qui permettent d'effectuer des recherches suivant des critères prédéfinis comme :  Les méta-moteurs Outils qui permettent d'interroger simultanément plusieurs outils de recherche (moteurs ou annuaires) pour une même requête. Ex. : http://us.ixquick.com/fra  Les moteurs de recherche Bases de données alimentées par des robots qui scrutent le contenu des pages Web qu'ils visitent et qui sélectionnent automatiquement les informations à indexer. Ex. : www.google.fr ; www.exalead.fr  Les annuaires : catalogues ou répertoires de sites Ils sont gérés par des équipes "humaines" qui vont se charger de ce travail et choisir dans quelles catégories devra figurer le site. Ex. : www.voila.fr ; www.yahoo.fr  Google news 500 sources d’information mises à jour en continue ( http://news.google.com)
    25. 25. VEILLEETCURATIOND’INFORMATION SURINTERNET 08/07/14 25 Les principaux outils d’alerte… Alertes Google Service gratuit d’alerte sur l’actualité, les groupes de discussion et sur le Web. Réception par e-mail ou flux RSS www.google.fr/alerts  Alertes société.com Veille sur les entreprises www.societe.com Les flux RSS Moyen simple d’être tenu informé des nouveaux contenus d’un site Web …
    26. 26. VEILLEETCURATIOND’INFORMATION SURINTERNET 08/07/14 26 Les agrégateurs de flux RSS… Un logiciel d'agrégateur tresse plusieurs fils de syndication en même temps. Il prévient de la mise à jour d'un site Web ou des actualités qu'il publie. Également, il importe le contenu nouveau en question et il le fait pour un ensemble de sites. On trouve plusieurs sortes d’agrégateurs :  en ligne comme Netvibes, NewsRSS, etc. ;  en ligne auto-hébergé comme Leed, etc. ;  et en local (logiciels) comme les navigateurs Internet, etc.
    27. 27. VEILLEETCURATIOND’INFORMATION SURINTERNET 08/07/14 27 Yahoo! Pipes 1/3 Yahoo! Pipes est un environnement graphique de développement et d'hébergement de scripts de traitement de données du Web.
    28. 28. VEILLEETCURATIOND’INFORMATION SURINTERNET 08/07/14 28 Yahoo! Pipes 2/3 Yahoo! Pipes permet de créer gratuitement un flux unique de données qui agrège des flux de contenus provenant de différents sites Internet.
    29. 29.  Tutoriels Yahoo! Pipes http://bibliotheques.wordpress.com/tutos-yahoo-pipes  Présentation d’ensemble de l’interface http://screencast.com/t/1OKMpDgE  Fusion de plusieurs fils RSS http://www.screencast.com/t/yllPqaa9Y1h0  … VEILLEETCURATIOND’INFORMATION SURINTERNET 08/07/14 29 Yahoo! Pipes 3/3
    30. 30. Les réseaux sociaux ne se résument pas qu’à Facebook, Twitter, Google+, Linkedin, Viadeo, etc. Il existe une multitude d'autres réseaux sociaux professionnels ou spécialisés. Ces réseaux thématiques peuvent avoir de nombreux intérêts :  s'intégrer à de nouvelles communautés,  déceler de nouveaux sites, partenaires, clients…,  améliorer sa e-réputation en y apportant une expertise,  générer du backlink sur ses supports (blog, page Facebook, ...),  … Liste sur  http://www.faucompre.com/2011/11/16/150-r%C3%A9seaux-socia 08/07/14 30 150 réseaux sociaux incontournables… VEILLEETCURATIOND’INFORMATION SURINTERNET
    31. 31. Il existe de nombreuses solutions permettant de tirer le meilleur parti des réseaux sociaux, sans pour autant sacrifier des heures à naviguer sur des dizaines de sites. Ce sont les agrégateurs de réseaux sociaux qui à travers une seule et même interface permettent de visualiser tous les réseaux que l’on fréquente. 08/07/14 31 Les agrégateurs de réseaux sociaux… 1/2 VEILLEETCURATIOND’INFORMATION SURINTERNET
    32. 32. 08/07/14 32 Les agrégateurs de réseaux sociaux… 2/2 VEILLEETCURATIOND’INFORMATION SURINTERNET  HootSuite est un client Twitter très apprécié. Il permet également de se connecter à Facebook, LinkedIn, etc.  Shareaholic est essentiellement basé sur le partage, et est compatible avec une dizaine de réseaux. Parmi eux, Twitter et Facebook, mais aussi LinkedIn, Digg ou Delicious. Présenté sous la forme d’une extension pour Firefox, mais aussi Chrome, Opera, Internet Explorer ou encore Safari, Shareaholic permet entre autres de publier le lien que l’on visite en ce moment, ou tout autre sorte d’informations sur les réseaux qu’on fréquente.  Nomee propose de gérer plus de 120 réseaux. Twitter, Tumblr, Vimeo, YouTube, MySpace ou encore Facebook, pour ne citer que les plus célèbres, sont donc présents.  …
    33. 33. 08/07/14 33 Focus sur Tweeter comme outil de veille et de diffusion de l’information 1/2 VEILLEETCURATIOND’INFORMATION SURINTERNET Grâce aux hashtags, on peut faire une veille très poussée sur Google Plus, Twitter, etc. Pour se servir du hashtag dans un cadre de veille, il suffit de saisir le hashtag dans le champ de recherche, puis de sauvegarder la recherche afin d’être systématiquement averti des publications qui contiennent ce ou ces mots-clés. PS : Le hashtag est un marqueur de métadonnées lié au domaine de l’informatique. Il est composé du signe typographique « # » (appelé hash en anglais), suivi d’un ou plusieurs mots accolés.
    34. 34. 08/07/14 34 Focus sur Tweeter comme outil de veille et de diffusion de l’information 2/2 VEILLEETCURATIOND’INFORMATION SURINTERNET Au-delà du moteur de recherche de Tweeter, il existe des moteurs de recherche de tweet comme :  Moteur de recherche généraliste : Bing Social (Etats- Unis)  Moteurs de recherche spécifiques : Topsy tweets (suivre les RT, archives de Twitter remontant à 2006, y compris les tweets supprimés ; recherche simple ou avancée ; possibilité d’alertes mail) Trendsmap (recherches géo-localisées)
    35. 35. Il existe une panoplie d’outils pour filtrer les articles, billets de blog et contenus en fonction des intérêts et sujets que vous souhaitez suivre au quotidien. Voici les principaux (qui sont tous gratuits) : Scoop.it Basé sur les articles ou les sujets qu’on aime lire, permet de diffuser sa veille sous forme de magazine, etc. Paper.li Comme Scoop.it, il est basé sur les articles qu’on aime lire, améliore la présence sociale et fait croitre la visibilité sur le web. 08/07/14 Les outils de curation… Scoop.it… 1/2 35 VEILLEETCURATIOND’INFORMATION SURINTERNET
    36. 36. 08/07/14 Les outils de curation… Scoop.it… 2/2 36 VEILLEETCURATIOND’INFORMATION SURINTERNET http://www.scoop.it/t/tutoriel-scoop-it
    37. 37. 08/07/14 37 LESAPPLICATIONSUTILES…
    38. 38. 1. Icerocket: se présente comme un moteur de recherche sur les différents médias sociaux. On peut y chercher tout type de contenu. 2. Howsociable: on peut chercher un nom d’entreprise et voir sa présence sur les différents médias sociaux. 3. Addictomatic: chercher tout ce qui est chaud sur les média sociaux dans différentes catégories. 4. Whotalking: un bon moteur de recherche pour savoir ce qui se passe sur les médias sociaux. Il porte bien son nom et il nous invite à savoir qui parle. 5. Boardreader: un autre moteur de recherche qui prend en charge beaucoup de médias sociaux et différents types de contenu. 6. Tweetbeep: un outil pratique pour recevoir des alertes du réseau Twitter dès que quelqu’un nous a mentionné dans ses tweets. 7. Socialmention: un très bon outil pour contrôler les médias sociaux, blogs, réseaux sociaux et d’autres. 08/07/14 7 outils pour contrôler le contenu des médias sociaux… 38 LESAPPLICATIONSUTILES…
    39. 39. 08/07/14 2 applications parmi tant d’autres, pour consommer du contenu filtré, via un téléphone intelligent ou tablette numérique :  Zite : colle les articles selon vos intérêts et permet de « voter » pour les contenus au fur et à mesure qu’on les consomme. Plus vous signifiez qu’un type d’article vous plait, plus vous en recevrez, et l‘inverse est aussi vrai. La pertinence croît donc avec l’usage, ce qui la rend d’autant plus indispensable.  Flipboard : recueille également les contenus glanés sur certains sites et blogs, mais sa spécificité est de transformer vos contenus Facebook et Twitter sous forme de magazine en ligne.  … Les applications mobiles… 39 LESAPPLICATIONSUTILES…
    40. 40. SOURCES… 08/07/14 40  Méthodologie de veille Sylviane DESCHARMES - Coordination IE - CCIR de Rhône-Alpes  Wikipédia  Internet
    41. 41. POURTOUTESINFORMATIONS CYB@RDECHE* 4, avenue de l’Europe Unie - BP 114 07001 PRIVAS CEDEX P (0)4 75 20 28 57 [Tél] www.cybardeche.fr [Web] contact@cybardeche.fr [@] Patrick LEBLANC, Conseiller TIC Frédéric SIMONNET, Directeur 08/07/14 41 *Association fondée par: CCIT, Chambre d’Agriculture, CMA, CGPME, MEDEF et Syndicat Mixte des Inforoutes de l'Ardèche et soutenue par le département de l'Ardèche et la région Rhône-Alpes

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