El documento describe el sistema de indicadores IndiCARSE, una herramienta de autoevaluación de prácticas de responsabilidad social empresarial (RSE) para empresas en Centroamérica. IndiCARSE mide la aplicación de RSE a lo largo de 7 ejes y guía el desarrollo de planes de acción. Se ha utilizado en mediciones regionales anuales desde 2009, mostrando crecimiento constante en puntajes en áreas como medio ambiente y comunidades. La versión actualizada en 2012 se alinea con la norma internacional ISO 26000.

1. INDICADORES
CENTROAMERICANOS
DE RSE
IndiCARSE – ISO26000

3. ¿QUÉ ES INDICARSE?

4. Sistema de Auto evaluación
• Mide la existencia y aplicación de prácticas y políticas de
RSE
• Se basa en un modelo de evaluación multifuncional
realizado por un comité interno en las empresas
• Es un modelo único aplicable a todo tipo de empresa
• Permite hacer una evaluación integral de los 7 ejes de la
RSE en la empresa y su gestión administrativa
• Guía el desarrollo de planes de acción, rutas críticas y
evaluaciones de mejora continua
• Contextualiza distintos sistemas de gestión para su
aplicación al sector empresarial

5. DESARROLLO
DE LA
HERRAMIENTA

6. Proceso regional

7. Desarrollo de la Herramienta
Se lanza versión
online local en Alineación
Mediciones Guatemala
nacionales a ISO 26000
www.indicarse.org
2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012
Proceso de
Análisis de homologación Primera
indicadores en la región medición
internacionales regional
y desarrolla
sistemas locales

8. Historia
• 2006: proceso de sensibilización para crear una
herramienta de evaluación para la región
• 2007-2008: Proceso exhaustivo de validación con
entidades de RSE locales, grupos de empresas y expertos
• 2008: culmina el proceso y se da la publicación de los
indicadores para Centroamérica
• 2009: primera software especializado para la RSE en
Centroamérica –IndiCARSE-, participaron 189 empresas
• 2010: segunda medición regional con 243 empresas
• 2011 tercera medición regional con 283 empresas;
proceso actualización de la herramienta a ISO 26000
• 2012: cuarta medición regional con herramienta
actualizada a los estándares internacionales de
Responsabilidad Social

9. PRINCIPALES
HALLAZGOS EN LA
MEDICIÓN REGIONAL

10. Medición Regional
Crecimiento medición regional
300 283
243
250
Empresas Medidas
189
200
150
100
50
0
2009 2010 2011
Periodo de Medición
• Tasa promedio de crecimiento del 21%

11. Medición Regional
Ejes año 2009 año 2010 año 2011 % crecimiento
Gobernabilidad 72 77 81 6%
Público Interno 63 68 71 6%
Medio Ambiente 54 61 64 9%
Proveedores 46 51 55 10%
Mercadeo 76 81 84 6%
Mayor
Comunidad 56 63 65 8% crecimiento
Política Pública 55 57 64 8%
TOTAL 58 63 71 10%
• La influencia de la empresa en su cadena de valor es un tema en
crecimiento (resultados 2011):
 El 96% de las empresas medidas seleccionan proveedores por precio y
97% por calidad
 El 38% indicaron que consideran el impacto medio ambiental, 23%
evalúan participación en la comunidad, 49% no uso de trabajo infantil,
como criterios de selección de proveedores

12. Guía Regional de RSE
• La medición orienta a las empresas en sus planes de
acción y a la región para enfocar sus esfuerzos según las
necesidades por empresas, sectores o ejes.
• Regionalmente desde el 2011 la red ejecuta proyectos de
encadenamiento con prácticas de RSE con organismos
internacionales (GIZ-BID)

13. 67 empresas
tenían Código
de Ética en el En el 2011 hay 79
2009 empresas con
código de ética
66 Empresas en el
2009 tenían políticas
que pohíben acoso,
hostigamientio y/o
16 empresas más abuso sexual
que en el 2009
envían sus
residuos a 28% de
centros de empresas en el
reciclaje 2011 reportan
que la RSE es
parte de su
estrategia 84 empresas en
20 empresas más que el 2011 tienen
en el 2009, trabajan política contra el
con organizaciones acoso y abuso
comunitarias y sexual
desarrolla proyectos

14. El Salvador y Guatemala, El
Nicaragua crecen Salvador y Costa
27pts en Rica mostraron un
comunidades bajo crecimiento
2009-2010 los ejes
(2011) en 2011 en el de
de mayor
Mercadeo
crecimiento
fueron medio
ambiente y
En Honduras y comunidades
Panamá el eje de
Mercadeo fue el
En los 3 años
que más creció
en el 2011
de medición, En el 2011,
Mercadeo ha el eje que
sido el eje de
más creció
mayor punteo
fue Política
Pública
Proveedores
ha sido el eje
de menor
punteo los 3 La muestra regional incrementó su calificación
años promedio en 13% el año pasado versus
el 5% en el 2010-2009

15. SISTEMA DE MEDICIÓN
ACTUALIZADO
2012

16. • ISO 26000 es la norma
Internacional de
Responsabilidad Social
•Esfuerzo regional por ofrecer al
sector empresarial una
herramienta de autoevaluación
de la RSE con la norma
internacional ISO 26000

17. Legislación Nacional
Convenios de OIT
ratificados por Guatemala
Declaración Universal de los
Derechos Humanos
Internacionales
Pacto Global
Metas del Milenio
SA 8000
Relación con Indicadores
WRAPP
OHSAS
OECD
Sarbanes-Oxley
ISO 9,000 y 14,000
ISO 26,000
2012

18. Bases del proceso
Gobernabilidad
6.8. Público Interno
Participación 6.3.
Activa y Derechos
Desarrollo de la Humanos
Comunidad Medio Ambiente
6.7. 6.4. Proveedores
Asuntos de Organización Prácticas
Consumidores Laborales
Mercadeo
6.6.
Prácticas 6.5.
Justas de Medio Ambiente Comunidades
Operación
Política Pública

19. Actualización 2012
COMPATIBILIDAD DE AMBOS SISTEMAS
• El proceso de creación de ambas herramientas consideró distintos
puntos de vista, grupos y métricas
• Comparte la base de principios
• Dentro de la Responsabilidad Social, la RSE es su aplicación al sector
empresarial
• La RS permite extrapolar la responsabilidad a todo tipo de
organización
• IndiCARSE es una herramienta para la gestión EMPRESARIAL de la RS

20. 100 98 99 97
96 95
95 92 92
90
85 84
81
80
Calificación
75 71 81
70 77 68
64
64
65
68
60 55
61 63
55
57
50 51
45
40
Gobernabilidad Público Interno Medio Proveedores Mercadeo Comunidad Política Pública
Ambiente
Top C.A. 2011 IndiCARSE C.A. 2011 IndiCARSE C.A. 2010

21. Importancia de la
medición en RSE

22. Ejercicio de medición
"IndiCARSE es una herramienta muy valiosa para Bac l Credomatic, pues por
ser una empresa regional, nos da un panorama de los alcances que las
iniciativas de RSE están teniendo, además de que es un insumo importante
en la identificación de buenas prácticas que se realizan en cada país y que
pueden ser replicables para todos."
Andrea Figueroa Castillo
Coordinadora Responsabilidad Social Corporativa BAC I Credomatic Guatemala
"Hemos llenado el formulario de IndiCARSE por 3 años consecutivos y esta
herramienta nos ha permitido conocer de manera concreta y objetiva
cuales son nuestras fortalezas y nuestras áreas de mejora en cuanto a las
prácticas de responsabilidad social empresarial."
Esther Vega
Sales & Customer Service Manager CEDS Guatemala

23. INTEGRARSE
comprometida
con el desarrollo sostenible del
sector empresarial en la
región

24. INDICADORES
CENTROAMERICANOS
DE RSE
IndiCARSE – ISO26000
Carlos Arias B.
Presidente CentraRSE