1. Operational Excellence (OpEx) is een methode en filosofie gericht op
het versnellen en verbeteren van productieprocessen, tegen lagere
kosten en met hogere tevredenheid van klanten. Om dit te bereiken
wordt veelal gebruik gemaakt van Lean en Six Sigma. Lean richt zich
Group Solutions
op het verminderen van de hoeveelheid verspilling (waste) binnen
een proces om de kwaliteit en productiesnelheid te verhogen en
zodoende kosten te verlagen. Six Sigma helpt de vitale problemen
in een proces te vinden en de variatie in bijvoorbeeld productie-
kwaliteit te minimaliseren, gebaseerd op statistieke onderbouwing.
De krachtige combinatie van de twee bewezen methoden wordt
samengevat als beter, sneller en (dus) goedkoper.
Denkwijze en tool voor continue verbetering door
Altran Management Consulting
Operational Excellence
Al decennia lang bewijst OpEx zich als een Veel gehoorde problemen zijn:
manier om in te spelen op veranderingen.
Onderzoek binnen de industrie wijst uit dat • Door de bomen het bos niet meer zien na
prestatieverbeteringen van 15% à 20% realis- soortgelijke initiatieven zoals bijvoorbeeld
tisch zijn. Meer recentelijk zijn ook financiële TQM, BPR en/of WCM.
instellingen en overheden met OpEx-trajecten
begonnen, wat het succes van de methode • Onvoldoende borging in de organisatie, waardoor
onderstreept. wordt teruggevallen op de oude werkwijzen.
• Onvoldoende kennisopbouw waardoor oude
Uitdagingen fouten zich herhalen.
Toch is het niet alles goud dat blinkt: veel bedrij- In de huidige trend van kostenbesparingen is
ven hebben Operational Excellence aanvankelijk OpEx relevanter dan ooit, maar juist door de
enthousiast omarmd, maar zijn er uiteindelijk focus op kostenbesparing is de kans op falen
niet in geslaagd OpEx te integreren in de bedrijfs- groot door een te minimale en fragmentarische
voering. aanpak.
Integrale benadering
Onze ervaring leert dat duurzame
resultaten alleen zijn te be-
halen wanneer Operational
Excellence deel wordt van

2. het gedrag van uw organisatie. Dit kan alleen door
zowel aandacht te besteden aan processen, FASTER,
mensen en de organisatie eromheen: voor duur- LOWER COSTS &
HIGHER CUSTOMER SATISFACTION
zame resultaten zit minimaal 50% van de inspanning
in management- en gedragsverandering.
SMOOTING
D SIX SIGMA
WORKLOAD
C
Vaak worden in OpEx-trajecten de methodische
M
BETTER
FASTER
MISTAKE
aspecten sterk benadrukt. Vanuit het perspectief PULL SYSTEM I A
PROOFING
van operationele professionals is dit voorstel-
FLOW CONTINUOUS EARLY
baar: OpEx-technieken en -tools zijn concreet en PRODUCTION
IMPROVEMENT
WARNING
leveren meetbare resultaten. Hiermee wordt
5S
voorbij gegaan aan de complexiteit en variëteit TPM
STANDARDISED
WORK
binnen de organisatie en het sterk culturele ka- VISUALMGT
rakter (denkwijze) van Operational Excellence. LEAN FOUNDATION
Continu leerproces
Onze aanpak bevat de volgende componenten:
Onze visie op OpEx is sterk gebaseerd op
gedachtegoed van process maturity: OpEx is • Readiness assessment
geen eenmalig project, maar een continue ver- We voeren een quick scan uit in uw bedrijf om
betering van de bedrijfsprocessen. Regelmatig te zien waar u op dit moment staat ten opzichte
toetsen van kennis, kunde en het evalueren van van vergelijkbare ondernemingen en stellen
projecten staan hierbij centraal. Het is daarbij hiermee het verbeterpotentieel vast.
van belang om perfect aan te sluiten op het uit-
gangsniveau van de organisatie om vervolgens • Projectselectie & planning
verder te bouwen naar een hoger en haalbaar We maken een plan met een verbeteraanpak
niveau, dat dan weer uitgangspunt is voor de en concrete doelstellingen. Standaard onder-
volgende doelstelling. bouwen we het plan met een gedegen business
case.
Onze aanpak • Projectuitvoer
We voeren samen met u de geselecteerde
In de aanpak zit onze visie sterk verankerd, projecten uit. Veelal begint dit met het bou-
hierbij bewegen we langs twee sporen: enerzijds wen van een stevige Lean-basis, zoals 5S,
training, coaching en visievorming, anderzijds TPM en Standaridised work. Zodra de basis
integrale implementatie van concrete projecten. staat met Lean, vult Six-Sigma deze goed
aan om hardnekkige problemen in het proces
Belangrijk onderdeel van onze aanpak is het structureel op te lossen.
“Altran OpEx Huis”: een structuur die alle
OpEx-elementen bevat, om bijvoorbeeld te • Training & coaching
bepalen waar het logisch is te starten met een We geven OpEx-trainingen met een theoretisch
implementatie. kader en een game om de theorie zelf te ervaren
en in de praktijk te oefenen. We vinden het
Om de OpEx-gedachte daadwerkelijk deel uit te belangrijk om in korte tijd de gehele organisatie
laten maken van de bedrijfscultuur voeren we dit te trainen en op deze manier een uniforme
soort trajecten altijd uit in nauwe samenwerking verbeteraanpak en taal in de gehele organisatie
met uw medewerkers. Resultaat staat hierbij al- te bewerkstelligen.
tijd centraal. Samen met u evalueren wij periodiek
de voortgang van het traject: alleen als concrete
verbeteringen worden behaald worden projecten
voortgezet middels GO/NO-GO criteria.

3. De praktijk: Altran Management
recente projecten
Consulting
• Voor een grote energieproducent een efficiency
optimalisatie van meer dan 60% doorgevoerd
binnen 9 maanden voor de reststoffen opwerking- Altran Management Consulting past OpEx al ge-
activiteiten. ruime tijd toe binnen de industrie en de financiële
sector. Hiervoor beschikken wij onder andere over
• Voor een farmaceutisch bedrijf alle operationele
en aanliggende afdelingen naar een Operational een aantal Green Belts, Black Belts en Master
Excellence niveau gebracht met drastische door- Black Belts, die u kunnen trainen en coachen en
looptijden reducties van maanden naar weken en kunnen helpen bij implementaties met begeleiden
voorraadverminderingen in de orde van € 2 mln.
en toepassen van Operational Excellence-methoden.
• Voor een wereldleider in consumentenelektronica De meerwaarde van Altran Management Consulting
de interne logistiek geoptimaliseerd aan de hand zit echter niet alleen in kennis en expertise. Ruime
van onze unieke Lean-aanpak gecombineerd met ervaring in het operationele veld en inzicht in
innovatieve RFID technologie. ROI < 1,5 jaar.
behoeften van het management en de problematiek
• Voor een grote speller in de Nederlandse verzeke- van ingrijpende veranderprocessen stellen ons in
ringsmarkt de processen efficiënter gemaakt met in staat OpEx daadwerkelijk deel uit te laten maken
totaal een kostenbesparing van meer dan € 3 mln. van uw organisatie.
• Enkele reacties op onze trainingen: “Hartstikke
goed, en voor het “eerst” in ons bestaan, zeer leuke
dingen gehoord. Vooral de menselijke kant gekop-
peld aan de praktische invulling” - “Waardevol om
te beseffen dat je met minder energie makkelijker
kan werken”.

4. Altran Management Consulting is de
specialist als het gaat om het innoveren
en verbeteren van organisaties en hun
processen. In onze aanpak staan úw
strategische doelstellingen centraal en
werken wij samen met u aan een opti-
male afstemming tussen organisatie,
processen, mensen en middelen. Dit kan
zowel op individuele basis als in project-
verband. En vanaf de initiële start tot en
met het inbedden van de veranderingen
in uw organisatie.
Wij onderscheiden ons door onze onafhan-
kelijkheid en resultaatgerichte, pragmatische
en innovatieve aanpak. We maken gebruik
van bewezen methoden en technieken die
we samen met onze klanten succesvol
hebben geïmplementeerd. Onze kennis en
expertise leveren we aan klanten in:
• Industrie
• Logistieke dienstverlening Toegevoegde waarde
• Utilities
Dit doen we op het gebied van: Altran Management Consulting
• Operational Excellence /
Lean Six Sigma Management Altran Management Consulting hecht veel waarde aan een duidelijke en
• Supply Chain Management and effectieve relatie met haar klanten. Binnen deze relatie zijn begrip van
Logistics de bedrijfsvoering van de klant en inzicht in diens strategie, doelstellingen,
• IT Management cultuur, waardesystemen en managementstijl van cruciaal belang.
• Project-, Program- and Portfolio
Management Bij het oplossen van vraagstukken hanteren we een resultaatgerichte
benadering met veel aandacht voor de organisatorische consequenties
en aspecten rond change management. Doordat onze consultants af-
wisselend optreden als adviseur en projectmanager waarborgt Altran
Management Consulting de praktische uitvoerbaarheid van haar adviezen.
Altran Management Consulting is er op gericht topprofessionals aan te
trekken. Wij bieden een motiverende werkomgeving waarin ontwikkeling
en ontplooiing wordt gestimuleerd. Door een combinatie van passende
werkopdrachten en een gericht trainingsprogramma bouwen consultants
een brede deskundigheid op rond strategische, organisatorische en IT-
vraagstukken. Mede hierdoor ontwikkelen onze consultants zich tot
multidisciplinaire experts die met effectieve oplossingen voor complexe
problemen komen.
Voor meer informatie
Altran Management Consulting Aanpak van
Altran Management Consulting
Hendrik Walaardt Sacréstraat 405
1117 BM Schiphol Oost In de aanpak zit onze visie sterk verankerd, waarbij we bewegen langs twee sporen:
The Netherlands enerzijds training, coaching en visievorming, anderzijds integrale implementatie van
concrete projecten.
Tel: + 31 (0 )20 449 83 90
Om de Operational Excellence-gedachte daadwerkelijk deel te maken van de bedrijfs-
Fax: + 31 (0) 20 449 99 99 cultuur voeren we dit soort trajecten altijd uit in nauwe samenwerking met uw medewerkers.
Resultaat staat hierbij altijd centraal. Samen met u evalueren wij periodiek de voortgang
Email: info@altran.nl van het traject: alleen als concrete verbeteringen worden behaald worden projecten
www.altran.com voortgezet middels vooraf bepaalde GO/NO-GO criteria.
www.altran.nl/mc