Administración de las TIC dentro de las organizaciones.

1. Gabriel Rodríguez Arévalo UNID Noviembre 2009. Administración de las TIC dentro de las Organizaciones

2. Administración de las TIC Introducción. Administración de las TIC. Planeación Estratégica y Gestión de Proyectos. La tecnología como proveedora de servicios. TIC de uso personal vs. TIC de uso en las organizaciones. Ejemplo. Conclusiones.

3. Introducción. Desde los inicios de la civilización, la creación y aplicación de la tecnología han proporcionado ventajas competitivas. Los grupos sociales que han aprovechado esta ventaja en beneficio de sus integrantes, han adquirido un nivel de desarrollo material e intelectual que propicia su propio desarrollo.

4. Tecnología y conocimiento La tecnología junto con el conocimiento como entes impulsores de las sociedades, han jugado un papel preponderante a lo largo de la historia. Ninguna civilización ha trascendido sin el uso de la tecnología.

5. Tecnología y conocimiento Romanos La imprenta

6. Las TIC Pero muchas veces y refiriéndonos a nuestro país, el uso de la tecnología y sobre todo las Tecnologías de la Información y Comunicaciones (TIC) no son vista como un ente que propicia el desarrollo. Sobre todo en el ámbito organizacional. Consideran a la adquisición de las TIC como un gasto y no como una inversión que propiciará el desarrollo, mejorará la productividad y traerá consigo mayores beneficios y por ende el crecimiento organizacional.

7. La Administración de las TIC También encontramos que muchas de las organizaciones que deciden invertir en las TIC no emplean estrategias de administración, ocasionando que la implementación de estas no sea la más adecuada y por lo tanto no se obtengan los mejores resultados o los resultados esperados. Este es el tema central.

8. Objetivo de la Administración de las TIC. La administración de las TIC tiene como objetivos planear, implementar y administrar las soluciones de Tecnologías de Información y comunicaciones, que las organizaciones requieren con el fin de mejorar sus procesos y otorgar mejores herramientas para la productividad.

9. Temas de la Admon. de TIC. Establecimiento de estándares de TIC. Gestión de Infraestructura, conectividad y aplicaciones. Seguridad Informática. La Gestión de Proyectos de TIC. Planeación Estratégica de las TIC.

10. Planeación Estratégica y Gestión de Proyectos de TIC. La Planeación Estratégica de las TIC se define como la organización de los proyectos en materia de TIC con el fin de mejorar a la organización. La Gestión de Proyectos de TIC se define como la administración de estos proyectos de mejoras a lo largo de su ejecución, implementación y mantenimiento.

11. TIC La manera en que están conformadas las TIC para el uso dentro de las organizaciones es diferente a como son usadas en el ámbito personal. Pero muchas veces estamos tentados a usar los mismos criterios de Gestión y Planeación de las TIC de uso personal para ser empleados en la gestión de las TIC

12. TIC ¿Es lo mismo la contabilidad y las finanzas personales que las de una pequeña o mediana empresa? Aunado a lo anterior, tenemos que la adopción de las TIC para uso personal no es a la misma velocidad que dentro de algunas organizaciones. Ya sean del sector público o privado

13. Problemas de adopción Cada día más y más personas adquieren teléfonos inteligentes (Smartphones), proveyéndoles de una oficina móvil y conexión a internet de banda ancha móvil. Del lado de las organizaciones no observamos que se les saque provecho a este tipo de tecnologías Por ejemplo, implementando estrategias de comunicaciones unificadas o de aplicaciones móviles propias del centro de trabajo que aumenten la productividad de los empleados, independientemente de donde se encuentren.

14. Problemas de adopción Hace falta, por lo tanto, un cambio de cultura organizacional.

15. Planeación y Gestión ¿Cómo le hacemos? Con la adecuada planeación y gestión de las TIC logramos el aprovechamiento de estas, sacándole el provecho y realizando una inversión más acertada, generando ahorros y no gastos. Aclarando que el retorno de la inversión en materia de TIC es a mediano plazo.

16. Ventaja competitiva David Sarnoff – profesor de la Escuela de Negocios y Administración de Harvard, afirma que con la adecuada planeación y gestión de las TIC las empresas obtienen una ventaja competitiva sobre sus similares.

17. TIC como proveedora de servicios Sector privado. Mejora el trato con el cliente. Oferta de servicios en línea. Mejora el registro y control de las finanzas. Proporciona información a nivel ejecutivo que ayuda a la toma de decisiones.

18. TIC como proveedora de servicios Sector público: Servicios Móviles. Mejora la Atención ciudadana. Proporciona transacciones en línea. Agilidad en los trámites y servicios. Monitoreo de la calidad de los servicios. Un Gobierno Eficiente.

19. TIC de uso Personal Vs. TIC para las organizaciones. Ya sabemos que son diferentes, pero ¿Cómo administramos las TIC en las organizaciones?

20. ¿Cómo administramos las TIC en las organizaciones? Una manera sencilla de gestionar estratégicamente la adquisición y uso de las TIC es por medio del establecimiento de métricas, seguido de la determinación de los requerimientos, las estrategias a seguir, los productos y servicios a emplear así como los costos asociados al proyecto para así definir como será financiado dicho proyecto y una vez se cuenten con todos los recursos se procede a la ejecución del plan..

21. ¿Cómo administramos las TIC en las organizaciones?

22. Un ejemplo simple Vamos a utilizar la anterior estrategia empleando como ejemplo algo sumamente sencillo pero del entendimiento de la mayoría de nosotros: Las impresoras.

23. Ejemplo. ¿Cuál es la necesidad?, respuesta: la adquisición de la correcta impresora. ¿Cuáles son las métricas?, respuesta: la cantidad de papel empleado en una oficina durante un mes. Estos datos pueden ser obtenidos según las estadísticas de consumo de la organización. Los requerimientos son el uso óptimo de la impresora al menor coste a mediano plazo, para una oficina que cuenta con 5 personas con consumo medio de papel (50 hojas al día, 1000 hojas al mes).

24. Productos HP LaserJet P1005 $ 1,570.00 pesos HP DeskJet D2460 $ 730.00 pesos HP Deskjet F4480 $ $ 1, 250.00 pesos

25. Consumibles

26. Estrategia La estrategia se determina en base al costo de impresión por hoja. http://h10060.www1.hp.com/pageyield/mx/es/index.html. Para poder determinar cuál es la impresora ideal realizamos los cálculos respectivos para conocer el costo de imprimir 100, 500, 1000 y 1500 hojas, basado en que puede ser necesario adquirir un cartucho para solo imprimir el excedente de las hojas por unidad.

27. Costos de Impresión

28. Elección. Según la cantidad de hojas de impresión será la impresora recomendada. Para nuestro caso la impresora recomendada sería la HP LaserJetP1005.

29. Conclusiones La tecnología es inherente al desarrollo humano. La administración de las TIC nos permite sacarles el mejor provecho. No es lo mismo invertir en TIC de uso personal que de uso en las organizaciones.

30. Conclusiones Para lograr un mejor aprovechamiento de las TIC es necesario un cambio organizacional. Podemos llevar un caballo al rio pero no podemos hacerle beber agua. Todo tiene un principio básico la educación. La educación y el desarrollo tecnológico van de la mano.

31. Preguntas Preguntas. Comentarios

32. Datos de Contacto

33. Gracias