Swiss Marketing Club - Atelier du Marketing Internet par WSI - 20130117

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Une soirée avec Benoit Gaillard de www.wsibusinessperformance.ch.
« Atelier du marketing internet »

Votre site web est-il un investissement rentable?
Comment transformer votre site web en un vendeur virtuel qui visite 1'000 prospects par jour ... toujours avec le sourire! Simplifions le marketing internet!
L'objectif de cet atelier est d'identifier les solutions internet qui vous permettront de développer votre chiffre d'affaires en 2013, de définir le budget et les ressources nécessaires.
B2B ou B2C, internet est un facteur incontournable de notoriété, de prospection, de communication, de fidélisation. Efficace et efficient, les media digitaux doivent faire partie de votre marketing mix.
L'atelier est structuré en 4 parties:
1. Avoir une stratégie marketing, c'est faire des choix courageux. Nous discuterons de la spécificité d'articuler une stratégie de marketing digital.
2. Acquisition: Attirer des internautes intéressés par vos produits et vos services. Arbitrage entre media traditionnels et digitaux. Arbitrage entre référencement naturel et payant. Quel rôle pour le marketing des moteurs de recherche, les bannières publicitaires, l'emailing et les réseaux sociaux? Marketing de contenu: comment s'organiser efficacement pour publier régulièrement du contenu?
3. Conversion: Transformer vos internautes en prospects. Comment structurer votre site internet selon une Architecture de conversion? 3 leviers de la conversion: connecter au niveau émotionnel, justifier par la logique, rassurer socialement.
4. Mesurer pour optimiser. Suivre l'efficacité de chaque canal d'acquisition. Théorie des évènements. Systématiser le tracking de votre contenu.
Et pour bien commencer l'année, je vous propose de partager nos bons plans pour développer vos affaires en ligne.

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Swiss Marketing Club - Atelier du Marketing Internet par WSI - 20130117

  1. 1. Atelier  du  Marke-ng  Internet    Swiss  Marke-ng  Club  Genève   17  janvier  2013  
  2. 2. Objec-f  de  l’Atelier   •  Idenfier  les  soluons  internet  qui  vous   perme=ront  de  développer  votre  chiffre   daffaires  en  2013,  de  définir  le  budget  et  les   ressources  nécessaires.    Confidenel  –  Venturi  Internet  SA  -­‐ ©  2012  Copyright  2011    Research  and  Management.  A  ll  rights  reserved.  
  3. 3. Marke-ng  Internet  :  Inves-ssement  rentable   Inves-ssement    1CHF   Profit        2,5CHF       Accélérateur  de  développement    Croissance  deux  fois  plus  rapide    Croissance  à  l’export     Retour  sur  invesssement  mesurable         Etude  Mc  Kinsey  pour  le  gouvernement  français  –  Mars  2011  Confidenel  –  Venturi  Internet  SA  -­‐ ©  2012  Copyright  2011    Research  and  Management.  A  ll  rights  reserved.  
  4. 4. Agenda   1.  Avoir  une  Stratégie  de  Markeng  Digital   2.  Acquision:  aRrer  des  internautes  intéressés   par  vos  produits  et  services   3.  Conversion:  transformer  vos  internautes  en   prospects   4.  Mesurer  et  Opmiser   5.  Goodies  Confidenel  –  Venturi  Internet  SA  -­‐ ©  2012  Copyright  2011    Research  and  Management.  A  ll  rights  reserved.  
  5. 5. Agenda   1.  Avoir  une  Stratégie  de  Markeng  Digital   –  Objecfs   –  Cible   –  Message   –  Canaux   –  Markeng  de  contenu   –  Architecture  de  conversion   –  Méthode  d’analyse  Confidenel  –  Venturi  Internet  SA  -­‐ ©  2012  Copyright  2011    Research  and  Management.  A  ll  rights  reserved.  
  6. 6. Développer  votre  clientèle  par  Internet   1.  Objecfs  mesurables   5.  Mesure  et   Amélioraon   2.  Choisir  les  ouls   Publicaon  de  contenu   Publicité  Google   Emailing   Arcles   Témoignages   Pages  de  Desnaon   Prospecter   Communicaon   personnalisée   3.  +  de  Trafic   ciblé   Réseaux  sociaux   Première  page  de   SMS  /  Markeng  Mobile   Réputaon   Répondre     Prescripteurs   à  la  demande  Confidenel  –    Benturi  IManagement.  -­‐ ©  reserved.  Copyright  2011    Research  and  aillard.  All  A  A  ll  rights  reserved.  Copyright  2012  V enoit  G nternet  S rights  2012  
  7. 7. Stratégie:  Choisir  une  cible   •  Définir  la  cible  en  foncon  du  potenel,  pas   de  la  base  de  clients  actuelles   –  Piramedia:  médecin,  dépanneurs   •  Groupes  sociodémographiques  à  Besoins   –  Thai  food:  novice  ou  expert   •  Contexte  où  ils  sont  récepfs  à  votre  message   –  Honda:  email  tondeuse  robot  le  Vendredi  soir   •  Occasions   –  Mode  fesve  pour  le  réveillon  Confidenel  –  Venturi  Internet  SA  -­‐ ©  2012  Copyright  2011    Research  and  Management.  A  ll  rights  reserved.  
  8. 8. Stratégie:  Message   •  Stratégie:   –  Comprendre  les  Movaons  et  Barrières   –  Définir  votre  USP,  la  Raison  de  Croire   •  Mais  le  challenge  est  d’exécuter  la  stratégie   –  Markeng  language  to  Consumer  language   Test  before  you  invest!    Confidenel  –  Venturi  Internet  SA  -­‐ ©  2012  Copyright  2011    Research  and  Management.  A  ll  rights  reserved.  
  9. 9. What  is  a  connecng  statement?  It  is  the  shortest  way  to  trigger  the  relevance  of  what  you  are  selling  in  the  life  of  the  consumer  
  10. 10. Making  connecng  statements.   Do you knowWhat is your net your number?!worth?! Calculate your number.! !Will you outlive Save for golden How much isyour savings.! years.! rich?!
  11. 11. How  the  ads  appear  on  Google  search.    
  12. 12. And  the  winner  is…..  
  13. 13. Winning  connecng  statement   CTR  =  1,4%  What  is  your  number?  How  much  do  you  need  to  live  comfortable  for  the   rest  of  your  life?    
  14. 14. GOOGLE  search   FACEBOOK  display   0.61%   0.049%   0.39%   0.022%   0.93%   0.061%   1.01%   0,034%   0.61%   0.061%   0.21%   0.052%  
  15. 15. Connecng  ad   Click  through  (CTR)  Concept  landing  pages   CO-­‐creaon  
  16. 16. Concept  landing  pages  Concept  landing  page  
  17. 17. ON  OUR  FACEBOOK  LANDING  PAGE   FAN  CONVERSION     68%  
  18. 18. SAY   DO  
  19. 19. Agenda   1.  Avoir  une  Stratégie  de  Markeng  Digital   2.  Acquision:  aRrer  des  internautes  intéressés   par  vos  produits  et  services   3.  Conversion:  transformer  vos  internautes  en   prospects   4.  Mesurer  et  Opmiser   5.  Goodies  Confidenel  –  Venturi  Internet  SA  -­‐ ©  2012  Copyright  2011    Research  and  Management.  A  ll  rights  reserved.  
  20. 20. Acquisi-on   •  Arbitrage  media  tradionnels  et  internet   •  Arbitrage  référencement  naturel  /  payant   •  Markeng  des  moteurs  de  recherche   •  Bannières  Publicitaires   •  Emailing   •  Réseaux  sociaux   •  Markeng  de  contenu  Confidenel  –  Venturi  Internet  SA  -­‐ ©  2012  Copyright  2011    Research  and  Management.  A  ll  rights  reserved.  
  21. 21. Internet  =  opportunité  concurren-elle   Exposi-on  aux  media   Online  /  Offline            50      /      50       Budget  Marke-ng   Online  /  Offline            10      /        90  Confidenel  –  Venturi  Internet  SA  -­‐ ©  2012  Copyright  2011    Research  and  Management.  A  ll  rights  reserved.  
  22. 22. Référencement  Mérité  ou  Payant?   •  Naturel  n’est  pas  Gratuit   Naturel   Payant   Focus   Mots-­‐clés  à  fort  volume  à   Niches:  produits,  géographiques   long  terme   Contrôle  identé  de  la  marque   Niche  à  faible  concurrence   Saisonnalité   Efficacité   2/3  du  trafic   1/3  du  trafic   Image  de  leader   Résultats  immédiats   Tester  la  qualité  du  trafic  Confidenel  –  Venturi  Internet  SA  -­‐ ©  2012  Copyright  2011    Research  and  Management.  A  ll  rights  reserved.  
  23. 23. SEO  -­‐  Référencement   Signaux  sociaux  Like,  +1,  RT   Liens  externes  de  qualité   Contenu  frais  et  unique   Opmisaon  on-­‐site   Analyse  mot-­‐clés,  contenu,  liens  Confidenel  –  Venturi  Internet  SA  -­‐ ©  2012  Copyright  2011    Research  and  Management.  A  ll  rights  reserved.  
  24. 24. Bannières  =  RTB   •  Display  RTB  =  oul  d’acquision,  notoriété,   retargeng   •  CPM  RTB  quelques  CHF  contres  dizaines  de   CHF  en  Premium   •  30%  des  dépenses  publicitaires  en  2017   –  Taille  de  l’inventaire  explose   –  Qualité  des  campagnes,  70%  CPA  dépasse  leurs   a=entes   –  Données  clients  Confidenel  –  Venturi  Internet  SA  -­‐ ©  2012  Copyright  2011    Research  and  Management.  A  ll  rights  reserved.  
  25. 25. Smart  retarge-ng   L’utilisateur navigue le site et exprime des intérêts L’utilisateur est ciblé avec une 1 bannière personnalisée en fonction 4 du profil d’intérêt Cookie propriétaire: •  Intérêts •  Propensité •  Historique •  Conversion: Oui / Non 3 2 Le moteur propriétaire crée un profil d’intérêt L’utilisateur quitte le site Hema. Notre DSP détecte l’utilisateur sur les réseaux.Confidenel  –  Venturi  Internet  SA  -­‐ ©  2012  Copyright  2011    Research  and  Management.  A  ll  rights  reserved.  
  26. 26. Communiquer  régulièrement  et  développer  à  chaque   communica-on  la  connaissance  de  vos  clients   Lead  scoring  Confidenel  –  Venturi  Internet  SA  -­‐ ©  2012  Copyright  2011    Research  and  Management.  A  ll  rights  reserved.  
  27. 27. Facebook  =  opportunité  pour  tous   50%  des  suisses   auront  un  compte   Facebook  en  2015     50%  des  suisses  sur   Facebook  ont  plus  de   30  ans  Confidenel  –  Venturi  Internet  SA  -­‐ ©  2012  Copyright  2011    Research  and  Management.  A  ll  rights  reserved.   ©  Yuri  Arcurs  -­‐  Fotolia.com  
  28. 28. Réseaux  sociaux  en  Suisse  Confidenel  –  Venturi  Internet  SA  -­‐ ©  2012  Copyright  2011    Research  and  Management.  A  ll  rights  reserved.  
  29. 29. Influence  sociale  dans  la  décision   Social   Search   Surf   ©  Reach  Local.  Confidenel  –  Venturi  Internet  SA  -­‐ ©  2012  Copyright  2011    Research  and  Management.  A  ll  rights  reserved.  
  30. 30. Témoignages   Offre  Témoignage   ‘Vos  clients  deviennent   votre  meilleur  atout   commercial!’  Confidenel  –  Venturi  Internet  SA  -­‐ ©  2012  Copyright  2011    Research  and  Management.  A  ll  rights  reserved.  
  31. 31. Stratégie  de  Contenu   Inspiraon   Rédacon  opmisée  pour  le  web   Diffusion  régulière  pour       maintenir  la  visibilité   12  thèmes  /  an   2  arcles  +  1  communiqué  presse   Diffusion  sur  5  réseaux  sociaux  Confidenel  –  Venturi  Internet  SA  -­‐ ©  2012  Copyright  2011    Research  and  Management.  A  ll  rights  reserved.   ©  Arpad  Nagy-­‐Bagoly  -­‐  Fotolia.com  ©  Pavel  Losevsky  -­‐  Fotolia.com   ©  Cristopher  -­‐  Fotolia.com  
  32. 32. Taux  de  conversion  x2  Confidenel  –  Venturi  Internet  SA  -­‐ ©  2012  Copyright  2011    Research  and  Management.  A  ll  rights  reserved.  
  33. 33. Agenda   1.  Avoir  une  Stratégie  de  Markeng  Digital   2.  Acquision:  aRrer  des  internautes  intéressés   par  vos  produits  et  services   3.  Conversion:  transformer  vos  internautes  en   prospects   4.  Mesurer  et  Opmiser   5.  Goodies  Confidenel  –  Venturi  Internet  SA  -­‐ ©  2012  Copyright  2011    Research  and  Management.  A  ll  rights  reserved.  
  34. 34. Exemple  landing  page  Confidenel  –  Venturi  Internet  SA  -­‐ ©  2012  Copyright  2011    Research  and  Management.  A  ll  rights  reserved.  
  35. 35. Architecture  de  Conversion  Confidenel  –  Venturi  Internet  SA  -­‐ ©  2012  Copyright  2011    Research  and  Management.  A  ll  rights  reserved.  
  36. 36. Laser  vs.  Entonnoir   Impressions   Clics   Conversions    Confidenel  –  Venturi  Internet  SA  -­‐ ©  2012  Copyright  2011    Research  and  Management.  A  ll  rights  reserved.  
  37. 37. Agenda   1.  Avoir  une  Stratégie  de  Markeng  Digital   2.  Acquision:  aRrer  des  internautes  intéressés   par  vos  produits  et  services   3.  Conversion:  transformer  vos  internautes  en   prospects   4.  Mesurer  et  Opmiser   5.  Goodies  Confidenel  –  Venturi  Internet  SA  -­‐ ©  2012  Copyright  2011    Research  and  Management.  A  ll  rights  reserved.  
  38. 38. Op-miser  ROI  Confidenel  –  Venturi  Internet  SA  -­‐ ©  2012  Copyright  2011    Research  and  Management.  A  ll  rights  reserved.  
  39. 39. Rapport  magique  d’Avinash   Goo.gl/09Npp   •  Augmenter  le  ROI  de  votre  site  ‘gratuitement’   •  Limiter  les  rebonds  avant  d’aRrer  plus  de   trafic   –  Top  landing  page  par  visites  –  Titre   –  Nombre  de  rebonds  Confidenel  –  Venturi  Internet  SA  -­‐ ©  2012  Copyright  2011    Research  and  Management.  A  ll  rights  reserved.  
  40. 40. Le  Graal  des  KPI:  Net  Promoter  Score  Confidenel  –  Venturi  Internet  SA  -­‐ ©  2012  Copyright  2011    Research  and  Management.  A  ll  rights  reserved.  
  41. 41. Agenda   1.  Avoir  une  Stratégie  de  Markeng  Digital   2.  Acquision:  aRrer  des  internautes  intéressés   par  vos  produits  et  services   3.  Conversion:  transformer  vos  internautes  en   prospects   4.  Mesurer  et  Opmiser   5.  Goodies  Confidenel  –  Venturi  Internet  SA  -­‐ ©  2012  Copyright  2011    Research  and  Management.  A  ll  rights  reserved.  
  42. 42. Pourquoi  WSI   •  Rémunéra-on  à  la  performance   •  Exper-se  mul-canal   •  1  seul  point  de  contact   •  Expérience  du  réseau  WSI   Acf  depuis  18  ans   Opère  dans  80pays   Avec  +1000  franchisés   Siège  au  Canada   345  Google  Adwords  Experts        35  Google  Analycs  Experts   Ce  réseau  d‘experts     est  le  plus  large  et  diversifié     dans  le  monde  Confidenel  –  Venturi  Internet  SA  -­‐ ©  2012  Copyright  2011    Research  and  Management.  A  ll  rights  reserved.  
  43. 43. 022  566  19  29       benoit@wsibp.com  wsibusinessperformance.ch  
  44. 44. Les  meilleurs  ou-ls  du  web   bit.ly/smc17jan      Confidenel  –  Venturi  Internet  SA  -­‐ ©  2012  Copyright  2011    Research  and  Management.  A  ll  rights  reserved.  

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