Três conceitos fundamentais são discutidos no documento: 1) a convergência dos meios de comunicação, 2) a cultura participativa e 3) a inteligência coletiva. Estes conceitos refletem a era digital na qual vivemos, onde as pessoas produzem e compartilham informações em múltiplas plataformas. A comunicação estratégica deve ser multitelas, interativa e convergente para engajar as audiências nesta nova realidade.

1. A COMUNICAÇÃO
COMO FERRAMENTA
ESTRATÉGICA

2. ESTRATÉGIA
E COMUNICAÇÃO.

3. Consultora de Marketing com foco em Estratégia de Marcas, Planner de Comunicação, palestrante, com atuação na área
por mais de 20 anos nos mercados do Rio de Janeiro, Ceará, São Paulo, Manaus e Santa Catarina.
Docente de nível superior desde 2000.
Professora do IBMEC nas disciplinas Gestão de Marketing; Branding e Marketing de Serviços e Relacionamento.
Professora da UNIFOR MBAs nas disciplinas : Gestão de produtos do Luxo; Estratégia de Marcas; Branding e Marketing;
Reputação Corporativa e Monitoramento de marca; Marketing e Planejamento.
Professora CETREDE – UFC por cinco anos no MBA de Gerência Executiva de Marketing.
Professora MBAs in company
Conteudista do grupo Estácio para Pós Graduação – Rio de Janeiro (Negócios Digitais, E-Branding e Produção de Conteúdo
on line)

5. VIVEMOS A ERA
DA INFORMAÇÃO

6. Era Digital,
Era das novas mídias,
Era do Conhecimento.

7. SOCIEDADE DA INFORMAÇÃO - Acesso democratizado, universal,
global e total a informação e ao conhecimento, através dos meios de
comunicação e equipamentos eletrônicos através da Internet .
SOCIEDADE DO CONHECIMENTO - Se produziu a partir das redes
sociais, das interações e colaborações. São pessoas discutindo
questões, refletindo sobre elas, ensinando e aprendendo, umas com
as outras, em todas as áreas de conhecimento.

8. Hoje uma pessoa pode ter acesso num
só dia a um número equivalente de
informações que um sujeito teria a vida
inteira na Idade Média.
De acordo com uma
pesquisa recente feita pela
Price Waterhouse, o volume
de conhecimento necessário
para se manter atualizado
no mundo dos negócios
dobra a cada ano.

9. INFORMAÇÃO X CONHECIMENTO

10. Um conjunto de coordenadas da posição de
um navio ou o mapa do oceano são
informações, a habilidade para utilizar essas
coordenadas e o mapa na definição de uma
rota para o navio é conhecimento.
Qual é a melhor rota a seguir naquele
momento. Isso é estratégia.

11. Vivemos em um momento de radicais
transformações no cenário
macroeconômico e social
o que reflete diretamente na forma
como os clientes se relacionam com
as marcas e as empresas.

12. POSTURA
ICONOCLASTA
DA SOCIEDADE

15. Se antes a tradição, capilaridade das
vendas e até a qualidade da oferta
eram portos seguros para as empresas,
agora precisamos reinventar o dia-a-
dia, buscando entender um mercado
novo, com novas necessidades,
desejos e intenções dos consumidores.

16. NOVOS CENÁRIOS.
AS EMPRESAS PRECISAM SE REIVENTAR.
APRENDER A CONVIVER COM OS NOVOS
HÁBITOS E NOVA CONFIGURAÇÃO SÓCIO
ECONÔMICA.

17. HÁ 10 ANOS ATRÁS NÃO
EXISTIAM REDES SOCIAIS

18. DITADURA DAS 5
POLEGADAS.

19. HÁ 20 ANOS NÃO EXISTIAM APARELHOS CELULARES
E HÁ 8 NÃO EXISTIAM SMARTPHONES.
IPHONE FOI LANÇADO EM 2007.

20. Uma profunda transformação também está acontecendo
na indústria da mídia, para acompanhar a nova forma
pela qual os consumidores processam notícias,
informações e entretenimento. Dois fatores contribuem
para acelerar esse processo: a proliferação de canais de
comunicação e a portabilidade das novas tecnologias de
informática e telecomunicações.

21. PASSAR UM
RECADO
EM 10
SEGUNDOS.

22. OU
EM
6 ....

23. A CULTURA DA
CONVERGÊNCIA

25. A era da convergência chegou e está
revolucionando a forma como as
pessoas interagem, relacionam-se,
informam-se e compartilham fatos
de suas vidas.

26. CULTURA MULTI TELA

27. 92% USUÁRIOS DE
SMARTPHONES E
TABLETS
LÊEM NOTÍCIAS
PELO DISPOSITIVO
MÓVEL
fonte: ANJ

28. MARCA
Google
+
Pinterest
Google
Flickr
Facebook
Instagram
Linkedin
Vimeo
Youtube
Twitter
DESCENTRALIZAÇÃO/DISSEMINAÇÃO DO CONTEÚDO

29. COMPLEMENTARIEDADE DAS INFORMAÇÕES E DOS MEIOS
TELEVISÃO ANUNCIA NO JORNAL,
QUE ANUNCIA NO RÁDIO, QUE FAZ UMA PROMOÇÃO.....
OS MEIOS TRADICIONAIS CONVERGEM COM OS NOVOS MEIOS.
UM PRECISA DO OUTRO.
TRANSMEDIA.

33. Três conceitos fundamentais:
convergência dos meios de
comunicação
cultura participativa
e inteligência coletiva.

34. Na era da informação manifesta-se também uma Era da interação, ou
seja, as pessoas, além de meras receptoras de dados e informações,
passam também a contribuir e produzir novas ideias e ações.
CROWDSOURCING
CO-CRIAÇÃO
CULTURA PARTICIPATIVA

35. PROSUMERS

37. Há algum tempo, os chamados prosumers – do inglês producer and
consumer, – personagens resultantes da união dos papéis de
produtor e consumidor, descritos pelo escritor americano Alvin
Toffler em 1980 no seu livro A Terceira Onda – ganham mais
influência e protagonismo. Para os estrategistas de marketing eles
são considerados fundamentais na definição de tendências e
comportamento de uma marca no universo digital.

38. 1% cria
9% edita
90% consome
Adaptação da autora a partir de Horowitz.
Fonte: http://www.horowitzresearch.com/

39. Observe essa ação de marketing da construtora
Gafisa – Edifício Eureka – que foi projetado baseado
nas opiniões e sugestões das pessoas através de
redes sociais:

40. A nova criatividade colaborativa promove a ação
coletiva e, em particular, a ação dos prosumers, uma
vez que diferentes plataformas permitem que pessoas
que não possuem expertise publiquem conteúdos
para uma grande audiência. O prosumer assume um
comportamento diferente dos usuários convencionais
da Internet, destacando-se a forma com que ele se
relaciona com o conhecimento e colabora em rede.

42. Engajamento e relacionamento
Chris Anderson, Editor da Wired
Autor dos livros Free e The Long Tail
“Estamos entrando numa era de mudanças
radicais no marketing. A confiança na
propaganda e nos anunciantes está em
queda, enquanto a confiança nas pessoas
está em alta. As pessoas acreditam nos
seus iguais. Mensagens enfiadas goela
abaixo estão perdendo tração, enquanto as
mensagens vindas do público estão
ganhando poder.”

43. Esse processo, batizado pelo ciberteórico francês
Pierre Lévy de inteligência coletiva, pode ser
considerado uma fonte alternativa de poder
midiático ─ uma vez que não é possível que uma
única pessoa saiba tudo, mas cada um de nós sabe
alguma coisa, podemos associar nossos recursos,
unir nossas habilidades e juntar as peças,
construindo um grande conhecimento coletivo.

46. Somos incentivados a compartilhar, com conhecidos
e até mesmo desconhecidos, grande parte da
informação a que temos acesso, gerando um
burburinho, também conhecido como “buzz”,
um dos principais objetivos buscados pelas
empresas através de suas estratégias de
comunicação por meio de mídias digitais.

47. #sqn
#divando
#ficaadica
#muitoamorenvolvido
#suafeiasualinda
#xonei
.....apenas acho
assim não dá pra te defender.....
seje menas

48. Informação em tempo real.
Hiper conexão;
Múltiplas plataformas de mídia;
Não temos mais controle.
Múltiplas construções de sentido sensorial;
Aumento da proximidade da marca e público.

49. COMUNICAÇÃO ESTRATÉGICA
OBJETIVO – muitas vezes difícil de mensurar /
intangível / longo prazo
ORÇAMENTO - multifacetado
TARGETING (3 ESFERAS) – em constante mutação

50. ESTRATÉGIA
Plano de Ação
desenhado e
programado
para alcançar
determinado
objetivo ou meta.

51. A QUESTÃO NÃO É TER MUITA
INFORMAÇÃO DISPONÍVEL.
MAS O QUE FAZER COM ELA.

52. “Informação é tudo
aquilo que muda o
seu comportamento
futuro. O resto é
ruído.”
Stephen Kanitz

53. USAR A INFORMAÇÃO COMO
INSTRUMENTO PARA TOMADA DE
DECISÕES.
INTELIGÊNCIA DE MERCADO

54. Com a inteligência de mercado, um
empresário poderá, entre outras coisas, sair
de uma lógica baseada apenas no reagir,
para passar para uma lógica que dá um
passo a frente, uma lógica baseada
também no agir.

55. VENDER NÃO É A
PRIORIDADE IMEDIATA DA
COMUNICAÇÃO DE MARCA.

56. CONHECIMENTO
LEMBRANÇA
RECALL
REPERTÓRIO DE
MARCAS
FAMILIARIDADE
CONFIANÇA
ENGAJAMENTO
LEALDADE
VENDAS

57. A INOVAÇÃO COMO
FATOR ESTRATÉGICO DE
SOBREVIVÊNCIA E
COMPETITIVIDADE

58. A intensificação dos processos de adoção, difusão de inovações e sua posterior superação, implica que
o tempo necessário para lançar e comercializar novos produtos tem-se reduzido e que os ciclos de vida
dos produtos e processos estão também menores. Tal percepção tem levado alguns autores a
qualificar a nova economia como "economia da inovação perpétua".

59. E nesta economia a
comunicação e o branding
assumem um papel
estratégico primordial.

60. Mudar a estratégia – ao invés de focar nas
marcas focar nas aspirações, na vida das
pessoas.
Voz social - compartilhar é a palavra mais
importante hoje para as mídias sociais.
Economia de compartilhamento

61. A emoção é a essência da vida.

62. As marcas precisam entender os nossos
desejos.
Transcender tempo e espaço

64. A IMPORTÂNCIA DO BRANDING
Nesse cenário, a gestão de marcas ou branding
se torna um elemento crucial para
obtenção de vantagem competitiva sustentável
ao longo do tempo, em todos os tipos de
organizações. Gerir marcas de forma estratégica
tornou-se um componente vital na busca
por melhores resultados, para não dizer pela
sobrevivência.

66. A MARCA É A
ALMA DO
PRODUTO.

67. Emotional Branding é
humanizar as marcas.

69. Gal Kury - 2015
O texto que apresenta o Coca-Cola Journey é um convite para
a participação das pessoas contribuírem e usufruirem do
conteúdo. Dê uma olhada abaixo:
“Coca-Cola Journey é um projeto global, mas muito nosso. É
algo que tem um pouco de cada um de nós. É aquele
cantinho onde nos sentimos bem com os outros e sorrimos à
volta das histórias que cada um tem para contar. E são essas
histórias a razão de existir da Coca-Cola Journey. E porque
sabemos que desse lado também você tem histórias que
merecem ser contadas, convidamos para partilha-las conosco
através das nossas redes sociais. Descubra mais sobre nós.
Descubra mais sobre o mundo e sobre as histórias que valem
a pena contar. Embarque todos os dias nesta nova viagem.
Seja bem-vindo à Coca-Cola Journey. ”

74. 56 MILHÕES DE VISUALIZAÇÕES
MAIS DE 1 MILHÃO E MEIO DE COMPARTILHAMENTOS.
550 MIL CURTIDAS.
48 MIL COMENTÁRIOS

75. VÍDEO KLEENEX

76. A KLEENEX RESPONDEU A
TODOS OS COMENTÁRIOS DE
FORMA PERSONALIZADA

78. 1900 - Guia de restaurantes Michellin foi criado para que
as pessoas saíssem de casa e gastassem o pneu. Foi
criada uma ação indireta para chegar no objetivo.

79. Identidade Visual
Arquitetura
Essência
Atributos
Pilares
Posicionamento

80. AS NOÇÕES
TRADICIONAIS DE
COBERTURA E
FREQUÊNCIA
MUDARAM.

81. AMPLIAÇÃO DOS PONTOS DE CONTATO DA
MARCA COM O CONSUMIDOR:
PRESENÇA PAGA
PRESENÇA GANHA
PRESENÇA PRÓPRIA

82. COMUNICAÇÃO PRECISA SER:
MULTITELAS
INTERATIVA
RELEVANTE
EMOCIONAL/ASPIRACIONAL
CONVEREGENTE (MEIOS
TRADICIONAIS JUNTO COM OS NOVOS)

83. As estratégias de comunicação no ambiente virtual devem
ser encaradas dentro do conceito de convergência ( on line
+ off line) potencializando as estratégias tradicionais de
comunicação, sejam elas campanhas de tv, rádio ou jornal,
marketing direto, promoções, ações em pontos de venda
ou relações públicas.

84. ALCANCE + FREQUÊNCIA +
CREDIBILIDADE + ENGAJAMENTO

85. Marcas devem ser
abordadas, acima de tudo,
como instrumentos de
identidade, relacionamento
e negócios.

86. BRAND+ ING
= MARCA EM AÇÃO.

87. Vídeo Itaú Rock in Rio

88. O QUE VOCÊ ESTÁ VENDENDO?
ISSO OU.....

89. OU.....

92. “Em longo prazo, a única
fonte de vantagem
sustentável que uma
empresa terá diante da
concorrência é a sua
capacidade de aprender
rápido.” Peter Senge