Comment exploiter le Social CRM   pour développer lefficacité     commerciale en B2B?
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Just Figures It!•    97% of Internet users know Facebook – 63% know Twitter•    1,5 millions companies are on Facebook    ...
Value generated by the      « Social Business Network»  INTERNAL              EXTENDED            WEB                     ...
Utiliser Facebook pour mon Business?•  Pour le b2c OK : FAN Page   mais comment faire…?•  Pour le B2B / parteniares Non....
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Ils nous font confiance
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Le réseau social d’entreprise        SocialCRM : Accélération du business       avec mes clients relation numérique privil...
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Avec un Social CRM Jamespot.pro :     Vous remettez l’individu     en avant et lui donnez     une place
Avec un Social CRM Jamespot.pro :Vous complétez votre solutiond’e-mailing classique etapportez une solution rapided’up-sel...
Avec un Social CRM Jamespot.pro :    Le ROI est mesurable    car l’activité des clients    est traçable
Avec un Social CRM Jamespot.pro :Vous détectez les besoins devos clients en temps réel etadaptez vos offres beaucoupplus v...
Avec un Social CRM Jamespot.pro :   Vous faites de vos clients   des prescripteurs actifs
Jamespot.pro
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TRES BIEN…MAIS ALORS QUEL LIEN AVECMON CRM?
SocialReady : pour coupler le RSE à vosapplications : gestion, ged, web, bureautique et                    CRM…
Un process Social qui vient accélérer votre            process de vente  Evénements                          Module « Soci...
Le CRM est à un clic des espaces collaboratifs et du réseau social                    Synchronisation = SocialReady!
Un catalogue de modules SocialReady
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Jamespot.pro alain garnier - forum alliance ibm - 26 nov 2010 - social crm

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Atelier SocialCRM lors du Forum IBM Alliance du 26 Nov 2010

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Jamespot.pro alain garnier - forum alliance ibm - 26 nov 2010 - social crm

  1. 1. Comment exploiter le Social CRM pour développer lefficacité commerciale en B2B?
  2. 2. €=mc 2FAIRE DE VOS CLIENTS UNACCÉLÉRATEUR BUSINESS
  3. 3. Just Figures It!•  97% of Internet users know Facebook – 63% know Twitter•  1,5 millions companies are on Facebook [Source : Facebook June 2010]•  500 millions of active users are on Facebook – 25 millions are on Twitter•  55 minutes spent on average per day on Facebook•  70 millions on LinkedIn & 30 millions on Viadéo•  1 million users on Yammer 18% of average earnings for companies engaged in social networks [Source : Altimer Group 2009]
  4. 4. Value generated by the « Social Business Network» INTERNAL EXTENDED WEB COMPANY Business SOCIAL social MEDIAS network LEAD GEN BUSINESS IMPULSION COMMUNICATIONPRODUCTIVITY
  5. 5. Utiliser Facebook pour mon Business?•  Pour le b2c OK : FAN Page mais comment faire…?•  Pour le B2B / parteniares Non. Pourquoi? –  Privacy –  Les règles changents –  On ne peut pas « gérer » comme on veut –  Les personnes ne sont pas là « que » pour le business –  On ne peut pas forcer quelqu’un à rejoindre –  On n’a pas de fichier qualifié –  Bref… on n’est pas chez soi …
  6. 6. Jamespot.pro c’est : LA solution deRéseau Social d’Entreprisepour le Social CRM EN MODE SaaS
  7. 7. Ils nous font confiance
  8. 8. Jamespot.pro vous permet de mettre en place : 1 CLUB VIP CLIENT ON LINE chouchouter 100.000 clients comme 100
  9. 9. Jamespot.pro vous permet de mettre en place : 1 Réseau de magasins ou de franchises ON LINE utiliser la force de votre réseau
  10. 10. Jamespot.pro vous permet de mettre en place : 1 CRM ON LINE un site avis pour que les clients deviennent vos vendeurs
  11. 11. Notre exemplehttp://ecosysteme.jamespot.pro
  12. 12. Inscription segmentéehttp://ecosysteme.jamespot.pro/?action=register
  13. 13. Notre page FAN Jamespot + Application SocialReady! Oorook de Scan&target Gérer Facebook Inside/Outside…
  14. 14. Avec Jamespot.pro vos clients rentrent sur le réseau selon leurs thèmes d’intérêts : ils s’auto-profilent selon les espaces thématiques crées (des Spots !)  Social CRM
  15. 15. Votre marque anime son réseau :le service marketing / commercial anime chacun des Spots : news temps réel, avant-premières, invitations VIPs, promotions …  Social CRM
  16. 16. Le réseau social d’entreprise SocialCRM : Accélération du business avec mes clients relation numérique privilégiée en temps réel
  17. 17. Accélération du business avec mes analystes, journalistes, responsables marketing au cœur du buzz et de la demande client : leurs idées et innovations s’en trouveront augmentées
  18. 18. Avec un Social CRM Jamespot.pro : Vous remettez l’individu en avant et lui donnez une place
  19. 19. Avec un Social CRM Jamespot.pro :Vous complétez votre solutiond’e-mailing classique etapportez une solution rapided’up-selling et de cross-selling
  20. 20. Avec un Social CRM Jamespot.pro : Le ROI est mesurable car l’activité des clients est traçable
  21. 21. Avec un Social CRM Jamespot.pro :Vous détectez les besoins devos clients en temps réel etadaptez vos offres beaucoupplus vite
  22. 22. Avec un Social CRM Jamespot.pro : Vous faites de vos clients des prescripteurs actifs
  23. 23. Jamespot.pro
  24. 24. Jamespot.pro Mode SAAS sécuriséEchanger Diffuser Alerter PartagerContacter
  25. 25. Jamespot.proHome de l’application Moteur de recherche intégré Des espaces collaboratifs sécurisés (Spots) Des contacts et un profil paramétrable « Wall » dans « Ma page » personnelle pour être alerté des actions liées à ses groupes et contacts Partager et échanger (Url, documents, articles et commentaires +) S’intègre automatiquement avec l’environnement 2.0 (LinkedIn, Twitter, Facebook)
  26. 26. TRES BIEN…MAIS ALORS QUEL LIEN AVECMON CRM?
  27. 27. SocialReady : pour coupler le RSE à vosapplications : gestion, ged, web, bureautique et CRM…
  28. 28. Un process Social qui vient accélérer votre process de vente Evénements Module « Socialisés » métier en qui mode proviennent « Widget » du système d’information
  29. 29. Le CRM est à un clic des espaces collaboratifs et du réseau social Synchronisation = SocialReady!
  30. 30. Un catalogue de modules SocialReady
  31. 31. http://www.jamespot.pro

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