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FAIRE DE VOS CLIENTS UN ACCÉLÉRATEUR BUSINESS <ul><li>€ =mc 2 </li></ul>
Un réseau existe déjà : celui de vos clients et de vos vendeurs Il faut le  (ré)activer en numérique
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Accélération du business <ul><li>Avec mes clients par la relation numérique </li></ul><ul><li>Avec le réseau de partenaire...
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Jamespot.Pro Entreprise Numerique Doc Forum 20091201 Social Crm2.0

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« Comment faire de vos partenaires, prospects et clients un appui pour votre business avec un réseau social d’entreprise »

DocForum – 1/12/2009
Alain Garnier – CEO Jamespot

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Jamespot.Pro Entreprise Numerique Doc Forum 20091201 Social Crm2.0

  1. 1. Jamespot.pro : c’est quoi? <ul><li>« Comment faire de vos partenaires, prospects et clients un appui pour votre business avec un réseau social d’entreprise » </li></ul><ul><li>DocForum – 1/12/2009 </li></ul><ul><li>Alain Garnier – CEO Jamespot </li></ul>
  2. 2. <ul><li>Jamespot : motoriste des systèmes collaboratifs à base de réseau social </li></ul><ul><li>Grand Public avec http://www.jamespot.com </li></ul><ul><ul><li>2ème site de Social Linking francophone </li></ul></ul><ul><ul><li>93% trafic hors France ; 27% US </li></ul></ul><ul><ul><li>Alexa Rank : TOP 5000 </li></ul></ul><ul><li>Réseau entreprise http://www.jamespot.pro </li></ul><ul><ul><li>Pour passer ses employés, partenaires, prospects, clients à la vitesse 2.0 </li></ul></ul><ul><ul><li>Clients : SUN, Yuseo , CapDigital THD, WEC </li></ul></ul>
  3. 3. FAIRE DE VOS CLIENTS UN ACCÉLÉRATEUR BUSINESS <ul><li>€ =mc 2 </li></ul>
  4. 4. Un réseau existe déjà : celui de vos clients et de vos vendeurs Il faut le (ré)activer en numérique
  5. 5. 3 exemples d’application métiers 2.0 Métier Nouvelles pratiques Collaboratives RH / Interne  Mobilité / Compétences Réseau social entre les salariés.  Mise à jour des profils  Recherche d’experts  Cross-Département Partenariat  Augmenter le business de son réseau de partenaires Réseau social des partenaires  Echanges business entre le réseau (écosystem)  Mise en avant des offres Clients  Augmenter la fidélité et le panier d’achat Club VIP client  Recenser les meilleurs clients et dialoguer de manière privilégiée  Utiliser leur savoir et leur énergie
  6. 6. Accélération du business <ul><li>Avec mes clients par la relation numérique </li></ul><ul><li>Avec le réseau de partenaires / magasin </li></ul><ul><li>Avec mes équipes </li></ul><ul><ul><li> Innovation plus rapide (cycle produit) </li></ul></ul><ul><ul><li> Ventes accélérées (cycle de vente) </li></ul></ul>T0 T0+12mois T0+24mois T0+36mois …3ans
  7. 7. Mixer l’expérience Web et la réalité  World Life Web <ul><li>Les clients rentrent sur le réseau par opt’in selon leurs thèmes d’intérêts : ils s’auto-profilent selon les espaces thématiques crées (des Spots) </li></ul><ul><li>La marque anime par ses vendeurs et/ou le marketing chacun des Spots : news, avant premières, invitations VIPs, promotions etc… </li></ul><ul><li>Les inputs des animateurs et/ou des clients est synchronisé avec les réseaux publics : Facebook, Twitter pour une plus grande visibilité </li></ul>
  8. 8. Page utilisateur
  9. 9. Jamespot.pro - Exemple de Spot
  10. 10. Jamespot.pro - Page utilisateur
  11. 11. Avantages du social CRM <ul><li>Il construit mécaniquement des segmentations fines pour chaque client par lui même </li></ul><ul><li>Il permet de renouer le dialogue et le lien entre les vendeurs (animateurs du réseau) et les clients </li></ul><ul><li>Il permet de relier virtuel et réel </li></ul><ul><li>Il fait de vos clients des prescripteur actifs </li></ul><ul><li>Le ROI est mesurable </li></ul><ul><li>Réduction du cycle produit et des études quali/quanti </li></ul>
  12. 12. http://www.jamespot.pro

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