El documento resume diferentes estrategias para resolver conflictos, incluyendo aquellas basadas en los derechos de las partes, el poder y los intereses de las partes. Describe el poder como la capacidad de influir en otros y analiza tipos de poder como el coercitivo y el de las relaciones. También explica estrategias como la negociación, asesoramiento, conciliación y mediación, las cuales buscan reconciliar los intereses subyacentes de las partes en conflicto.
Estrategias de resolución de conflictos en las organizaciones
1. Garrébil Formación Empresas Conflictos en las organizaciones Asier García Real www.garrebilformacionempresas.com
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4. 2. Basadas en el poder Tratan de resolver los conflictos basándose en quien tiene mayor poder. (Amenazas, coaliciones, huelgas). Estrategias de Resolución de Conflictos
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11. 3. Basadas en los intereses de las partes Tratan de reconciliar los intereses subyacentes de las partes en conflicto, de manera que los intereses de todas las partes implicadas puedan ser atendidas en la resolución. 3.1. Sin la intervención de un tercero: Negociación. 3.2. Con la intervención de un tercero: Asesoramiento, Conciliación, Mediación. Estrategias de Resolución de Conflictos
12. Asesoramiento Se da cuando las partes son incapaces de solucionar el conflicto por ellas solas, y recurren a una tercera persona para que les asesore individualmente. Estas terceras personas actúan como consejeras basándose en el paradigma de la Mediación. Esta estrategia es conocida también como “One party mediation”. Estrategias de Resolución de Conflictos
13. Conciliación El tercero trata de influir sin decidir para que las partes lleguen a un acuerdo basado en la satisfacción de sus intereses. El conciliador tiene un papel más proactivo que el mediador, aunque conserva la neutralidad en la solución del conflicto. ¡No creéis que podríais arreglar el asunto de este modo! Estrategias de Resolución de Conflictos
15. Introducción al conflicto. Origen del conflicto El conflicto tiene su origen en la diversidad . de visiones, criterios, opiniones que tenemos los humanos ante un mismo hecho o situación. Esta riqueza propia de la naturaleza humana nos lleva con frecuencia a enfrentarnos a otros para lograr aquello que creemos que es mejor para nuestros propios * intereses . Diferencia
16. Conflicto es la situación en la que dos o más personas persiguen metas diferentes, defienden valores contradictorios, tienen intereses opuestos , de modo que les puede llevar a comportarse de forma agresiva con tendencia a crear oposición y enfrentamiento. ¿Qué es un conflicto?
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19. El conflicto es un hecho natural en nuestra vida. Hay conflictos entre padres e hijos, parientes, políticos, jefes y subalternos, compañeros de trabajo, socios, amigos etc. ¿Qué es un conflicto?
20. Algunas definiciones ... (Van de Vliert, 1984): “ Dos o más personas están en conflicto cuando al menos una de las partes experimenta frustración ante la obstrucción o irritación causada por la otra parte”.
21. Algunas definiciones ... (Van de Vliert, 1984) Nos presenta el conflicto como: Una experiencia subjetiva Una experiencia intrapersonal y social
22. Algunas definiciones ... (Deutsch, 1980): “Un conflicto existe cuando se da cualquier tipo de actividad incompatible”.