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Les médias sociaux :Pourquoi les utiliser…Et surtout, comment!
Mais au fait, qu’est-ce que les médias sociaux?     Les médias sociaux sont des outils Web qui utilisent     des technique...
Comment peuvent-ils aider le Collège? En concordance avec le plan stratégique, l’utilisation des nouveaux modes électroniq...
Comment peuvent-ils aider le Collège?Ils nous aideront notamment à : •Assurer une visibilité accrue des publics connus et ...
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Les autres rôles des médias sociauxOutre diffuser de l’information pertinente :•Écouter les conversations nous concernant ...
Le rôle du Collège dans les médias sociaux  Le public s’attendra à ce que le Collège joue non  seulement le rôle de diffus...
En brefIl faut bien connaître nos    publics, les contacter en utilisant lebon outil et ne leur transmettre que de l’infor...
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Pourquoi s'investir dans les médias sociaux

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Pourquoi s'investir dans les médias sociaux

  1. 1. Mandat du webmestre•Assurer le développement de l’environnement Web :Site Web, Mon Portail Omnivox et autres médiasinteractifs Stratégie – Développement – Maintien•Analyser la fréquentation et améliorer le référencement•Exercer une veille technologique et concurrentielle afin de soutenirl’évolution des communications électroniques au Collège
  2. 2. Analyse de l’environnement Web du Collège (en cours) •Analyse du site Web •Analyse des médias sociaux •Design •Définition des objectifs •Ergonomie •Définition des publics cibles •Contenu •Définition des besoins •Outils technologiques •Émettre des recommandations et un plan d’action pour 2011-2012
  3. 3. Les médias sociaux :Pourquoi les utiliser…Et surtout, comment!
  4. 4. Mais au fait, qu’est-ce que les médias sociaux? Les médias sociaux sont des outils Web qui utilisent des techniques de communication hautement accessibles pour faciliter les interactions entre les individus. (Source : Wikipedia)
  5. 5. Comment peuvent-ils aider le Collège? En concordance avec le plan stratégique, l’utilisation des nouveaux modes électroniques de communication profitera au positionnement du Collège auprès de ses publics.
  6. 6. Comment peuvent-ils aider le Collège?Ils nous aideront notamment à : •Assurer une visibilité accrue des publics connus et à prospecter; •Créer un contact intime avec le public connu afin de les engagerémotionnellement;•Accroître la fréquence de ses contacts;•Améliorer le référencement du site Web;•Utiliser le public immédiat comme antenne de diffusion de nosmessages;•Contacter les individus faisant partie des publics cibles qui nepeuvent être rejoints par les modes conventionnels decommunication.
  7. 7. Mais,toute action doit s’inscrire dans une stratégie!
  8. 8. Les grandes lignes d’une stratégie dans les médias sociaux 1. Bien connaître son public… Et soi-même! 2. Sélectionner les bons outils 3. Créer du contenu pertinent
  9. 9. 1. Bien connaître son public… Et soi-même!Qui sont nos publics?•Les étudiants actuels•Les futurs étudiants potentiels•Le milieu des affaires•Le milieu pédagogique•La communauté environnante
  10. 10. 1. Bien connaître son public… Et soi-même!Quels sont leurs intérêts?Chacun de ces publics recherche un type d’informationpropre correspondant à leurs goûts et à leurs intérêts.C’est la segmentation. Chaque public a un profil distinct.
  11. 11. 2. Sélectionner les bons outilsQuelles sont les habitudes de consommationdes médias sociaux de nos publics?Chaque média social détient des particularités propres quiattirent un segment de la population selon une partie deleurs intérêts. Notre rôle est d’utiliser le bon média afin dele rejoindre au bon moment afin qu’il s’engage.
  12. 12. 2. Sélectionner les bons outilsOui, mais TOUT le monde est sur Facebook!Les utilisateurs compartimentent les médias sociaux. Certains canaux serontutilisés pour un usage personnel, tandis que d’autres canaux seront utilisés pourun usage professionnel et parfois, pour les deux. VS. VS.
  13. 13. 2. Sélectionner les bons outilsPourquoi ne pas tout mettre en vrac sur tous lesmédias sociaux et les adeptes n’auront qu’à seservir selon leurs intérêts?Les adeptes d’un producteur de contenu s’attendent à ce qu’il filtrel’information qui leur diffusera, pas le contraire.Information non filtrée de la part du producteur de contenu =Désintérêt des adeptes, désengagement et détachement.
  14. 14. 3. Alimenter les outils sélectionnés avec du contenu pertinent •Sélectionner le contenu approprié •Personnaliser le ton et le contenu – Identifier un persona •Diffuser le contenu dans le bon canal
  15. 15. Les autres rôles des médias sociauxOutre diffuser de l’information pertinente :•Écouter les conversations nous concernant et, surtout,concernant nos publics;•Répondre aux interrogations et diriger vers les bonnesressources;•Interroger nos publics afin de connaître leurs besoins etleurs motivations;•Partager l’information de toute provenance qui peutêtre pertinente pour nos publics.
  16. 16. Le rôle du Collège dans les médias sociaux Le public s’attendra à ce que le Collège joue non seulement le rôle de diffuseur, mais aussi ceux d’auditeur et de participant actif. Bien sûr, il faut savoir répondre à leurs attentes si nous désirons conserver un engagement maximal.
  17. 17. En brefIl faut bien connaître nos publics, les contacter en utilisant lebon outil et ne leur transmettre que de l’informationpertinente correspondant à leurs goût et à leurs intérêts afind’engager le plus grand nombre d’adeptes possibles quideviendront à leur tour des ambassadeurs du Collège en relayantl’information à leurs réseaux.

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