eParvaldes attistibas statuss Saeimai 22022011 (VARAM)
•
0 j'aime•297 vues
VARAM prezentācija par e-pārvaldi Saeimas Tautsaimniecības, agrārās, vides un reģionālās politikas komisijas 22.02.2011sēdē.
![E-pārvaldes galvenie rīcības virzieni ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]](data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7)
Recommandé
Contenu connexe
En vedette
Similaire à eParvaldes attistibas statuss Saeimai 22022011 (VARAM)
Similaire à eParvaldes attistibas statuss Saeimai 22022011 (VARAM) (20)
eParvaldes attistibas statuss Saeimai 22022011 (VARAM)
- 1. Par e-pārvaldes ieviešanas gaitu un problēmām IKT jomas attīstība Tautsaimniecības, agrārās, vides un reģionālās politikas komisijas sēde, 22.02.2011
- 23. Paldies
Notes de l'éditeur
- Lai tomēr nodrošinātu pietiekamu klientu apkalpošanas servisu klātienē, tiek uzsāktas un jau īstenotas dažādas nozaru iniciatīvas un šobrīd arī nacionāla mēroga iniciatīvas vienas pieturas aģentūras apkalpošanas principa ieviešanā un nodrošināšanā (piem. IeM; ZM; LAD; VPA koncepcija).. Valsts pakalpojumu sniegšanā tāpat kā komercpakalpojumu sniegšanā arvien plašāk tiek izmantotas IKT tehnoloģijas. ... Bieži uz jautājumu – kā samazināt publisko pakalpojumu izmaksas nesamazinot to kvalitāti tiek atbildēts- izmantojot e-pārvaldi.. Tie ir procesi, kas jau vairākus gadus raksturo arī publisko pakalpojumu sniegšanu Latvijā. Tomēr, ja līdz šim šie e-pārvaldes risinājumi bija ar uzsvaru uz iestāžu procesu nodrošināšanu - reģistru attīstību, atbalsta informācijas sistēmu izveidi, utt. - attīstot atbalsta instrumentus iestāžu iekšienē, tad šobrīd, lai nodrošinātu efektivitāti iestādes arvien plašāk izmanto IKT arī pakalpojumu piegādes posmā. Un to sekmē ne tikai klientu radītais pieprasījums pēc augstāka servisa līmeņa un iespējām, pie kurām mēs katrs esam pieradušie lietojot tādus ikdienas pakalpojumus kā interneta bankas, vai aviobiļešu rezervācija, vai rēķinu apmaksa internetā.. Arvien vairāk iestādes uz e-kanālu skatās kā pilnvērtīgu kanālu klientu apkalpošanai un tās efektivizācijai.. Un tam ir pamats – internetu Latvijā regulāri lieto ~60,9% valsts iedzīvotāju. ¾ no tiem meklē informāciju par precēm un pakalpojumiem, savukārt internetbanku pakalpojumu izmanto vairāk kā 65%.
- Pakalpojumu platformu e-pakalpojumu izveidei un sniegšanai šobrīd izmanto jau vairāk kā 15 iestādes. Ir realizēts pirmais pilotprojekts, kura ietvaros tika izveidoti pirmie 27 pakalpojumi, un šobrīd tiek veidoti jauni –t.sk. pieteikšanās studijām universitātē. VRAA nodrošina pakalpojumu platformas uzturēšanu un attīstību, savukārt pakalpojumu izveidi veic attiecīgie pakalpojumu turētāji, parasti piesaistot ārējos izstrādātājus. Tā kā ar platformu ir pazīstami jau vismaz izstrādātāji, tas nodrošina pietiekamu konkurenci, kā arī zināmā mērā rada drošību par risinājuma kvalitāti, arī tad, ja iestāde veido savu pirmo e-pakalpojumu.