Guilain Denisselle – TendanceHotellerie.frJérôme Forget - Guest & Strategy
Sommaire1. Introduction au E-tourisme : les fondamentaux2. Canaux d’acquisition du client pour l’hébergeur3. Gérer ses pri...
1. Introduction au E-tourisme : les fondamentauxAfficher le bon produit
1. Introduction au E-tourisme : les fondamentaux   Afficher le bon contenu Equilibre Photo – Texte voire VidéoSource photo...
1. Introduction au E-tourisme : les fondamentaux                                                                          ...
1. Introduction au E-tourisme : les fondamentaux   Les motifs de séjour :                                     Loisirs     ...
2. Canaux d’acquisition du client pour l’hébergeurLes OTAs :
2. Canaux d’acquisition du client pour l’hébergeurLes sites marchand non OTAs :
2. Canaux d’acquisition du client pour l’hébergeurLes TOs et grossistes :
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2. Canaux d’acquisition du client pour l’hébergeurLes comparateurs:
2. Canaux d’acquisition du client pour l’hébergeur    Les moteurs de recherche :Source : Comscore
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2. Canaux d’acquisition du client pour l’hébergeurLes sites d’avis :     Le jeu en vaut la chandelle  53% des voyageurs ne...
2. Canaux d’acquisition du client pour l’hébergeurLes sites d’avis :
2. Canaux d’acquisition du client pour l’hébergeurLes guides :
2. Canaux d’acquisition du client pour l’hébergeurLes institutions :
2. Canaux d’acquisition du client pour l’hébergeur   Votre site web :                     Les tops                        ...
2. Canaux d’acquisition du client pour l’hébergeurVotre site web :
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3. Gérer ses prixAvant de mettre le nez dehors Connaître son prix de revient Connaître son prix plancher Savoir évaluer...
3. Gérer ses prixLes autres…   Vérifier la concurrence   S’adapter à la concurrence ?   Propager ses prix   Parité ou ...
Conclusion      MerciDes questions ?
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Intervention Tourisme Numérique Deauville 2013 - commercialisation et prix - jerome forget et guilain denisselle

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mardi 26 mars 2013 de 11h30 à 12h45 : Bien gérer sa commercialisation et sa politique de prix (public hôtels, gîtes, chambres d'hôtes)

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Intervention Tourisme Numérique Deauville 2013 - commercialisation et prix - jerome forget et guilain denisselle

  1. 1. Guilain Denisselle – TendanceHotellerie.frJérôme Forget - Guest & Strategy
  2. 2. Sommaire1. Introduction au E-tourisme : les fondamentaux2. Canaux d’acquisition du client pour l’hébergeur3. Gérer ses prix4. Conclusion
  3. 3. 1. Introduction au E-tourisme : les fondamentauxAfficher le bon produit
  4. 4. 1. Introduction au E-tourisme : les fondamentaux Afficher le bon contenu Equilibre Photo – Texte voire VidéoSource photo : http://blog.guestcaye.com/blog/online-marketing-works-for-resorts-and-hotels
  5. 5. 1. Introduction au E-tourisme : les fondamentaux Annuaires spécialisés Blog Label Version mobile Newsletter Sites d’avis Réservations Référencement Site en ligne naturel Internet Référencem Réseaux ent payant sociaux Liens réseaux sociaux, sites Multilingue d’avis et annuaires Online M-tourisme Travel Agencies Plateformes multimédiasSource et copyright : Guest & Strategy 2012
  6. 6. 1. Introduction au E-tourisme : les fondamentaux Les motifs de séjour : Loisirs ProfessionnelsSource photo : http://blog.guestcaye.com/blog/online-marketing-works-for-resorts-and-hotels
  7. 7. 2. Canaux d’acquisition du client pour l’hébergeurLes OTAs :
  8. 8. 2. Canaux d’acquisition du client pour l’hébergeurLes sites marchand non OTAs :
  9. 9. 2. Canaux d’acquisition du client pour l’hébergeurLes TOs et grossistes :
  10. 10. 2. Canaux d’acquisition du client pour l’hébergeur La clientèle d’affaires : Managed Unmanaged Plateformes d’achat  TMC : Carlson, BCD, Amex, HRG  OTAs généralistes & hybrides : Egencia  OTAs spécialisés : HRS, Hotel.de  Pure player : CDS, Hcorpo, Btravel Paiements organisés Google, Trivago, Booking …
  11. 11. 2. Canaux d’acquisition du client pour l’hébergeurLes comparateurs:
  12. 12. 2. Canaux d’acquisition du client pour l’hébergeur Les moteurs de recherche :Source : Comscore
  13. 13. 2. Canaux d’acquisition du client pour l’hébergeurLes moteurs de recherche :
  14. 14. 2. Canaux d’acquisition du client pour l’hébergeurLes sites d’avis : Le jeu en vaut la chandelle 53% des voyageurs ne réserveront pas un hôtel qui ne possède aucun commentaire à son actif 71% des intern’hôtes consultent des avis en ligne avant l’achat 93% des acheteurs déclarent que l’avis des consommateurs encourage l’achat en ligne (Source : TripBarometer – Tripadvisor – Strategy One 2013 - 2102)
  15. 15. 2. Canaux d’acquisition du client pour l’hébergeurLes sites d’avis :
  16. 16. 2. Canaux d’acquisition du client pour l’hébergeurLes guides :
  17. 17. 2. Canaux d’acquisition du client pour l’hébergeurLes institutions :
  18. 18. 2. Canaux d’acquisition du client pour l’hébergeur Votre site web : Les tops Vidéo Moteur de réservation - Paiement en ligne Microblogging, réseaux sociaux intégrés Livre d’or Les plus Nom de domaine professionnel Calendrier Formulaire réservation Activités Actualité GéolocalisationLes incontournablesPhotosDescriptifsTarifsCoordonnées
  19. 19. 2. Canaux d’acquisition du client pour l’hébergeurVotre site web :
  20. 20. 2. Canaux d’acquisition du client pour l’hébergeurVotre site web :
  21. 21. 3. Gérer ses prixAvant de mettre le nez dehors Connaître son prix de revient Connaître son prix plancher Savoir évaluer son remplissage Segmentation Prix fixe ou prix variable ?
  22. 22. 3. Gérer ses prixLes autres… Vérifier la concurrence S’adapter à la concurrence ? Propager ses prix Parité ou non ?
  23. 23. Conclusion MerciDes questions ?
  24. 24. Guilain Denisselle – TendanceHotellerie.frJérôme Forget - Guest & Strategy

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