La charla se centró en la importancia de brindar una buena experiencia al cliente para generar ventas y recomendaciones. Se discutieron estrategias como conocer las necesidades del cliente objetivo, implementar procesos para satisfacerlas y generar experiencias únicas que emocionen al cliente a través de personalización, redes sociales y contenido interesante. La consultora GD puede ayudar a las empresas con asesoramiento en marketing centrado en la experiencia del cliente.