Guia per usar Hootsuite en la gestió i edició de Twitter, Facebook i Linkedin a la Generalitat de Catalunya.

1. Guia d’ús de Hootsuite
Direcció General
d’Atenció Ciutadana
www.slideshare.net/gencat
Juny 2010
Avís legal
Aquesta obra està subjecta a una llicència Reconeixement 3.0 de Creative Commons. Se'n permet la
reproducció, la distribució, la comunicació pública i la transformació per generar una obra derivada, sense cap
restricció sempre que se'n citi l’autor (Generalitat de Catalunya. Departament de la Presidència) i no es
contradigui amb la llicència específica que pugui tenir una imatge i que és la que preval. La llicència completa es
pot consultar a http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/es/legalcode.ca.
1

2. Convidar membres 1/3
Anem a la part superior a la icona del mussol i triem ‘Settings’
i ‘Social Networks’.
2 “Guia d’ús de Hootsuite” Generalitat de Catalunya. DG Atenció Ciutadana. Maig de 2010 CC – BY 3.0

3. Convidar membres 2/3
Un cop allà, a la pestanya ‘Team’, veurem els membres
que formen part de l’equip d’edició de cada eina. Per convidar
altres membres cal prémer ‘Add New Team Member’.
3 “Guia d’ús de Hootsuite” Generalitat de Catalunya. DG Atenció Ciutadana. Maig de 2010 CC – BY 3.0

4. Convidar membres 3/3
Ens apareix un quadre de diàleg on hem d’introduir el correu-e de la persona
que volem convidar i seleccionar la xarxa a la qual volem convidar-la com a
editora (per exemple, podem convidar una persona a Twitter i Facebook, però
una altra solament a Facebook). Després premem ‘Send’.
4 “Guia d’ús de Hootsuite” Generalitat de Catalunya. DG Atenció Ciutadana. Maig de 2010 CC – BY 3.0

5. Afegir columnes 1/2
Podem configurar per a cada eina quina informació volem veure. Per exemple,
en el cas de Twitter, els tuits que escriuen les persones a les quals seguim
(Home feed), els nostres tuits (Sent tweets), els missatges directes (Direct
Message), les nostres llistes, etc. Anem a la pestanya de l’eina a la qual volem
afegir les columnes i premem ‘Add Stream’.
5 “Guia d’ús de Hootsuite” Generalitat de Catalunya. DG Atenció Ciutadana. Maig de 2010 CC – BY 3.0

6. Afegir columnes 2/2
S’obre un quadre on hem de triar la informació que volem
afegir. Primer hem de triar la xarxa social, després el perfil i
finalment quin tipus de columna. Per últim premem ‘Create
Stream’.
6 “Guia d’ús de Hootsuite” Generalitat de Catalunya. DG Atenció Ciutadana. Maig de 2010 CC – BY 3.0

7. Fer following/followers 1/4
Anem a la part superior, a la icona del mussol i triem ‘Contacts’.
7 “Guia d’ús de Hootsuite” Generalitat de Catalunya. DG Atenció Ciutadana. Maig de 2010 CC – BY 3.0

8. Fer following/followers 2/4
Primer seleccionem a la part esquerra el perfil de Twitter. Desprès
seleccionem la pestanya ‘People I Folow’ i a la part superior dreta premem la
icona de la lupa. Ens apareix un quadre de cerca on podem cercar el nom de
l’usuari que volem seguir. Hi posem el nom i fem intro.
8 “Guia d’ús de Hootsuite” Generalitat de Catalunya. DG Atenció Ciutadana. Maig de 2010 CC – BY 3.0

9. Fer following/followers 3/4
Triem la pestanya users i cliquem damunt de ‘Follow’.
9 “Guia d’ús de Hootsuite” Generalitat de Catalunya. DG Atenció Ciutadana. Maig de 2010 CC – BY 3.0

10. Fer following/followers 4/4
Si premem sobre l’avatar, apareix un quadre amb la informació de
l’usuari (quants seguidors té, a qui segueix, etc.) i a la part inferior
podrem seguir-lo clicant damunt ‘Follow’ o fer-li un missatge directe
(DM), afegir-lo a una llista, etc.
10 “Guia d’ús de Hootsuite” Generalitat de Catalunya. DG Atenció Ciutadana. Maig de 2010 CC – BY 3.0

11. Crear llistes a Twitter 1/2
Primer hem de crear una columna (Add Stream) i triar la pestanya
‘Lists’. Després hem de seleccionar el perfil de Twitter. Podem utilitzar
una llista ja creada o crear una de nova. Per crear-la de nou, li hem de
posar nom i dir si volem que sigui pública o privada.
11 “Guia d’ús de Hootsuite” Generalitat de Catalunya. DG Atenció Ciutadana. Maig de 2010 CC – BY 3.0

12. Crear llistes a Twitter 2/2
Per emplenar aquesta llista amb els perfils que ens interessa seguir
hem de cercar-los a l’apartat ‘Contacts’ (de la mateixa manera que es feien
els followings). Un cop trobat el perfil, al quadre de diàleg premem ‘Add to
List’, seleccionem la llista de Twitter i premem ‘Save’.
12 “Guia d’ús de Hootsuite” Generalitat de Catalunya. DG Atenció Ciutadana. Maig de 2010 CC – BY 3.0

13. Escriure tuits/actualitzacions
a Facebook 1/2
Primer cal triar la xarxa a la qual volem editar clicant damunt l’avatar. Després
podem escriure el text a la caixa de text, escurçar les URL enganxant l’adreça
a la caixa d’enllaços i prement ‘Shrink it’ o afegir fotos i documents (icona del
clip). Si volem publicar el tuit hem de prémer ‘Send Now’.
13 “Guia d’ús de Hootsuite” Generalitat de Catalunya. DG Atenció Ciutadana. Maig de 2010 CC – BY 3.0

14. Escriure tuits/actualitzacions
a Facebook 2/2
Hootsuite també permet publicar tuits en diferit. Un cop escrit el tuit, hem de
prémer la icona del calendari i programar quin dia i a quina hora volem
publicar-lo. També és possible guardar tuits en esborrany clicant a la icona
d’arxiu.
14 “Guia d’ús de Hootsuite” Generalitat de Catalunya. DG Atenció Ciutadana. Maig de 2010 CC – BY 3.0

15. Estadístiques 1/2
A través de l’escurçador d’URL, Hootsuite permet comptabilitzar la difusió
dels enllaços publicats. Anem a la icona del mussol i triem ‘Stats’.
15 “Guia d’ús de Hootsuite” Generalitat de Catalunya. DG Atenció Ciutadana. Maig de 2010 CC – BY 3.0

16. Estadístiques 2/2
A la pestanya ‘Summary’ trobem els clics als enllaços per dia. També podem
saber des de quin país s’han consultat els nostres tuits, hem de prémer ‘Show
Referral and Regional Stats’.A la pestanya ‘Individual Message’ podrem saber
quants clics ha tingut un tuit en concret.
16 “Guia d’ús de Hootsuite” Generalitat de Catalunya. DG Atenció Ciutadana. Maig de 2010 CC – BY 3.0

17. Assignacions 1/2
Hootsuite permet assignar a un membre de l’equip de treball la resposta d’un
tuit o un apunt a Facebook. Cal anar directament al missatge, prémer la fletxa
de la part dreta i triar ‘Assign to‘.
17 “Guia d’ús de Hootsuite” Generalitat de Catalunya. DG Atenció Ciutadana. Maig de 2010 CC – BY 3.0

18. Assignacions 2/2
Al quadre de diàleg triarem la persona de l’equip de treball (‘Assing to’) i
podem afegir una nota (‘Add Note’). Després cal prémer ‘Assign’.
18 “Guia d’ús de Hootsuite” Generalitat de Catalunya. DG Atenció Ciutadana. Maig de 2010 CC – BY 3.0

19. Assignacions 2/3
Podem veure tots els missatges assignats i també el seu estat si cliquem
damunt la icona del mussol i després a ‘Assignments’.
19 “Guia d’ús de Hootsuite” Generalitat de Catalunya. DG Atenció Ciutadana. Maig de 2010 CC – BY 3.0

20. Gràcies!
Guia d’ús de Hootsuite
Direcció General
d’Atenció Ciutadana
www.slideshare.net/gencat
Juny 2010
Avís legal
Aquesta obra està subjecta a una llicència Reconeixement 3.0 de Creative Commons. Se'n permet la
reproducció, la distribució, la comunicació pública i la transformació per generar una obra derivada, sense cap
restricció sempre que se'n citi l’autor (Generalitat de Catalunya) i no es contradigui amb la llicència específica que
pugui tenir una imatge i que és la que preval. La llicència completa es pot consultar a
http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/es/legalcode.ca.
20