Keynote - Para que serve um telefone inteligente?
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Keynote - Para que serve um telefone inteligente?
- 2. Exaptações jnj@genexus.com @njodal
- 3. • Poner foto de paris television
- 4. Não desejo aprender nada novo Os telefones existem para falar Quantos telefones há nesta região? Podemos fazê-lo com GeneXus?
- 6. BJ Fogg BJ Fogg
- 7. Modelo de Comportamento de Fogg www.BehaviorModel.org Alta Motivação B = mat Baixa Difícil de fazer Habilidade Fácil de fazer
- 8. Modelo de Comportamento de Fogg www.BehaviorModel.org Motivação Habilidade
- 12. Modelo de Comportamento de Fogg www.BehaviorModel.org Motivação Habilidade
- 13. Simplicidade Tempo Não Dinheiro rotineiro Aceitação Esforço social físico Esforço mental
- 14. Simplicidade A simplicidade é uma função do recurso mais escasso Cada pessoa tem recursos diferentes
- 15. Motivação vs Habilidade Motivação Habilidade
- 16. Modelo de Comportamento de Fogg www.BehaviorModel.org Motivação Disparadores Habilidade
- 17. Modelo de Comportamento de Fogg www.BehaviorModel.org Frustrante Êxito Motivação Nível de ativação Fracasso Distração Habilidade
- 18. Facebook
- 19. 1 Facilitador Alta Motivação 3 Baixa Habilidade Motivação Sinal Alta Motivação Alta Habilidade 2 Faísca Baixa Motivação Alta Habilidade Habilidade
- 20. Facilitador Alta Motivação / Baixa Habilidade
- 21. Faísca Baixa Motivação / Alta Habilidade
- 22. Sinal Alta Motivação/ Alta Habilidade
- 23. COROLÁRIOS
- 24. Sobre a Ordem Disparadores Habilidade Motivação
- 25. Sobre o Sucesso
- 26. Expandir o sucesso Repetir, criar uma rotina Tentar outros comportamentos fáceis Realizar comportamentos mais difíceis Escalar para alcançar mais pessoas
- 27. O Mantra do Desenho de Fogg Colocar disparadores “imediatos” no caminho de pessoas motivadas
- 28. Archaeopteryx
- 29. Emocional Relógio Varinha de Mágica Punho
- 32. Criando Hábitos Encontre o comportamento mais simples que importa. Encadeie este hábito a outro existente Treine o ciclo até torná-lo um hábito Deixe que o comportamento simples se extenda mais para lá.
Notes de l'éditeur
- Buenas tardes, bienvenidos a mi charla deportiva.El nombre de la misma es…
- Exaptaciones. Es un nombre raro que se usa en biologia, pero antes de explicar que quiere decir les queria contar una historia de mi primer trabajo
- Historia de Paris TelevisionCon el paso del tiempo me he encontrado muchas veces en esta situacion, y para mi sorpresa tambien me he encontrado mas o menos con las mismas dudas o preguntas (claro que la de woody allen no me la encontre mas).Veamos algunas de esas preguntas: Lo interesante del tema es que esta resistencia varia notablemente según el aparatito. Por ej en el caso anterior la adopcion era muy facil, salvo por la critica de cine todo los demas estabamos dispuestos a adoptarlo sino fuera por un problema de costos. Sin embargo, en otros casos la adopcion sigue un camino de mayor resistencia. Y eso me lleva al tema que venimos hablando desde el evento del año pasado: los smart devices. Tomemos el caso de los telefonos celulares, despues de un periodo la adopcion ha sido todo un éxito, pero nosotros no fabricamos telefonos, fabricamos aplicaciones para los telefonos. Como ha sido su adopcion?Bueno, aca es donde se van a encontrar con dudas sobre su adopcion bastante mas fuertes que la de la critica de cine. Algunas de las dudas son:
- Todas estas preguntas son interesantes, y obviamente no voy a responder todas en esta charla, de hecho espero que la respuesta a la ultima pregunta la puedan evaluar uds. mismo a lo largo de este evento.En la penultima no me quiero detener mucho tampoco, creo que si bien en alguna situacion particular puede ser que todavia haya pocos telefonos de este tipo en algun mercado, eso es una ventaja, no una desventaja, cuanto antes estemos en un mercado que solo crece mejor.La primera tambien es muy entendible y no tengo nada para argumentar.Pero la realmente interesante es la segunda pregunta y es en la que me quiero detener, sobre todo porque pienso que es un fenomeno que no solo se da en los telefonos. Y el argumento que tengo contra esta objecion es simple: los telefonos son como las plumas… veamos porque…
- El Sinosauropteryx fue de los primeros animalitos en utilizar plumas. La razon es que las plumas resultaron ser muy utiles para el control de la temperatura corporal, pero si lo observan este dinosaurio no tiene alas, podriamos decir entonces que las plumas se inventaron para abrigar, pero resulta que luego algunos otros dinosaurios empezaron a darse cuenta que las plumas tambien servian si querian dar saltos mas grandes, despues para planear un poco, y asi sucesivamente hasta que resultaron ser utilizadas para el uso mas comun actualmente: para volar.Tenemos entonces una caracteristica que inicialmente fue muy util para algo, pero que con el paso del tiempo tambien resulto ser tremendamente util para otra.Eso en biologia se llama una ‘Exaptacion’ (en vez de una adaptacion) y en las historia de la evolucion se ha dado varias veces. Pero en tecnología eso se da mas veces todavia, algo se invento para una cosa termino siendo usado principalmente para otra.Y ese es el corazon de mi argumento de hoy: los telefonos inteligentes son una exaptacion. Se inventaron para hablar, pero son tremendamente utiles para otra tarea. Cual? Para eso les quiero presentar a alguien…
- BJ Fogg es un doctor en sicologia de la Universidad de Stanford que dirige un laboratorio del mismo llamado Stanford Persuasive Tech Lab.Fogg se ha especilizado en estudiar el comportamiento de la gente, haciendose una pregunta muy simple: que causa que la gente haga cosas? Lo interesante es que ha tratado de responder esta pregunta con un ojo en la tecnologia. Lo que pretendo hoy es hacer una presentacion inicial sobre su modelo del comportamiento, y lo quiero hacer para poder responder luego mi pregunta inicial de porque pienso que los telefonos inteligentes son una exaptacion.El modelo de Fogg sobre comportamiento es simple de explicar, y consta de 3 elementos basicos, veamos el primero…
- Para que alguien haga algo tenemos que tener que esa persona debe tener motivacion, asi que vamos a poner en un eje la motivacion, en la parte de abajo decimos que tenemos baja motivacion para hacer alguna tarea y en la alta decimos que tenemos alta motivacion.En el otro eje tenemos la habilidad:Este eje se refiere a la habilidad que tenemos para realizar alguna tarea. Tenemos asi que para ciertos comportamientos tenemos baja motivacion y son dificiles de hacer: y por lo tanto nunca haremos.Un ejemplo en esta area es por ejemplo donar un millon de dolares para medir el diametro exacto de Urano.Y otros en donde nos resultan faciles de hacer y estamos muy motivados, por lo tanto haremos, como por ejemplo en el supermercado donar 1 peso para el banco de sangre.Pero todavia falta un elemento mas en nuestro modelo, si no hay algun gatillo el comportamiento no se va a dar por mas que estemos motivados y nos resulte facil la tarea. Y eso lo vemos claramente en el ejemplo anterior, si la cajera no nos pregunta si vamos a donar para el banco de sangre dificilmente hagamos la donacion.Tenemos entonces que un comportamiento (B por Behaviour en ingles) se va a dar cuando se da simultaneamente tres cosas:MotivacionHabilidadGatilloVeamos con algo de detalle cada uno de estos 3 componentes…
- Fogg dice que hay basicamente 3 motivadores basicos, cada uno con dos lados.Veamos el primero
- El primer motivador se refiere a las sensaciones inmediatas que podemos sentir de placer o dolor. En este caso tenemos al leon tratando de evitar el dolor de las puas del puercoespin y el placer me imagino que debe ser lo que siente el puercoespin si llega a pinchar al leon…El algo inmediato y hay muy poco que pensar. Placer y dolor son motivadores muy poderosos, pero obviamente hay que tener mucho cuidado, sobre todo con el tema del dolor.
- El segundo motivador ya no es tan inmediato y se refiere a que hacemos anticipando un resultado. En este caso tenemos que esperanza y miedo son las dos caras de esta moneda. Y si quieren ver cuan poderoso es este factor de motivacion vean cuan motivados estan realizando una tarea estas dos personas…Pero son por motivaciones opuestas, uno con la esperanza que va a comer hoy de noche y el otro con el miedo de ser comido.
- El tercer y ultimo factor de motivacion es el social: hacemos cosas para pertener a un grupo o para evitar ser expulsados del mismo.Claramente el ser humano se motiva para hacer cosas que les aumentan su aceptacion social y sobre todo lo motiva evitar cosas que puedan significar el rechazo de su grupo o sociedad. Con el auge de las redes sociales este motivador a crecido en importancia. Si vemos a Facebook veremos que este es el motivador principal que utiliza, sino porque otra razon la gente pondria sus fotos en el muro?
- Veamos ahora el eje de la habilidad.La pregunta que se hace Fogg aca es: cual es la mejor forma de incrementar la habilidad? Como puede ser alguien mas habil en alguna tarea?La respuesta que damos los ingenieros es mandar a la gente a entrenamiento o directamente a que lean el manual (y asi nos va…). Pero esto no funciona, porque somos basicamente perezosos. Por lo tanto hay un mejor camino que es enfocarse en tratar de hacer la tarea lo mas facil posible. Por ejemplo el 1-click shopping de amazon. Pero como se hace algo mas facil? La respuesta de Fogg es haciendo la tarea mas simple: La simplicidad cambia comportamientos. Pero que quiere decir simplicidad? En este contexto simplicidad se compone de 6 partes…
- La simplicidad tiene 6 factores relacionados, como si fueran una cadena, si alguno se rompe se pierde la simplicidad.El primero es tiempo, si algo me lleva mucho tiempo la tarea no es simple.Luego tenemos dinero, si nos lleva mucho dinero tampoco es simple. Pero observen que estos dos factores estan relacionados, para algunos el recursos escaso sera el dinero y para otros sera el tiempo. Dependiendo de a quien estamos apuntando con la tarea a realizar sera el factor que debemos optimizar. Este caso se ve muy bien con la musica: si soy adolescente es muy probable que tenga tiempo pero no tenga dinero, por eso no voy a tener mucho problema en bajar musica pirateada, por el contrario si tengo mas edad es mas probable que tenga algo mas de dinero pero no tenga tiempo asi que voy a estar mas predispuesto a pagar por la misma si eso me ahorra tiempo.De hecho bajo la luz de este modelo podemos ver la genialidad de itunes: al poner las canciones a 1 dólar hizo que la tarea sea mucho mas simple.Los otros factores son: esfuerzo fisico, esfuerzo mental, desvio de los socialmente aceptado y por ultimo algo no rutinario. En resumen…
- Y es por esto que la simplicidad es algo dificil de conseguir: porque es algo diferente según la persona. En un rato vamos a reflexionar un poco mas sobre este tema.Veamos ahora la relacion entre motivacion y habilidad…
- Una reflexion bien interesante que dice Fogg es que, cuando algo no sale como nosotros queremos, lo que tratamos de hacer es aumentar la motivacion, lo que en el modelo seria moverse hacia arriba, pero ese es justamente el camino mas dificil, da mucho mejores resultados el tratar de mejorar la habilidad (haciendo la tarea mas simple) que tratar de aumentar la motivacion (en general la gente resiste a que la traten de motivar).Veamos ahora el ultimo componente del modelo…
- Los gatillos. El primer punto importante es ver donde funcionan y donde no funcionan.
- Por lo tanto disparar gatillos bajo la linea de activacion es totalmente contraproducente. Por ejemplo si nos llega un mail todos los dias diciendonos que si corremos una maraton maniana nos pagan 1 millon de dolares, (una tarea muy motivante pero muy dificil de hacer) nos va a resultar frustrante. En la otra punta, si el mail es para una tarea muy facil pero no tenemos ninguna motivacion (donar 10 pesos para la colonizacion de la luna) nos va a resultar una distraccion.Asi que tenemos que tener mucho cuidado con los gatillos, si hay una empresa que ha dominado el arte de los gatillos es facebook:
- Si hay una empresa que ha dominado el arte de los triggers es Facebook.Uno de sus puntos fuertes es nunca pedir un comportamiento dificil, lo que hace es disparar una cadena de pequenios gatillos. Por ej. Veamos este camino: primer trigger, recibo un mail que dice que me etiquetaron en una foto…Ej. De la venta de zapatos: no pida que le compren zapatos, pida que la gente camine 10 minutos por dia.An effective Trigger for a small behavior can lead people to perform harder behaviors. For example, if I can trigger someone to walk for 10 minutes a day, that person may then buy some walking shoes without any external triggering or intervention.
- Dependiendo del lugar de la grafica, dependera el tipo de gatillo.Por ejemplo si tenemos una comportamiento en donde la persona puede tener alta motivacion, pero baja abilidad => tenemos que usar lo que se llama un ‘Facilitator’ y el objetivo principal es ayudar a hacer la tarea mas facil. Veamos un ejemplo…
- Cuando tenemos la situacion de alta motivacion y baja habilidad lo que tenemos que hacer es enviar un trigger que facilite la tarea.Vean este mail que te envia facebook si uno estuvo mucho tiempo inactivo. this message from Facebook is mostly a Facilitator. The green “sign in” button is super prominent, making it easy for me to click and perform the target behavior. In addition to the green button, the Trigger message provides three other links that take me to Facebook.
- When a person lacks motivation to perform a target behavior, a trigger should be designed in tandem with a motivational element. I call this type of trigger a ‘spark’. Examples of sparks can range from text that highlights fear to videos that inspire hope. In creating sparks for persuasive experiences, designers can review the three core motivators. El caso de Facebook aca es bien interesante, vean este mail que se enviaba para invitar a alguien a Facebook, una de las cosas que se ponia eran las otras personas que ya estaban en Facebook, esta buscando motivar por medio de la aceptacion social.Lo interesante es que este gatillo facebook no lo usa mas, y esto es una prueba viviente que este tipo de gatillos son los mas complicados y que hay que evitar.
- Por ultimo tenemos el area en donde estamos motivados y sabemos como hacerlo, asi que en este caso solo hay que avisar, nada mas.Es el caso tambien del semaforo de la calle, no trata de motivarte para que te muevas, tampoco se ayuda a mover el auto, solo te dice que lo hagas.
- Una primera consecuencia del modelo es que cuando algo no funciona como queremos, lo que tenemos que hacer es, primero ver los gatillos si son los correctos, luego ver la habilidad y por ultimo termino ver la motivacion.In behavior change, ability matters more than motivation
- Google en el comienzo era solo un campo para hacer busquedas.Yahoo solo una lista de links.Facebook solo un directorio de personas de una universidad.Una vez que tenemos que lo que tenemos empieza a funcionar, podemos expandir el éxito…
- Esto es lo que les queria presentar hoy del modelo de Fogg sobre comportamiento, y con esto estoy en condiciones de responder la pregunta inicial sobre porque pensaba que los telefonos eran una exaptacion… asi que ahora volvamos a los animalitos…
- Entonces ahora si puedo responder la pregunta inicial: porque los telefonos inteligentes son una exaptacion? Porque son el mecanimos mas eficaces que existen hoy en dia para poner hot triggers in the path of motivated people ;)Este es el primer animal que uso las plumas para (ademas del control de la temperatura) para volar.Entonces ahora la respuesta a la pregunta inicial: porque los telefonos son una exaptacion? Porque son una herramienta fabulosa para cumplir con el mantra de Fogg!En otras palabras, son el canal mas efectivo que existe actualmente para poner ‘gatillos inmediatos’ en el camino de gente motivada!Porque?veamos
- Los telefonos inteligentes tienen 3 caracteristicas importantes para nosotros:Los amamosSiempre los tenemos con nosotrosSon como una varita magica, sirven para un monton de cosas.Dejenme darles un ejemplo personal sobre como una aplicación que uso…
- Hace un tiempo se me dio por querer hacer varios chinup seguidos. Probe se hacerlo sin ayuda y solo pude hacer una vez.De pura casualidad nomas encontre esta aplicación, que es bien simple, te pide cual es tu objetivo (yo le puse hacer 10 veces seguidas) y lo que hizo fue indicarme cada dia cuantos tenia que hacer, bueno, el resultado final fue que un dia me dijo que ya estaba pronto y que lo intentara hacer 10 veces y para mi sorpresa hice 11 veces!Hoy en dia mucha gente usa sus telefonos para estas cosas: para correr, para llevar la tarjeta de golf, para viajar, etc.Y esta es una de las razones por la que comence con Pesobook:
- Aca tenemos al hombre usando las plumas!Con esto les quiero decir que espero que esta charla les resulte a uds. tambien una exaptacion, en el sentido que el objetivo principal fue estar al tanto de los criterios importantes que tenemos que tener en cuenta a la hora de que la gente use las aplicaciones para telefonos inteligentes que estamos creando, pero tambien espero que les resulte util para su vida personal tambien.Y para ello dejenme terminar con una ultima reflexion de Fogg, esta vez sobre nosotros mismo, como hacer para cambiar nuestro comportamiento.
- Fogg dice que lo esencial es poder cultivar la capacidad de adquirir habitos que sean buenos para nosotros. Supongamos que queremos adquirir el habito de limpiarnos todos los dias los dientes con hilo dental, la forma de hacerlo es:Comience por el comportamiento mas simple de todos, por ejemplo límpiese un solo diente.Hagalo despues de otro habito que ya tenga, por ejemplo despues de lavarse los dientes.Entrene el ciclo, hagalo varias veces.Deje que el comportamiento se extienda (mas dientes).O en ultima instancia:
- Cree habitos, transforme vidas