Brand Monitoring Online

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BRAND
MONITORING
ONLINE
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lunedì 28 giugno 2010

ADVMEDIALAB.COM presenta BRAND MONITORING




BRAND
PREMESSA
MONITORING
In questo momento di congiuntura economica verso la green
economy così come il passaggio dal Web all'ormai quotidiano Web
2.0 tendono a creare nelle aziende proﬁtti più bassi e minor valore
per il mercato, nonostante le maggiori possibilità strategiche offerte
dalle tecnologie di comunicazione di massa a basso costo.

Intanto gli utenti ormai trasformati in consum-attori grazie
al Web 2.0 spesso tendono a sentirsi confusi e frustrati
dall'esperienza d'acquisto di numerosi prodotti e servizi...




BRAND
SCENARIO
MONITORING
Per questo motivo oggi è fondamentale che le imprese considerino
l'utente e il consumatore al centro di ogni attività di comunicazione
e relazione aziendale. I vantaggi che ne risultano sono numerosi
e sorprendenti.

I mercati sono conversazioni, così il nuovo scenario dove
i consumatori acquistano è rappresentato da un grande forum
dove il passaparola regna spesso sovrano e chi vuole, può
partecipare e intervenire alla co-creazione di valore, prodotti e
servizi con l'azienda.




IL BRAND
MONITORING
ONLINE




Il Brand monitoring online

Il Brand monitoring è l'analisi delle conversazioni e delle menzioni
(backlinks) che riguardano l’azienda/brand, i suoi prodotti e
servizi, la sua reputazione e l'opinione dell'utente attraverso il Web
e il Social Web.

Il Brand monitoring diventa quindi necessario per
intraprendere una qualsiasi azione di comunicazione
e relazione con l'utente e il consum-attore attuale.




L’attività di Brand monitoring online

1. Monitoraggio di primo livello delle discussioni
Per ottenere un quadro della situazione attuale attraverso meme
web-site, aggregatori, forum, community e social network.

Obiettivo
Ottenere una visione più ampia dell'impatto della comunicazione e
della reputazione aziendale online.

2. Monitoraggio di secondo livello
Selezione delle piattaforme e analisi quantitativa e qualitativa delle
interazioni e conversazioni che riguardano la reputazione del brand.

Obiettivo
Ottenere una visione più approfondita dell'impatto della
comunicazione e della reputazione aziendale online.




ELEMENTI
DI BRAND
MONITORING
ONLINE




BRAND
ELEMENTI
MONITORING
1. ARGOMENTI E KEYWORDS

2. ATTIVITA’ DI ANALISI

3. DEMOGRAFIA

4. INFLUENZATORI, OPINION LEADER E SENTIMENTO



ADVMEDIALAB.COM presenta BRAND MONITORING ELEMENTI

Elementi di Brand monitoring online:
Argomenti e keywords

1. Identiﬁcare le migliori keywords contestuali

2. Analisi del tag cloud: brand keywords,
posizionamento rispetto agli asset online




Attività di analisi

1. Attività di web analytics sul dominio

2. Analisi dei backlinks attraverso il Web e il Social Web

3. Analisi e comparazione attraverso più piattaforme
del Social Web




Demografia

1. Analisi dove è possibile della demografia attraverso i
generi, l'età e la geografia dove questi dati è possibile
raccoglierli

2. Geolocalizzare e mappare dove è possibile le attività
di conversazione




Influenzatori, opinion leader e sentimento

1. Identificazione degli influenzatori/opinion leader:
blog, site e utenti per ogni ambito di ricerca

2. Connessione con i profili e le informazioni degli
influenzatori/opinion leader

3. Abilitazione di una comunicazione diretta con gli
influenzatori/opinion leader

4. Stima del rating e del sentimento positivo/negativo/
neutro sulle conversazioni analizzate e archiviate




OPERAZIONI
DI BRAND
MONITORING
ONLINE




BRAND
OPERAZIONI
MONITORING
1. WEB ANALYTICS SU PROPRIO DOMINIO

2. WEB ANALYTICS ATTRAVERSO IL WEB E IL SOCIAL WEB

3. MISURAZIONE DEL SENTIMENTO

4. ANALISI FINALE E REPORT: IL RUOLO DEL TEAM DI REDAZIONE



ADVMEDIALAB.COM presenta BRAND MONITORING OPERAZIONI

Web Analytics su proprio dominio

1. Implementazione di una piattaforma di Web
Analytics su dominio e monitoring

2. Report statistico su traffico, visualizzazioni di
pagina, pagine/visita, frequenza di rimbalzo, tempo
medio sul sito, overlay mappa, sorgenti di traffico,
parole chiave di ricerca e prima panoramica dei
contenuti

STEP 1



Web Analytics attraverso il Web e il Social Web

Analisi della situazione secondo attività di
monitoring attraverso keywords identiﬁcate
e l'ascolto degli utenti utilizzando:

- Blog Searches
- Twitter-Monitoring
- Search-Tools
- Aggregator tools

STEP 2



Misurazione e analisi del sentimento

Misurazione e analisi del sentimento utilizzando
tools, piattaforme professionali e servizi di
monitoring che facilitano l'analisi di massa di dati
e informazioni online.

L'analisi riguarda la quantità e qualità, impatto e
menzioni, competitor benchmarking, fonti media,
analisi della credibilità, sub-brand benchmarking

STEP 3



Analisi finale e report:
Il ruolo del team di redazione

Tutte le operazioni di Brand monitoring vengono
effettuate da un team di redazione composto da
esperti del Web e della comunicazione attraverso
operazioni manuali e linee guida in completa
trasparenza con il cliente.

Il team di redazione comporrà un documento
assegnando valori e rating autonomamente e
fornendo un report finale. Il documento ha
l'obiettivo di fornire tutte quelle informazioni
significative e decisive su cui poter pianificare
un'efficace strategia di comunicazione

STEP 4
e relazione a breve, medio e lungo termine.




That’s
all Folks!

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