Facebook Marketing - Content strategy - Gestione dei contenuti

ADV MEDIA LAB / PRESSFORM

FACEBOOK
MARKETING II
Daniel Casarin

Adv Media Lab by Genitron Presscom
Digital marketing & new media agency The media link

Contenuti della giornata 1/1
Strategia e gestione professionale

1. Informazioni, biograﬁa, immagini e motori di ricerca
2. Gestire e amministrare una pagina Facebook: risorse, costi, outsourcing
3. Il documento di social strategy
4. Policy di gestione e piano editoriale per una pagina Facebook
5. Tipologia di contenuti
6. Interazioni, commenti e gestione dei contatti
7. Elementi di Social media ROI

FACEBOOK MARKETING: STRATEGIA E GESTIONE PROFESSIONALE
3

BOX MARCHE: COMUNICAZIONE ON LINE 2.0
4

UN BREVE
RIEPILOGO

5

Facebook marketing: da dove iniziare

1.Quali sono i miei Obiettivi?
2.Qual è il mio Target?
3.Quali sono le mie Risorse?
4.Quali sono le mie Competenze?
5.Quali Metriche voglio misurare?

6


1.Quali sono i miei Obiettivi?
2.Qual è il mio Target?
3.Quali sono le mie Risorse?
4.Quali sono le mie Competenze?
5.Quali Metriche voglio misurare?

7


1.Darsi degli obiettivi
2.Coinvolgere la gestione aziendale
3.Investire nella formazione interna
4.Investire sul medio e lungo termine
5.Svolgere un'attività graduale con metodo

8

Quali risultati voglio ottenere?

Come per ogni attività di
comunicazione l'obiettivo
ﬁnale è l'aumento del business

9

Quali risultati voglio ottenere?

1. Aumento della visibilità del brand
2. Aumento del supporto al cliente
3. Ricerche di mercato

10

Gestione giornaliera

1.Gestire i contenuti
2.Creare un metodo di lavoro
3.Ottimizzare l’attività

11

Gestire i contenuti / “content curation”

1.Creare
2.Aggregare
3.Analizzare

15


Adattare il contenuto:
- Foto/Video
- Link
- Testi

16


Titolo
Link
Descrizione

Foto/Video

17

PUNTI CHIAVE

18

Alcuni fatti

‣ All'aumento della crescita dei fan ci si aspetta
una declino dell'interazione
‣ La frequenza ottimale di aggiornamento dei
proﬁli è 12-16 post a settimana
‣ I post con 11 parole sono quelli maggiormente
performanti

19

Raccomandazioni necessarie

‣ Creare una strategia di interazione per mantenere rilevanti
i post e l'interazione con gli utenti (ad es. domande,
messaggi chiari, ecc.)
‣ Impostare una modalità di benchmark con i vostri
competitor per mantenere alte le performance dei post
utilizzandone diverse tipologie
‣ Utilizzare strumenti per aiutarvi nella schedulazione e
gestione dei post
‣ Sperimentate, analizzate, imparate e fatelo ancora

20

BENCHMARKING

21

Interazione e settori di appartenenza

Fonte Zuumsocial.com

22

La costante incostanza: interazione

Fonte Edgerankchecker.com

23

La costante incostanza: interazione


24

La costante incostanza: utenti raggiunti


25


Fonte Socialbakers

26


Fonte Socialbakers

27

INIZIARE NEL
MODO GIUSTO

28

Biograﬁa, immagini e motori di ricerca

1. Scegliere il nome migliore per la vostra pagina
2. Creare una vanity URL
3. Usare parole chiave nella loro giusta posizione
4. Inserire il proprio indirizzo e numero di telefono
5. Inserire link dal proprio sito al proprio canale social
6. Ottimizzare i propri post per i motori di ricerca

29


30


SEO Title

SEO Description

31

I fattori che guidano un efficace gestione

Il target di riferimento:
Per chi scrivi Il social team
Gli obiettivi Hai aiuto da qualcuno?
Quali sono i tuoi propositi Il tempo
Il tono di voce Part-time o full-time?
Il giusto “sound” I temi dei contenuti
Le risorse Quali categorie di contenuto?
Sei un fotografo, uno scrittore... Il calendario
Attività Schedulare le attività
Articoli, fotografie, video... L’esecuzione
Il valore Chi/come/cosa
Offerte, informazioni, supporto...

32

Aree di contenuto

Interazione 40%
Generato dagli utenti 30%
Educazionale 25%
Promozionale 5%

33

Aree di contenuto

Interazione 40%
‣ Creare sondaggi
‣ Creare contest
‣ Condividere foto o video di altri
‣ Fare domande su servizi e prodotti
‣ Fare domande
...

34

Aree di contenuto

Generato dagli utenti 30%
‣ Video interviste dello staﬀ
‣ Video interviste dei consumatori
‣ Micro-blogging di attività quotidiane
‣ Foto di utenti
‣ Condivisione di problemi e soluzioni comuni
...

35

Aree di contenuto

Educazionale 25%
‣ Storia dell'azienda
‣ Curiosità e processi di fabbricazione
‣ Ricerche interne all'azienda
‣ Eventi futuri
‣ Link esterni
...

36

Aree di contenuto

Promozionale 5%
‣ Video, foto e PDF di prodotti
‣ A cosa l'azienda riesce meglio
‣ Testimonial
‣ Conferenze, eventi e meeting
...

37

Aree di contenuto

38

Aree di contenuto

39

ANALIZZARE

40

Utilizzare le Insights
Numero di utenti che hanno visualizzato il singolo post

41

Numero di utenti che hanno eﬀettuato un azione sul singolo post

42

Numero di utenti che hanno creato una “storia” partendo dal post pubblicato (like,
commenti, condivisioni, partecipazione ad eventi)

43

La percentuale di utenti che hanno creato una storia rispetto agli utenti che hanno
visualizzato il post pubblicato

44


45


Lifetime
Il numero totale di utenti che apprezzano (Like) la pagina. Permette di osservare come il
contenuto si traduca in maggiore attenzione quindi Like sulla pagina.

Amici dei fan
Questo numero indica il potenziale di presone che potrebbe vedere un contenuto
pubblicato.

Consumo della pagina
Indica il numero di persone che hanno visualizzato la pagina, un contenuto pubblicato o un
contenuto pubblicato da un amico. Il valore include i like alla pagina, ai post, ai commenti,
le condivisioni, gli aggiornamenti pubblicati, le condivisioni, le risposte alle domande, le
interazioni con gli eventi, il tagging nelle fotograﬁe.

46

Da Facebook a Google Analytics

47

Elementi di Social media ROI

Perché la mia azienda ha
necessità di utilizzare
Facebook?

48


METRICHE DEI SOCIAL MEDIA

METRICHE DEL BUSINESS

OBIETTIVI
DEL BUSINESS

Fonte Vincenzo Cosenza

49


- Visibilità
- Gestione della reputazione
- Posizionamento del brand
- Supporto agli utenti
- Vendite online
- Registrazioni/iscrizioni
- Richieste di informazioni

50

CAMPAGNE - GESTIONE

ANALISI DEL ROI
Prospect
Fan Cliente
e Lead

51

CAMPAGNE - GESTIONE

ANALISI DEL ROI
Prospect
Fan Cliente
e Lead

Applicazioni, ingaggio Piattaforme di social CRM,
degli utenti, supporto al business intelligence
cliente

Tracciamento Intelligence

52

CAMPAGNE - GESTIONE PR2.0 ORM
Inﬂuencer

ANALISI DEL ROI
Prospect
Fan Cliente
e Lead

Applicazioni, ingaggio Piattaforme di social CRM,
degli utenti, supporto al business intelligence
cliente

Tracciamento Intelligence

53


Qual è il ROI di una singola
attività eﬀettuata attraverso i
Social media?

54


Gli errori più comuni:
‣ Avere un'ottica di breve periodo
‣ Farsi guidare dalle metriche imposte dagli strumenti
‣ Misurare a posteriori
‣ Dare un peso eccessivo alle metriche social
‣ Non considerare gli obiettivi business

55

9. RISORSE E
BIBLIOGRAFIA
56

9 - Risorse e Bibliograﬁa

‣https://www.facebook.com/FacebookMarketingItalia
‣http://www.facebook-studio.com/
‣http://www.hubspot.com/facebook-for-business-marketing-hub/
‣http://allfacebook.com/
‣http://vincos.it/
‣http://gold.insidenetwork.com/facebook-marketing-bible/
‣http://mashable.com/category/facebook/
‣http://www.socialmediaexaminer.com/tag/facebook-strategy/

57

Grazie.
CONTATTI

Daniel Casarin -
Adv Media Lab by Genitron

Mobile +39 345 5755352
Tel / Fax +39 0722 319769
www.advmedialab.com
info@advmedialab.com

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