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<ul><li>Avantages stratégiques </li></ul><ul><li>Avec les blogues, les communautés et les réseaux sociaux, l’analyse du re...
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<ul><li>ROS – Return on Skills </li></ul><ul><li>Le retour de compétences évalue les niveaux d’appropriations pour utilise...
 
<ul><li>Modèle stratégique de développement  </li></ul>
<ul><li>Média traditionnel </li></ul><ul><li>Accès </li></ul><ul><li>Production </li></ul><ul><li>Qualité </li></ul><ul><l...
<ul><li>Création de valeur dans la production et la diffusion de contenu </li></ul>
 
<ul><li>Les médias sociaux </li></ul><ul><li>L’ensemble des technologies, des services Web et des pratiques que les gens u...
<ul><li>Exemples de médias sociaux </li></ul>
 
<ul><li>Pour suivre leurs évolutions, je vous recommandes (entre autres !) </li></ul><ul><li>http://www.emilychang.com/go/...
<ul><li>Pour suivre leurs évolutions, je vous recommandes (entre autres !) </li></ul><ul><li>http://www.emilychang.com/go/...
 
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<ul><li>La relation de presse médias sociaux (RPMS) ne remplace pas la traditionnel, créer une stratégie hybride </li></ul...
 
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Blogues, Communautes Web, Reseaux Sociaux pour atteindre vos publics cibles

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Cette conférence a été présenté par Geoffroi Garon lors du 5e Sommet sur les communications et relations médias de l'Institut canadien
le 7 novembre 2007.

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Blogues, Communautes Web, Reseaux Sociaux pour atteindre vos publics cibles

  1. 5. <ul><ul><li>L’évolution </li></ul></ul><ul><ul><li>Le Web 1.0 (1995-2001) était orienté vers le commerce et la promotion, alors que le Web 2.0 (2002-2009) est orienté vers la participation et l’interaction. </li></ul></ul><ul><ul><li>C’est l’utilisateur qui génère des contenus, partage ses opinions et se joint à des groupes d’intérêts. </li></ul></ul>
  2. 6. <ul><li>Le Web est participatif </li></ul><ul><li>« Les blogs, les wikis, les réseaux sociaux </li></ul><ul><li>constituant les nouvelles communautés du Web 2.0, la capacité à commenter, à créer des liens, à s’intégrer dans des réseaux virtuels, à modifier le contenu rédigé par d’autres, à publier ses propres articles dans des journaux citoyens, à voter en ligne, </li></ul><ul><li>sont en train de complètement faire évoluer le mode de relation entre les individus, où tout un chacun est à la fois acteur, auteur et lecteur , et ce mode de relation est bien plus que collaboratif, il est participatif. » </li></ul><ul><ul><li>Miguel Membrado </li></ul></ul>
  3. 7. <ul><li>Les bénéfices du Web 2.0 </li></ul><ul><li>Identité et présence Web </li></ul><ul><li>Recrutements efficaces </li></ul><ul><li>Réduction des coûts </li></ul><ul><li>Amélioration continue </li></ul><ul><li>Loyauté et authenticité </li></ul><ul><li>Marketing, communication et relations publiques </li></ul><ul><li>Optimisation pour les moteurs de recherche </li></ul><ul><li>Etc. </li></ul>
  4. 8. <ul><li>Les concepts du Web 2.0 </li></ul>
  5. 11. <ul><li>Le client en position de force </li></ul><ul><ul><li>Dans un univers de multiple choix, le consommateur observe, questionne, compare et surtout choisi. </li></ul></ul><ul><ul><li>Avec les moyens de communiquer du Web, il peut s’exprimer, partager sa pensée et laisser des traces. </li></ul></ul><ul><ul><li>Votre réputation est plus vivante et plus diffusée, en bien ou en mal. </li></ul></ul><ul><ul><li>Savez-vous ce que l’on dit de vous ? </li></ul></ul>
  6. 12. <ul><ul><li>Web 1.0 – Web statique </li></ul></ul><ul><ul><li>Information et promotion (portail, nouvelles) </li></ul></ul><ul><ul><li>Web 2.0 – Web interactif </li></ul></ul><ul><ul><li>Conversation (blogues, forums, e-commerce) </li></ul></ul><ul><ul><li>Web 3.0 – Web social </li></ul></ul><ul><ul><li>Intérêts (communautés, réseaux sociaux) </li></ul></ul><ul><ul><li>Sentiments d’appartenance et d’influence </li></ul></ul><ul><ul><li>Web 4.0 – Web émotif </li></ul></ul><ul><ul><li>Médias riches (vidéo) et accessible (portable) </li></ul></ul><ul><ul><li>Sentiments de satisfaction et d’accomplissement </li></ul></ul><ul><ul><li>Adaptation de Larry Weber, “Marketing to the social Web” (2007) </li></ul></ul>
  7. 15. <ul><li>Définition </li></ul><ul><li>Un blogue est un site Web constitué par la réunion de billets classés par ordre anti-chronologique (les plus récents en premiers). Chaque billet (appelé aussi note ou article) est, à l'image d'un journal de bord. Le blogueur (l’auteur) y délivre un contenu souvent textuel, enrichi d'hyperliens et d'éléments multimédias, sur lequel chaque lecteur peut généralement apporter des commentaires. </li></ul>
  8. 16. <ul><li>Technologie et services Web </li></ul><ul><li>Il existe plusieurs technologies de système de publication blogue. Le plus populaire est Wordpress (logiciel libre). </li></ul><ul><li>Il est aussi possible de se créer un blogue en 5 minutes avec des services Web comme Blogger.com et Wordpress.com </li></ul>
  9. 17. <ul><li>Avantages stratégiques </li></ul><ul><li>Développer son identité Web </li></ul><ul><li>Pouvoir s’exprimer sur ses passions, ses connaissances, ses frustrations, etc. </li></ul><ul><li>Créer des liens vers d’autres blogueurs </li></ul><ul><li>Augmenter sa visibilité </li></ul><ul><li>Créer des activités de réseautage (Yulbiz) </li></ul><ul><li>Être dans les premiers informés sur ce qui arrive dans le monde, dans son monde </li></ul>
  10. 19. <ul><li>Définition </li></ul><ul><li>C’est un regroupement d'individus par groupes d’intérêts partagent les mêmes objectifs et évoluant dans un environnement commun. </li></ul><ul><li>Technologies et services Web </li></ul><ul><li>Il existe beaucoup de communautés d’intérêts sur le Web. Voici quelques exemples : </li></ul>
  11. 20. <ul><li>Flickr </li></ul><ul><li>Service de partage de photos en ligne permettant de les classer par catégories, de les indexer par mot-clés (tags) et d’y ajouter des commentaires. </li></ul><ul><li>Moyenne de 3000 photos déposées sur le site à chaque minute ! </li></ul><ul><li>Utilisé par tous et plus particulièrement les blogueurs pour entreposer leurs photographies. </li></ul><ul><li>www.flickr.com </li></ul>
  12. 21. <ul><li>Youtube </li></ul><ul><li>Service de partage de vidéos en ligne permettant de les classer par catégories, de les indexer par mot-clés (tags) et d’y ajouter des commentaires. </li></ul><ul><li>30,5 millions de visiteurs par mois </li></ul><ul><li>Acheté par Google pour 1,65 $ milliards </li></ul><ul><li>Utilisé par tous pour diffuser et entreposer leurs vidéos. </li></ul><ul><li>www.youtube.com </li></ul>
  13. 22. <ul><li>Dogster </li></ul><ul><li>Un service Web où les amoureux des chiens peuvent partager des photos, des vidéos, leur expérience et de l’information. </li></ul><ul><li>Une communauté où chaque chien à sa page Web ! </li></ul><ul><li>Les fiches sont très complètes (race, nom, surnom, âge, sexe, tempérament, jouet favori, famille, amis, etc. </li></ul><ul><li>338,553 fiches de chiens ! </li></ul><ul><li>www.dogster.com </li></ul>
  14. 24. <ul><li>Avantages stratégiques </li></ul><ul><li>Développer son identité Web </li></ul><ul><li>Développer un sentiment d’appartenance et d’influence </li></ul><ul><li>Partager ses passions avec d’autres </li></ul><ul><li>Partager des connexions émotives </li></ul><ul><li>S’informer et apprendre </li></ul><ul><li>Partager ses expériences </li></ul>
  15. 26. <ul><li>Définition </li></ul><ul><li>C’est un ensemble de relations entre des individus interconnecté partagent aux autres une partie de leur identité </li></ul><ul><li>Technologie et services Web </li></ul><ul><li>Il existe plusieurs type de réseaux sociaux, en voici quelques uns des plus connus : </li></ul>
  16. 27. <ul><li>MySpace </li></ul><ul><li>Service Web de réseautage social avec un espace web personnalisé, une messagerie interne, un blogue, du partage de photos et vidéo, etc. </li></ul><ul><li>100 millions de membres </li></ul><ul><li>Utilisé surtout par les jeunes et les groupes de musique </li></ul><ul><li>www.myspace.com </li></ul>
  17. 28. <ul><li>Facebook </li></ul><ul><li>Service de réseautage social permettant une mise en contact des personnes et de les regrouper par thèmes, intérêts, employeurs, écoles, etc. Multitude d’applications. </li></ul><ul><li>42 millions de membres – global + 300,000 – Montréal </li></ul><ul><li>Était pour les étudiants et maintenant ouvert à tous et en forte croissance </li></ul><ul><li>www.facebook.com </li></ul>
  18. 29. <ul><li>LinkedIn </li></ul><ul><li>Service en anglais de réseautage professionnel qui permet de vous mettre en relation avec les réseaux d’affaires de vos propres contacts. </li></ul><ul><li>11,000,000 de membres </li></ul><ul><li>Utilisé plus par ceux qui se cherchent des emplois à l’international </li></ul><ul><li>www.linkedin.com </li></ul>
  19. 30. <ul><li>Avantages stratégiques </li></ul><ul><li>Développer son identité Web </li></ul><ul><li>Créer des relations plus solides </li></ul><ul><li>Partager son quotidien avec ses amis et sa famille </li></ul><ul><li>Améliorer ses chances de se trouver un emploi </li></ul><ul><li>Être tenu au courant d’activités </li></ul><ul><li>Rencontrer des personnes avec les mêmes intérêts </li></ul>
  20. 32. <ul><li>Avantages stratégiques </li></ul><ul><li>Avec les blogues, les communautés et les réseaux sociaux, l’analyse du retour sur investissement (ROI) se transforme et se complexifie. La valeur de sa présence sur le Web social est au coeur de cette révolution. </li></ul><ul><li>John Hagel, auteur du livre “Net Gain : new market with virtual communities” (1997), nous propose 3 niveaux de mesure supplémentaires : </li></ul>
  21. 33. <ul><li>ROA – Return on Attention </li></ul><ul><li>Le retour d’attention mesure la performance médiatique de stratégies de communication, de marketing et de relations publiques à travers une communauté et sur le Web social. </li></ul>
  22. 34. <ul><li>ROI – Return on Information </li></ul><ul><li>Le retour d’information évalue la quantité et la qualité de l’information sur les membres et l’organisation généré à travers les interactions d’une communauté. </li></ul>
  23. 35. <ul><li>ROS – Return on Skills </li></ul><ul><li>Le retour de compétences évalue les niveaux d’appropriations pour utiliser les technologies collaboratives, pour comprendre le sens de l’information et pour participer aux interactions sociales que permettent les médias sociaux. </li></ul>
  24. 37. <ul><li>Modèle stratégique de développement </li></ul>
  25. 38. <ul><li>Média traditionnel </li></ul><ul><li>Accès </li></ul><ul><li>Production </li></ul><ul><li>Qualité </li></ul><ul><li>Professionnel </li></ul><ul><li>Média sociaux </li></ul><ul><li>Conversation </li></ul><ul><li>Relations </li></ul><ul><li>Commentaires </li></ul><ul><li>Identité Web </li></ul>
  26. 39. <ul><li>Création de valeur dans la production et la diffusion de contenu </li></ul>
  27. 41. <ul><li>Les médias sociaux </li></ul><ul><li>L’ensemble des technologies, des services Web et des pratiques que les gens utilisent pour partager (contenus, opinions, nouvelles, expériences, perspectives et média). </li></ul><ul><li>Beaucoup plus qu’un autre canal de communication, les médias sociaux sont de nouvelles façon de penser, de comprendre les consommateurs et de converser avec eux. </li></ul>
  28. 42. <ul><li>Exemples de médias sociaux </li></ul>
  29. 44. <ul><li>Pour suivre leurs évolutions, je vous recommandes (entre autres !) </li></ul><ul><li>http://www.emilychang.com/go/ehub </li></ul>
  30. 45. <ul><li>Pour suivre leurs évolutions, je vous recommandes (entre autres !) </li></ul><ul><li>http://www.emilychang.com/go/ehub </li></ul>
  31. 47. Inscription fil RSS Catégories (Tags) Partage et mise en favori Suggestions de lecture (Contexte) Liens vidéos et version intégrée (YouTube) Archives Moteur de recherche interne Pages fixes (Info, kit média) Billets des nouvelles
  32. 48. <ul><li>La relation de presse médias sociaux (RPMS) ne remplace pas la traditionnel, créer une stratégie hybride </li></ul><ul><li>La RPMS solidifie votre relation avec les blogueurs et les influenceurs Web </li></ul><ul><li>Hébergez la conversation et participez le plus authentiquement possible </li></ul><ul><li>Vous devez toujours avoir “la nouvelle” et de l’information intéressante </li></ul>

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