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1. Krankenhäuser und Social Media –
3 Dimensionen, 1 Strategie
Martin Schleicher | Care Camp Köln | 30.-31. Mai 2015 | Köln

2. Dipl.-Betriebswirt (FH) im
Gesundheits- und Sozialwesen,
Online- und Social-Media-Marketing
für Kliniken, Internetmedizin, Digital
Health in Deutschland
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MARTIN SCHLEICHER
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5. GRUNDSÄTZE
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SOCIAL MEDIA verändert
Kommunikation!
Gestern Heute
Massenmedien Medienmassen
Information Kommunikation
Einweg- Dialog/ Zweiweg-
kommunikation kommunikation
One-to-many Many-to-many
Stationär Mobil
Zeitverzögerung Echtzeit
Distanz Nähe/ Vernetzung
Kontrolle Freiheit
Geschäftsführer/ Mitarbeiter/
Pressesprecher Markenbotschafter

6. 1. VERNETZUNG

7. 403 Facebook-Seiten

8. 235 YouTube-Kanäle

9. 179 Twitter-
Accounts
68 aktive
Accounts

10. VERNETZUNG
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FACEBOOK
1. PGD International (32.262 Fans)
2. Schön Klinik (18.540)
3. Schön Klinik - Germany’s Specialist
Hospitals (15.310)
YOUTUBE
1. Asklepios Kliniken (2.217 Abonnenten)
2. Universitätsmedizin der Johannes
Gutenberg-Universität Mainz (870)
3. Herz- und Diabeteszentrum NRW (785)
TWITTER
1. Klinikum der LMU (1.996 Follower)
2. Klinikum Nürnberg (1.872)
3. Schön Klinik (1.696)

11. Hashtags:
#dedoc, #fuckcancer oder #notjustsad

12. VERNETZUNG
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 Schön Klinik Community: Info-
Foren für Betroffene & Patienten
 Themen: Psyche- & Seele,
Rücken, Körper & Gelenke und
Nerven & Gehirn
 16 Unterforen, 1.048 Themen
und 2.638 Beiträge
 Community Moderator und
(Chef)Ärzte aus ihren Bereichen

13. 2. DIALOG

14. ERGEBNISSE DER IAT-STUDIE
„Krankenhäuser bei Facebook“
 Von 2.045 Krankenhäusern in Deutschland
15,7 % mit einer eigenen Facebook-Seite
 125 (6,4 %) Häuser nutzen das soziale
Netzwerk aktiv.
 Die 20 aktivsten Häuser sind für 50 % der
Posts verantwortlich.
 Private Krankenhäuser veröffentlichen mehr
Posts und Kommentare als freigemeinnützige
oder öffentliche Häuser.
 Kliniken in privater Trägerschaft sind auch
länger aktiv und posten häufiger neue Inhalte.
Quelle: Institut Arbeit und Technik
DIALOG
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15. ERGEBNISSE DER IAT-STUDIE
„Krankenhäuser bei Facebook“
 Nur wenige Krankenhäuser in Deutschland
nutzen Facebook.
 Die Größe des Krankenhauses scheint nur eine
untergeordnete Rolle zu spielen.
 Es bestehen Unterschiede im Hinblick auf die
Trägerschaft.
„Die Zahlen lassen bislang vermuten, dass die
Profile weniger für einen Dialog genutzt werden
als für eine monodirektionale Darstellung.“
Quelle: Institut Arbeit und Technik
DIALOG
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16. DIALOG
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 Blog und Facebook-Seite:
Heiligenfeld Kliniken
 Blog mit 16 Autoren
 Themen: psychische und
psychosomatische Erkrankungen,
Indikationen und Therapien,
Erfahrungsberichte, Übungen
 Persönliche Note, schnelle
Reaktion und Dialogorientierung

17. DIALOG
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 headbook – Migräne und
Kopfschmerz-Community:
Schmerzklinik Kiel
 über 2.000 Mitglieder,
50 Gruppen und 2.400 Themen
 1 Moderatorin
 Persönliche Note, schnelle
Reaktion und Community
Managerin (Healthcare)
 Live-Chat: einmal pro Monat

18. 3. INHALTE

22. INHALTE
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Content Marketing:
 Immanuel Diakonie:
„Schöneberger Leben“

23. INHALTE
© 2015 der gesundheitswirt | www.der-gesundheitswirt.de
Content Marketing:
 Immanuel Diakonie:
„Schöneberger Leben“
 Crossmediale Verbreitung:
Webseite, Blog, Social Media,
Radio, Newsletter, Print etc.

24. INHALTE
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Content Marketing:
 Immanuel Diakonie:
„Schöneberger Leben“
 Crossmediale Verbreitung:
Webseite, Blog, Social Media,
Radio, Newsletter, Print etc.
 Ergebnis: 22 % aller Besucher
der Webseite kommen über
die Lebensgeschichten

25. INHALTE
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Storytelling:
 Klinikum Dortmund: spontane
Guerilla-Mal-Aktion junger
Friedensaktivisten

26. INHALTE
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Storytelling:
 Klinikum Dortmund: spontane
Guerilla-Mal-Aktion junger
Friedensaktivisten
 Binnen 24 Stunden:
über 2,2 Millionen Menschen
erreicht, über 5.900 Mal geteilt
und über 62.000 Gefällt-Mir

27. INHALTE
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Storytelling:
„Im Mittelpunkt sollte immer
die Geschichte stehen.“