Fusion Retail Experience : le commerce connecté

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Retailers, fusionnez le meilleur du monde physique et du monde digital. Le commerce connecté n'est pas qu'une question de technologie.

Faites vivre la FUSION RETAIL EXPERIENCE à vos clients grâce à la 1ère solution de commerce connecté fusionnant MARKETING + DESIGN + INTERFACES INNOVANTES

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retrouvez également sur slideshare les résultats de notre étude exclusive "Les français et les objets connectés" : http://bit.ly/time2connect

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Fusion Retail Experience : le commerce connecté

  1. 1. FUSIONRETAIL EXPERIENCE la solution de commerce connecté par
  2. 2. RECONNECTEZ VOTRE COMMERCE À VOTRE CLIENT la solution de commerce connecté fusionnant marketing, design et technologieFUSIONRETAILEXPERIENCE
  3. 3. la solution de commerce connecté fusionnant marketing, design et technologieFUSIONRETAILEXPERIENCE TOUT A CHANGÉ 250M ACHETEURS EN LIGNE ET 500K E-COMMERCANTS (EU) Nous sommes passés d’un commerce de proximité à une relation dématérialisée basée davantage sur une modélisation du comportement que sur la relation client. - ici les entrepôts d’Amazon - Source FEVAD 2012
  4. 4. la solution de commerce connecté fusionnant marketing, design et technologieFUSIONRETAILEXPERIENCE RIEN N’A CHANGÉ 72% DES CLIENTS PRÉFÈRENT L’EXPÉRIENCE EN MAGASIN AU SITE WEB DE L’ENSEIGNE Mais le commerce trouve sa racine étymologique dans la relation sociale (« cum- » = « avec ») autant que dans l’échange marchand. L’expérience vécue en point de vente physique est plus que jamais déterminante 84% des français trouvent qu’ils ne sont pas traités de façon individualisée Sources : OC&C 2012 ; OpinionMatters 2013
  5. 5. 1 français /2 utilise son smartphone en magasin Le mobile est le vrai point de bascule entre expérience physique et digitale du commerce. Tenant le monde en main, 90% des français en sont équipés, interagissent avec 165 fois par jour en moyenne et débutent leur parcours d’achat avec cet outil… la solution de commerce connecté fusionnant marketing, design et technologieFUSIONRETAILEXPERIENCE LE CLIENT EST ROI DEPUIS QU’ILA LUI-MÊME DIGITALISÉVOTRE COMMERCE PHYSIQUE AVEC SON MOBILE
  6. 6. REDONNEZ SON SENS À L’EXPÉRIENCE CLIENT la solution de commerce connecté fusionnant marketing, design et technologieFUSIONRETAILEXPERIENCE
  7. 7. la solution de commerce connecté fusionnant marketing, design et technologieFUSIONRETAILEXPERIENCE FUSIONNEZ LE MEILLEUR DES DEUX MONDES : PHYSIQUE ET DIGITAL Le digital a changé le comportement du client. Il attend autre chose du point de vente physique. Il ne s’agit plus d’opposer ces deux canaux, mais de tirer le meilleur de chacun d’eux pour proposer une expérience fluide et sans couture à ce nouveau consommateur devenu omnicanal.
  8. 8. la solution de commerce connecté fusionnant marketing, design et technologieFUSIONRETAILEXPERIENCE FUSIONNEZ MARKETING + DESIGN + TECHNO Satisfaire efficacement ce nouveau parcours client requiert un alliage d’expertises rarement associées. FUSION RETAIL EXPERIENCE l’a fait pour vous.
  9. 9. la solution de commerce connecté fusionnant marketing, design et technologieFUSIONRETAILEXPERIENCE FUSIONNEZ AVANT + PENDANT + APRÈS POINT DE VENTESTRATÉGIE / TACTIQUE OMNICANAL BASÉE SUR LE PARCOURS D’ACHAT (PHYSIQUE/DIGITAL) DE VOS CLIENTS > drive-to-store STRATÉGIE / TACTIQUE OMNICANAL BASÉE SUR LE PARCOURS POST-ACHAT DE VOS CLIENTS & LA NOUVELLE EXPERIENCE CLIENT PROPOSÉE > satisfaction client > fidélisation/CRM > e-réputation EXPÉRIENCE SENSORIELLE (DESIGN) ET SERVICIELLE (TECHNO) > aide à la vente > data-catching
  10. 10. VOUS ÊTES UNIQUE la solution de commerce connecté fusionnant marketing, design et technologieFUSIONRETAILEXPERIENCE
  11. 11. VOTRE CLIENT AUSSI la solution de commerce connecté fusionnant marketing, design et technologieFUSIONRETAILEXPERIENCE
  12. 12. PENSEZ SOLUTION SUR-MESURE. L’EXPÉRIENCE CLIENT NE PEUT SE PACKAGER LE COMMERCE CONNECTÉ SIMPLE, COURT ET COLLABORATIF la solution de commerce connecté fusionnant marketing, design et technologieFUSIONRETAILEXPERIENCE VOTRE CLIENT EST AU CENTRE DE NOTRE MODÈLE, COMPOSÉ DE QUATRE PHASES VOUS IMPLIQUANT À CHAQUE ÉTAPE.
  13. 13. SERVIR > DELIVRER LA BONNE INFORMATION < la solution de commerce connecté fusionnant marketing, design et technologieFUSIONRETAILEXPERIENCE
  14. 14. VALORISER > METTRE EN SCENE < la solution de commerce connecté fusionnant marketing, design et technologieFUSIONRETAILEXPERIENCE
  15. 15. INCITER > DECLENCHER L’ACTE D’ACHAT < la solution de commerce connecté fusionnant marketing, design et technologieFUSIONRETAILEXPERIENCE
  16. 16. FIDELISER > (RE)CONNAITRE SON CLIENT < la solution de commerce connecté fusionnant marketing, design et technologieFUSIONRETAILEXPERIENCE
  17. 17. VENDRE > FLUIDIFIER LE PARCOURS CLIENT < la solution de commerce connecté fusionnant marketing, design et technologieFUSIONRETAILEXPERIENCE
  18. 18. FUSIONRETAIL EXPERIENCE la solution de commerce connecté par POUR EN SAVOIR + > CONTACTEZ NOUS < ou contactez Sophie : s.langlois@thelinks.fr 02.51.88.78.90 CLIQUEZ ICI

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