FUSIONRETAIL
EXPERIENCE
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1.POURQUOI
LECOMMERCE
CONNECTÉ ?
la solution de commerce connecté fusionnant marketing, design et technologieFUSIONRETAILEXPERIENCE
CUM+MERX
I – POURQUOI L...
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STANDARDISATION
I – POU...
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DÉMATÉRIALISATION
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TOUT A CHANGÉ
250M ACHE...
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TOUT A CHANGÉ / RIEN N’A CHANGÉ
LE SMARTPHONE
RIEN NE SE PERD, RIEN NE SE CRÉE…
2.POURQUOI
FUSIONRETAIL
EXPERIENCE ?
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LE MEILLEUR
DES 2 MONDE...
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FUSIONNER
II – POURQUOI...
DRIVE-TO-STORE
L’EXPÉRIENCE EN PDV
POST-ACHATAIDE À LA VENTE + DATA
PHYSIQUE
SENSORIALITÉ
PHYSIQUE
& DIGITAL
VIRTUEL
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FUSIONNER LES 2 MONDES
FUSIONNER LES 3 EXPERTISES
FUSIONNER L’EXPERIENCE TOUT AU LONG DU P.A.
3.COMMENT
VOUS Y AIDONS
NOUS?
la solution de commerce connecté fusionnant marketing, design et technologieFUSIONRETAILEXPERIENCE
TOUT SAUF ÇA…
la solution de commerce connecté fusionnant marketing, design et technologieFUSIONRETAILEXPERIENCE
L’EXTRAORDINAIRE
50 ANS D’EXPERTISES
MARKETING, DESIGN ET TECHNO
CUMULÉES AU SERVICE DE
L’EXPÉRIENCE CLIENT
VOUS
#1 EXPLORATION
#1 EXPLORATION
VOUS AIDER À FORMULER LE BESOIN
• analyse de l’existant
• études ad hoc, benchmarks
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VOUS
#1 EXPLORATION
#2 EXPÉRIMENTATION
VALIDER LE CONCEPT
•1ères maquettes
• tests end-user
 PROTOTYPE
OPÉRATIONNEL
#2 EX...
VOUS
#1 EXPLORATION
#3 EXÉCUTION
#3 EXÉCUTION
VOUS LIVRER LA SOLUTION CLÉ EN MAIN
• développement
• production
• déploieme...
VOUS
#1 EXPLORATION
#3 EXÉCUTION
#4 EXCITATION
#4 EXCITATION
VOUS FACILITER L’INTÉGRATION À LA
STRATÉGIE MARCOM
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EXEMPLES
#FREX
SERVIR
#FREX
> DELIVRER LA BONNE INFORMATION <
VALORISER
#FREX
> METTRE EN SCENE <
INCITER
#FREX
> DECLENCHER L’ACTE D’ACHAT <
DÉTECTION
AUTOMATIQUE
FIDELISER
#FREX
> (RE)CONNAITRE SON CLIENT <
EXEMPLE : SMART KIOSK
#FREX
EXEMPLE : SMART KIOSK
#FREX
UNE MÉTHODE SIMPLE, COURTE ET COLLABORATIVE
DE L’IDÉATION AU DÉPLOIEMENT
UNE ÉQUIPE PLURIDISCIPLINAIRE ET SENIOR
3 POINTS
À RETENIR
INÉLUCTABLE & IRRÉVERSIBLE
ÉPICENTRE
SUR-MESURE
« TOUTE TECHNOLOGIE SUFFISAMMENTAVANCÉE
EST INDISCERNABLE DE LA MAGIE »
ARTHUR C. CLARKE
Arno Lebrunet / Design
arno.lebrunet@moswo.com / 06.76.67.38.24
Michaël Thoby / Nouvelles Interfaces
m.thoby@emotic.fr / 0...
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Fusion Retail Experience (teaser)

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Fusion Retail Experience, la solution de commerce connecté par The LINKS, Emotic et Moswo / Lancement le 23.01.2015

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Fusion Retail Experience (teaser)

  1. 1. FUSIONRETAIL EXPERIENCE la solution de commerce connecté par
  2. 2. 1.POURQUOI LECOMMERCE CONNECTÉ ?
  3. 3. la solution de commerce connecté fusionnant marketing, design et technologieFUSIONRETAILEXPERIENCE CUM+MERX I – POURQUOI LE COMMERCE CONNECTÉ
  4. 4. la solution de commerce connecté fusionnant marketing, design et technologieFUSIONRETAILEXPERIENCE STANDARDISATION I – POURQUOI LE COMMERCE CONNECTÉ
  5. 5. la solution de commerce connecté fusionnant marketing, design et technologieFUSIONRETAILEXPERIENCE DÉMATÉRIALISATION I – POURQUOI LE COMMERCE CONNECTÉ
  6. 6. la solution de commerce connecté fusionnant marketing, design et technologieFUSIONRETAILEXPERIENCE TOUT A CHANGÉ 250M ACHETEURS EN LIGNE ET 500K E-COMMERCANTS (EU) I – POURQUOI LE COMMERCE CONNECTÉ
  7. 7. la solution de commerce connecté fusionnant marketing, design et technologieFUSIONRETAILEXPERIENCE RIEN N’A CHANGÉ 72% DES CLIENTS MULTICANAUX PRÉFÈRENT L’EXPÉRIENCE EN MAGASIN PAR RAPPORT AU SITE WEB DE L’ENSEIGNE I – POURQUOI LE COMMERCE CONNECTÉ
  8. 8. la solution de commerce connecté fusionnant marketing, design et technologieFUSIONRETAILEXPERIENCE LE CHANGEMENT I – POURQUOI LE COMMERCE CONNECTÉ
  9. 9. la solution de commerce connecté fusionnant marketing, design et technologieFUSIONRETAILEXPERIENCE « MAIN-TENANT » I – POURQUOI LE COMMERCE CONNECTÉ
  10. 10. la solution de commerce connecté fusionnant marketing, design et technologieFUSIONRETAILEXPERIENCE OMNICANAL I – POURQUOI LE COMMERCE CONNECTÉ
  11. 11. la solution de commerce connecté fusionnant marketing, design et technologieFUSIONRETAILEXPERIENCE QUELLE PLACE POUR LE POINT DE VENTE ? I – POURQUOI LE COMMERCE CONNECTÉ
  12. 12. la solution de commerce connecté fusionnant marketing, design et technologieFUSIONRETAILEXPERIENCE CANAL & POINT DE CONTACT I – POURQUOI LE COMMERCE CONNECTÉ
  13. 13. TOUT A CHANGÉ / RIEN N’A CHANGÉ LE SMARTPHONE RIEN NE SE PERD, RIEN NE SE CRÉE…
  14. 14. 2.POURQUOI FUSIONRETAIL EXPERIENCE ?
  15. 15. la solution de commerce connecté fusionnant marketing, design et technologieFUSIONRETAILEXPERIENCE LE MEILLEUR DES 2 MONDES II – POURQUOI FUSION RETAIL EXPERIENCE
  16. 16. la solution de commerce connecté fusionnant marketing, design et technologieFUSIONRETAILEXPERIENCE FUSIONNER II – POURQUOI FUSION RETAIL EXPERIENCE
  17. 17. la solution de commerce connecté fusionnant marketing, design et technologieFUSIONRETAILEXPERIENCE FUSIONNER II – POURQUOI FUSION RETAIL EXPERIENCE
  18. 18. la solution de commerce connecté fusionnant marketing, design et technologieFUSIONRETAILEXPERIENCE FUSIONNER II – POURQUOI FUSION RETAIL EXPERIENCE
  19. 19. la solution de commerce connecté fusionnant marketing, design et technologieFUSIONRETAILEXPERIENCE FUSIONNER II – POURQUOI FUSION RETAIL EXPERIENCE
  20. 20. DRIVE-TO-STORE L’EXPÉRIENCE EN PDV POST-ACHATAIDE À LA VENTE + DATA PHYSIQUE SENSORIALITÉ PHYSIQUE & DIGITAL VIRTUEL SENSORIALITÉ ÉMOTIONS SHOPPER CENTRIC
  21. 21. FUSIONNER LES 2 MONDES FUSIONNER LES 3 EXPERTISES FUSIONNER L’EXPERIENCE TOUT AU LONG DU P.A.
  22. 22. 3.COMMENT VOUS Y AIDONS NOUS?
  23. 23. la solution de commerce connecté fusionnant marketing, design et technologieFUSIONRETAILEXPERIENCE TOUT SAUF ÇA…
  24. 24. la solution de commerce connecté fusionnant marketing, design et technologieFUSIONRETAILEXPERIENCE L’EXTRAORDINAIRE
  25. 25. 50 ANS D’EXPERTISES MARKETING, DESIGN ET TECHNO CUMULÉES AU SERVICE DE L’EXPÉRIENCE CLIENT
  26. 26. VOUS #1 EXPLORATION #1 EXPLORATION VOUS AIDER À FORMULER LE BESOIN • analyse de l’existant • études ad hoc, benchmarks • ateliers d’idéation  BIG IDEA SIMPLE, COURT & COLLABORATIF DESIGN (UX) MKG (UJ) TECH (UI) VOUS UX: expérience utilisateur / UJ : parcours utilisateur / UI : interface utilisateur
  27. 27. VOUS #1 EXPLORATION #2 EXPÉRIMENTATION VALIDER LE CONCEPT •1ères maquettes • tests end-user  PROTOTYPE OPÉRATIONNEL #2 EXPÉRIMENTATION SIMPLE, COURT & COLLABORATIF UX: expérience utilisateur / UJ : parcours utilisateur / UI : interface utilisateur DESIGN (UX) MKG (UJ) TECH (UI) VOUS
  28. 28. VOUS #1 EXPLORATION #3 EXÉCUTION #3 EXÉCUTION VOUS LIVRER LA SOLUTION CLÉ EN MAIN • développement • production • déploiement/installation  PRODUIT FINI #2 EXPÉRIMENTATION SIMPLE, COURT & COLLABORATIF UX: expérience utilisateur / UJ : parcours utilisateur / UI : interface utilisateur DESIGN (UX) MKG (UJ) TECH (UI) VOUS
  29. 29. VOUS #1 EXPLORATION #3 EXÉCUTION #4 EXCITATION #4 EXCITATION VOUS FACILITER L’INTÉGRATION À LA STRATÉGIE MARCOM • interne (conférences, workshops, formation) • optimisation de l’UX vs. Parcours d’Achat  UTILISATION INT/EXT #2 EXPÉRIMENTATION SIMPLE, COURT & COLLABORATIF UX: expérience utilisateur / UJ : parcours utilisateur / UI : interface utilisateur DESIGN (UX) MKG (UJ) TECH (UI) VOUS
  30. 30. EXEMPLES #FREX
  31. 31. SERVIR #FREX > DELIVRER LA BONNE INFORMATION <
  32. 32. VALORISER #FREX > METTRE EN SCENE <
  33. 33. INCITER #FREX > DECLENCHER L’ACTE D’ACHAT <
  34. 34. DÉTECTION AUTOMATIQUE FIDELISER #FREX > (RE)CONNAITRE SON CLIENT <
  35. 35. EXEMPLE : SMART KIOSK #FREX
  36. 36. EXEMPLE : SMART KIOSK #FREX
  37. 37. UNE MÉTHODE SIMPLE, COURTE ET COLLABORATIVE DE L’IDÉATION AU DÉPLOIEMENT UNE ÉQUIPE PLURIDISCIPLINAIRE ET SENIOR
  38. 38. 3 POINTS À RETENIR INÉLUCTABLE & IRRÉVERSIBLE ÉPICENTRE SUR-MESURE
  39. 39. « TOUTE TECHNOLOGIE SUFFISAMMENTAVANCÉE EST INDISCERNABLE DE LA MAGIE » ARTHUR C. CLARKE
  40. 40. Arno Lebrunet / Design arno.lebrunet@moswo.com / 06.76.67.38.24 Michaël Thoby / Nouvelles Interfaces m.thoby@emotic.fr / 06.32.33.30.26 Cyrille Chaudoit / Marketing c.chaudoit@thelinks.fr / 06.76.66.79.83

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