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À L’ACHAT®
ou comment mesurer avec précision
l’efficacité de votre dispositif multicanal.
Indice de contribution
à l’achat®
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À L’ACHAT®
THE LINKS
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digitalisé leur parcours d’achat et ...
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VOUS AVEZ BESOIN D’UNE VISION
CLAIRE DE CES ÉLÉMENTS CLEFS POUR
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ET COMMUNICATION THE LINKS,
L’INDICE DE CONTRIBUTION À L’ACHAT®
VOUS PERMET AUJOURD’HUI D’...
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Indice de Contribution à l'achat The LINKS

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Comment mesurer avec précision
l’efficacité de votre dispositif multicanal.
DEPUIS 2011, LA MÉTHODE THELINKS
PERMET D’IDENTIFIER LES PRINCIPAUX
PARCOURS D’ACHAT DE VOS COUPLES
CIBLE/PRODUIT ET DE POSITIONNER
LES LEVIERS DANS UN CADRE
CHRONOLOGIQUE EN 6 ÉTAPES.

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Indice de Contribution à l'achat The LINKS

  1. 1. INDICE DE CONTRIBUTION À L’ACHAT®
  2. 2. ou comment mesurer avec précision l’efficacité de votre dispositif multicanal. Indice de contribution à l’achat®
  3. 3. INDICE DE CONTRIBUTION À L’ACHAT® THE LINKS En quelques années, les consommateurs ont digitalisé leur parcours d’achat et fragmenté leur usage des médias. De nouveaux points de contact et vecteurs d’influence sont apparus sans faire disparaître les anciens. Des réseaux sociaux à l’entretien avec un vendeur, tous ces leviers s’entremêlent de façon complexe à chaque étape des parcours d’achat. 3
  4. 4. INDICE DE CONTRIBUTION À L’ACHAT® THE LINKS VOUS AVEZ BESOIN D’UNE VISION CLAIRE DE CES ÉLÉMENTS CLEFS POUR OPTIMISER VOS INVESTISSEMENTS MARKETING COM. Quels sont vos points de contacts stratégiques ? Quel est le poids et l’efficacité de chacun de ces leviers ? Quelles sont les forces et faiblesses concurrentielles de votre dispositif ? 4
  5. 5. INDICE DE CONTRIBUTION À L’ACHAT® THE LINKS DEPUIS 2011, LA MÉTHODE THELINKS PERMET D’IDENTIFIER LES PRINCIPAUX PARCOURS D’ACHAT DE VOS COUPLES CIBLE/PRODUIT ET DE POSITIONNER LES LEVIERS DANS UN CADRE CHRONOLOGIQUE EN 6 ÉTAPES. 5
  6. 6. INDICE DE CONTRIBUTION À L’ACHAT® THE LINKS DÉCLENCHEURS RECHERCHE D’INFORMATIONS SÉLECTION ET CONSULTATION DES OFFREUR DEMANDE DE DEVIS ACHAT COMPARAISON DES OFFRES POST ACHAT (recommandation) Point de vente Téléphone Site Internet Notoriété Entourage Presse Mail Image Affichage Vendeur Réseaux sociaux Salons J’ai lu un article dans mon magazine télé. C'est ma fille qui m'a dit que c'était bien Parce que j’en avais une bonne image. Je leur ai envoyé un mail. J’ai eu un conseiller au téléphone. Je lui ai dit ce que je voulais, il m’a envoyé un devis. Je suis allé à l’agence. On a rempli le contrat avec le conseiller. Un vendeur est venu chez moi. On avait pris rendez-vous. J’ai signé. J’ai dit à ma soeur que c’était très bien. Je lui ai conseillé d’aller sur leur site internet. Sur facebook, j’ai liké la page de la marque. Une collègue m’a dit de regarder ce critère en priorité. Tous les devis étaient différents. J’ai rappelé pour avoir des infos en plus. C’est connu et juste à côté de chez moi. Je suis passé devant l’agence en allant au marché. Il y avait une publicité sur l’arrêt de bus. Je me suis dit, pourquoi pas ? Quand je suis allé à la foire internationale de Paris, je suis allé sur le stand. Sur google, j’ai tapé mutelles et pas cher. Je suis allé sur un comparateur ensuite. 6
  7. 7. The Links va encore plus loin et vous permet de mesurer et visualiser la performance de leviers marketing et communication mobilisés Avec l’indice de contribution à l’achat®
  8. 8. INDICE DE CONTRIBUTION À L’ACHAT® THE LINKS COMMENT ÇA MARCHE ? + - DÉCLENCHEURS RECHERCHE D’INFORMATIONS SÉLECTION ET CONSULTATION DES OFFREUR ACHAT COMPARAISON DES OFFRES POST ACHAT (recommandation) VOTRE PERFORMANCE PERFORMANCE CONCURENCE Point de venteTéléphone Site Internet Notoriété Entourage PresseMail ImageAffichage Vendeur Réseaux sociauxIntensité Salons 8
  9. 9. INDICE DE CONTRIBUTION À L’ACHAT® THE LINKS + - DÉCLENCHEURS RECHERCHE D’INFORMATIONS SÉLECTION ET CONSULTATION DES OFFREUR ACHAT COMPARAISON DES OFFRES POST ACHAT (recommandation) VOTRE PERFORMANCE PERFORMANCE CONCURENCE Point de venteTéléphone Site Internet Notoriété Entourage PresseMail ImageAffichage Vendeur Réseaux sociauxIntensité Salons Point de contact peu utilisé Point de contact très utilisé CHAQUE POINT DE CONTACT ET LEVIER D’INFLUENCE SE VOIT ATTRIBUER UN INDICE DE CONTRIBUTION COMBINANT : MESURE DE LA FRÉQUENCE DANS LE PARCOURS D’ACHAT 9
  10. 10. + - DÉCLENCHEURS RECHERCHE D’INFORMATIONS SÉLECTION ET CONSULTATION DES OFFREUR ACHAT COMPARAISON DES OFFRES POST ACHAT (recommandation) Point de venteTéléphone Site Internet Notoriété Entourage PresseMail ImageAffichage Vendeur Réseaux sociauxIntensité Salons Point de contact mieux maitrisé par l’annonceur Point de contact mieux maitrisé par la concurrence VOTRE PERFORMANCE PERFORMANCE CONCURENCE MESURE DE LA PERFORMANCE VIS-À-VIS DE LA CONCURRENCE INDICE DE CONTRIBUTION À L’ACHAT® THE LINKS 10
  11. 11. LES RÉSULTATS VOUS SONT PRÉSENTÉS SOUS LA FORME D’UNE CARTOGRAPHIE INTERACTIVE. + - DÉCLENCHEURS RECHERCHE D’INFORMATIONS SÉLECTION ET CONSULTATION DES OFFREUR ACHAT COMPARAISON DES OFFRES POST ACHAT (recommandation) VOTRE PERFORMANCE PERFORMANCE CONCURENCE Point de venteTéléphone Site Internet Notoriété Entourage PresseMail ImageAffichage Vendeur Réseaux sociauxIntensité Salons INDICE DE CONTRIBUTION À L’ACHAT® THE LINKS 11
  12. 12. ELLE VOUS PERMET DE VISUALISER LA PERFORMANCE DES LEVIERS LES UNS PAR RAPPORT AUX AUTRES. + - DÉCLENCHEURS RECHERCHE D’INFORMATIONS SÉLECTION ET CONSULTATION DES OFFREUR ACHAT COMPARAISON DES OFFRES POST ACHAT (recommandation) VOTRE PERFORMANCE PERFORMANCE CONCURENCE Point de venteTéléphone Site Internet Notoriété Entourage PresseMail ImageAffichage Vendeur Réseaux sociauxIntensité Salons Contribution relative INDICE DE CONTRIBUTION À L’ACHAT® THE LINKS 12
  13. 13. ELLE VOUS PERMET DE VISUALISER LA PERFORMANCE DES LEVIERS AUX ÉTAPES STRATÉGIQUES. Entourage CONTRIBUTION TEMPORELLE + - DÉCLENCHEURS RECHERCHE D’INFORMATIONS SÉLECTION ET CONSULTATION DES OFFREUR ACHAT COMPARAISON DES OFFRES POST ACHAT (recommandation) VOTRE PERFORMANCE PERFORMANCE CONCURENCE Point de venteTéléphone Site Internet Notoriété Entourage PresseMail ImageAffichage Vendeur Réseaux sociauxIntensité Salons Contribution temporelle INDICE DE CONTRIBUTION À L’ACHAT® THE LINKS 13
  14. 14. ELLE VOUS PERMET DE VISUALISER LA PERFORMANCE COMPARÉE À CELLE DE VOS CONCURRENTS. + - DÉCLENCHEURS RECHERCHE D’INFORMATIONS SÉLECTION ET CONSULTATION DES OFFREUR ACHAT COMPARAISON DES OFFRES POST ACHAT (recommandation) VOTRE PERFORMANCE PERFORMANCE CONCURENCE Point de venteTéléphone Site Internet Notoriété Entourage PresseMail ImageAffichage Vendeur Réseaux sociauxIntensité Salons Contribution concurentielle INDICE DE CONTRIBUTION À L’ACHAT® THE LINKS 14
  15. 15. + - DÉCLENCHEURS RECHERCHE D’INFORMATIONS SÉLECTION ET CONSULTATION DES OFFREUR ACHAT COMPARAISON DES OFFRES POST ACHAT (recommandation) VOTRE PERFORMANCE PERFORMANCE CONCURENCE Point de venteTéléphone Site Internet Notoriété Entourage PresseMail ImageAffichage Vendeur Réseaux sociauxIntensité Salons DÉCLENCHEURS DANS CET EXEMPLE, CETTE CARTOGRAPHIE PEUT AINSI VOUS PERMETTRE D’AFFINER VOTRE STRATÉGIE EN MATIÈRE DE RÉSEAUX SOCIAUX. COMMENT UTILISER L’INDICE ? INDICE DE CONTRIBUTION À L’ACHAT® THE LINKS 15
  16. 16. + - DÉCLENCHEURS RECHERCHE D’INFORMATIONS SÉLECTION ET CONSULTATION DES OFFREUR ACHAT COMPARAISON DES OFFRES POST ACHAT (recommandation) VOTRE PERFORMANCE PERFORMANCE CONCURENCE Point de venteTéléphone Site Internet Notoriété Entourage PresseMail ImageAffichage Vendeur Réseaux sociauxIntensité Salons Un point de contact présent à presque toutes les étapes du parcours. Un incontournable dans l’univers du produit. INDICE DE CONTRIBUTION À L’ACHAT® THE LINKS 16
  17. 17. DÉCLENCHEURS RECHERCHE D’INFORMATIONS SÉLECTION ET CONSULTATION DES OFFREUR ACHAT COMPARAISON DES OFFRES POST ACHAT (recommandation) VOTRE PERFORMANCE PERFORMANCE CONCURENCE + - Point de venteTéléphone Site Internet Notoriété Entourage PresseMail ImageAffichage Vendeur Réseaux sociauxIntensité Salons La marque présente un réel déficit sur ce canal, au regard de la performance des marques concurrentes. INDICE DE CONTRIBUTION À L’ACHAT® THE LINKS 17
  18. 18. + - DÉCLENCHEURS RECHERCHE D’INFORMATIONS SÉLECTION ET CONSULTATION DES OFFREUR ACHAT COMPARAISON DES OFFRES POST ACHAT (recommandation) VOTRE PERFORMANCE PERFORMANCE CONCURENCE Point de venteTéléphone Site Internet Notoriété Entourage PresseMail ImageAffichage Vendeur Réseaux sociauxIntensité Salons Un point de contact d’autant plus important qu’il est vecteur de recommandation. INDICE DE CONTRIBUTION À L’ACHAT® THE LINKS 18
  19. 19. ASSOCIÉ À L’EXPERTISE MARKETING ET COMMUNICATION THE LINKS, L’INDICE DE CONTRIBUTION À L’ACHAT® VOUS PERMET AUJOURD’HUI D’ALLER AU-DELÀ D’UNE CONNAISSANCE POINTUE DU COMPORTEMENT DE VOS CLIENTS. IL VOUS PERMET D’OPTIMISER VOTRE STRATÉGIE ET VOS INVESTISSEMENTS. INDICE DE CONTRIBUTION À L’ACHAT® THE LINKS 19
  20. 20. Pour plus d’information : Patrick ROTHE DIRECTEUR ASSOCIÉ 06 74 89 93 99 www.thelinks.fr

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