LE CLIENT AUGMENTÉ (résumé)
comment tirer parti de l’Internet des Objets
cyrille chaudoit / @cchaudoit / Dir. Innovation D...
À PROPOS des conférences
by The LINKS
Bienvenue !
Si vous ne connaissez pas encore nos conférences, ce
« digest » vous en ...
CONNECTÉ OU AUGMENTÉ,
VOTRE CLIENT A DÉJÀ CHANGÉ1
VOICI L’HOMME
CONNECTÉ
AUGMENTÉ
COUCOU
ET VOICI L’HOMME
PERDUS ?
DIGITAL = 5 x PLUS DE POINTS DE
CONTACTS QU’IL Y A 10 ANS
VOTRE CLIENT CHANGE,
LE PROGRÈS TECHNOLOGIQUE
ACCÉLÈRE LE PROCESSUS
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LES TECHNOLOGIES ACTUELLES
TRANSFORMENT LA SCIENCE
FICTION EN RÉALITÉ
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GESTUELLE – Leap Motion
GLYCÉMIE – Smart Lenses
ORTHOPÉDIE – 3D Printing
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GLASS – L’APRÈS MOBILE
bénéfices
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capteurs
nouveau point
de contact
dialogue M2M
fidélisation +
branded content +
CRM
data coaching
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l’IdO transforme notre rapport
à l’espace/temps
l’IdO crée de
nouvelles opportunités business
l’IdO bouscule
les business models
l’IdO enrichit les
relations marque/client
À CONDITION DE
FAIRE PREUVE DE
DISCERNEMENT
L’INTERNET DES OBJETS,
EST LE NOUVEAU VIRAGE
À NE PAS RATER
conclusion
LES OPPORTUNITÉS SONT À
SAISIR MAINTENANT,
À CONDITION DE S’Y PRÉPARER
1 - l’évolution technologique est inéluctable et ir...
et nous pouvons vous y aider
Cyrille Chaudoit / Dir. Innovation Digitale
02 51 88 78 75 / c.chaudoit@thelinks.fr / @cchaudoit (Twitter)
43
VOUS SOUHAIT...
Lisez RÉGULIÈREMENT
notre veille : http://bit.ly/nnovation
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Le client augmenté - comment tirer parti de l'Internet des Objets (résumé)

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L'Internet des Objets s'annonce comme la nouvelle étape de la révolution digitale qui bouleverse totalement le rapport du client aux marques. Ce slideshare est un résumé de la conférence. Vous êtes intéressé(e) ? Demandez-nous les prochaines dates par email ou prenons rendez-vous.

Publié dans : Marketing
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  • 11H15 / 11H45

    Savez-vous quel est cet objet ?
    Il va remplacer notre bon « vieux » smartphone…
  • 1. NOUVEAUX DECLENCHEURS : la mesure de performance fait prendre conscience de nouveaux besoins, à de nouveaux moments (de vérité) 2. RECHERCHE D’INFO : à offre équivalente et substituable l’objet connecté génère pour un moment encore plus de visibilité (e-rép., RP, vendeurs) 3. SELECTION DES OFFRES : la reconnaissance (RFID, NFC, BLE…) permet de nouvelles interactions sur lieu de vente (linéaire, point de vente) 4. COMPARAISON DES OFFRES : l’efficacité d’un produit/service peut être prouvé par la mesure via un objet connecté, propriétaire ou non (ex.literie, équip.sport…) 5. DECISION ET ACHAT : Nike+ (le Nike Fuelband) pour les équipements Nike (+ produit, Smart Drop pour Evian (positionnement)… 6. POST-ACHAT : partages sociaux (visibilité, branded content), contact continu + gamification + communautaire (fid.), big-data (CRM)
  • iBeacons
  • Nike fuelband > favoriser le renouvellement des équipements > gamification = j’en fais plus = je dois changer mon équipement + souvent…
  • Smart Drop Evian
  • Switch to service > nouveau rapport à la marque (service en +), et nouveau rapport au client (data)
    >> BRAND UTILITY
  • Le client augmenté - comment tirer parti de l'Internet des Objets (résumé)

    1. 1. LE CLIENT AUGMENTÉ (résumé) comment tirer parti de l’Internet des Objets cyrille chaudoit / @cchaudoit / Dir. Innovation Digitale - Pour assister à cette conférence dans son intégralité : f.arnould@thelinks.fr -
    2. 2. À PROPOS des conférences by The LINKS Bienvenue ! Si vous ne connaissez pas encore nos conférences, ce « digest » vous en donnera un avant-goût. Chaque mois, nous vous donnons rendez-vous à Paris, à Nantes*, pour partager avec vous un point de vue utile à vos enjeux marketing/com. • nouveaux parcours d’achat de vos clients • innovations digitales utiles à votre business • actualités du secteur banque – assurance • nouveaux formats créatifs … *ou à votre demande dans votre entreprise Si vous souhaitez vous inscrire gratuitement à nos prochaines conférences, envoyez-nous un e-mail : f.arnould@thelinks.fr Bonne lecture !
    3. 3. CONNECTÉ OU AUGMENTÉ, VOTRE CLIENT A DÉJÀ CHANGÉ1
    4. 4. VOICI L’HOMME CONNECTÉ
    5. 5. AUGMENTÉ COUCOU ET VOICI L’HOMME
    6. 6. PERDUS ? DIGITAL = 5 x PLUS DE POINTS DE CONTACTS QU’IL Y A 10 ANS
    7. 7. VOTRE CLIENT CHANGE, LE PROGRÈS TECHNOLOGIQUE ACCÉLÈRE LE PROCESSUS 2
    8. 8. 112 ANS
    9. 9. 23 ANS
    10. 10. 7 ANS
    11. 11. LES TECHNOLOGIES ACTUELLES TRANSFORMENT LA SCIENCE FICTION EN RÉALITÉ 3
    12. 12. GESTUELLE – Leap Motion
    13. 13. GLYCÉMIE – Smart Lenses
    14. 14. ORTHOPÉDIE – 3D Printing
    15. 15. PROTHÈSES – 3D Printing
    16. 16. LA TECHNOLOGIE A DÉJÀ MODIFIÉ NOS USAGES ET COMPORTEMENTS 4
    17. 17. 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 0 16 75% 88% 62% 15% 16 ANS TECHNOS L’ADOPTION DES
    18. 18. 2014
    19. 19. VOUS CLIENT RÉVOLUTION COPERNICIENNE
    20. 20. NOUS SOMMES DÉJÀ PRÊTS, POUR AUGMENTER NOTRE QUOTIDIEN GRÂCE AUX OBJETS CONNECTÉS 5
    21. 21. la disparition programmée du mobile à tout faire Comme nous sommes progressivement passés du web à l’application, nous allons passer de l’application à l’objet intelligent. Chaque objet devient une application… et augmente ainsi un peu plus l’homme
    22. 22. ME REVOILÀ
    23. 23. une simple carte peut vous connecter
    24. 24. ou vos vêtements
    25. 25. de + en + tôt
    26. 26. CAPTEURS ORDINATEUR CONNEXION de quoi avez vous besoin
    27. 27. DATA SOCIAL FIDÉLISATION SERVICE pour quel bénéfice
    28. 28. IdO – QUANTIFIED SELF
    29. 29. WITHINGS (AURA) KOLIBREE BABOLAT
    30. 30. IdO – MAISON AUGMENTÉE
    31. 31. PARROT (FLOWER POWER) TILE LG
    32. 32. GLASS – L’APRÈS MOBILE
    33. 33. bénéfices mesurables capteurs nouveau point de contact dialogue M2M fidélisation + branded content + CRM data coaching innovation image & bouche à oreille innovation plus produit / positionnement l’IdO bouscule le parcours d’achat nouveaux déclencheurs quantified-self
    34. 34. l’IdO transforme notre rapport à l’espace/temps
    35. 35. l’IdO crée de nouvelles opportunités business
    36. 36. l’IdO bouscule les business models
    37. 37. l’IdO enrichit les relations marque/client
    38. 38. À CONDITION DE FAIRE PREUVE DE DISCERNEMENT
    39. 39. L’INTERNET DES OBJETS, EST LE NOUVEAU VIRAGE À NE PAS RATER conclusion
    40. 40. LES OPPORTUNITÉS SONT À SAISIR MAINTENANT, À CONDITION DE S’Y PRÉPARER 1 - l’évolution technologique est inéluctable et irréversible 3 - les parcours d’achat en sont encore une fois modifiés 2 - le consommateur est déjà prêt
    41. 41. et nous pouvons vous y aider
    42. 42. Cyrille Chaudoit / Dir. Innovation Digitale 02 51 88 78 75 / c.chaudoit@thelinks.fr / @cchaudoit (Twitter) 43 VOUS SOUHAITEZ ASSISTER À L’INTÉGRALITÉ DE CETTE CONFÉRENCE ? inscrivez-vous ici : f.arnould@thelinks.fr
    43. 43. Lisez RÉGULIÈREMENT notre veille : http://bit.ly/nnovation suivez-nous également sur Twitter http://twitter.com/thelinks Vous voulez un moyen simple et efficace pour vous tenir au courant des innovations digitales qui vont compter pour votre business ?
    44. 44. Téléchargez GRATUITEMENT notre Livre Blanc ici : http://bit.ly/vre-blanc suivez-nous également sur Twitter http://twitter.com/thelinks Vous vous sentez perdus face aux nouveaux réflexes de votre client ? Vous observez une baisse de vos performances marketing ou commerciales ?

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