GÉNÉRATION
SILVER
ils n’ont pas fini de
nous surprendre
Photo:DaiLynPower/http://dailynpower.tumblr.com/
NOUS SOMMES UNE AGENCE CONSEIL EN MARKETING ET COMMUNICATION « OMNICANAL ».
NOUS ACCOMPAGNONS LES MARQUES DANS DE LEURS ST...
https://vimeo.com/124931279
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MORALITÉ :
#TheLINKS #SilverGen – Suivez-nous sur Twitter : @thelinks
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1 – TOUS SEMBLABLES ?
2 – TOUS CONSOMMATEURS ?
3 – TOUS ATTENTIFS ?
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Anciens
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Personnes âgées
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Source INSEE base recensement 2007
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L’effet PAPY- BOOM
Les retraités de 2020 ne seront plus du tout les mêmes que ceux du passé :
meilleure santé physique ET ...
Source INSEE
1700 1800 1900 2000
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35 ans
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Quand nos arrières-arrières grands-parents se mariaient,
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Les Seniors, qui sont-ils?
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« Sénior ? C’est ce
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pas ce que je sens ! »
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NON. PLUSIEURS SEGMENTS.
LES « SILVER »
MOMENTS DE VIE & GÉNÉRATION
COMMENT BIEN LES COMPRENDRE ?
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PLUS NOMBREUX, PLUS
LONGTEMPS, MAIS…
pouvoir d’achat en souffrance, baisse structurelle de leur consommation
après 65 ans,...
Dépenses de consomation (en € constants 2000) par an et par ménage selon les générations
L’EFFET GÉNÉRATION
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Cette jeune-fille de 75 ans consommera
encore en 2089 de la même façon
qu’aujourd’hui à ses 20 ans…
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« Les marques font
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2 – TOUS CONSOMMATEURS ?
NON. L’INTÉRÊT DÉCROÎT AVEC L’ÂGE.
LES « SILVER »
DÉFICIT D’OFFRE ET HABITUDES.
COMMENT BIEN LES ...
CONSOMMATEURS, OUI
CIBLES MARKETING, PEUT-ÊTRE
« VIEUX », NON !
#TheLINKS #SilverGen – Suivez-nous sur Twitter : @thelinks
Dans notre société (latine) la vieillesse est
aussi taboue que la mort qu’elle annonce.
On préfère conjurer ce processus
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Pub INVACARE – « Born to be wild »
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Pub VISA – « Fell faster, flow fast...
Les problèmes de mobilité qui apparaissent avec le vieillissement physiologique
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Les seniors sont-ils bien représentés dans la pub?
Tables Rondes Nantes / Paris - Avril 2015
http://youtu.be/3vUx0SXBjAk
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« Il faut faire des pubs
qui nous représentent ! »
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3 – TOUS ATTENTIFS ?
NON. SE SENTENT PLUS JEUNES.
LES « SILVER »
L’ISOLEMENT LIMITE LES CONNEXIONS.
COMMENT BIEN LES CONTA...
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Les seniors et leur rapport à la pu...
« J’en ai ras le bol »
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#TheLINKS #SilverGen
Parcours d’achat
MULTICANAL
Parcours
d’achat
OMNICANAL
Parcours
d’achat
ASSISTÉ ou RITUALISÉ
#TheLINK...
CIBLES MARKETING
CIBLE(S) STRATÉGIQUE(S)
CIBLES PUBLICITAIRES
Comment
cibler vos « SILVER » ?
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CIBLES MARKETING CIBLES STRATÉGIQUES CIBLE DE COMMUNICATION
l’ensemble des cibles Apréva celles sur lesquelles Apréva
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Campagne APREVA – « La pause prévoyance »
The LINKS 2015
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CIBLES MARKETING CIBLES STRATÉGIQUES CIBLE DE COMMUNICATION
l’ensemble des cibles Apréva celles sur lesquelles Apréva
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#DIFFÉRENTS
Hétérogénéité des silvers, auto...
CIBLES MARKETING
CIBLE(S) STRATÉGIQUE(S)
CIBLES PUBLICITAIRES
=
LA CLÉ
DE VOTRE STRATÉGIE DE COM
ET DE VOTRE ARBITRAGE MUL...
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Silver Generation : comment séduire les seniors ?

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Entre hédonisme et prévoyance, la « Génération Silver » est difficile à capter pour les marques. Ainsi, la banque, l’assurance, les services à la personne… se retrouvent en concurrence frontale avec les produits de grande consommation.

L'agence omnicanal The LINKS partage régulièrement son expertise sur le marché des seniors à l'occasion de conférences et d'ateliers. En voici un résumé pour vous aider à mieux définir cette cible, ses attentes et les bonnes façons de l'adresser.

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  • BONJOUR / CYRILLE CHAUDOIT – DIR.ASSOCIE THE LINKS / NOUS SOMMES UNE AGENCE CONSEIL OMNICANAL INDEPENDANTE ET NOUS ACCOMPAGNONS LES MARQUES DANS DE LEUR COMMUNICATION DEPUIS 30 ANS. POUR CELA NOUS AVONS REUNI SOUS UN MEME TOIT DES EXPERTS DE TOUS LES HORIZONS MARKETING-COM CAPABLES D’OPTIMISER LE MIX MESSAGE/POINT DE CONTACT PAR UNE APPROCHE TOUT A FAIT EXCLUSIVE DU PARCOURS D’ACHAT DE LEURS CLIENTS.
    PLANNING STRAT., ETUDES, RELATION CLIENT, CREA, INNOVATIONS TECHNOLOGIQUES…
    NOTRE METIER EST DONC D’ÊTRE AUX AVANT-POSTES DE CE QUI FAIT BOUGER VOS MARCHES POUR FLUIDIFIER LES LIENS ENTRE VOTRE MARQUE ET VOS CLIENTS.NOUS SOMMES L’AGENCE THE LINKS
    http://www.vice.com/de/read/so-schauen-wir-in-ca-50-jahren-aus
  • PAS UNE DÉFINITION MAIS PLUSIEURS… / PAS UN SEGMENT MAIS PLUSIEURS… / PAS UN SEUL CRITERE - L’ÂGE - MAIS PLUSIEURS…
    « SENIOR » : 2000, livre le seniors marketing : 50 ANS
    Surtout une HISTOIRE de RUPTURES.APOGEE PRO > « AISANCE » FINANCIERE (héritages, fin remboursements immo…)DEPART DES ENFANTS, BONNE SANTE > NOUVELLE VIE (loisirs, activités, vie de couple…)puis MOINS DE CONTRAINTES > pros, matérielles, voire morales (droit d’aînesse, plus de preuves à faire… même si l’expérience mésestimée)
    MAIS AUSSI :1ers (vrais) signes de vieillissementlien social qui changeses propres parents à aiderOr, on rencontre plus une offre s’adressant aux 2 extrêmes : historique pour les plus vieux (dépendants) autour de la santé, alimentaire/cosméto pour les plus jeunes (prévenir les effets du temps) – MAIS PAS CLAIR ENTRE LES DEUX
  • ACTIF >Et quand on sait que 8M de seniors (baby-boom) cesseront d’être actifs d’ici à 2020…
    AIDANT > « Génération pivot » / Ceux qui donnent consomment +
    vie de couple > et quand on sait que le nombre de divorce après 60 ans a doublé en 10 ans depuis 2000… et + forte progression des tx de mariage
    Dépendance > Aidant : génération pivot (baby-boom) : enfants (petits-enfants) et parents / AIDES > 14% 60+ pendant en moy.4 ans (source : Conseil économique, social et environnemental – 2011)
    Plus de 6 personnes sur 10 âgées de 80 ans et plus vivent à domicile. 25% souffrent d’une perte d’autonomie modérée et 2,5% d’une dépendance forte. et de GENERATION
  • Clooney – 53 ans (1961)Douglas – 70 ans (1944)
    Connery – 84 ans (1930)
  • Jusqu’en 1946 > 60 ans = « vieillard »
  • Pourtant…http://www.insee.fr/fr/themes/document.asp?ref_id=iana12
  • Évolution spectaculaire de la pop. 60+ >> x2 en 2040 vs. 1990
    27% de la pop.française aura + de 60 ans en 2020 et 32% en 2050 (INSEE base recensement 2007)
    http://www.insee.fr/fr/themes/document.asp?ref_id=iana12
  • Et quand on sait que 8M de seniors (baby-boom) cesseront d’être actifs d’ici à 2020…
    Les retraités de 2020 ne seront plus du tout les mêmes que ceux du passé : meilleure santé physique ET financière > influence sur consommation (d’autant que cette « génération hypermarché » a + consommé que les précédentes
    http://www.insee.fr/fr/themes/document.asp?ref_id=iana12
  • 19e S. : guerres napoléoniennes20e S. : 1ère et 2nde GM mais révolution industrielle et progrès de la médecine
    Quand nos arrières-arrières grands-parents se mariaient il se juraient fidélité pour 5-10 ansNous aujourd’hui : (vers 25 ans) se jurent fidélité pour 65 ans…
    http://www.cairn.info/zen.php?ID_ARTICLE=RCE_005_0030
  • AFP – seniors monde
  • LE « GATEAU » GROSSI EN VOLUME, MAIS PAS PROPORTIONNELLEMENT EN VALEUR, et de + en + d’acteurs à vouloir se positionner étant donné la structure de la cible qui dans sa consommation n’est plus comme autrefois potentiellement intéressante pour des assurances ou des conventions obsèques…
    1 .opportunité business ? > perspectives % de la pop. FR et mondiale = oui… mais,
    > le problème des AIDANTS (plusieurs aidés)
    > baisse structurelle de leur pouvoir d’achat > retraite + situation économique globale> taux d’épargne important (17%) prou préparer l’avenir/prévenir les coups durs> MAIS tout de même 50+ > 440Mds€ dépenses conso en 2006> diff. Sectorielles : 56% dépenses en assurances = les seniors !
  • ANCRAGE DES HABITUDES DE CONSO NEES AVEC L’ EPOQUE DE SON ENTREE DANS LA CONSO.
    > même rapport à la conso> même « valeurs refuges » niveau marques
  • Projection sur l’avenir > 20 ans aujourd’hui > 60 ans en 2054, consommeront « comme aujourd’hui »>> préparer aussi son senior du futur…
    Aussi similitudes avec les populations les + jeunes sur le RAPPORT A LA CONSOMMATION
    > Autoconsommation : son potager> Déconsommation : emprunts… plutôt que propriété> Certaine forme de durabilité « pas gâcher »
    http://www.vice.com/de/read/so-schauen-wir-in-ca-50-jahren-aus
  • APRES 65 ANS, la CONSO.DIMINUE T.FORTEMENT > « IMPOSSIBILITE » (mobilité, offre)
    L’ÂGE dernier critère discriminant / habitudes de consommation
    + autres critères ()conso de produits culturels… p.ex.)
    QUALITE, CONFORT, DURABILITE : « je n’ai pas les moyens de m’acheter des produits bon marché »> apprécie les marques de qualité comme les labels, les marques anciennes, la « solidité allemande » etc. de leur jeunesse> le vieillissement cognitif les rend moins à l’aise avec la nouveauté
    DEFICIT D’OFFRE ADAPTEE : état de santé globalement meilleur, MAIS VIEILLISSEMENT FONCTIONNEL > RELATION A L’ENVIRONNEMENT (sens et articulations > autonomie). A PART LA SANTE, les autres secteurs n’en tiennent pas suffisamment compte
    Allemagne : offres de voyages pour difficultés de mobilité (TUI)Espagne : enseignes distrib. Généralistes (France > uniquement spécialisées, habillement)
  • Pas toujours, non…
  • Notre société latine : VIEILLESSE = MORT ANNONCEE > DISSIMULATION SOCIALE
    Individuellement = processus « honteux » qu’il faut cacher, minimiser, CONJURER EN N’EN PARLANT PASNOTRE SOCIETE : ne met pas en valeur que le vieillissement = fruit d’un progrès qui fait reculer la mort et la déchéance physique
    Différent au Canada ou pays Scandinaves. De même qu’en Asie, l’expérience / la sagesse prévaut encore, plus chez nous
    Si peur que l’on regarde le vieillard plutôt comme un autre que comme son semblable, son « moi » anticipéPour l’homme de 50 ans, le « vieux » a 80 ans (IPSOS 2009) – A PARTIR DE 35 ON SE SENT DE + EN + JEUNE A 65 ANS EN MOY. SE SENT + JEUNE DE 20 ANS, ET VOUDRAIT ÊTRE PERCU COMME ENCORE + JEUNE.
    L’IMAGE QUE SE FONT LES SENIORS D’EUX-MÊMES = TRIBUTAIRE DU REGARD DES AUTRESGlobalement difficile de les « montrer », l’image renvoyée d’eux, qu’elle traduise sollicitude ou hostilité = stigmate, les classer sous une identité +/- assumée
    Tentation pour les marques de « rajeunir » +/- artificiellement les seniors pour s’adresser à eux…ICI PUB NIVEA RETIREE : jugée mensongère, photoshopAUTRES TENTATIVES, MONTRER LE VIEUX refusant sa CONDITION de personne âgée crée du comique, plutôt à destination d’autres ciblesIl faut donc se méfier de cette stratégie pour s’adresser directement aux SENIORS en comptant sur leur sens du 2nd degré…
  • Pub INVACARE
    « RETOUR VERS LE FUTUR »> promesse grossièrement traitée de se sentir plus libre, et rebelle (attributs de la jeunesse) parce que chevauchant un scooter pour personnes à mobilité réduite > renvoi davantage à leur condition d’invalide tout en les plaçant dans une posture ridicule
  • Pub CHEVROLET
    « RETOUR VERS LE FUTUR »
    Dit ostensiblement la cure de jouvence que procure de conduire ce modèle, mais tellement fort (lourd) qu’il provoque l’effet presque inverse :
    Le retour dans le temps est tellement violent qu’il renvoi à sa condition actuelle
  • Pub VOLKSWAGEN (chine)
    « N’ATTENDEZ PAS »
    Même si l’on peut penser qu’elle s’adresse à un public plus jeune (FUN. DON’T LIVE TOO LATE) elle montre d’une part l’utilisation de la figure de l’aîné se comportant comme plus jeune qu’il ne l’est, et par effet ricochet dit aussi au « jeunes seniors » qu’il n’est pas encore trop tard pour se faire plaisir sans tomber dans le ridicule ni l’effort superflu. Confort et simplicité.
  • Pub COCA
    « N’ATTENDEZ PAS »
    Enfin, cette pub nous met davantage en scène le sentiment presque universel de vouloir mettre à profit ce dernier quart de sa vie pour s’affranchir réellement des contraintes (morales, croyances, autorité, etc.) qui ont jalonné nos vie jusque là, tout en positionnant le produit comme le complice de ces transgressions que l’on ne peut réaliser plus tôt. Là encore cible davantage les + jeunes mais parle également avec connivence aux plus anciens
  • Pub VISA
    La réponse au besoin de simplicité et fluidité (rapidité) sans stigmatiser l’âge, juste un clin d’oeil
  • >> NE PAS LES MONTRER, DONNER L’IMPRESSION DE S’ADRESSER A UNE « AUTRE » CIBLE, TOUT EN SOIGNANT PLUTÔT LES POINTS DE CONTACT POUR LES TOUCHER SANS QU’ILS NE SE SENTENT VISES – SUR LE PLAN IDENTITAIRE, DU MOINS ? >> LA OU ILS SONT
    La mobilité justement, un problème, et la dématérialisation au cœur du sujet pour faciliter le parcours d’achat et donc la consommation
  • Les seniors et internet / FACEBOOK 2’30’’
  • + DE 11 MILLIONS DE SILVER SURFERS+ DE 4/10 ACHETENT EN LIGNE
    LES SILVER SURFERS CONSOMMENT 2X PLUS QUE LES AUTRES EN MOYENNE
    Pas forcément que pour acheter onlineMais, OFFRE + DENSE, + ACCESSIBLE (notamment pour le quotidien vs. Pbm de mobilité)Achats impliquants (transports > voyages)
  • Même s’il faut parfois encore un peu de temps pour une maîtrise parfaite
    RITA & FRANCK > buzz sur internet, tentant de se prendre en photo pour envoyer à leurs amis
  • L’internet des objets > couches de services, plus de simplicité et de la data pour modéliser
    > santé, mais aussi services et habitudes de conso à terme
  • LES OBJETS CONNECTES : UN ESPOIR SUPPLEMENTAIRE APRES INTERNET ?
  • DIFFERENTS : segmentation
    > Comment bien les connaître, comprendre> Rapports différents à la conso. Entre eux, vs. leur vie d’actifs, et pourtant marqué par leur « entrée » dans la conso plusieurs décennies + tôt
    AVENIR : ils sont l’avenir de la conso et du mkg > par le nombre
    > Comment bien les satisfaire avec la BONNE OFFRE> Comment se portera leur POUVOIR D’ACHAT dans le futur +/- proche (aidants, fiscalité retraites, arbitrages conso…)
    RESISTANTS : longévité bien sûr, meilleur santé, résistant à la conso car + difficiles par expérience tant sur l’offre que le mkg/com
    > Comment bien les adresser pour les convaincre
    >>> INSIGHTS CONSO / BON MESSAGES, TYPOLOGIE ENCORE PLUS FINE
    >>> PARCOURS D’ACHAT / POINT DE CONTACTS STRATEGIQUES…et parmi lesquels les objets connectés auront probablement un rôle à jouer en tant que trackers de data en plus des grands services qu’ils peuvent leur rendre
    >>> PRECISEMENT CE QUE S’ATTACHE A FAIRE THE LINKS POUR ACCOMPAGNER LES MARQUES QUI S’INTERESSENT AUX SENIORS
    > WITHINGS> PANELS
  • Silver Generation : comment séduire les seniors ?

    1. 1. GÉNÉRATION SILVER ils n’ont pas fini de nous surprendre Photo:DaiLynPower/http://dailynpower.tumblr.com/
    2. 2. NOUS SOMMES UNE AGENCE CONSEIL EN MARKETING ET COMMUNICATION « OMNICANAL ». NOUS ACCOMPAGNONS LES MARQUES DANS DE LEURS STRATÉGIES DEPUIS PLUS DE 30 ANS. NOTRE METIER EST D’ÊTRE AUX AVANT-POSTES DE CE QUI FAIT BOUGER VOS MARCHES POUR FLUIDIFIER LES LIENS ENTRE VOTRE ENTREPRISE ET VOS CLIENTS. C’EST DONC PARCE QUE LES « SENIORS » REPRÉSENTENT L’UN DES MARCHÉS LES PLUS STRATÉGIQUES DU XXIe SIÈCLE. QUE NOUS AVONS DÉVELOPPÉ UNE EXPERTISE SPÉCIFIQUE QUI VOUS SERA UTILE POUR COMMUNIQUER EFFICACEMENT AUPRÈS DES SENIORS. #TheLINKS #SilverGen – Suivez-nous sur Twitter : @thelinks
    3. 3. https://vimeo.com/124931279 Les « Seniors » dans notre société ces dernières décennies Images extraits d’archives I NA
    4. 4. MORALITÉ : #TheLINKS #SilverGen – Suivez-nous sur Twitter : @thelinks C’EST NOTRE POINT DE DÉPART, POUR VOUS PROPOSER NOTRE VISION DE CE MARCHÉ
    5. 5. 1 – TOUS SEMBLABLES ? 2 – TOUS CONSOMMATEURS ? 3 – TOUS ATTENTIFS ? CIBLER, CIBLER, CIBLER … - à l’aide de notre mapping des insights publicitaires « SENIORS » - un exemple : notre campagne pour APREVA (mutuelle) I - LES « SILVER » : qui sont-ils ? II - LES « SILVER » : comment leur parler ? Garanti avec de vrais morceaux de seniors dedans ! (témoignages vidéos issus de nos focus groups) #TheLINKS #SilverGen – Suivez-nous sur Twitter : @thelinks
    6. 6. Seniors Anciens 3e âge Aînés Personnes âgées Silvers … DÉFINISSENT-ILS UNE CATÉGORIE HOMOGÈNE ? #TheLINKS #SilverGen – Suivez-nous sur Twitter : @thelinks
    7. 7. 3 MOMENTS DE VIE ACTIF AIDANT AIDÉ L’INFLUENCE DE SA GÉNÉRATION et par Le comportement de consommation des silver est influencé par trois phases de « rupture », #TheLINKS #SilverGen – Suivez-nous sur Twitter : @thelinks
    8. 8. DEPUIS LE XVIIe 60 ANS est l’âge communément admis auquel on devient « vieillard », jusqu’en 1946 #TheLINKS #SilverGen – Suivez-nous sur Twitter : @thelinks
    9. 9. POURTANT, ON VIT DE + EN + VIEUX APRÈS 60 ANS #TheLINKS #SilverGen – Suivez-nous sur Twitter : @thelinks
    10. 10. SILVER POWER 27% de la population française aura + de 60 ans en 2020 (32% en 2050) Source INSEE base recensement 2007 #TheLINKS #SilverGen – Suivez-nous sur Twitter : @thelinks
    11. 11. L’effet PAPY- BOOM Les retraités de 2020 ne seront plus du tout les mêmes que ceux du passé : meilleure santé physique ET financière > influence sur consommation (d’autant que cette « génération hypermarché » a + consommé que les précédentes Source INSEE #TheLINKS #SilverGen – Suivez-nous sur Twitter : @thelinks
    12. 12. Source INSEE 1700 1800 1900 2000 25 ans 35 ans 45 ans 78 ans Quand nos arrières-arrières grands-parents se mariaient, ils se juraient fidélité pour 5-10 ans. Les jeunes mariés d’aujourd’hui (vers 25 ans) se jurent fidélité pour 65 ans… ESPÉRANCE DE VIE : #TheLINKS #SilverGen – Suivez-nous sur Twitter : @thelinks
    13. 13. http://youtu.be/2n1cJRIkNDw #TheLINKS #SilverGen – Suivez-nous sur Twitter : @thelinks Les Seniors, qui sont-ils? Tables Rondes Nantes / Paris - Avril 2015
    14. 14. « Sénior ? C’est ce que je suis, mais pas ce que je sens ! » #TheLINKS #SilverGen – Suivez-nous sur Twitter : @thelinks
    15. 15. 1 – TOUS SEMBLABLES ? NON. PLUSIEURS SEGMENTS. LES « SILVER » MOMENTS DE VIE & GÉNÉRATION COMMENT BIEN LES COMPRENDRE ? #TheLINKS #SilverGen – Suivez-nous sur Twitter : @thelinks
    16. 16. PLUS NOMBREUX, PLUS LONGTEMPS, MAIS… pouvoir d’achat en souffrance, baisse structurelle de leur consommation après 65 ans, et multiplication des acteurs s’adressant à ce marché… Les silver sont-ils vraiment une opportunité de business ? #TheLINKS #SilverGen – Suivez-nous sur Twitter : @thelinks
    17. 17. Dépenses de consomation (en € constants 2000) par an et par ménage selon les générations L’EFFET GÉNÉRATION ou la force de l’habitude #TheLINKS #SilverGen – Suivez-nous sur Twitter : @thelinks
    18. 18. Cette jeune-fille de 75 ans consommera encore en 2089 de la même façon qu’aujourd’hui à ses 20 ans… D’ailleurs le rapport à la consommation des jeunes actuels et des seniors se rejoignent sur certaines tendances à l’auto-consommation (potager…) et à une forme de « déconsommation » (location, partage…) #TheLINKS #SilverGen – Suivez-nous sur Twitter : @thelinks
    19. 19. ALIMENTAIRE MODE ÉQUIP.FOYER LOISIRS/AV. RESTO MÉNAGE REVENU GÉNÉRATION ÂGE URB. influence de différents critères dans la consommation des seniors source cahier de recherche du CREDOC « Comment consomment les Seniors ? » (Déc.2012) L’ÂGE N’EST PAS LE PRINCIPAL CRITÈRE EXPLIQUANT LE COMPORTEMENT DE CONSOMMATION DES SILVER #TheLINKS #SilverGen – Suivez-nous sur Twitter : @thelinks
    20. 20. http://youtu.be/yi_ErSvfZMc #TheLINKS #SilverGen – Suivez-nous sur Twitter : @thelinks Une offre Senior différenciée est-elle nécessaire? Tables Rondes Nantes / Paris - Avril 2015
    21. 21. « Moi je suis peut-être vieux dans mon corps, mais pas dans ma tête ! » #TheLINKS #SilverGen – Suivez-nous sur Twitter : @thelinks
    22. 22. https://youtu.be/v0YSK7oEFQ0 #TheLINKS #SilverGen – Suivez-nous sur Twitter : @thelinks Les marques savent-elles parler aux seniors? Tables Rondes Nantes / Paris - Avril 2015
    23. 23. #TheLINKS #SilverGen « Les marques font des choses à côté de la plaque ! »
    24. 24. 2 – TOUS CONSOMMATEURS ? NON. L’INTÉRÊT DÉCROÎT AVEC L’ÂGE. LES « SILVER » DÉFICIT D’OFFRE ET HABITUDES. COMMENT BIEN LES SATISFAIRE ? #TheLINKS #SilverGen – Suivez-nous sur Twitter : @thelinks
    25. 25. CONSOMMATEURS, OUI CIBLES MARKETING, PEUT-ÊTRE « VIEUX », NON ! #TheLINKS #SilverGen – Suivez-nous sur Twitter : @thelinks
    26. 26. Dans notre société (latine) la vieillesse est aussi taboue que la mort qu’elle annonce. On préfère conjurer ce processus biologique inéluctable en n’en parlant pas… D’ailleurs, à 65 ans on se sent en moyenne plus jeune de 20 ans ! Il est de fait très compliqué d’adresser cette cible qui risque de rejeter l’image qu’on lui renvoie d’elle-même. Pour autant, tout excès de jeunisme (photoshop ou caricature du vieux refusant sa condition) est également risqué. La vérité est ailleurs… #TheLINKS #SilverGen – Suivez-nous sur Twitter : @thelinks
    27. 27. http://youtu.be/J7oDF7UlWwQ #TheLINKS #SilverGen – Suivez-nous sur Twitter : @thelinks Pub INVACARE – « Born to be wild » un exemple de pub à éviter / fausse bonne idée de l’humour
    28. 28. http://youtu.be/oaywi_D2Cjw #TheLINKS #SilverGen – Suivez-nous sur Twitter : @thelinks Pub VISA – « Fell faster, flow faster » un bon exemple de pub qui met en scène le bénéfice produit sur le senior
    29. 29. Les problèmes de mobilité qui apparaissent avec le vieillissement physiologique trouvent une réponse évidente dans la dématérialisation du parcours d’achat et donc l’utilisation du web… #TheLINKS #SilverGen – Suivez-nous sur Twitter : @thelinks
    30. 30. Les seniors sont-ils bien représentés dans la pub? Tables Rondes Nantes / Paris - Avril 2015 http://youtu.be/3vUx0SXBjAk #TheLINKS #SilverGen – Suivez-nous sur Twitter : @thelinks
    31. 31. « Il faut faire des pubs qui nous représentent ! » #TheLINKS #SilverGen – Suivez-nous sur Twitter : @thelinks
    32. 32. 3 – TOUS ATTENTIFS ? NON. SE SENTENT PLUS JEUNES. LES « SILVER » L’ISOLEMENT LIMITE LES CONNEXIONS. COMMENT BIEN LES CONTACTER ? #TheLINKS #SilverGen – Suivez-nous sur Twitter : @thelinks
    33. 33. http://youtu.be/BD_5xFOmNWw #TheLINKS #SilverGen – Suivez-nous sur Twitter : @thelinks Les seniors et leur rapport à la pub Tables Rondes Nantes / Paris - Avril 2015
    34. 34. « J’en ai ras le bol » #TheLINKS #SilverGen – Suivez-nous sur Twitter : @thelinks
    35. 35. #TheLINKS #SilverGen Parcours d’achat MULTICANAL Parcours d’achat OMNICANAL Parcours d’achat ASSISTÉ ou RITUALISÉ #TheLINKS #SilverGen – Suivez-nous sur Twitter : @thelinks
    36. 36. CIBLES MARKETING CIBLE(S) STRATÉGIQUE(S) CIBLES PUBLICITAIRES Comment cibler vos « SILVER » ?
    37. 37. #TheLINKS #SilverGen – Suivez-nous sur Twitter : @thelinks
    38. 38. CIBLES MARKETING CIBLES STRATÉGIQUES CIBLE DE COMMUNICATION l’ensemble des cibles Apréva celles sur lesquelles Apréva souhaite se développer celle qui est mise en scène dans les messages publicitaires Une dizaine de cibles, particuliers et professionnels Etudiants Salariés Travailleurs non salariés TPE Précaires / chômeurs Seniors PME Grandes entreprises 3 cibles stratégiques 1 cible de communication Fonctionnaires Associations Salariés TPE Seniors Seniors #TheLINKS #SilverGen – Suivez-nous sur Twitter : @thelinks
    39. 39. #TheLINKS #SilverGen – Suivez-nous sur Twitter : @thelinks Campagne APREVA – « La pause prévoyance » The LINKS 2015 https://youtu.be/D66rpxlt0F0
    40. 40. CIBLES MARKETING CIBLES STRATÉGIQUES CIBLE DE COMMUNICATION l’ensemble des cibles Apréva celles sur lesquelles Apréva souhaite se développer celle qui est mise en scène dans les messages publicitaires Une dizaine de cibles, particuliers et professionnels Etudiants Salariés Travailleurs non salariés TPE Précaires / chômeurs Seniors PME Grandes entreprises 3 cibles stratégiques 1 cible de communication Fonctionnaires Associations Salariés TPE Seniors Seniors Un brief création cadré par la stratégie de ciblage #TheLINKS #SilverGen – Suivez-nous sur Twitter : @thelinks
    41. 41. #TheLINKS #SilverGen – Suivez-nous sur Twitter : @thelinks
    42. 42. #TheLINKS #SilverGen – Suivez-nous sur Twitter : @thelinks
    43. 43. #TheLINKS #SilverGen – Suivez-nous sur Twitter : @thelinks #RÉSISTANTS #AVENIR #DIFFÉRENTS Hétérogénéité des silvers, autour de 3 principaux moments de vie et rapport à la consommation marqué par leur génération Leur poids démographique en fait un marché d’avenir, même si le confort de leur propre avenir reste contraint par un certain déficit d’offres adaptées à leurs nouveaux besoins et un pouvoir d’achat menacé Des « super-héros » de la longévité, en meilleur santé et plus consommateurs que leurs prédécesseurs, mais aussi plus habiles et exigeants envers les marques et leurs approches marketing/pub.
    44. 44. CIBLES MARKETING CIBLE(S) STRATÉGIQUE(S) CIBLES PUBLICITAIRES = LA CLÉ DE VOTRE STRATÉGIE DE COM ET DE VOTRE ARBITRAGE MULTICANAL #TheLINKS #SilverGen – Suivez-nous sur Twitter : @thelinks
    45. 45. #TheLINKS #SilverGen – Suivez-nous sur Twitter : @thelinks CONTACTS André Marot 02.51.88.78.06 / a.marot@thelinks.fr Valentin Guillois 02.51.88.78.77 / v.guillois@thelinks.fr Cyrille Chaudoit 02.51.88.78.75 / c.chaudoit@thelinks.fr www.thelinks.fr

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