Le Mobile Marketing
AGENDA - Mobinautes : combien, qui et que font-ils ? - Application Mobile ou site Mobile ? - Recruter des prospects / prom...
AGENDA
1. Les mobinautes
1. Qui sont les mobinautes ?  Un «mobinaute» est une personne se connectant  à Internet via un mobile (smartphone/tablette...
1. Qui sont les mobinautes ?                     65ans et    15-24ans                      + 4,5%      24,2%              ...
1. Que font les mobinautes ?           Source : Médiamétrie Mobile Lens Avril 2011 / Google StudyApril 2011
1. Que font les mobinautes ?  Les activités préférées :  -   Surfer sur les sites,  -   Consulter ou écrire ses emails,  -...
1. Que font les mobinautes ?
1. Comment se connectent les mobinautes ? Le marché : - Apple leader de l’utilisation1 :    - iPhone = 34% du trafic mobil...
2. Application vs Site Mobile
2. États des lieux  Une offre en décalage avec la demande :  - 53% des sites web consultables sur un smartphone1,  - 22% d...
2. Le site Mobile  Le site mobile, c’est :  - une interface légère, sobre, claire,  - des fonctions limitées mais spécifiq...
2. Les types de sites Mobile                                                     1  3 approches :     1. Le spécifique pla...
2. Les types de sites Mobile           Le site sur PC      Le site sur tablette   Le site sur iPhone
2. Quand préfère t’on un site Mobile ?  Les conditions favorables :  - la rapidité d’exécution prime,  - le contenu est fr...
2. Quand préfère-t’on un site Mobile ?  Le site mobile pour :  - Une présence mobile universelle,  - une diffusion réguliè...
2. L’application Mobile  L’appli mobile, c’est :  - une interface soignée, proche du système,  - une ergonomie très étudié...
2. L’application Mobile  L’appli mobile, pour :  - une disponibilité hors-connexion,  - un usage intensif et/ou quotidien,...
2. Alors, site ou application Mobile  La méthodologie pour bien choisir :  - analyser son audience VS le potentiel,  - déf...
2. Alors, site ou application Mobile ?               - un lien, une bannière, un QR Code, un SMS... font lien vers        ...
2. Alors, site ou application Mobile ?               - propose une expérience immersive riche et puissante                ...
2. Notre point de vue  Le site mobile est un pré-requis :  -   parce qu’une application ne remplacera pas un site Internet...
2. Notre point de vue  L’appli mobile vient ensuite :  -   pour apporter des services enrichis, plus immersifs.  -   pour ...
3. Promouvoir sa marque sur Mobile
3. Promouvoir sa marque sur les mobiles               Viral                                               - Display/M-pub ...
3. Promouvoir sa marque / NotoriétéVidéos
3. Promouvoir sa marque / NotoriétéBannières cliquable
3. Promouvoir sa marque / PerformanceGénération detéléchargement
3. Promouvoir sa marque / Search+225% Croissance des requêtes Q1 2011 vs Q1 2010Source : Google Datas                     ...
4. Le M-Commerce
4. Le M-Commerce en chiffres                       Source : Médiamétrie Mobile Lens Avril 2011 / Google StudyApril 2011
4. Le M-Commerce en actes                       Source : Médiamétrie Mobile Lens Avril 2011 / Google StudyApril 2011
4. Les formes du M - Commerce1. Le site mobilemarchandL’achat est réaliséen ligne, exactementcomme sur un PC.             ...
4. Les formes du M - Commerce2. Le site mobilenon-marchandIl génère du businesssur un autre canal :- Trafic en agences- Cl...
Les formes du M - Commerce3. L’achat in-appL’achat réalisé aucœur d’une appli,le paiement est directou indirect           ...
Les formes du M - Commerce4. Le m-paiementLe mobile permet depayer via un tiers
Les formes du M - Commerce5. Le paiement avec contactLe mobile devient terminal de paiement.
Les formes du M - Commerce5. Le paiement sans contactTechnologie Near Field Communication
M - Commerce
Contacts     Olivier Guimard                  Nicolas Le Cam     Directeur associé G et A Links   Fondateur et dirigeant L...
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Support de la conférence G et A Links 'Marketing Mobile' PDF sept2011

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Document créé par Nicolas Le Cam et Olivier Guimard.
Merci à Google, SFR GroupM, Médiamétrie, AdMob pour leurs études et chiffres.

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Support de la conférence G et A Links 'Marketing Mobile' PDF sept2011

  1. 1. Le Mobile Marketing
  2. 2. AGENDA - Mobinautes : combien, qui et que font-ils ? - Application Mobile ou site Mobile ? - Recruter des prospects / promouvoir sa marque sur Mobile - Le M-commerce
  3. 3. AGENDA
  4. 4. 1. Les mobinautes
  5. 5. 1. Qui sont les mobinautes ? Un «mobinaute» est une personne se connectant à Internet via un mobile (smartphone/tablette). - 18M de mobinautes en France1, - 9M se connectent au moins 1x/sem., - 25% ont déjà effectué un achat via mobile, - 3,4 connexions/jour en moyenne2. - 82% des décisionnaires sont mobinautes. 1. Source : Observatoire des nouvelles tendances - Groupe Benchmark, Journal du Net (03/09/2011) 2. Source : Observatoire de l’Internet mobile - SFR (06/04/2011). Sur l’Internet fixe, le nombre moyen de sessions est de 2,4 par jour pour l’ensemble des internautes.
  6. 6. 1. Qui sont les mobinautes ? 65ans et 15-24ans + 4,5% 24,2% 50- 24-34ans 64ans 21,4% 19% 35- 45,2% 54,8% 49ans 28,8% CSP Age Source : Médiamétrie / Panel mobile T2 2011 // Médiamétrie NetRatings Juin 2011
  7. 7. 1. Que font les mobinautes ? Source : Médiamétrie Mobile Lens Avril 2011 / Google StudyApril 2011
  8. 8. 1. Que font les mobinautes ? Les activités préférées : - Surfer sur les sites, - Consulter ou écrire ses emails, - Consulter les réseaux sociaux, - Se divertir (vidéos, musique, photos, jeux).
  9. 9. 1. Que font les mobinautes ?
  10. 10. 1. Comment se connectent les mobinautes ? Le marché : - Apple leader de l’utilisation1 : - iPhone = 34% du trafic mobile - iPad = 26% - Androïd futur N°1 incontesté2 : - ¼ des mobiles vendus en France - +21% du trafic en 6 mois - OS le plus vendu au monde en 2011 1. Alors qu‘1 smartphone sur 4 est un iPhone. Source : Ars Tecnica - http://is.gd/I6Elmy (10/09/2011) 2. Source : Influencia, L’état des lieux du mobile - http://is.gd/JKkjgG (21/09/2011)
  11. 11. 2. Application vs Site Mobile
  12. 12. 2. États des lieux Une offre en décalage avec la demande : - 53% des sites web consultables sur un smartphone1, - 22% des sites e-commerce sont optimisés mobile, - 12% des entreprises françaises ont un site mobile, - 28% des responsables marketing français prévoient de s’y mettre «rapidement»2. 1. Source : Jakob Nielsen - Mobile Usability - http://is.gd/3Qp1QQ (20/07/2010) 2. Source : E-markting, Europe : le marketing mobile se cherche encore - http://is.gd/v1Nz2Q (29/08/2011)
  13. 13. 2. Le site Mobile Le site mobile, c’est : - une interface légère, sobre, claire, - des fonctions limitées mais spécifiques, - un contenu court, segmenté, à jour, - un temps de téléchargement «record»1, - un usage «malin» des fonctions natives : • click-to-call, • email, • Vidéos, • Géo-localisation. 1. Premier critère d’appréciation d’un site mobile par ses utilisateurs = sa vitesse de chargement (<5sec).
  14. 14. 2. Les types de sites Mobile 1 3 approches : 1. Le spécifique plateforme, 2. Le portage ou déclinaison de site, 3. Le site adaptatif (multi-plateformes). 3 2
  15. 15. 2. Les types de sites Mobile Le site sur PC Le site sur tablette Le site sur iPhone
  16. 16. 2. Quand préfère t’on un site Mobile ? Les conditions favorables : - la rapidité d’exécution prime, - le contenu est fréquemment actualisé, - l’interaction utilisateur est simple, - les terminaux d’usage sont hétérogènes, - l’utilisateur est en phase de prise d’information/de comparaison/d’achat compulsif, - l’information est consommable rapidement, - l’usager peut basculer vers l’appel commercial. Site mobile des transports publics d’Oslo, http://krawaller.se/trafiki
  17. 17. 2. Quand préfère-t’on un site Mobile ? Le site mobile pour : - Une présence mobile universelle, - une diffusion régulière (bons d’achats, promos), - un catalogue produit avec ou sans e-commerce, - éviter de concevoir pour plusieurs OS. Ne pas disposer de site mobile, cest donc se couper dau moins deux acheteurs de téléphones en France sur trois, qui nont pas forcément accès à des applications mobiles. Journal du Net - http://is.gd/fDRi1B (2/03/2011). Site mobile des transports publics d’Oslo, http://krawaller.se/trafiki
  18. 18. 2. L’application Mobile L’appli mobile, c’est : - une interface soignée, proche du système, - une ergonomie très étudiée, - des fonctions étendues et «riches», - un contenu embarqué, hyper disponible, - une puissance de calcul exploitée (GPS, R.A...), - Une expérience utilisateur enrichie, - un fonctionnement irréprochable1. 1. Premier critère d’appréciation d’une application Application «Radiance jeu», par ses utilisateurs : son fonctionnement optimal. Version Android, Réal. : Getalinks/LunaWeb.
  19. 19. 2. L’application Mobile L’appli mobile, pour : - une disponibilité hors-connexion, - un usage intensif et/ou quotidien, - un accès sécurisé / restreint, - une expérience riche, innovante, immersive, - une expérience ergonomie exemplaire. En matière de découverte et de durée de vie dune application mobile, une ergonomie travaillée est déterminante : 26 % des applications mobiles téléchargées en 2010 nont été utilisées quune seule fois. Journal du Net - http://is.gd/fe1aMY (3/02/2011). Application «Mes Patients», Vivalto Santé (CHU Rennes), Réal. : NewLC/LunaWeb.
  20. 20. 2. Alors, site ou application Mobile La méthodologie pour bien choisir : - analyser son audience VS le potentiel, - définir ses cibles / ses objectifs, - poser une stratégie mobile : • quels contenus ? • quelles fonctionnalités ? • quelle expérience utilisateur ? • quels services / informations à distribuer ? - décider quel canal est le plus adapté. Application «Radiance jeu», Version iPhone, Réal. : G et A Links/LunaWeb.
  21. 21. 2. Alors, site ou application Mobile ? - un lien, une bannière, un QR Code, un SMS... font lien vers le navigateur mobile (url) - 100% des mobiles connectés peuvent ouvrir une page web, pas une applicationPour le site - le site est disponible immédiatement, il ne requiert pas demobile : téléchargement, il est multi-plateforme - les internautes tentent d’accéder à votre site depuis leur mobile, qu’il soit optimisé ou non - souffre d’un manque de considération chez l’annonceur / la marque alors que tous les services Web convergent vers le navigateur (achat, localisation, vidéos, réseaux sociaux)
  22. 22. 2. Alors, site ou application Mobile ? - propose une expérience immersive riche et puissante (réalité augmentée, GPS, captation audio...) - propose par défaut un accès rapide dans le «dock» - embarque contenu «riche» disponible immédiatementPour l’appli (capacité à embarquer beaucoup de données ) et accessiblemobile : hors-connexion - permet de créer un éco-système propre à l’application (communauté, services, d’échanges, inter-connexions, jeux- concours, système de recommandation...) - jouit d’une forte attractivité chez l’annonceur : effet «ça c’est fait» dans le plan d’actions de la stratégie digitale d’une marque
  23. 23. 2. Notre point de vue Le site mobile est un pré-requis : - parce qu’une application ne remplacera pas un site Internet. - parce que l’approche adaptative permet de s’adresser à tous les internautes. - parce que votre offre croît constamment, et que vous ne pouvez maîtriser qu’un canal de distribution de l’information à la fois. - parce que l’éco-système est mouvant : vous ne pourrez pas maintenir le coût de déclinaison sur toutes les plateformes. - parce que les technologies permettent aujourd’hui du web mobile au lieu de l’application : vidéos, GPS, chat, photo...
  24. 24. 2. Notre point de vue L’appli mobile vient ensuite : - pour apporter des services enrichis, plus immersifs. - pour diffuser un contenu en relation avec le quotidien. - pour segmenter votre offre (ex: une appli prévention). - pour étabir un lien « social » avec les utilisateurs. - Pour augmenter la notoriété / l’attractivité.
  25. 25. 3. Promouvoir sa marque sur Mobile
  26. 26. 3. Promouvoir sa marque sur les mobiles Viral - Display/M-pub Social Image Media Notoriété - Vidéos Mobile - Liens Commerciaux Trafic Vente Performance - Mobile Call CRM - Couponing - Messages Push
  27. 27. 3. Promouvoir sa marque / NotoriétéVidéos
  28. 28. 3. Promouvoir sa marque / NotoriétéBannières cliquable
  29. 29. 3. Promouvoir sa marque / PerformanceGénération detéléchargement
  30. 30. 3. Promouvoir sa marque / Search+225% Croissance des requêtes Q1 2011 vs Q1 2010Source : Google Datas Dispositif Click to Call
  31. 31. 4. Le M-Commerce
  32. 32. 4. Le M-Commerce en chiffres Source : Médiamétrie Mobile Lens Avril 2011 / Google StudyApril 2011
  33. 33. 4. Le M-Commerce en actes Source : Médiamétrie Mobile Lens Avril 2011 / Google StudyApril 2011
  34. 34. 4. Les formes du M - Commerce1. Le site mobilemarchandL’achat est réaliséen ligne, exactementcomme sur un PC. Nespresso Amazon La Redoute
  35. 35. 4. Les formes du M - Commerce2. Le site mobilenon-marchandIl génère du businesssur un autre canal :- Trafic en agences- Clic-to-talk- Services payants Macif Matmut Monabanq
  36. 36. Les formes du M - Commerce3. L’achat in-appL’achat réalisé aucœur d’une appli,le paiement est directou indirect Chronodrive Vente Privee Ebay
  37. 37. Les formes du M - Commerce4. Le m-paiementLe mobile permet depayer via un tiers
  38. 38. Les formes du M - Commerce5. Le paiement avec contactLe mobile devient terminal de paiement.
  39. 39. Les formes du M - Commerce5. Le paiement sans contactTechnologie Near Field Communication
  40. 40. M - Commerce
  41. 41. Contacts Olivier Guimard Nicolas Le Cam Directeur associé G et A Links Fondateur et dirigeant LunaWeb guimard@getalinks.fr nicolas@lunaweb.fr 06 77 66 99 74 06 32 42 81 29

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