El documento proporciona una introducción al uso de las redes sociales como herramientas de marketing. Explica conceptos clave como el community management, perfiles de Facebook, páginas de fans y grupos. También describe cómo crear anuncios en Facebook, incluyendo la segmentación de audiencias y errores comunes a evitar. El objetivo general es mostrar cómo las marcas pueden implementar estrategias de e-branding a través del uso efectivo de las redes sociales.

1. E-branding mediante
community management
Módulo 3
Redes Sociales como herramienta de Mkt
22/03/2012
http://www.slideshare.net/ggarre/entregable-dia-2-
clase-de-ebranding-y-rrss-cep

2. 1. Entorno y Economía Digital
I. Entorno y Economía Digital
II. De la Web 1.0 a la 2.0 … a la Web 3.0 … la web 4.0
2. Planificación en Social Media (SMO)
I. Social Media Plan (SMP)
3. Redes Sociales
I. Facebook:
I. Perfiles, grupos y fan pages.
II. El nuevo Timeline de Fb
II. Publicidad en Fb. ¿Cómo crear un anuncio?
4. Community Management
I. Community Management. La figura y el perfil del Community Manager
II. Twitter
III. Linkedin
IV. Pinterest
E-branding mediante Módulo 3:
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3. TW:
FB:
FOURSQUARE:
INSTAGRAM:
YOUTUBE:
LINKEDIN:
PINTEREST:
LAST FM:
GOOGLE +:
E-branding mediante Módulo 3:
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4. http://4.mshcdn.com/wp-content/uploads/2012/03/
Social-Media-Demographics-972.jpg
E-branding mediante Módulo 3:
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5. 1 FACEBOOK
Perfil, grupos y Fanpages
El nuevo Timeline de FB
E-branding mediante Módulo 3:
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6. Diferencias Perfil Fanpage Grupo
Empresas/Instituciones/ Conjunto de usuarios/
Para: Personas
organizaciones perfiles
Contactos: Amigos Seguidores/fans Miembros
Límite: 5.000 amigos No hay límite 5.000 miembros
Temática: Personal Profesional Personal/profesional
Visibilidad: Pública/Privada Pública Pública/Privada
Perfil antiguo/ FanPage Antigua/
DISEÑO: Página de grupo
TIMELINE TIMELINE
E-branding mediante Módulo 3:
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7. Perfil antiguo vs. TIMELINE
E-branding mediante Módulo 3:
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8. Perfil antiguo vs. TIMELINE
www.facebook.com/about/timeline
E-branding mediante Módulo 3:
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9. E-branding mediante Módulo 3:
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10. E-branding mediante Módulo 3:
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11. Para las FANPAGES el plazo límite va a ser el
30 de Marzo de 2012
Quién administra una página?
Quién ha probado el TIMELINE de Fanpages?
El resto creamos una página de prueba
• Tipo de producto
• Foto (subir o web)
• Descripción (www)
• Nombre en Fb
E-branding mediante Módulo 3:
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12. TIMELINE FANPAGE: (ZONA PÚBLICA)
1. FOTO PORTADA: relacionada con la actividad/producto, impacto, captar interés,
no promoción (LOGO, Mensaje “click”, flecha…)
2. FOTO PERFIL: Imagen corporativa-logo (es la foto que aparece en publicaciones)
3. DESCRIPCIÓN Y PESTAÑAS:
• Más información en portada
• Más gráficas las secciones-pestañas y aplicaciones
• Puedes ordenarlas. La de fotos es la primera.
4. ESTADO-COMPARTIR: Milestones/editar/borrar/cambiar de fecha/destacar/MODERAR
5. PINNED POSTS /7días)/STARRED POSTS (foto y video destacados)/MILESTONES (hitos)
6. ACTIVIDAD SOCIAL AMIGOS Y SEGUIDORES: más interacción social
E-branding mediante Módulo 3:
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13. TIMELINE FANPAGE: (ZONA PRIVADA)
1. LOG ACTIVIDAD: Toda la actividad que se ha desarrollado en la página por ti
y por tus seguidores. Control de contenidos y comentarios
2. PANEL DE ADMINISTRACION:
• Notificaciones
• Mensages
• Trucos
• Estadísticas
• Nuevas conexiones
E-branding mediante Módulo 3:
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14. 2 Publicidad en Facebook
¿Cómo crear un anuncio en Fb?
E-branding mediante Módulo 3:
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15. 0. Antes de empezar:
Plantearnos la forma en la que queremos hacerlo.
2 posibilidades:
• Anunciar una web externa a FB
• Anunciar una página dentro de FB
• Una historia
• Un post
• Una página
Diseño previo del anuncio
Texto: Título 25 caracteres Max.
Cuerpo 135 caracteres
Fotografía: 110 x 80 píxeles (5 mb máximo)
Módulo 3:
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16. 1. Diseño y Producción del anuncio:
PREVISUALIZACIÓN
Módulo 3:
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17. 2. Segmentación:
Elegimos a quién queremos que le aparezca
nuestro anuncio
Por ejemplo: podemos diseñar un anuncio que
sólo sea visible para mujeres menores de 30 años
que vivan en Madrid y que además sean licenciadas,
U otro que sea visible en los perfiles de hombres
mayores de 50 años que trabajen en la industria
de la construcción.
Criterios:
Módulo 3:
Redes Sociales como herramienta de Marketing

18. 2. Segmentación:
• Podremos definir hasta 25 países
• Incluir poblaciones en un radio localizado
• Segmentar a nuestro público objetivo por su fecha de cumpleaños,
pudiendo en este sentido realizar ofertas especiales
• Por palabras clave (intereses de nuestros usuarios),
universidades y centros de trabajo,
conexiones (fans de nuestra página o que hayan
confirmado su interés por nuestro evento), etc.
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19. 2. Precio y modalidad de pago:
• Decidir el presupuesto diario o el total de la campaña
• La frecuencia de circulación de nuestro anuncio
Dos opciones:
1. Pagar por el número de clics que reciba el anuncio (CPC)
2. Pagar por el de número de visualizaciones (CPM)
Módulo 3:
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20. ERRORES QUE NO DEBEMOS COMETER EN NUESTRO ANUNCIO
• Escribir todas las palabras en mayúsculas
• Gramática, ortografía y jerga incorrectas
• Texto inadecuado en el anuncio
• Descuentos y ofertas engañosas
• Imágenes irrelevantes o inapropiadas
• Orientación inadecuada
• Destino
• Elección del idioma adecuado
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