Jornada impartida para la Asociación de Empresarios FERROLTERRA. Marketing y Comunicación Digital para PYMES y Autónomos.

1. “Mkt y Comunicación Digital para
PYMES y Autónomos”
27 Febrero 2014

2. PRESENTACIÓN
• GONZALO GARRE RODAS!
!
! Licenciado en Dcho. y MBA (EdN Caixanova)
! Curso de especialización CM (AERCO) Mkt
o Miembro del departamento de
de la EdN NCG
o Social Media Manager en Escuela de Negocios NCG!
! Social Media Manager y CM (EdN, Yacaram,
o Community Manager en !
Ranking vinos<10, Feria de productores viñeròn
o Foro Vigo Innovación,
2.0, María Fechoría (bos viños)…)!
o Vigneron 2.0, !
o Ranking Vinos < 10€
ggarre@gmail.com!
!
@ggarre!
!
http://es.linkedin.com/in/gonzalogarre
Y vosotros???
Mkt y Comunicación Digital para PYMES y Autónomos!
@ggarre

3. ESTAMOS PREPARADOS PARA
ESTE ENTORNO?!?!
!
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Smartphone
Facebook
Twitter
Linkedin
Blog
Google Calendar – Documents
Dropbox-Google Drive-Box.net
SlideShare
Compra online
Pay Pal
Pinterest
About.me
Mkt y Comunicación Digital para PYMES y Autónomos!
@ggarre

4. CONTENIDOS
1.
What´s next?
De la web 1.0 a la web 2.0, … a la web 3.0, … a la 4.0
!
2. ¿Tiene que estar mi PYME en Facebook?
Social Media Marketing para PYMES
– Los 3 pilares en las redes sociales
– Social Media Planning
– Casos y ejemplos: Donde la #conversación tiene lugar: Facebook,
Twitter, Blog,…
!
3.
¿Y yo? ¿Cómo aprovecho las RRSS?
Social Personal Branding
– Todos somos marca
– Linkedin
Mkt y Comunicación Digital para PYMES y Autónomos!
@ggarre

5. !
!
!
!
What´s Next?
De la web 1.0 a la web 2.0, …
a la web 3.0, … a la web 4.0

6. Mkt y Comunicación Digital para PYMES y Autónomos!
@ggarre

7. ¿TIENE QUE ESTAR MI PYME
EN FACEBOOK?
Mkt y Comunicación Digital para PYMES y Autónomos!
@ggarre

8. HAY SITIO PARA TODOS!
Mkt y Comunicación Digital para PYMES y Autónomos!
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9. Mkt y Comunicación Digital para PYMES y Autónomos!
@ggarre

10. ¿Cómo evitamos el síndrome de!
“el banco vacío”?
Nicolas Raymond
Mkt y Comunicación Digital para PYMES y Autónomos!
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11. EFECTO DISCOTECA
Nicolas Raymond
Mkt y Comunicación Digital para PYMES y Autónomos!
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12. Los 3 pilares básicos de las redes
sociales
Mkt y Comunicación Digital para PYMES y Autónomos!
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13. http://bit.ly/lacomunidad
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14. EL CONTENIDO ES EL REY
Mkt y Comunicación Digital para PYMES y Autónomos!
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15. AUDIENCIAS
ANIDADAS Comunidad
RELACIÓN - Personas
CONVERSACIÓN - Contenido
Mkt y Comunicación Digital para PYMES y Autónomos!
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16. AUDIENCIAS ANIDADAS
Media seguidores/amigos/fans
!
!
Portugal 236
UK 173
Italia 152
Alemania 113
España 100
Francia 95
!
(fte. inSites Consulting 2010)
“TUS CONSUMIDORES SON EL MEJOR CANAL PARA LLEGAR A NUEVOS CLIENTES”
Mkt y Comunicación Digital para PYMES y Autónomos!
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17. Cómo hacerlo?
Blog-RRSSweb
Planning
CONTROL Y PMF
Qué hacer?
Plan de
infección
Participación
HERRAMIENTAS
Para qué?
Metas
Métricas
ACCCIONES
Quién?
Cómo son?
Dónde están?
Cómo usan el
medio?
OBJETIVOS
Interno
Externo
PÚBLICO
ANÁLISIS PREVIO
SOCIAL MEDIA PLAN
En base a las
métricas
Revisión
temporal
Mejora
continua
Mkt y Comunicación Digital para PYMES y Autónomos!
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18. ANÁLISIS PREVIO
SOCIAL MEDIA PLAN
AMPAÑAS
FIDELIZAR
CONVERTIR
STRUCTURAS
TRATEGIA
blicos
hmarking
rsos int.
! Análisis interno: !
! Informe de escucha pasiva!
! Qué dicen de mi/mi empresa?– googleizate!
! Qué dicen de la gente relacionada conmigo/ con mi
empresa? (“competidores”) – googleizalos!
Benchmarking
“Cual es tu filosofía para liderar
! Análisis externo: Benchmarking!
como lograr que las personas sean mejores
! Qué hacen mis
de lo que ellos creen que pueden ser. competidores?!
!
La inspiración es la clave.
“Cual es tu filosofía para liderar,!
Cómo lograr que las personas sean mejores de lo que ellos creen que pueden ser… !
Pero como nos inspiramos?
La inspiración es la clave!
Como hacemos que los demás también se inspiren.
!
A veces, yo creo, que cómo nos inspiramos?!
Pero…
a través del A veces yo creo otros”
trabajo de que a través del trabajo de otros”!
etivos
ersación
Mkt y Comunicación Digital para PYMES y Autónomos!
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19. Cómo hacerlo?
Blog-RRSSweb
Planning
CONTROL Y PMF
Qué hacer?
Plan de
infección
Participación
HERRAMIENTAS
Para qué?
Metas
Métricas
ACCCIONES
Quién?
Cómo son?
Dónde están?
Cómo usan el
medio?
OBJETIVOS
Interno
Externo
PÚBLICO
ANÁLISIS PREVIO
SOCIAL MEDIA PLAN
En base a las
métricas
Revisión
temporal
Mejora
continua
Mkt y Comunicación Digital para PYMES y Autónomos!
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20. PÚBLICO
SOCIAL MEDIA PLAN
Quién?
Cómo son?
Dónde están?
Cómo usan el
medio?
! FUNDAMENTAL PARA ADAPTAR LO QUE
VAMOS A HACER A LO QUE NUESTRO
PÚBLICO QUIERE!
! Igual no son usuarios de internet!
! O ni siquiera conocen que es !
facebook/tuenti/twitter/linkedin/pinterest/slide-share!
! Importancia de los influenciadores (bloggers, etc.) y
lo complicado de entablar relación con ellos!
EJEMPLO:
Ranking>10!
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21. Mkt y Comunicación Digital para PYMES y Autónomos!
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22. Cómo hacerlo?
Blog-RRSSweb
Planning
CONTROL Y PMF
Qué hacer?
Plan de
infección
Participación
HERRAMIENTAS
Para qué?
Metas
Métricas
ACCCIONES
Quién?
Cómo son?
Dónde están?
Cómo usan el
medio?
OBJETIVOS
Interno
Externo
PÚBLICO
ANÁLISIS PREVIO
SOCIAL MEDIA PLAN
En base a las
métricas
Revisión
temporal
Mejora
continua
Mkt y Comunicación Digital para PYMES y Autónomos!
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23. OBJETIVOS
SOCIAL MEDIA PLAN
Para qué?
Metas
Métricas
! PARA QUÉ HACEMOS ESTE SMP?!
! Metas que queremos alcanzar!
! Métricas = numerito/cifra medible!
!
SMAC!
!
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24. Mkt y Comunicación Digital para PYMES y Autónomos!
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25. Cómo hacerlo?
Blog-RRSSweb
Planning
CONTROL Y PMF
Qué hacer?
Plan de
infección
Participación
HERRAMIENTAS
Para qué?
Metas
Métricas
ACCCIONES
Quién?
Cómo son?
Dónde están?
Cómo usan el
medio?
OBJETIVOS
Interno
Externo
PÚBLICO
ANÁLISIS PREVIO
SOCIAL MEDIA PLAN
En base a las
métricas
Revisión
temporal
Mejora
continua
Mkt y Comunicación Digital para PYMES y Autónomos!
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26. ACCCIONES
ACCCIONES
Qué hacer?
Plan de
Qué hacer?
infección
Plan deParticipación
infección
Participación
SOCIAL MEDIA PLAN
! ACCIONES CONCRETAS PARA
CONSEGUIR LOS OBJETIVOS!
! ACCIONES CONCRETAS PARA
CONSEGUIR LOS OBJETIVOS!
! Alguna idea???!
! Alguna idea???!
Plan de infección (online y offline)!
Wikipedia!
Plan de infección (online y offline)!
Crear
Wikipedia! un blog o una web? !
!
Crear un blog o una web? !
Darse de alta en redes que nos interesen!
!
Participar en ellas!
Darse de alta en redes que nos interesen!
Compartir y
Participar en ellas!dar sin pedir nada!
Combinar acciones Online-offline!
Compartir y dar sin pedir nada!
Combinar acciones Online-offline!
Mkt y Comunicación Digital para PYMES y Autónomos!
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27. Cómo hacerlo?
Blog-RRSSweb
Planning
CONTROL Y PMF
Qué hacer?
Plan de
infección
Participación
HERRAMIENTAS
Para qué?
Metas
Métricas
ACCCIONES
Quién?
Cómo son?
Dónde están?
Cómo usan el
medio?
OBJETIVOS
Interno
Externo
PÚBLICO
ANÁLISIS PREVIO
SOCIAL MEDIA PLAN
En base a las
métricas
Revisión
temporal
Mejora
continua
Mkt y Comunicación Digital para PYMES y Autónomos!
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28. HERRAMIENTAS
SOCIAL MEDIA PLAN
Cómo hacerlo?
Planning
! HERRAMIENTAS que nos ayudarán a
conseguir alcanzar los objetivos que nos
hemos propuesto!
! Cómo lo hacemos?!
Plan de publicación (posibles temas, plazos)!
Cuadro de moderación de contenidos (Plan de crisis)!
Mkt y Comunicación Digital para PYMES y Autónomos!
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29. Mkt y Comunicación Digital para PYMES y Autónomos!
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30. Cómo hacerlo?
Blog-RRSSweb
Planning
CONTROL Y PMF
Qué hacer?
Plan de
infección
Participación
HERRAMIENTAS
Para qué?
Metas
Métricas
ACCCIONES
Quién?
Cómo son?
Dónde están?
Cómo usan el
medio?
OBJETIVOS
Interno
Externo
PÚBLICO
ANÁLISIS PREVIO
SOCIAL MEDIA PLAN
En base a las
métricas
Revisión
temporal
Mejora
continua
Mkt y Comunicación Digital para PYMES y Autónomos!
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31. CONTROL Y PMF
SOCIAL MEDIA PLAN
En base a las
métricas
Revisión
temporal
Mejora
continua
! Nos sirve para no perder el foco y el
ritmo!
! Nos aportará propuestas de mejora de
futuro!
Mkt y Comunicación Digital para PYMES y Autónomos!
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32. Mkt y Comunicación Digital para PYMES y Autónomos!
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33. !
!
!
!
CASOS Y EJEMPLOS!
Donde la #conversación tiene lugar:
Facebook, Twitter, Blog…

34. Mkt y Comunicación Digital para PYMES y Autónomos!
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35. Mkt y Comunicación Digital para PYMES y Autónomos!
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36. Mkt y Comunicación Digital para PYMES y Autónomos!
@ggarre

37. !
!
!
!
¿Y yo?!
¿Cómo aprovecho las RRSS?!
Social Personal Branding
Todos somos marca!
Linkedin

38. YO S.A.
DEJA TU MARCA!
TU HUELLA IMBORRABLE
Mkt y Comunicación Digital para PYMES y Autónomos!
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39. EMPECEMOS POR LO BÁSICO:
¿QUÉ ES UNA MARCA?
“Cómo crear tu Marca Personal en Redes Sociales”

40. ¿QUÉ ES UNA MARCA?
En otras palabras…
“No se trata de lo que tú digas sobre
Identidad!
tú marca...
!
+!
!
Reputación
Se trata de lo que dicen los demás
sobre ella”
Mkt y Comunicación Digital para PYMES y Autónomos!
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41. EMPECEMOS POR LO BÁSICO:
0€
TODOS SOMOS MARCAS
0,50 €
17 €
5,50 €
“Cómo crear tu Marca Personal en Redes Sociales”

42. “Everyone has a chance
to be a brand worthy
of remark.”
“The brand called You”, Tom Peters (Agosto de 1997)!
http://www.fastcompany.com/magazine/10/brandyou.html
Mkt y Comunicación Digital para PYMES y Autónomos!
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43. EMPECEMOS POR LO BÁSICO:
TODOS SOMOS MARCAS
“Cómo crear tu Marca Personal en Redes Sociales”

44. UN MODELO SIMPLE DE PERSONAL BRANDING PLAN
MARCA PERSONAL!
IDENTIDAD DIGITAL
ANÁLISIS PREVIO
PLANIFICACIÓN
HERRAMIENTAS
Mkt y Comunicación Digital para PYMES y Autónomos!
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45. ANÁLISIS PREVIO
INTERNO
• Busquemos:
•
•
•
•
•
Cualidades
Valores
Fortalezas
Gustos/aficiones
Intereses/aspiraciones
!
Pregúntate y pregunta a otros (amigos, familiares, compañeros)
• BUSQUEMOS NUESTRO #10
ESPECIALIZACIÓN
DIFERENCIACIÓN
Mkt y Comunicación Digital para PYMES y Autónomos!
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46. ANÁLISIS PREVIO
INTERNO
• ¿Qué dice la red de mi que no debería decir?
• ¿Qué no dice la red de mi que debería decir?
(en blogs/imágenes/videos/artículos/RRSS)
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47. ANÁLISIS PREVIO
EXTERNO
BUSCAR PÚBLICO OBJETIVO !
• ¿A Quién le puedo interesar? (empresas, personas...)
• ¿Quién necesita lo que yo hago?
• ¿Quién compite contigo?
• ¿Quién me interesa contactar?
CONTACTOS DIRECTOS y PRESCRIPTORES (imp. Linkedin)
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48. POSICIONAMIENTO
Mkt y Comunicación Digital para PYMES y Autónomos!
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49. HERRAMIENTAS
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