A comunicação eficaz requer atenção à linguagem corporal e tom de voz, que compõem 55% da mensagem transmitida. Para ter sucesso em negócios, preste atenção aos sinais de interesse da outra parte. A prática leva à perfeição, então comece a agir e aprender no caminho. Cabe a cada um decidir se usa a comunicação para construir ou destruir.