2013CEEI Héraclès SCRLAvenue Général Michel, 1EB-6000 CharleroiGuide de la PMEinnovante
CEEI Héraclès – Guide d’accompagnement 2013 1PARTIE 1 : Charte d’accompagnement1. Qui sommes-nous ?Le Centre Européen d’En...
CEEI Héraclès – Guide d’accompagnement 2013 2Répondre à ses demandes dans la mesure du possible avec un délai raisonnable ...
CEEI Héraclès – Guide d’accompagnement 2013 3PARTIE 2 : Services et outils1. Les questions fondamentales et la créativitéI...
CEEI Héraclès – Guide d’accompagnement 2013 4La technique du Roadmapping permet de tracer un ou plusieurs chemins decroiss...
CEEI Héraclès – Guide d’accompagnement 2013 55. La recherche de financementNotre mission est de préparer et accompagner au...
CEEI Héraclès – Guide d’accompagnement 2013 67. Les espaces de travailLe CEEI Héraclès offre la possibilité, aux petites e...
CEEI Héraclès – Guide d’accompagnement 2013 7- Des rendez-vous d’affaires sous forme de missions d’entreprises à l’étrange...
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CEEI Héraclès – Guide d’accompagnement 913. Formules et tarifsServices Gratuit Premium*Ateliers d’Hercule (collectifs) XTe...
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Guide de la PME innovante (2013)

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Présentation des services proposés par le Centre d'Entreprise Héraclès, l'incubateur d'entreprises innovantes de la région Charleroi-Sud Hainaut

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Guide de la PME innovante (2013)

  1. 1. 2013CEEI Héraclès SCRLAvenue Général Michel, 1EB-6000 CharleroiGuide de la PMEinnovante
  2. 2. CEEI Héraclès – Guide d’accompagnement 2013 1PARTIE 1 : Charte d’accompagnement1. Qui sommes-nous ?Le Centre Européen d’Entreprise et d’Innovation (CEEI) Héraclès a pour mission d’accompagner lesentrepreneurs dans leurs projets de création et de développement d’activités. Nous proposons unesérie de services, outils et méthodologies spécialement conçus pour les PME innovantes.2. Objet du guideLe présent document a pour objectif de fixer les modalités d’accompagnement entre l’entreprise etle CEEI Héraclès. Il définit les rôles de chacun et présente les services mis à disposition des PME.3. Philosophie d’accompagnementNotre méthode d’intervention consiste à impliquer aussi souvent que possible l’entrepreneur dansles travaux réalisés pour favoriser l’appropriation des concepts utilisés. Les outils à mobiliser sontdéfinis au préalable en concertation avec l’entreprise et en fonction de ses besoins parmi la palettede services proposés ci-après.En s’attachant les services du CEEI Héraclès, l’entreprise s’engage à consacrer le temps et l’énergienécessaire au bon déroulement de la collaboration.4. Les grandes étapes de l’accompagnement à la croissance5. Engagements du CEEI HéraclèsLes missions du CEEI Héraclès reposent sur les piliers suivants :Suivre et accompagner l’entreprise, lui fournir support et conseils ;Mettre à disposition les canevas et outils pour développer son projet ;• Diagnostic général• Analyse critique dun projet• Idendification de leviers de croissancePremier contact• Stratégie, Créativité & Innovation• Plan daffaires• Approches commerciale et financièreDéveloppement etétude du projet• Plan daction• Recherche de partenaires financiers• Suivi et tableau de bordAccompagnement etmise en oeuvre
  3. 3. CEEI Héraclès – Guide d’accompagnement 2013 2Répondre à ses demandes dans la mesure du possible avec un délai raisonnable ;Garder la stricte confidentialité des informations et documents fournis.L’accompagnement peut prendre la forme de rencontre individuelle et de séances collectives. Le CEEIHéraclès s’engage à se rendre disponible dans la mesure du possible pour assurer un suivi etrencontrer l’entreprise.Le CEEI Héraclès est tenu de respecter la plus stricte confidentialité à propos de toutes informationset documents et de ne pas les communiquer à des tiers, directement ou indirectement, sans l’accordécrit de l’entreprise. Les informations personnelles, économiques, techniques, financières et autres,sous quelque forme que ce soit sont à considérer comme informations et documents confidentiels.Les accompagnements sont réalisés par l’équipe du CEEI Héraclès avec le soutien éventuel d’expertsexternes. Le CEEI Héraclès s’engage à imposer cette obligation à toute personne externe effectuantdes prestations dans le cadre de ses missions pour le compte de l’entreprise.Le CEEI Héraclès souscrit une obligation de moyen et non de résultat.6. Engagements de l’entrepriseL’entreprise tiendra informé le CEEI Héraclès des évolutions de son projet en toute transparence.Il participera, en fonction de ses besoins, aux évènements et séminaires de formation. L’entrepriseréalisera, dans la mesure du possible, les actions nécessaires à l’avancement du projet et utilisera lesoutils mis à disposition.Une partie de l’accompagnement est gratuite. Certains services « Premium » nécessitant uninvestissement humain plus important de la part du CEEI Héraclès sont payants. Voir le détail ci-aprèsà la page 9.Dans l’optique d’améliorer en continu les services, l’entreprise sera invitée à donner son avis sur laqualité des conseils et les méthodologies proposées.Philippe ChèvremontDirecteur du CEEI Héraclès
  4. 4. CEEI Héraclès – Guide d’accompagnement 2013 3PARTIE 2 : Services et outils1. Les questions fondamentales et la créativitéIl s’agit d’une liste de questions utiles à se poser préalablement au lancement d’unprojet. Elles sont élaborées sur le modèle d’une technique souvent utilisée en créativité :QQQOCCP (Qui ? Quoi ? Quand ? Où ? Combien ? Comment ? Pourquoi ?).Les objectifs de cet outil sont multiples :Structurer ses idées et alimenter son plan d’affaires ;Faire le tour d’un projet : être sûr de ne rien oublier ;Evaluer l’état d’avancement et les besoins futurs.Une palette de techniques de créativité sont disponibles : de la formulation d’unproblème, à la production et l’évaluation des idées. La Boîte à Idées (voir ci-contre) jusqu’àest un outil favorisant la production de nouvelles idées en utilisant des images à fortpouvoir évocateur.Le Carnet d’Hercule reprend un certain nombre de questions dites stratégiques, quibousculent notre façon de penser et permettent de prendre du recul sur sesactivités quotidiennes.2. Le plan d’affaires« Les plans d’affaires ne survivent pas au premier contact avec leclient » Steve Blanks.Le modèle alternatif de plan d’affaire ou modèle IpOp(Innovation par les Opportunités) basé sur l’ouvrage « Lancer etConcevoir un projet » de Raphael Cohen permet d’apporter desréponses convaincantes aux questions posées par lesinvestisseurs à risque. Il offre une méthodologie originaleprivilégiant la réflexion et permettant de réconcilier le chefd’entreprise avec l’exercice de rédaction du plan d’affaires.Le plan d’action puis le plan financier découlent naturellement de cette étape. Le CEEI Héraclès vouspropose de vous familiariser avec les outils de planification et de gestion de projets (Gantt, mindmapping). Un accompagnement individuel et/ou collectif est proposé pour mieux appréhender lelangage du financier, transposer son plan d’affaires en données chiffrées, évaluer la viabilité de sonprojet et suivre l’évolution au démarrage à l’aide d’indicateurs comptables.3. Les outils de stratégieLes outils présentés ci-dessous visent à définir, tester et formaliser une stratégie de croissance et àdévelopper de nouveaux projets innovants. Ils sont à mettre en œuvre de manière individuelle oucollective. Plusieurs séances interactives et dynamiques permettent de matérialiser une stratégie àl’aide de supports éducatifs et facilement communicables.
  5. 5. CEEI Héraclès – Guide d’accompagnement 2013 4La technique du Roadmapping permet de tracer un ou plusieurs chemins decroissance du présent vers le futur. En tenant compte des évolutions du secteur etdes tendances socio-économiques, elle facilite une vision long-terme pourconcevoir de nouveaux produits et services et se positionner sur de nouveauxmarchés à fort potentiel. L’approche collaborative est également importante pouraborder la notion de partenariats stratégiques et prévoir les ressources nécessaires à mobiliser.Livrables : une « Roadmap » communicable, une synthèse de la recherche d’informationsstratégiques.La stratégie Océan Bleu permet de matérialiser une stratégie de différenciationen exploitant des positionnements encore vierges et de redessiner les frontièresde son métier. L’objectif est de créer un écart important, une offre radicalementnouvelle par rapport à ses concurrents (noyés dans l’Océan Rouge) en sepositionnant sur d’autres éléments de compétitivité. Livrables : courbes decomparaison avec la concurrence, un slogan ou son Expérience Client Unique (en anglais USP pour« Unique Selling Proposition »).Le Business Model Canvas est un outil ludique qui vise à dessiner lemodèle d’affaire de son entreprise et décrire sa logique de gain, decréation et de capture de valeur. Il y a neuf composantes essentielles deson modèle à imaginer et valider comme les segments de clientèle, lescanaux de distribution ou encore les ressources et partenariats clés.Livrables : un ou plusieurs canevas complétés et communicables, une évaluation de son modèle.4. La bourse innovationCe dispositif de la région wallonne s’adresse à toute PME de plus de 3 ans(sauf secteurs non éligibles et entreprise en difficulté financière) quisouhaite développer un projet innovant (au sens large) via ledéveloppement de nouvelles pratiques organisationnelles, commerciales,de nouveaux produits, d’une approche design, etc.La bourse permet de financer les coûts liés à la préparation et au lancement du projet, par exemple :étude de faisabilité, consultance, propriété intellectuelle, documentation, équipement nécessaire aumontage du projet, etc.L’intervention couvre 80% des dépenses éligibles avec un plafond fixé à 12.500€ non remboursable.(20% à la charge de l’entreprise soit environ 2.500€). Des appels à projet sont lancés de manièrerégulière, toutes les 6 semaines environ.La bourse innovation développement durable est une variante s’adressant aux entreprises de plusd’un an qui intègrent les préoccupations sociales, environnementales et économiques dans leurprojet innovant. L’intervention couvre toujours 80% des dépenses éligibles avec un plafond fixé ici à15.000€ non remboursable. Il y a un seul appel à projet en début d’année.Le CEEI Héraclès vous apporte son expertise pour vous accompagner dans le dépôt d’un dossier, lamise en œuvre et le suivi des projets.
  6. 6. CEEI Héraclès – Guide d’accompagnement 2013 55. La recherche de financementNotre mission est de préparer et accompagner au mieux les entreprises vers la recherche departenaires financiers. Notre réseau nous permet de pouvoir mobiliser une série de leviers, nouspouvons citer plus particulièrement :Sambrinvest, Société publique de capitaux à risque, intervenant sous différentes formes(prise de participation minoritaire, prêts subordonnés, etc.).Fonds de participation, institution fédérale financière qui soutient les créateursd’entreprise, les indépendants et les PME.Fonds d’Amorçage, pour le financement dentreprises en région de Charleroi-Sud Hainauten phase de démarrage ou de développement.Novallia, filiale du groupe Sowalfin, fonctionnant par un système d’appels à projetsinnovants (phase de production ou de commercialisation).La plate-forme Waban visant à mettre en relation des porteurs de projets avec desinvestisseurs privés (Business Angels).Aides de la Wallonie (notamment à la R&D de la DGO6) en collaboration avec Igretec.6. L’innovation ouverteLe principe sur lequel repose l’innovation ouverte est de s’ouvrir très tôt dans la conception de sonprojet à des tiers : clients, partenaires et autres parties prenantes.Connexences = Connexion de compétencesLe CEEI Héraclès propose un service de mise en relation avec des compétences et ressourcescomplémentaires indispensables pour le développement d’un nouveau produit ou service. Denombreuses PME de la région de Charleroi disposent de compétences de pointe pour participer audéveloppement de nouveaux produits : études, design, prototypage rapide, réalisation d’unprototype, fabrication en présérie, … dans des domaines variés.Le test de projet ou de concept est un outil pertinent pour confronterson projet à différents types de public (expert ou non). Le principe del’« Elevator Pitch » doit permettre, en un minimum de temps, deconvaincre et de donner envie d’en savoir plus sur un projet.Une étape encore plus avancée est de former une communauté test d’utilisateurs qui participe à laconception même du nouveau produit/service. Un groupe d’utilisateurs se réunit de manièrephysique et virtuelle pour partager et faire évoluer le produit/service en fonction des usages, c’est leprincipe de « Living Lab ».
  7. 7. CEEI Héraclès – Guide d’accompagnement 2013 67. Les espaces de travailLe CEEI Héraclès offre la possibilité, aux petites entreprises actives dans la région deCharleroi, de simplanter dans un des quatre bâtiments quil gère sur deux sitesdifférents : Charleroi et Gilly. Il est possible de bénéficier de solutions de location debureaux, d’ateliers ou de laboratoires peu coûteuses et souples avec des servicespartagés « à la carte ».Depuis septembre 2012, le CEEI Héraclès héberge dans ses locaux un espace de coworking encollaboration avec une série de partenaires. Il donne accès à un espace de travail partagé (salle,connexion haut débit) et à un réseau de travailleurs encourageant léchange et louverture. Lecoworking offre de nombreux avantages économiques et pratiques pour les travailleursindépendants et les entreprises. Cette nouvelle forme de travail prend de lampleur dans le mondeentier.8. 3POD (design)3pod est un programme transfrontalier destiné aux TPE et PME du Hainaut et du NordPas-de-Calais qui souhaitent innover par le design sous toutes ses formes : packaging,design de produits, de services, d’espaces, etc. Il consiste à identifier vos besoins en matière dedesign, vous accompagner dans le choix d’un designer et assurer le suivi d’un projet. Le programme3pod vous donne également droit, sous certaines conditions, à une « bourse d’amorçage » d’unprojet design qui peut aller jusqu’à 5.000 €.Site web : www.3pod.eu9. IODDE (développement durable)Initié dans le cadre du programme transfrontalier INTERREG IVA, leprojet IODDE s’adresse aux TPE et PME françaises et wallonnes quisouhaitent faire du développement durable une opportunité decroissance et d’innovation. Sur la « zone Héraclès » seuls lesentreprises de la zone de Thuin, Chimay et Beaumont sont concernées. Le programme aide les PME àidentifier les chemins de l’innovation durable, à échanger leurs bonnes pratiques avec deshomologues wallonnes et françaises, à évaluer les opportunités existantes, à déterminer le projetdurable le plus adéquat pour l’entreprise, et enfin à le mettre en œuvre concrètement grâce à unaccompagnement sur mesure.Site web : www.iodde.net10. EEN : Enterprise Europe Network (à l’international)L’objectif de ce programme est de favoriser la réalisation de transferts de technologieentre entreprises européennes et au-delà (52 pays). Les missions du réseau sont desoutenir les partenariats commerciaux et technologiques via :- Une base de données d’opportunités technologiques, un outil de diffusion autonome etpersonnalisé d’offres et de demandes de technologies ;
  8. 8. CEEI Héraclès – Guide d’accompagnement 2013 7- Des rendez-vous d’affaires sous forme de missions d’entreprises à l’étranger se focalisant surdes thématiques précises ou des secteurs particuliers, ou sous forme de bourses departenariat en marge de grands évènements sectoriels (salon, congrès, conférence…).Site web : www.wallonieeurope.be11. Propriété intellectuelleDes permanences en propriété intellectuelle sont organisées pour vous donnerdes conseils sur la protection de vos innovations dans le cadre d’une demandede dépôt d’un brevet, d’une marque ou encore d’un modèle. Cette action est proposée avec lacollaboration de Picarré, sur rendez-vous uniquement, chaque deuxième jeudi du mois.12. Marketing et communicationUne série de services en marketing et communication sont proposés aux entreprises, notammentl’aide à la création d’une image de marque. Par exemple, les tests consommateurs vont déterminerle niveau d’acceptabilité du produit/service, ses points forts et faiblesses en identifiant lespréférences des consommateurs. Une extension est possible à des aspects marketing : appréciationdu packaging, du nom, d’un slogan, etc.Voir la suite de nos services sur le diagramme ci-après.
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  10. 10. CEEI Héraclès – Guide d’accompagnement 913. Formules et tarifsServices Gratuit Premium*Ateliers d’Hercule (collectifs) XTest de plan d’affaires / plan financier XAide à la conception d’un plan d’affaires/ plan financierXAnalyse / Etude du marché XMise en œuvre des outils de stratégie :Océan Bleu, Business ModelXProgrammes d’accompagnementspécifiques : 3POD, IODDE, EENXEspaces de travail et coworking XRecherche de financement XConseils en propriété intellectuelle XTests d’acceptabilité ou de préférence(marque, produits, etc.)X XCommunauté d’utilisateurs (Living Lab) X* Financement des prestations Premium (hors espaces de travail et coworking) :- Chèque Formation à la création d’entreprise : www.chequecreation.be- Bourse innovation : www.aidesdirectes.be- Aides publiques : http://www.animationeconomique.be/sources/indexPop.htm
  11. 11. CEEI Héraclès – Guide d’accompagnement 2013 10Nous contacter :Centre d’Entreprise HéraclèsAvenue Général Michel 1E - 6000 CharleroiTél. : 071/27.03.11Email : heracles@heracles.beSite web : www.heracles.beNous suivre :@ceeiheracleswww.facebook.com/ceeiheracleswww.netvibes.com/ceeiheraclesCentreHeracles

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